Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Александр, Санкт-Петербург
17 декабря, 12:04

Zetta не выплатила по полису СТОПВИРУС

Переболели с женой коронавирусом, были застрахованы всей семьей по полису СТОПВИРУС. После сбора и предоставления мной всех документов в страховую, пришёл отказ в выплате. У меня в выписке написано «COVID-19, Коронавирусная инфекция, у жены COVID-19 U07-1, а нужно что бы было написано «Коронавирусная инфекция COVID-19- Атипичная пневмония нового типа (штамм SARS-cov-2) При диагностировании вирусного заболевания ставят именно такой, указанный выше диагноз. Диагноза "Атипичная пневмония нового типа (штамм SAR S-CoV-2)" в Методических указаниях МКБ 10 нет. Значит продают страховой продукт страхуя от несуществующей болезни, а это обман и похоже на обман .Также при оформлении полиса на сайте, через их партнёра Райффайзенбанк банк, до оплаты и получения полиса не виден договор, и при заполнении указывается только "новая коронавируса инфекция COVID-19. Принял решение обратится с жалобой в Финансовый уполномоченный орган при Банке России, и делать запрос в МинЗдрав России.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Александр
    Автор отзыва
    17.12.2020 17:14
    [quote][b]Vetalirk[/b] пишет:[img width=52,height=52]https://www.banki.ru/static/common/dist/ui-elements/user-avatar/user-avatar-52x52.png[/img][url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1105125]Vetalirk[/url]17.12.2020 22:01 [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/35402/#respcomment51864]#[/url]В мкб-10 нет такого диагноза атепичная пневмония, поэтому диагноз каалифицированным врачом поставлен быть не может. Также считаю что нужно писать в ФАС на недобросовестную рекламу и прокуратуру на проверку.[/quote] Вот именно, поэтому намереваюсь дойти до суда, и выставить требования, по моральному ущербу, неустойке, и создать очередной прецедент в суде, что бы, пострадавшим людям было на что ссылаться.
  • Зетта Страхование
    18.12.2020 16:15
    Уважаемый Александр, По результатам проверки сообщаем, что рассмотрение заявленных случаев произведено в соответствии с условиями договора страхования. Обязанность страховщика выплатить возмещение возникает только в случае наступления предусмотренного в Договоре страхования события. Согласно разделу II Договора страхования страховым случаем является заболевание Коронавирусная инфекция COVID-19 – Атипичная пневмония нового типа (штамм SARS-СoV-2), повлекшее за собой временную нетрудоспособность, госпитализацию или смерть. В предоставленных выписках из ЛПУ у Вас и Вашей жены диагностировано носительство вируса, но заболевание пневмонией диагностировано не было - что является обязательным условием Договора страхования. Поэтому заявленное Вами событие был признано не страховым случаем, оснований для выплаты страхового возмещения не имеется. С уважением, Центр контроля качества ООО "Зетта Страхование"
  • Александр
    Автор отзыва
    18.12.2020 17:47
    На момент оформления полиса на сайте вашего партнера, Райффайзенбанк , условия и определения заболевания были указаны как "Коронавирусная инфекция COVID-19",  больших определений и классификаций заболевания не было, до момента оплаты, после оплаты был получен полис, где заболевание указывалось как "Коронавирусная инфекция COVID-19 – Атипичная пневмония нового типа (штамм SARS-СoV-2)" Соответственно на лицо попытка ввести в заблуждение, обман в определениях и фразеологии. Буду искать защиту в с привлечением финансового управляющего при ЦБ, и суда РФ.
  • Александр
    Автор отзыва
    21.12.2020 12:29
    В страховом полисе указано: Согласно разделу II договора цитирую "Событие признается страховым случаем, если вирусное заболевание («Коронавирусная инфекция COVID-19 – Атипичная пневмония нового типа (штамм SARS-CoV-2)»),следствием которого оно явилось, фактически произошло / впервые диагностировано в период действия Договора страхования." ​ ЛПУ не может поставить такой диагноз, так как его нет МКБ 10. Ставят рекомендованое "COVID-19 U07.1". Цитирую МКБ 10 "Используйте этот код, когда COVID-19 был подтвержден лабораторными исследованиями, независимо от тяжести клинических признаков или симптомов. При необходимости указать пневмонию или другие проявления инфекции используйте дополнительный код. Исключены: Коронавирусная инфекция неуточненная (B34.2) Коронавирус как причина болезней, классифицированных в других рубриках (B97.2) Тяжелый острый респираторный синдром (ОРВИ) неуточненный (U04.9)" ​ Страховая компания назвала заболевание от которого страхует - "Атипичная пневмония нового типа (штамм SARS-СoV-2), и данного заболевания не существует в Международной классификации болезней 10-го пересмотра. В итоге, людей страхуют, от заболевания, которое ни у кого, никогда, не подтвердится, думаю это отличный повод на обращение в прокуратуру. Опубликовал этот же комментарий на другом ресурсе, где можно сравнить рейтинг страховых компаний, думаю будет полезно.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.12.2020 20:02
    Спасибо за отзыв! Представитель страховой компании, просьба прокомментировать ответ Автора от 21.12.2020 12:29. 22.01.2021 Принимаем отзыв без зачета оценки, так как страховая компания прокомментировала ситуацию.
  • Зетта Страхование
    28.12.2020 11:11
    Уважаемый Александр, Рассмотрение заявленных Вами случаев произведено в соответствии с условиями договора страхования. В предоставленных выписках из ЛПУ у Вас и Вашей жены диагностировано носительство вируса, но заболевание пневмонией диагностировано не было - что является обязательным условием Договора страхования. Поэтому заявленные Вами события были признаны не страховыми, оснований для выплаты страхового возмещения не имеется. С уважением, Центр контроля качества ООО "Зетта Страхование"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания Zetta! все утраивает. рекомендую так как уже не первый год с ними !)
22 марта, 17:13
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Оформили выплату по страховке от несчастного случая очень быстро,грамотно,квалифицированно, деньги перечислили на карту без задержек . Очень довольна работой персонала СК. В этой же компании постоянно страхуем машину и от укуса клеща. Полисы оформляю…
21 марта, 20:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сломала руку,страховку выплатили,но не выплатили деньги за лекарства потраченые на востановление,потрачено было почти 14000 тысяч рублей,не малая сумма,а выплатили всего 8500 Так как не работала осталась без средств проживания,хотелось бы чтобы страх…
21 марта, 07:08
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Страховую компанию выбрали в школе! Приезжал сотрудник компании! Объяснил и рассказал про все продукты предоставляемые страховой компании! Все открыто и понятно! Обратились в компанию по поводу перелома мизинца на ноге у ребенка! Позвонили, нам объяс…
20 марта, 20:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала своего ребенка в страховой компании "Зетта Страхование". Это наш первый опыт, и случайный выбор компании и оказалось мы попали в лучшую компанию. Впервые решила застраховать своего ребёнка по программе "Школьник", и оказалось что не зря.…
20 марта, 15:30
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В целом отлично. Быстро и понятно. Много предложений, и относительно конкурентов, очень даже выгодно. Пользуюсь уже не первый год услугами компании. Хотелось бы ещё более удобное приложение на телефоне иметь, но это видимо все в перспективе. Кто спра…
17 марта, 16:34
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу рассказать про страховую компанию Зетта. Всегда страховал тут ОСАГО, но понадобилась страховка ребенка для спортшколы, застраховали здесь же. Полис недорогой, оформляется раз в год. На даче случилась травма ребенка, она проколола себе палец на н…
12 марта, 15:26
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Мне понравилось, что очень быстро получил выплату. Я сходила, отнесла все свои документы какие у меня были, буквально в течении недели пришли деньги. У меня рентгена не было на руках, но сказали ничего страшного, достаточно справки. Вообще ни…
28 февраля, 12:05
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Про страховую компанию Зетта могу судить по страхованию ребенка. У нас страхует тренер всех детей, обычное страхование от несчастных случаев. Ребенок сломал палец на левой руке, просто во время игры. Я в страховую принес справку с диагнозом из нашей …
16 февраля, 11:59
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В компании Зетта-страхование, я застрахована своего сына, который занимается хоккеем. В летний период, не на тренировке мой сын получил травму, перелом второй фаланги безымянного пальца. Обратившись за страховой выплатой, я сначала позвонила по т…
30 января, 17:35
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Спасибо большое страховой компании Зетта. Сотрудники очень добрые, общительные, ответили на все вопросы, помогли в оформлении страховой компенсации. Деньги пришли довольно быстро. Очень рада, что выбрала именно эту компанию. Так же буду советовать ко…
25 января, 12:26
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Отличный персонал страховой службы, выплаты произвели быстро, в соответствие с договором, вежливое и уважительное отношение к клиентам, рекомендую для использования. Место довольно комфортное и приятное, по геолокации - центр города, добраться не выз…
14 августа, 11:12
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
26 апреля сын сломал плечо. В этот же день заявили о страховом случае. Через 3 недели гипс сняли. От врача взяли справку. Обратились в страховую Зетта страхование (удобное расположение офиса) с минимальным пакетом документов и через неделю пришла ком…
3 августа, 07:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Было два возмещения. Первое: ребенок сломал руку на тренировке. Подали на страховку, девушка агент помогла с документами, быстро всё собрали и предоставили. Выплатили быстро в течении недели.  Так же быстро и качественно возместили ущерб на машин…
28 июля, 18:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброе утро,  21.07.22 я на сайте оформила и оплатила два полиса, списали оплату за два полиса по ипотеке, страхования жизни и имущества. а пришёл на почту только полис по страхованию жизни в восемь часов вечера  Звонила на горячую линию девушка ска…
22 июля, 08:30
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
За первичный прием стоматолога по ДМС страховая взяла с меня ок. 1500 рублей. Речь о первичном приеме, не лечении! Стоматология в мою страховку, как они выразились, не входит. Хорошо. Но в данном случае никакого лечения не проводилось. И первичный пр…
7 июля, 14:42
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Оформила ребёнку с командой по гимнастике страховой полис для соревнований, а через два месяца ребёнка столкнули с двухярусной кровати, в итоге переломы двух рук. Была приятно удивлённо, что наш случай страховой, ведь не при занятиях спортом была тра…
21 апреля, 19:50
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Несколько раз мне и детям приходилось обращаться в компанию по страховым случаям. Всегда работники очень вежливо обращаются. Выплаты приходят всегда. Компанией Зетта-страхование очень довольны Страхуем и имущество тоже. Рекомендую друзьям и знакомым!…
20 апреля, 19:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Это наш первый опыт,поэтому сравнить не с чем. Страховали детей в страховой компании зетта. Выбор пал на эту компанию случайно: территориально подходила .У одного из детей случился перелом пальца на уроки физкультуры. После больничного …
18 апреля, 18:57
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Страховал ребёнка как спортсмена, от несчастных случаев. Выбирал по рейтингу страховых компаний на сайте banki.ru. и не ошибся. Выплатили полностью как и описано в правилах страхования, очень оперативно. Обслуживание в офисе на хорошем уровне, быстро…
17 апреля, 21:06
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Попали с дочерью в аварию в такси. При прибытию в больницу у меня был диагностирован растяжение мышц шеи и ушиб головы, у дочери ссадины и ушиб челюсти. Мне и дочери было выплачена по 5000 рублей . Что не соответствует сумме указанной в таблице. Кром…
15 апреля, 14:34
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Выплатили всё как установлено договором, и в указанные сроки. Рад сотрудничать. Давно заключаем договора страхования, в данном случае сломали руку, вылечились всё хорошо. Потом написали в страховую компанию, нам назначили встречу, мы необходимый паке…
14 апреля, 15:36
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, мною была выбрала данная страховая по причине низкой стоимости полисов,03.04.2022 оформлено два полиса, списали оплату за два полиса по ипотеке, страхования жизни и имущества. Мне пришёл на почту только полис по страхованию недвижимости.…
3 апреля, 23:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
П. Михаил Юрист, Саратов, 24 март Добрый день . 11.02.2022 попал в серьезное ДТП Яндекс такси ,был пассажиром -  пострадавший . Пролечился около 28 дней ( 10 дней стационар нейрохирургии г. Москва ) Страховой СК Альянс предоставил сканы по списку…
26 марта, 18:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В Зетте страхую всю свою семью (полис от несчастных случаев), а так же страхую дачный дом. Мне так спокойнее. С дочкой когда на уроке физкультуры случилась травма, я обратилась в офис страховой с заявлением, о том что произошло страховое событие. Оче…
30 января, 17:16
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть