Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
8 декабря, 14:18

Нарушают сроки выплаты, присваивают ивестиционный доход

20 октября 2020г. г-жа Д-а Н. А. сотрудник страховой компании "Капитал Лайф Страхование Жизни" пригласила меня к 10 ч. 30 мин. в офис по адресу: г. Москва, Арбат, д. 10. Ожидать аудиенции пришлось около часа, затем последовали  долгие уговоры пролонгировать или составить новый договор.  После моего вежливого отказа, было оформлено заявление о получении страховой выплаты по окончании срока действия договора 30.11.2020г. № 10000003** от 06.10.017г. Также ею было озвучено, что компания осуществляет выплату в течение 24 рабочих дней с момента получения последнего необходимого документа (оригиналы требуемых документов были представлены в полном объеме). До настоящего времени 08.12.2020г. Деньги на счет так и не поступили. Т.е были нарушены правила выплаты страховой суммы, установленные самой компанией. Об обещанных процентах можно забыть, их просто присваивают. Дозвониться до г-жи Д-ой Н. А. не представляется возможным (постоянно сбрасывает мой вызов), на запросы по эл. почте финансовому консультанту г-ну Юшкину Д. А. и на сайте компании остаются без ответа, видимо уже отработанный материал. 08.12.2020г. в 11ч.09мин. по телефону мне сообщили, что в связи с заболеванием сотрудника Дрожжиной Н. А. она не смогла передать ваше заявление в работу и только сегодня оно принято к исполнению. Представиться данная сотрудница не посчитала нужным. И самое интересное, что заявление будет РАССМОТРЕНО, а не осуществлена выплата, в течение 2-х недель.? 20 октября сотрудница была жива и здорова, а уже с 21 октября по настоящее время внезапно тяжело заболела (искренне желаю ей скорейшего выздоровления). Ну что здесь можно сказать, компания (в лице ее сотрудников) лжива и непорядочна. Пользуясь всякими надуманными оговорками, с одобрения вышестоящего начальства, затягивают выплату, не утруждая себя официальными извинениями. А отсутствие  инвестиционного дохода считается обычным делом.             Моя оценка страховой компании "Капитал Лайф Страхование Жизни" в отношении простых людей, особенно пенсионеров – 1 (нулевая), также 97% клиентов резко  негативно отзываются и не рекомендуют данную компанию, подробнее на Отзовик: ttps://**.com/review_8028868.html). А вот правовую деятельность СК "Капитал Лайф» в соответствии с законодательством Российской Федерации, после проведенных проверок, пусть оценивают ФАС, РСА, Роспотребнадзор и Прокуратура РФ. Претензионные жалобы будут направлены в ближайшее время, а также исковое заявление в суд.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    10.12.2020 09:55
    Добрый день! В ответ на Ваш отзыв поясняем, что сроки и условия выплаты по риску «Дожитие застрахованного» прописаны в Приложения № 1 к договору и рассчитываются от даты получения компанией заявления и иных документов, список которых указан в программе страхования. В соответствии с условиями данного договора перечисление осуществляется в течение 24 рабочих дня со дня поступления полного пакета документов. Ваше заявление на выплату поступило в компанию 20.10.2020 г., с Вашей стороны, действительно, нарушений не было. К сожалению, ошибка возникла на нашей стороне и документы в работу центрального офиса поступили с опозданием. Приносим Вам искренние извинения, мы уже поставили в известность всех ответственных о возникшей проблеме. Со своей стороны постараемся осуществить выплату по Вашему договору в минимально возможные сроки. Спасибо, что уведомили нас о проблеме. Что касается инвестиционного дохода, то необходимо учитывать, что доход зависит от стоимости базового актива по установленному в договоре направлению инвестирования. А именно, от разницы между начальной его стоимостью и конечной. Данный принцип изложен в Полисе и Программе страхования. При этом процентная ставка условиями договора не предусмотрена. Однако, по окончании инвестиционного договора страхования предусмотрен 100% возврат вложенных средств, а также страхование по включенным в договор рискам ухода из жизни. После подсчёта итоговой суммы к выплате Вам может быть предоставлен подробный расчёт дохода. При таковой необходимости напишите нам через форму обратной связи на сайте по ссылке https://kaplife.ru/feedback. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • КАПИТАЛ LIFE
    14.12.2020 16:34
    Уважаемый клиент! Сообщаем, что денежныесредства по риску "Дожитие застрахованного" перечислены на указанные реквизиты 14.12.2020 г. по платежному поручению № 21669.Еще раз приносим извинения задоставленные неудобства.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу оставить отзыв о компании. Оформляла в Капитал Лайф страховку жизни по программе комфорт для взрослых полис № 501*****82. Прошло 5 лет, в конце прошлого года прям перед новым годом 26.12.2024 посетила офис компании, написала заявл…
27 февраля, 09:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Для заполнения декларации 3-НДФЛ нужна была справка об уплате страховых взносов. В конце января позвонила консультанту, чтобы узнать, когда будут готовы справки. Она сказала, что в феврале. Прошел февраль. Снова позвонила в страховую. Выяснилось,…
27 февраля, 07:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
25 февраля в конторе агентства страховой организации заключил договор страхования от несчастных случаев 503*****08. Оплатить его оказалось проблематично: наличные деньги там не принимают, сберкасса через дорогу закрыта на ремонт и много чего ещё. Тем…
26 февраля, 11:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить слова благодарности компании Капитал Лайф за сотрудничество. В январе 2020 заключила накопительный договор № 501*****25 комфорт для детей и застраховала внучку. Все четко, оперативно и, что мне еще очень нравится - со мной всегда на свя…
25 февраля, 16:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
17.02,было подано заявление нв офисе страховой компании на возврат денежных средств по договору 24*****37 за неиспользуемый срок страхования . В Договоре прописано "отказ от договора страхования в случае ненадлежащего информирования об условиях…
25 февраля, 15:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отзыв о Капитал лайф. 10.12.2024 поступила вся выплата на счет дочери по полису № 501*****53 программы комфорт для детей. Большое спасибо хочу сказать компании за оперативную выплату, в агентстве писал заявление 05.12.2024. Также хочу отметить работу…
25 февраля, 14:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая компания, с которой я сталкивалась. Не компетентные сотрудники в офисе г. Магнитогорска. 1. Несколько раз пришлось приезжать в офис по причине не указания всего пакета документов; 2. При оформлении документов на выплату н…
25 февраля, 12:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Со страховой компанией Капитал Лайф я познакомилась 5 лет назад. Мама решила застраховать меня по договору № 50****40 программа комфорт, 5 лет уже прошли, 06.02.2025 я получила оперативно всю сумму выплаты после обращения в компанию 04.02.2025. Т…
23 февраля, 15:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Доброго всем дня! Решила поделиться своим мнением об очень ответственной и надежной компании Капитал Life. Изначально конечно же были сомнения, но я очень рада что их развеяла мой финансовый консультант Д-а Юлия И, добрейшей души человечек, специ…
23 февраля, 13:09
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отзыв. 07.02.2025 г. я получила оперативно накопленную страховую сумму по дожитию по программе "Престиж для взрослых" в СК "Капитал Лайф" договор № 501*****20, в офисе была для написания заявления 03.02.2025. Это надёжная компания и я доверяю ей. Т…
22 февраля, 13:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
5 лет назад сын занимался экстремальными видами спорта. Решил застраховать его по программе престиж "дети" (договор № 50****5). При наступлении страховых случаев  деньги выплачивали быстро, у нас были три травмы в 2020 и 2024. После написания зая…
17 февраля, 18:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
31.01.2025г  у меня (полис 440*****38) и у моей супруги (полис 440*****97) закончился срок действия договоров страхования. В ПАО Промсвязьбанк г Москва ул Смирновская  д 10 стр 22, где мы 03.02.2025. закрывали договоры, нам заявили, что выплаты страх…
16 февраля, 20:46
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго дня, пользователи!  Увы пришлось столкнуться с некомпетентностью данной компании при оформлении страхового случая. Бумаги на оформление направили неверно, в дальнейшем приняли решение выплатить компенсацию вообще не по заявленному случаю. …
16 февраля, 09:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Очень благодарна страховой компании «Капитал лайф», клиенткой которой являюсь с 2012 года. В моей семье открыты несколько накопительных программ, три из которых завершились в срок, две на старшую дочь и среднего сына и одна моя. На накопленные де…
12 февраля, 23:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность компании "Капитал Лайф страхование жизни" за профессионализм, терпение, решение проблем и сервис. Сотрудники отзывчивые, всегда готовы ответить на любой сложный вопрос, особая благодарность моему консультанту Татьяне Н, оч…
12 февраля, 11:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! У меня был случай, когда страховка действительно пригодилась. Из-за болезни я временно не могла работать, и страховые выплаты помогли мне справиться с финансовыми трудностями. Это был навязанный продукт, но в итоге он оказался п…
11 февраля, 15:45
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
8 лет назад моя мама оформила страхование на меня в компании Капитал Лайф по программе престиж для детей полис № 5****0. При заключении договора сотрудники подробно проконсультировали, помогли выбрать подходящую программу и объяснили все условия…
11 февраля, 11:39
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Со страховой компанией, Капитал Лайф я познакомился 5 лет назад. Предложили мне застраховать свою жизнь в данной компании по тарифу "Забота о будущем" и я открыл договор. Данный договор рассчитан на пять лет и подразумевает выплаты в слу…
10 февраля, 18:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Вот и пришло моё время "собирать камни". Что нужно мужчине после 40? Стабильность и уверенность в завтрашнем дне. Если стабильность мало зависит он нас, то уверенность сегодня можно купить. Именно как уверенность перед лицом неожиданных ударов судьбы…
10 февраля, 14:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. С 2017 года началось мое сотрудничество с компанией Капитал лайф. Заключила  3 договора по разным направлениям. Два договора Престиж «Семья» и « Стандарт» завершены. Третий «Забота  о будущем. Комфорт для взрослых» еще действующий до 20…
9 февраля, 10:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2019 году на информационных встречах со страховым агентом А-ой И. Н. в Саратовской государственной консерватории, а затем в Саратовском государственном университете я услышала о различных программах страхования. И. Н. проводила аналогичную встречу …
8 февраля, 23:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Со страховой компанией Капитал Лайф я знакома с 2020 года. Хотелось бы отметить, что договор «Забота о будущем: ПРЕСТИЖ для взрослых» я заключала в г. Новокузнецке». В настоящее время я проживаю в Кемерово. Особенно хочу отметить своего персонального…
8 февраля, 14:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Пять лет назад заключила договор "Комфорт для взрослых" со страховой компанией "Капитал лайф". Это уже третий договор, первые два были на детей. Менеджер Б-ко А. С. очень подробно и грамотно всё объяснил, оформил. Всегда был на связи, если возникали …
8 февраля, 13:58
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В декабре 2014 г по приглашению родственницы открыла договор сбережение престиж в компании Капитал лайф сроком на 10 лет, ежемесячная сумма небольшая, решила попробовать, сама копить не умею, а тут вроде как уже обязанность да и накопит…
8 февраля, 10:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Очень хочется оставить отзыв о Капитал лайф страхование. В 2023 году писала о взаимодействии с компанией по договору, теперь хочу написать о полученной мною страховой выплате. Договор программы престиж заключен был более 2х лет назад (программа включ…
7 февраля, 16:03
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть