Не могу получить свои деньги за отказ от страхования

23.11.2020 был заключён договор страхования жизни с компанией ООО СК «Согласие-Вита» , 25 ноября связался с компанией по телефону , для уточнения как расторгнуть договор, все объяснили , и все что нужно отправил по почте заказным письмом , 27 получил уведомление , что письмо доставлено, подождал до первого числа деньги так и не были возвращены . Решил позвонить снова , мне объяснили что в течении 10 дней средства должны поступить на счёт , 7 числа снова позвонил для уточнения , стандартные вопросы , а главное спрашивают номер договора , а на копии не отпечатался , а так же не могу зайти в профиль на сайте по номеру телефона, почему не кто не может ответить так же как и сказать номер договора. 7 числа мне обещали что со мной свяжутся 7-8 числа , подождал до 9 , позвонил ещё раз , на этот раз уже сказали что оформим заявку , 10 снова позвонил , звонил долго и упорно , чаще всего ожидание и нечего, просто стандартное что нужно подождать все менеджеры заняты и вам обязательно позвонят , а так же 2 раз подал заявку , что с этим делать пока не знаю , очень не хочется обращается с этим в суд!