Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Москва
10 декабря, 12:56

Нельзя оформлять ОСАГО на машины младше 2х лет!

Столкнулся с тем, что компания отказывается от выполнения условий договора ОСАГО и требований закона под разными предлогами. 22/11/2020 произошло ДТП не по моей вине. Я отправил все фотографии автомобиля и все необходимые документы.  Мне сказали ожидать результата. В итоге через несколько суток мне объявили, что готовы выплатить 120 000 рублей. Я от такого вида компенсации отказался попросил направить мою машину на восстановительный ремонт к официальному дилеру, так как машина 2018 года выпуска и на момент ДТП ей не было 2х лет. В законе и самое интересное, в правилах самой компании Тинькофф написано, что такие машины ремонтируются у официальных дилеров. Мало того на сайте есть такая информация: https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/help/repair-n-compensation/another-sto/ “Вам не стоит беспокоиться за качество ремонта вашего автомобиля по полису ОСАГО в Тинькофф Страховании. Мы сотрудничаем с официальными дилерами всех основных автомарок, а также с крупными независимыми станциями технического обслуживания, обладающими большим опытом работы и высокой репутацией на рынке.” На мою просьбу мне ответили отказом, ВНИМАНИЕ, мотивировав его тем, что у компании просто на просто нет договоров с официальными дилерами для ремонта по ОСАГО.  Это мне озвучивалось несколько десятков раз по телефону и в переписке в чате. Но ни разу не ответили официально. Устав от всего этого, 27/11/2020 я отправил официально подписанное мною заявление с требованием исполнить условие договора по закону. Ответа на этот запрос я так и не получил. Вместо этого мне так же звонят непонятные люди с непонятных номеров и говорят, что они не могут отправить меня на ремонт к официальному дилеру так как у них нет с ними договоров.  Я отправил заявление с просьбой предоставить список всех возможных СТОА (официальных и неофициальных) моей марки. ВНИМАНИЕ еще раз, получил в ответ просто файл  docx на почту, где просто на белой странице несколько адресов «гаражных» СТОА. На все мои просьбы прислать мне официальный ответ на мои заявления, меня кормят завтраками и в итоге просто перезванивают на следующий день и говорят в трубку, что не могут удовлетворить мою просьбу. Я прошу тоже самое ответить мне официально на бланке компании с подписью должностного лица.   Намерен обратиться с жалобой в ЦБ РФ и другие надзорные органы: 1.     Как страховая компания может заключить договор на страхование по ОСАГО автомобиля младше 2х лет, не имея никаких условий для исполнения обязательств по этому договору?2.     Как такая страховая компания может иметь лицензию на осуществление деятельности? Сейчас ситуация зашла в тупик. Представитель компании требует от меня заполнить и подписать заявление о страховом возмещении в котором есть пункт о типе возмещения.  Я готов заполнить и передать это заявление с другими документами. Но для этого мне необходим список СТОА официальных дилеров полученный от страховой. Так как пункт «Организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, выбранной из предложенного страховщиком перечня:» подразумевает, что я как минимум этот перечень видел. Но этого перечня у меня до сих пор нет . Вместо этого есть файл docx со списком нескольких неофициальных дилеров.  Требование предоставить список СТОА официальных дилеров где я могу отремонтировать машину, проигнорировали. Информация по страховому событию: OSG-20-072**.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    11.12.2020 20:55
    Получил официальный ответ от компании.  "Настоящим сообщаем, что АО «Тинькофф Страхование» не имеетсоответствующих договоров со СТОА официального дилера по ремонту транспортных средств по договорам обязательного страхования гражданской ответственности, следовательно, страховая выплата может быть осуществлена путем выплаты денежных средств."  И на сайте по прежнему висит вот это, на это я и ориентировался при заключении договора ОСАГО, но как видно это оказалось обманом:  [url=https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/help/repair-n-compensation/another-sto/]https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/help/repair-n-compensation/another-sto/[/url]  “Вам не стоит беспокоиться за качество ремонта вашего автомобиля по полису ОСАГО в Тинькофф Страховании. Мы сотрудничаем с официальными дилерами всех основных автомарок, а также с крупными независимыми станциями технического обслуживания, обладающими большим опытом работы и высокой репутацией на рынке.”
  • Т-Страхование
    16.12.2020 16:24
    Приветствуем. Мы разобрались в сложившейся ситуации. Дело в том, что на момент вашего страхового события у нас не было заключенных договоров с официальными СТОА. Так как закон нас не обязывает заключать договора с официальным дилером, то для возмещения мы предложили альтернативный вариант - выплата или ремонт автомобиля по ОСАГО на мультибрендовых станциях технического обслуживания. Также проинформировали вас об этом в официальном ответе. Что касается информации на портале, то также мы указали, что бывают сложности, но мы все ситуации стараемся разрешить, к каждому случаю подходим индивидуально. Как и в вашем событии, мы согласовали для вас направление на ремонт на станцию к официальному дилеру. На данный момент заключаем с ними договор.
  • Автор отзыва
    16.12.2020 16:49
    Да, действительно. Сегодня по почте сообщили, что готовят направление к официальному дилеру. По результатам напишу финальный комментарий.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.12.2020 22:20
    Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    13.01.2021 13:38
    Проблема не решена, а по-моему еще более усугубляется. Сейчас позвонили из сервиса куда выдано направление на ремонт. Это КЛЮАЧАВТО. Сказали , что страховая согласовала ремонт с учетом износа деталей и в ту сумму которую согласуют страховщики ремонт не укладывается. Машину мне нужно забрать и заново искать СТОА которая сможет отремонтировать её. Напомню страховой случай наступил 22 ноября. Направление на ремонт в КЛЮЧАВТО мне выдали в конце декабря и сейчас выясняется, что оно бесполезное. Я съездил на другой конец Москвы, сдал машину в ремонт. Прождал несколько недель. И сегодня узнаю, что ремонт не начат и начат быть не может и машину мне нужно забрать и искать другую СТОА.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить менеджера Дмитрий Х по урегулированию страхового события OSG-25-485185 Страховой полис : ХХХ 0508367010 Быстро откликнулся на мой запрос,объяснил из чего взята выплата в моем случае,так же объяснил как быть в след раз(надеюсь его …
10 июня, 19:02
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую по страховому случаю (повреждения) 29.11.24 через приложение банка.Общение с сотрудником проходило через WhatsApp в форме голосовых сообщений. Для меня формат не очень удобный, потому что приходилось по несколько раз переслушив…
10 июня, 14:29
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП, позвонил по телефону, сразу зарегистрировали событие, буквально сразу перезвонила менеджер Екатерина.Ш. , скинула список необходимых документов, проконсультировала по заполнению документов, вообще умница! После того как скинул все д…
10 июня, 11:44
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оперативно решали вопрос в приложении Т-банка о выплате после ДТП, случившегося 31 мая в 16:20 в Иркутске Единственное, я не согласна с суммой выплаты. 67 тыс из 130 тыс насчитанных в автосервисе. Менеджер Екатерина Ш. оперативно отвечала на сообщ…
10 июня, 11:13
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
09.06.25 г. я очередной раз обратился в Т-Страхование для оформления ОСАГО на мотоцикл, т. к. давно являюсь клиентом банка и уже несколько лет пользуюсь ОСАГО именно от Т-Страхования. Однако повторно произошедший случай с ошибками при заполнении сотр…
10 июня, 09:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Чебоксары чувашская республика. Дтп было на перекрестке фучика и Б хмельницкого . Страховой случай, все прошло хорошо . Дтп 2 июня 2025 года было, сегодня 9 июня выплата по страховому случаю пришла. Все документы собрали посчитали передали представит…
10 июня, 07:13
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток. 30 мая попал в ДТП в Краснодарском крае, догнал негодник на грузовичке, 1 июня подал все данные об аварии и со мной связалась менеджер Эвелина Л. Очень отзывчивый менеджер, каждый шаг сопровождала сообщениями, дважды отпр…
10 июня, 00:28
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Являюсь многолетним клиентом сначала Тинькофф, потом соответственно Т-Банка. Несколько лет подряд стал также пользоваться услугой страхования ОСАГО и КАСКО. В первую очередь я столкнулся с тем что стоимость КАСКО год от года стала существенно расти (…
9 июня, 23:59
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень удобно и быстро оформляется полис, если вы, клиент банка. Это касается и ОСАГО и КАСКО. Раньше у всех страховых была одинаковый базовый тариф и я страховался в т-страховании, потому что при пролонгации давали скидку. Сейчас же базовый тариф не…
9 июня, 19:57
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в неприятное ДТП. Обратился за страховой выплатой, просто зайдя в приложение, дальше сотрудник сам связался для выяснения подробностей. (Номер страхового события OSG-25-440065) Галина Р. подробно проконсультировала меня по дальнейшим действиям…
9 июня, 19:34
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформлял полис ОСАГО в Т-Страховании. Пользуюсь услугами этой страховой кампании второй раз. Полис заказываю прямо в приложении. Удобно, просто и быстро. 23.05.2025 произошел страховой случай по ОСАГО. 24.05.2025 обратился через приложение в Т-Страхо…
9 июня, 17:52
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
21.05.2025 я обратился в Т-страхование для решения вопроса о неправильно указанном пробеге при страховом случае номер OSG-24-257985 от 16.09.2024. В рамках данного страхового события Т-страхование неправильно указало пробег 109 500 км вместо 56 818 к…
9 июня, 15:55
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все очень быстро решается и не надо никуда ездить. Было два страховых случая (въехали нам в дверь багажника, потом во дворе задели бампер), в обоих случаях все документы в приложении загрузили, фото отправили, потом просто сотрудник приехал и забрал …
9 июня, 13:34
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Авария произошла 31 мая, я не виновник, получил документы в гаи, сфотографировал все через приложение, со мной связался личный страховой менеджер «Валерия», на следующий день уже был подробный отчет по возможной выплате, лично связалась по звонку и в…
8 июня, 20:09
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось пдд, на повороте, Санта-Фе заехал мне в бок , повредил бампер фару катафотов светоотражатель и крыло поцарапал. Через приложение закачала фотки, страховщик предложил 11000, потом добавила протокол из гаи и описание повреждения , выплатили п…
8 июня, 19:03
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сделал полис в Т-страхование . Процесс оформления удобный и понятный , все делал не выходя из дома , помимо этого цена полиса была ниже чем в других компаниях . 17 мая 2025 года произошло ДТП. Как только документы были на руках обратился в страховую…
8 июня, 18:19
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29 мая в г. Новоуральск на улице Центральный проезд, 22, на мой автомобиль совершили наезд. Авто получило повреждения. Через приложение «Т-Банк» я заявил о страховом случае. Добавил необходимые фото, и спустя короткий промежуток времени со мной связа…
8 июня, 16:27
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 31.052025года.по неосторожности другого водителя ,в городе Ставрополе,по адресу ,Ул 50лет влксм Вызвали аварийного комиссара ,все быстро оформил,далее я отфотографировал все повреждения и обратился в свою страховую компанию Т-Банк . В …
8 июня, 12:01
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29 мая в г. Новоуральск на улице Центральный проезд, 22, на мой автомобиль совершили наезд. Авто получило повреждения. Через приложение «Т-Банк» я заявил о страховом случае. Добавил необходимые фото, и спустя короткий промежуток времени со мной связа…
8 июня, 08:59
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по ОСАГО, 26.05.2025г при оформлении страхового случая трудностей не возникло, всё через приложение, сделал фото документов, автомобиля и повреждений. Расчет суммы ущерба сделали менее чем за сутки, оценили хорошо, хватило…
7 июня, 22:51
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
5 мая у меня произошло дтп, был оформлен евро протокол и в этот же день были переданы все данные в страховую. В этот же день у меня уже была готова калькуляция по ущербу без всяких визитов в офис, ожиданий оценщика по неделе, потому что в других стра…
7 июня, 22:36
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП вечером 4 июня, сразу отправил заявку на выплату, в обед 7 июня (в субботу) деньги уже были на счете. Менеджер Ольга. К. решила все оперативно и без какой-либо воды, все четко и по факту. Сумма выплаты устроила, выплаченной суммы, по ра…
7 июня, 17:51
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло дтп, в г. Челябинск,31.05.25 г., не по моей вине, оформили в гбдд, заявил о случившемся в приложении т-банка,через несколько дней позвонила менеджер Светлана, сказала сумму выплаты по ОСАГО,и если будут скрытые повреждения при ремонте,то он…
7 июня, 17:15
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в поддержку Т-Страхования 05.06.2025 в приложении Т-Старт после ДТП для оформления страхового случая (полис ХХХ 0512862495). В тот же день со мной связался менеджер Дмитрий Х. и подробно рассказал что нужно сделать для получения страховой …
7 июня, 16:57
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вечером 4 июня 2025 года в мой автомобиль въехал водитель такси. ГАИ не вызывали, воспользовались услугами аварийного комиссара и составили евро протокол. После его получения, через приложение Т банка, я заявила о страховом случае. Необходимо было за…
7 июня, 13:23

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть