Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
12 декабря, 13:42

Тянут с выплатами

После смерти 01.10.2020 моего отца, застраховавшего свою жизнь в этой компании (смарт-полис от 25.01.2019) должны быть осуществлены выплаты указанным в приложении выгодоприобретателям в течение 14 дней после обращения в офис банка. 03.11.20 было обращение в банк, где специалисты помогли заполнить все необходимые документы, через пару недель никаких выплат не было, но пришли заказные письма с уведомлением о том, что, оказывается, необходимо было нотариально заверить свидетельство о смерти, а без этого выплаты невозможны.  Сотрудники офиса Сбербанк Премьер при приеме заявления об этом не упоминали. Ещё некоторое время ушло на получение копии справки, а вернее выписки о смерти отца из морга (так как оригинал справки был отдан в ритуальное агенство, чтобы получить свидетельство о смерти), а также на получение нотариально заверенных копий этой справки и свидетельства о смерти. 28.11.2020 нотариально заверенные копии были предоставлены сотрудникам Сбербанк Премьер, после чего они сказали ожидать ещё. Когда я 09.12.2020 уточнил по телефону принято ли решение страховой компанией, меня попросили предоставить паспортные данные отца (его паспорт так же был сдан для оформления свидетельства о смерти, хорошо, что смог найти эти данные в принципе), получил ответ "Ответ по обращению ещё не готов, заявление ещё в обработке." Читал здесь большое количество негативных отзывов о данной страховой компании, о том что она затягивает сроки положенных выплат, в результате чего у меня появилось мнение, что в данной ситуации так же происходит намеренное затягивание процесса выплат.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    14.12.2020 14:59
    Здравствуйте.  Отправил.  С уважением, Сергей.
  • Автор отзыва
    18.12.2020 13:42
    Здравствуйте. Дни идут, но до сих пор ни денег, ни внятного ответа почему их нет. Никому не рекомендую данную компанию. Вынужден обратиться в суд.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.12.2020 23:10
    Спасибо за отзыв! Автор, предлагаем подождать финальный ответ от представителя страховой компании. 27.01.2021 Оценка зачтена по совокупности комментариев. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Сбербанк страхование жизни
    21.12.2020 06:35
    [quote][b]elektrokot[/b] пишет:Здравствуйте. Дни идут, но до сих пор ни денег, ни внятного ответа почему их нет. Никому не рекомендую данную компанию. Вынужден обратиться в суд.[/quote] Здравствуйте! Я ещё занимаюсь вашим вопросом, мне нужно время. Вернусь с ответом, когда будет результат. Прошу ожидать 🙏 С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    28.12.2020 13:17
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:[quote][b]elektrokot[/b] пишет:Здравствуйте. Дни идут, но до сих пор ни денег, ни внятного ответа почему их нет. Никому не рекомендую данную компанию. Вынужден обратиться в суд.[/quote] Здравствуйте! Я ещё занимаюсь вашим вопросом, мне нужно время. Вернусь с ответом, когда будет результат. Прошу ожидать 🙏 С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте. Ещё одна неделя прошла. И до сих пор тишина. Мне пришло уведомление о заказном письме, из Москвы, видимо, от страховой компании, которое я уже вряд ли до нового года смогу получить, так как время работы почтового отделения совпадает с моим рабочим временем.  Могу я от вас узнать хоть примерное содержание его? Почему до сих пор нет выплаты?
  • Автор отзыва
    29.12.2020 16:09
    Молодцы!  Отказали в выплате, потому что, цитирую, "страховая выплата может быть произведена только после окончания срока страхования" и предлагают в 2026 году заново подать все документы. Человек умер, наступил страховой случай. Какой срок страхования? Все, закончилось действие договора. В первом письме от 08.11.2020 об этом не упоминали ни слова, отказали в выплате только потому, что была приложена нотариально не заверенная копия свидетельства о смерти и не было мед.заключения (специалист СбербанкПремьер г. Благовещенска 03.11.2020  не требовал нотариально заверенные копии и не требовал мед.заключение, самостоятельно снял копии с предоставленных мною документов и вернул оригиналы, заверив, что выплата будет произведена в течение 14 дней, а через 14 дней сообщил, что в страховой компании изменились сроки принятия решения о выплате и нужно ждать ещё две недели). Налицо намеренное затягивание процесса и просто глупые, на ходу меняющиеся условия обслуживания.  В случае такого наглого неисполнения обязательств со стороны страховой компании оставляю за собой право требовать в суде помимо положенных выплат (включая инвестиционный доход) компенсацию всех затрат, возмещение морального ущерба, а также проценты за пользование деньгами на дату выплаты.  Обязательно сообщу о данной ситуации в Центробанк.  Кто читает данный отзыв, сомневаясь, стоит ли доверять свои деньги СберСтрахованию, не связывайтесь с ними!
  • Сбербанк страхование жизни
    11.01.2021 16:44
    Здравствуйте! По договору принято положительное решение в выплате, в адрес выгодоприобретателей направлены информационные письма о сроках проведения страховой выплаты. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    28.01.2021 00:39
    Здравствуйте. Ждём письма.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла полис страхования имущества и страхования жизни в Сбере. Очень понравилось оформлять в мобильном приложении, удобный интерфейс, быстрое оформление, цена оказалась ниже, чем в других страховых компаниях. По страховке имущества понравился пун…
28 мая, 15:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.01.25 (угадай - где месяц?)Обратился по наступлению страхового случая (критическое заболевание). По номеру 900 общался с нейросетью. Уточнил необходимые документы. Подал заявление через оператора сбера, в отделении. В течении 3х рабочих дней п…
28 мая, 11:37
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в мае 2024 года,длительные больничные листы по онкологии .Обращение оформляла в офисе г Копейск пр Коммунистический 14а,помогла сотрудник оформить обращение .Выплату получила сразу .Обращение на 10 баллов .Обслужила меня быстро,сотрудник к…
27 мая, 14:00
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. У меня был оформлен потребительский кредит и к нему подключено страхование жизни. Так случилось что к сожалению я травмировала колено и была на больничном 3 месяца. Вспомнила, что у меня есть действующая страховка. Подала все документы ч…
27 мая, 09:05
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Издеваются!!! По страховому случаю не хотят выплачивать, просят по больничному более 14 дней просят первичную дату постановления диагноза. Пролистав карту, данной информации нет. Каждый раз предоставляю что-то новое по из просьбе, хотя это даже не от…
26 мая, 09:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Каждый год, в личном кабинете Сбербанк онлайн, оформляю полис жизни и здоровья для своих деток), т. К. Они очень активные и любознательные, а значит риски получить травму очень высоки. Поэтому одним полисом, я защищаю сразу двух деток, выгодно по це…
26 мая, 06:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 007WS4****55 оформляла на ребенка, страхование жизни и здоровья. Ребенок получил травму в результате несчастного случая, подала документы через приложение, все очень быстро и понятно. Каждый этап рассмотрения документов легко отслеживаетс…
26 мая, 04:11
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел на работе15 марта. Проводил тренировку у детей, сделали кувырок вперёд и неудачно упал на спину. 29 марта подал заявление о страховом случае, до сих пор нет решения от страховой. Слишком долгий процесс рассмотрения стра…
24 мая, 16:01
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был перелом пальца, сообщила через приложение сберстрахование , подкрепила документами, и через день выплаты по двум рискам были одобрены,еще через день, выплаты были уже на карте. По риску "защита от травм" и риск "временная утрата т…
24 мая, 15:50
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Спасибо сберу, был застрахован от травм, ещё в Январе упал на улице, рентген сначала показал, что просто ушиб , сделали блокаду.Два месяца болела рука, бессонные ночи. Посоветовали вторые мнение, сделали МРТ , оказался перелом и растяжение связок.…
24 мая, 15:25
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
30.09.2020 года сотрудником Сбербанк премьер была предложена продукция банка Семейный актив премиум (далее продукт). По результатам устных переговоров между мной и специалистом Сбербанка (далее банк) об условиях и выгодах данного продукта, я принял р…
23 мая, 16:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте Я подал заявление по страховому события от 31.03.2025.по договорам нужная страховка полиса номер НЗООС060000*****68 от 06.12.2024года Второй договор НЗООС060000*****68 заявление об страховому случае подовал 24.04.2025года через сбер он…
22 мая, 08:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день имеется кредит на юридическое лицо в Сбербанке, мне 71 год, хотела застраховать кредит, страхование жизни и здоровья, но менеджер по телефону сказала что страховые не хотят брать меня, никаких документов в отказе я не видела, значит креди…
21 мая, 16:09
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ипотеку 18.12.2024 в городе курган , нужна была страховка, обратился в страховую сбер через приложение. В принципе все хорошо, цена приемлемая проблем никаких не возникло. Надеюсь на долгое сотрудничество, в дальнейшем буду тоже обращаться в…
21 мая, 14:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась в отделение Сбербанк города Кропоткин 11.07.2024 г. За страхованием жизни и имущества. Осталась очень довольна. Компетентные сотрудники, вежливое обслуживание. Страховку оформили очень быстро, не пришлось долго ждать очереди. Подробно …
19 мая, 18:06
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ипотека у нас уже более 5 лет, ни когда не было проблем со страховкой. Оформляешь в Дом клик удалённо, и спишь спокойно. Даже был страховой случай, выплатили в течении 10 дней. Обращался на Среднерогатской по поводу залива соседями. Виновных так и не…
19 мая, 11:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
12 мая 2025 года я получила травму, поскользнувшись на тротуаре, на автобусной остановке. На следующее утро в травмпункте г. Челябинска мне сделали снимок, где диагностировали перелом лодыжки правой ноги. В этот же день я обратилась в СберСтраховани…
18 мая, 12:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Дата и место: 15 мая 2024, оформлял онлайн на сайте сбербанк страхование Впечатление: В целом неплохо, хотя и не идеально. Плюсы: • Вежливый и компетентный консультант по телефону, помог выбрать программу. • Удобное онлайн оформление, не ну…
18 мая, 01:42
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мной было подано заявление по страховому случаю (смерть мужа). В феврале 2025 г в отделении банка ПАО Сбербанк. Специалист снял сканы с документов, а именно (паспорт, свидетельство о смерти, медицинское свидетельство о смерти). Мне не кто не звони…
17 мая, 16:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2022 году являясь премиальными клиентами Сбербанка, обратились в банк, где нам для сохранения статуса премиального пользователя, предложили оформить договор дополнительного страхования жизни! Уговорили, обещая ежегодный инвестиционный доход в средн…
15 мая, 09:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Решила использовать возможность и обратилась в стоматологическую клинику за проф. гигиеной полости рта. Сразу после посещения клиники, отправила через мобильное приложение все необходимые документы в страховую, и уже на следующий день получила ответ.…
14 мая, 21:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Так уж сложилось , что мы часто строим планы на будущее.... Но иногда получается как у Булгакова в Мастере... Вот примерно так же и у меня... Ничего не предвещало... Пока не попал в больницу... И достаточно простая операция выявила серьёзные проблем…
14 мая, 15:35
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Большое спасибо эксперту О-ой Екатерине за профессионализм, оперативность, а главное за внимательность и вовлеченность в решении вопроса выплаты страховой премии. Взаимодействовала с Екатериной с 07.05.2025 по 13.05.2025 по договору с…
14 мая, 11:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всё,супер, вовремя всё выплатили и быстро ответили. В 20.05.2025 году обратился за помощью по поводу страхового случая, в связи с потеряй мамы. Обратился за помощью в Сбербанке банк отделение. обслуживание топ. Быстро помогли и ответили на вопросы, п…
13 мая, 20:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Рассматривать обращение по страховому событию не торопятся. Запросили дополнительные документы, которые нужно было предоставить в офис банка. Когда туда пришла, заявление найти они не смогли, соответсвенно создали новое. А значит и время на рассмотре…
13 мая, 15:37
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть