Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Анастасия, Екатеринбург (Свердловская область)
13 декабря, 12:37

Больше никогда

Уже много лет я страхую ответственность свою и своих близких в рамках полиса ОСАГО сразу на три автомобиля. Мое положительное мнение о данной страховой оставалось ровно до того момента, как не случилось страховой случай. Так вышло, что 22.11.2020 мой автомобиль Шкода Октавия повредили на парковке.  Итак, в результате ДТП моему автомобилю были причинены следующие повреждения: сломаны крепления переднего правового поворотника, царапины ЛКП переднего бампера справа, царапины молдинга переднего бампера, сломано крепление правового переднего подкрылка, царапины ЛКП и деформация правового переднего крыла. Можно имеются какие-то иные скрытые повреждения, но детально автомобиль я не осматривал, полагая, что сама Страховая в этом заинтересована и в будущем она пришлет своего специалиста, как выяснится позже, я заблуждался (ранее опыта ДТП, я не имел). Я получаю от Страховой ответ, что они готовы заплатить мне 13 300 рублей в качестве компенсации. По моей просьбе они присылают "Расчет стоимости ремонта" OSG-20-072417 от 30.11.2020. В котором не указаны в качестве ремонта или замены Подкрылок, так же там не нашли отражение снятие/установка, а самое главное ПОКРАСКА переднего бампера, имеющего выраженные и очевидные повреждения в виде царапин, не отражен ремонт деформации переднего крыла, а лишь его покраска. На многочисленные мои вопросы относительно того, почему не отражены все поврежденные элементы и все работы с ними, внятного ответа я не получаю, выслушивая различные версия от постоянно переключающихся операторов.  Вот одни из них: -подпишите соглашение с нами (в котором указано, что я полностью удовлетворен полученной выплатой и более никаких претензий не имею) и ПОСЛЕ этого мы пришлем вам нашего эксперта, чтобы он осмотрел автомобиль, на мои предложения прислать его сейчас и осмотреть, специалисты отвечают, что это невозможно и нужно СНАЧАЛА ПОДПИСАТЬ соглашение, а потом указывать на выявленные недостатки (скриншоты переписки имеются), при этом они указывают, что не могут рассмотреть все повреждения по фото....; - снятие/установка крыла, указанная в расчете, включает в себя снятие/установку бампера, тут я точно не знаю, буду ждать официальные ответ здесь, на всеобщее обозрение; - покраска бампера оказывается это "покраска накладки бампера", как указано в расчете от 30.11.2020, но накладка бампера не окрашивается с завода! ее восстановление возможно только полной заменой. Через несколько дней, после многих часов переписки, на мой вопрос, что с решением по моей ситуации, мне сообщают, что они сделали новый расчет от 05.12.2020, в который наконец соизволили включить замену подкрылка и размер выплаты стал 13 900 (ранее 13 300) рублей.  Все остальные мои вопросы не получили внятного ответа. В этот раз на банальную просьбу скинуть мне расчет стоимости ремонта, оператор мне отказала, указав, что данные сведения являются "конфиденциальной информацией" и что "клиентам такую информацию они не предоставляют". Тут у меня упала челюсть до пола от такой безграмотности сотрудника Страховой. Мои разъяснения в течение длительного периода времени, что ознакомление с информацией, затрагивающей мои права и свободы является моим правом, установленным Конституцией Российской Федерации и просьбы сообщить каким таким видом охраняемым законом тайны, является расчет стоимости ремонта, что я не могу с ним ознакомиться, не возымели никакого эффекта, оператор осталась абсолютно непробиваемой. После этого я стал выходить из себя и потребовал переключить на более компетентного сотрудника, следующий оператор прислала мне без лишних слов расчет.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    18.12.2020 11:25
    Приветствуем. Проверили информацию по вашем у событию. Мы рассчитали сумму страховой выплаты и предложили вам подписать соглашение по выплате, а после провести дефектовку, но вы отказались. Вы сообщили, что в расчет не включен элемент видимый на фото и нет покраски бампера. Мы добавили подкрылок в расчет и пояснили, что покраска бампера ранее была в расчете указана. Мы также вам об этом говорили в чате и в звонке. Так как вы не согласны с расчетом, то предложили выдать направление для осмотра и ремонта на станцию технического обслуживания. Пока не получили от вас ответа по выбору СТОА. Что касается отказа выдать вам новый расчет, после перерасчета, то это наша оплошность. С сотрудником уже провели работу над ошибками. Простите за неудобства.
  • Анастасия
    Автор отзыва
    21.12.2020 12:23
    Хм, а почему покраска бампера называется «покраска накладки бампера»? расчёт составлен в соответсвии с каким-то нормативным актом или он составляется как угодно, будьте любезны сошлитесь на нормативку в соответсвии с чем покраска накладки это и есть покраска бампера. Я не получил ответ, а что с ремонтом накладки бампера в таком случае? Что вы будете делать с ним? Красить или менять, если учесть что он не красится. И вы считаете нормальным, что я должен подписать соглашение о том, что у меня нет претензий, и лишь потом вы будете делать дефектовку?! Вам не кажется, что дефектовка проводится ДО расчета?! Вы зачем себя идиотами выставляете, давая такие ответы? Не позорьте компанию и сделайте перерасчёт.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.12.2020 21:00
    Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена".
  • Т-Страхование
    13.01.2021 14:59
    [quote][b]Andrey_96[/b] пишет:Хм, а почему покраска бампера называется «покраска накладки бампера»? расчёт составлен в соответсвии с каким-то нормативным актом или он составляется как угодно, будьте любезны сошлитесь на нормативку в соответсвии с чем покраска накладки это и есть покраска бампера. Я не получил ответ, а что с ремонтом накладки бампера в таком случае? Что вы будете делать с ним? Красить или менять, если учесть что он не красится. И вы считаете нормальным, что я должен подписать соглашение о том, что у меня нет претензий, и лишь потом вы будете делать дефектовку?! Вам не кажется, что дефектовка проводится ДО расчета?! Вы зачем себя идиотами выставляете, давая такие ответы? Не позорьте компанию и сделайте перерасчёт.[/quote] Приветствуем. Мы пытались с вами связаться, но, к сожалению, так и не дозвонились. Мы ждем от вас ответ по выбору станции технического обслуживания чтобы выдать направление на ремонт автомобиля. Насчет наименования деталей, то от смены названия детали рассчитанная сумма не поменяется.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
09.06.25 г. я очередной раз обратился в Т-Страхование для оформления ОСАГО на мотоцикл, т. к. давно являюсь клиентом банка и уже несколько лет пользуюсь ОСАГО именно от Т-Страхования. Однако повторно произошедший случай с ошибками при заполнении сотр…
10 июня, 09:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Чебоксары чувашская республика. Дтп было на перекрестке фучика и Б хмельницкого . Страховой случай, все прошло хорошо . Дтп 2 июня 2025 года было, сегодня 9 июня выплата по страховому случаю пришла. Все документы собрали посчитали передали представит…
10 июня, 07:13
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток. 30 мая попал в ДТП в Краснодарском крае, догнал негодник на грузовичке, 1 июня подал все данные об аварии и со мной связалась менеджер Эвелина Л. Очень отзывчивый менеджер, каждый шаг сопровождала сообщениями, дважды отпр…
10 июня, 00:28
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Являюсь многолетним клиентом сначала Тинькофф, потом соответственно Т-Банка. Несколько лет подряд стал также пользоваться услугой страхования ОСАГО и КАСКО. В первую очередь я столкнулся с тем что стоимость КАСКО год от года стала существенно расти (…
9 июня, 23:59
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень удобно и быстро оформляется полис, если вы, клиент банка. Это касается и ОСАГО и КАСКО. Раньше у всех страховых была одинаковый базовый тариф и я страховался в т-страховании, потому что при пролонгации давали скидку. Сейчас же базовый тариф не…
9 июня, 19:57
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в неприятное ДТП. Обратился за страховой выплатой, просто зайдя в приложение, дальше сотрудник сам связался для выяснения подробностей. (Номер страхового события OSG-25-440065) Галина Р. подробно проконсультировала меня по дальнейшим действиям…
9 июня, 19:34
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформлял полис ОСАГО в Т-Страховании. Пользуюсь услугами этой страховой кампании второй раз. Полис заказываю прямо в приложении. Удобно, просто и быстро. 23.05.2025 произошел страховой случай по ОСАГО. 24.05.2025 обратился через приложение в Т-Страхо…
9 июня, 17:52
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
21.05.2025 я обратился в Т-страхование для решения вопроса о неправильно указанном пробеге при страховом случае номер OSG-24-257985 от 16.09.2024. В рамках данного страхового события Т-страхование неправильно указало пробег 109 500 км вместо 56 818 к…
9 июня, 15:55
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все очень быстро решается и не надо никуда ездить. Было два страховых случая (въехали нам в дверь багажника, потом во дворе задели бампер), в обоих случаях все документы в приложении загрузили, фото отправили, потом просто сотрудник приехал и забрал …
9 июня, 13:34
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Авария произошла 31 мая, я не виновник, получил документы в гаи, сфотографировал все через приложение, со мной связался личный страховой менеджер «Валерия», на следующий день уже был подробный отчет по возможной выплате, лично связалась по звонку и в…
8 июня, 20:09
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось пдд, на повороте, Санта-Фе заехал мне в бок , повредил бампер фару катафотов светоотражатель и крыло поцарапал. Через приложение закачала фотки, страховщик предложил 11000, потом добавила протокол из гаи и описание повреждения , выплатили п…
8 июня, 19:03
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сделал полис в Т-страхование . Процесс оформления удобный и понятный , все делал не выходя из дома , помимо этого цена полиса была ниже чем в других компаниях . 17 мая 2025 года произошло ДТП. Как только документы были на руках обратился в страховую…
8 июня, 18:19
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29 мая в г. Новоуральск на улице Центральный проезд, 22, на мой автомобиль совершили наезд. Авто получило повреждения. Через приложение «Т-Банк» я заявил о страховом случае. Добавил необходимые фото, и спустя короткий промежуток времени со мной связа…
8 июня, 16:27
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 31.052025года.по неосторожности другого водителя ,в городе Ставрополе,по адресу ,Ул 50лет влксм Вызвали аварийного комиссара ,все быстро оформил,далее я отфотографировал все повреждения и обратился в свою страховую компанию Т-Банк . В …
8 июня, 12:01
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29 мая в г. Новоуральск на улице Центральный проезд, 22, на мой автомобиль совершили наезд. Авто получило повреждения. Через приложение «Т-Банк» я заявил о страховом случае. Добавил необходимые фото, и спустя короткий промежуток времени со мной связа…
8 июня, 08:59
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по ОСАГО, 26.05.2025г при оформлении страхового случая трудностей не возникло, всё через приложение, сделал фото документов, автомобиля и повреждений. Расчет суммы ущерба сделали менее чем за сутки, оценили хорошо, хватило…
7 июня, 22:51
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
5 мая у меня произошло дтп, был оформлен евро протокол и в этот же день были переданы все данные в страховую. В этот же день у меня уже была готова калькуляция по ущербу без всяких визитов в офис, ожиданий оценщика по неделе, потому что в других стра…
7 июня, 22:36
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП вечером 4 июня, сразу отправил заявку на выплату, в обед 7 июня (в субботу) деньги уже были на счете. Менеджер Ольга. К. решила все оперативно и без какой-либо воды, все четко и по факту. Сумма выплаты устроила, выплаченной суммы, по ра…
7 июня, 17:51
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло дтп, в г. Челябинск,31.05.25 г., не по моей вине, оформили в гбдд, заявил о случившемся в приложении т-банка,через несколько дней позвонила менеджер Светлана, сказала сумму выплаты по ОСАГО,и если будут скрытые повреждения при ремонте,то он…
7 июня, 17:15
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в поддержку Т-Страхования 05.06.2025 в приложении Т-Старт после ДТП для оформления страхового случая (полис ХХХ 0512862495). В тот же день со мной связался менеджер Дмитрий Х. и подробно рассказал что нужно сделать для получения страховой …
7 июня, 16:57
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вечером 4 июня 2025 года в мой автомобиль въехал водитель такси. ГАИ не вызывали, воспользовались услугами аварийного комиссара и составили евро протокол. После его получения, через приложение Т банка, я заявила о страховом случае. Необходимо было за…
7 июня, 13:23
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
4июня 2025 в СПб Обратился с ДТП, мой полис ХХХ 0460565022, страховому событию OSG-25-473964, двигался по главной дороге и почувствовал удар справа, виновником был другой участник ДТП, 7июня 2025 все быстро и оперативно решили, выражаю свою благодарн…
7 июня, 09:55
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом по ОСАГО в **Т-Страхование** (бывш. Тинькофф Страхование). В мае 2025 года я попал в ДТП в Челябинске — виновник въехал в задний бампер моей Suzuki SX4 на светофоре. Оформляли европротокол, и я сразу загрузил документы &#…
7 июня, 08:59
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Так бывает, едешь никого не трогаешь и тут......Обратилась по вопросу дтп и выплаты компенсации. Все прошло успешно, все просто и конкретно.Объяснили какие документы выслать. Страховку выплатили в полном объёме.Хочу особенно отметить Екатерину Ш зн…
6 июня, 22:34
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являюсь давним клиентом данного банка, страховой и инвестиций. Оформлял до этого полисы и осаго и каско. Приобрел мотоцикл, на сайте страховой невозможно оформить стразовку на мотоцикл. При попытке оформить чернз чат сначала пытались отослать на сайт…
6 июня, 21:56

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть