Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Анастасия, Екатеринбург (Свердловская область)
13 декабря, 12:37

Больше никогда

Уже много лет я страхую ответственность свою и своих близких в рамках полиса ОСАГО сразу на три автомобиля. Мое положительное мнение о данной страховой оставалось ровно до того момента, как не случилось страховой случай. Так вышло, что 22.11.2020 мой автомобиль Шкода Октавия повредили на парковке.  Итак, в результате ДТП моему автомобилю были причинены следующие повреждения: сломаны крепления переднего правового поворотника, царапины ЛКП переднего бампера справа, царапины молдинга переднего бампера, сломано крепление правового переднего подкрылка, царапины ЛКП и деформация правового переднего крыла. Можно имеются какие-то иные скрытые повреждения, но детально автомобиль я не осматривал, полагая, что сама Страховая в этом заинтересована и в будущем она пришлет своего специалиста, как выяснится позже, я заблуждался (ранее опыта ДТП, я не имел). Я получаю от Страховой ответ, что они готовы заплатить мне 13 300 рублей в качестве компенсации. По моей просьбе они присылают "Расчет стоимости ремонта" OSG-20-072417 от 30.11.2020. В котором не указаны в качестве ремонта или замены Подкрылок, так же там не нашли отражение снятие/установка, а самое главное ПОКРАСКА переднего бампера, имеющего выраженные и очевидные повреждения в виде царапин, не отражен ремонт деформации переднего крыла, а лишь его покраска. На многочисленные мои вопросы относительно того, почему не отражены все поврежденные элементы и все работы с ними, внятного ответа я не получаю, выслушивая различные версия от постоянно переключающихся операторов.  Вот одни из них: -подпишите соглашение с нами (в котором указано, что я полностью удовлетворен полученной выплатой и более никаких претензий не имею) и ПОСЛЕ этого мы пришлем вам нашего эксперта, чтобы он осмотрел автомобиль, на мои предложения прислать его сейчас и осмотреть, специалисты отвечают, что это невозможно и нужно СНАЧАЛА ПОДПИСАТЬ соглашение, а потом указывать на выявленные недостатки (скриншоты переписки имеются), при этом они указывают, что не могут рассмотреть все повреждения по фото....; - снятие/установка крыла, указанная в расчете, включает в себя снятие/установку бампера, тут я точно не знаю, буду ждать официальные ответ здесь, на всеобщее обозрение; - покраска бампера оказывается это "покраска накладки бампера", как указано в расчете от 30.11.2020, но накладка бампера не окрашивается с завода! ее восстановление возможно только полной заменой. Через несколько дней, после многих часов переписки, на мой вопрос, что с решением по моей ситуации, мне сообщают, что они сделали новый расчет от 05.12.2020, в который наконец соизволили включить замену подкрылка и размер выплаты стал 13 900 (ранее 13 300) рублей.  Все остальные мои вопросы не получили внятного ответа. В этот раз на банальную просьбу скинуть мне расчет стоимости ремонта, оператор мне отказала, указав, что данные сведения являются "конфиденциальной информацией" и что "клиентам такую информацию они не предоставляют". Тут у меня упала челюсть до пола от такой безграмотности сотрудника Страховой. Мои разъяснения в течение длительного периода времени, что ознакомление с информацией, затрагивающей мои права и свободы является моим правом, установленным Конституцией Российской Федерации и просьбы сообщить каким таким видом охраняемым законом тайны, является расчет стоимости ремонта, что я не могу с ним ознакомиться, не возымели никакого эффекта, оператор осталась абсолютно непробиваемой. После этого я стал выходить из себя и потребовал переключить на более компетентного сотрудника, следующий оператор прислала мне без лишних слов расчет.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    18.12.2020 11:25
    Приветствуем. Проверили информацию по вашем у событию. Мы рассчитали сумму страховой выплаты и предложили вам подписать соглашение по выплате, а после провести дефектовку, но вы отказались. Вы сообщили, что в расчет не включен элемент видимый на фото и нет покраски бампера. Мы добавили подкрылок в расчет и пояснили, что покраска бампера ранее была в расчете указана. Мы также вам об этом говорили в чате и в звонке. Так как вы не согласны с расчетом, то предложили выдать направление для осмотра и ремонта на станцию технического обслуживания. Пока не получили от вас ответа по выбору СТОА. Что касается отказа выдать вам новый расчет, после перерасчета, то это наша оплошность. С сотрудником уже провели работу над ошибками. Простите за неудобства.
  • Анастасия
    Автор отзыва
    21.12.2020 12:23
    Хм, а почему покраска бампера называется «покраска накладки бампера»? расчёт составлен в соответсвии с каким-то нормативным актом или он составляется как угодно, будьте любезны сошлитесь на нормативку в соответсвии с чем покраска накладки это и есть покраска бампера. Я не получил ответ, а что с ремонтом накладки бампера в таком случае? Что вы будете делать с ним? Красить или менять, если учесть что он не красится. И вы считаете нормальным, что я должен подписать соглашение о том, что у меня нет претензий, и лишь потом вы будете делать дефектовку?! Вам не кажется, что дефектовка проводится ДО расчета?! Вы зачем себя идиотами выставляете, давая такие ответы? Не позорьте компанию и сделайте перерасчёт.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.12.2020 21:00
    Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена".
  • Т-Страхование
    13.01.2021 14:59
    [quote][b]Andrey_96[/b] пишет:Хм, а почему покраска бампера называется «покраска накладки бампера»? расчёт составлен в соответсвии с каким-то нормативным актом или он составляется как угодно, будьте любезны сошлитесь на нормативку в соответсвии с чем покраска накладки это и есть покраска бампера. Я не получил ответ, а что с ремонтом накладки бампера в таком случае? Что вы будете делать с ним? Красить или менять, если учесть что он не красится. И вы считаете нормальным, что я должен подписать соглашение о том, что у меня нет претензий, и лишь потом вы будете делать дефектовку?! Вам не кажется, что дефектовка проводится ДО расчета?! Вы зачем себя идиотами выставляете, давая такие ответы? Не позорьте компанию и сделайте перерасчёт.[/quote] Приветствуем. Мы пытались с вами связаться, но, к сожалению, так и не дозвонились. Мы ждем от вас ответ по выбору станции технического обслуживания чтобы выдать направление на ремонт автомобиля. Насчет наименования деталей, то от смены названия детали рассчитанная сумма не поменяется.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию по поводу ДТП(потерпевший) Само ДТП произошла в Челябинской области город Катав-Ивановск 03.06.2025 Моим ДТП занимался сотрудник Дмитрий(очень хорошо отработал и оперативно) Сумму выплаты насчитали довольно не плохую(н…
6 июня, 14:17
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой полис xxx 0529729403 ДТП произошло 28.05.2025 в г.Саратов ул, Астраханская д. 47 Страховая оперативно отреагировала на страховой случай, всё происходило дистанционно и на следующий день мне рассчитали сумму. Выплата проиошла в течении 30 м…
6 июня, 12:58
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса ХХХ № 0417867351 Произошло не большое ДТП, виновник не я. Т-страхование отреагировали быстро, всё дословно объяснили, всегда были на связи. Очень вежливые и компетентные ребята, огромная благодарность моему личному менеджеру по ситуации …
6 июня, 10:35
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по осаго, я пользуюсь несколькими компаниями по сопровождению в юр вопросах. И самыми лучшими были т-страхование. На любой вопрос по сопровождению, по заполнению европротокола и др вопросам по которым я к ним обратился они …
5 июня, 22:00
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в дтп 30.05.2005 года на трассе майкоп-туапсе, ущерба насчитали на сто на 58 000тысяч . Обратилась в свою страховую т- банка , попросили онлайн отправить документы с гибдд и фото ущерба авто, в течение 2х дней рассчитали и выплатили 61 000 ты…
5 июня, 21:35
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вечером 02.06.2025г в день ДТП мы передали все необходимые фото с места столкновения фуры с моим автомобилем На следующий день со мной связалась ваш менеджер Екатерина Ш Подробно и грамотно ответила на все вопросы . Предупредила,что в удобное дл…
5 июня, 19:50
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случился страховой случай 01.06.25. На следующий день загрузила онлайн все документы в приложении, заняло 5 минут времени, на следующий день уже рассчитали сумму выплаты, что очень удобно, не нужно бегать по душным кабинетам страховых компаний, все д…
5 июня, 19:27
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отличный специалист! Светлана оперативно и грамотно проконсультировала меня по моему страховому случаю. Она смогла ответить на все мои вопросы четко и понятно, и я осталась очень довольна результатом. Мы обратились в страховую 31.06.25 , мне сразу ж…
5 июня, 17:07
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.06.2025 г Москва Выплата по страховому случаю OSG-25-455056 Анастааия В. Всё устроило, всем довольны …
5 июня, 13:59
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в дтп, я пострадавший. На горячей линии оператор понятно и оперативно объяснил мои дальнейшие действия, подсказал что нужно для оформления. Далее мой менеджер всегда была на связи и помогала мне в оформлении страхового случая. Я доволен работой…
5 июня, 10:11
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
31.05.2025г. произошло ДТП Владимирская область, г.Владимир. Я сообщил в приложении компании о страховом случае. Отправил документы, что потребовались. И буквально на следующий день произвели выплату. Очень понравилось отношение менеджера и представи…
5 июня, 08:53
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Долго искала страховую компанию, ориентировалась на отзывы своих знакомых и родственников , выбор пал на Т-страхование , и не разочаровалась в выборе. когда произошел страховой случай , представители Т-страхования быстро отреагировали на обращение…
5 июня, 08:27
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Оформляла ОСАГО через мобильное приложение Т-банка. Цена приятная и условия полностью устроили. 22.05 произошло ДТП, а точнее наезд на мое транспортное средство. После оформления протокола, обратилась на горячую линию для фиксации ДТП.…
4 июня, 23:29
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не могут провести стандартную операцию по страхованию авто,при том что два других т.с. У них уже застраховано, ссылаются на какие-то неполадки сыпят извинениями, и нифига не решают, с авто все в порядке, и Ингосстрах спокойно за 5минут все оформил. в…
4 июня, 20:57
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем добрый день Было ДТП от 20.05.2025 Определение после ДТП получил позже. Являюсь невиновной стороной Обратился в страховую компанию где у меня есть полис осаго и удивился скоростью выплаты - с момента обращения в ск до выплаты - два дня Менеджер…
4 июня, 19:55
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Обратились по страховому случаю, разбили фару заднюю. Оформила в приложении страховой случай, со мной связалась Надежда, все объяснила, записала на осмотр, все вовремя без лишних бумаг и вопросов. Фару ждали пару недель, но сейчас с уходом официалов…
4 июня, 19:40
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Обращался по страховому случаю. После оформления европротокола и оформление заявки на возврат ущерба со мной связался специалист Т-Стразования Галина Р. Страховое событие номер OSG-25-462583. Специалист грамотно все мне рассказал как бу…
4 июня, 18:30
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Читала кучу отзывов и думала, что ужас какой-то будет при ДТП, но полис уже был оформлен и вот настал момент, мою машину на парковке ударила пожарная машина, позвонила в страховую , объяснили как поступить, оформили европротокол с виновным, сделали ф…
4 июня, 17:58
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21 мая 2025 года я попал в аварию (г. Москва). Виновник аварии не я. О страховом случае я сообщил в приложении Т-банка. Мне был назначен эксперт Ольга К. Очень квалифицированный и грамотный специалист. Она помогла мне разобраться со всеми нюансами. В…
4 июня, 15:56
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Т-страхование 26.05.25 по вопросу оформления выплаты по ОСАГО. менеджер Екатерина Ш очень понятно рассказала как оформить страховой случай, помогла подгрузить документы и фотографии. Весь процесс был удалённым без визитов ни в какие оф…
4 июня, 14:20
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю, рассчитали достаточно быстро, персональный менеджер Екатерина Ш. Была на связи , отвечала на все вопросы, работа компании понравилась, все удаленно решили. Вопросы есть к базе РСА, очень дешевые цены, на рынке давно т…
4 июня, 12:51
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию по страховому случаю — после ДТП, во дворе, где водитель второго автомобиля скрылся.. Начну с того, что на iOS у меня не было установлено приложение банка, т.к. после покупки нового телефона, не установить с эпстора, у…
4 июня, 11:32
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в связи с ДТП Все происходило онлайн сейчас это как никогда удобно и сокращает время для оформления Во всех вопросах помогала менеджер Т-страхования Екатерина Ш отвечает на все вопросы быстро и понятно а самое главное без излишних слов О…
4 июня, 11:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю, будучи пострадавшим в дтп, которое произошло 27.05.25. Это мой первый (и пусть будет последним) подобный опыт, поэтому было немало вопросов. Со мной работала Ольга К., которая оперативно и четко отвечала на всех э…
3 июня, 19:05
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю в Т-страхование, где был застрахован. Сам проживаю в Екатеринбурге, по телефону. Мне назначили менеджера Светлану, дальнейшее общение вели через чат и по телефону. ДТП произошло вечером 13.05.2025. уже 14 мая Светлана в…
3 июня, 16:55

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть