Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Тула (Тульская область)
18 декабря, 13:48

Обещания не всегда совпадают с реальностью

19 ноября 2020 года произошло ДТП, где я столкнулся с автомобилем Kia Soul. Виновным оказался водитель, который не уступил мне, выезжая со второстепенной дороги. Всё нормально, в ГАИ оформили все документы, потому что разбить морду на Mazda 6 2018 года -- это всегда крупная сумма. Через день оформляю страховой случай в данной конторе, отправляю все фото внешних повреждений, которые смог заметить (А именно: фара правая, скол краски двух крыльев, капота, накладка радиатора рваная, бампер тоже, вся решетка радиатора под замену, пыльник бампера снизу треснул). Хорошо, через несколько дней выплачивают 102 тысячи рублей. Зная, как более менее может быть снаружи автомобиля, и как всё плохо бывает по внутренним повреждениям, прошу Тинькофф Страхование вызвать независимого эксперта на дефектовку. 2 декабря в сервисе разбираем всю морду, случайно обнаруживаю, как на машине лежит какая-то бумажка, которую принес эксперт. Смотрю -- калькуляция первой выплаты. Беру бумажку, начинаю вникать в суть и... И понимаю, что они посчитали только: решетку радиатора (только основание, куда крепятся все молдинги), накладку, молдинг правый, фару правую, сам бампер, абсорбер усилителя, два кронштейна, да основание номерного знака. А где всё наполнение решетки радиатора? Где левый молдинг? Где эмблема Мазды в расчетах? Где пыльник бампера? В расчетах работ не обнаружил одного крыла. Так же в расчетах указана калькуляция за покрас двухслойный покрытием (Как я знаю, в таком кузове и поколении окрас трехслойный, исправьте меня, если это не так). 2 декабря эксперт насчитал 30 позиций, из самого затратного можно отметить (описаны все повреждения, а не те, за которые не выплатили): фара левая, фара правая, бампер, вся решетка радиатора В СБОРЕ, крыло правое, крыло левое, капот, усилитель бампера, радиатор, куча воздуховодов, два парктроника, одна противотуманная фара, бачок стеклоомывателя. По моим суждениям, под следующий расчет попадает многое, очень многое. Хорошо, начинаю ждать, а именно -- до 20 календарных дней. Наступает 18 декабря, внезапно на карту прилетает 24100р, начинаю проверять... а это выплата от Тинькофф Страхование! Вау! По моим расчетам, доплатить должны были как минимум за фару (не менее 42 тысяч), а тут такая ситуация. Сразу начал звонить и выяснять, почему так. Прислали на почту только что частичный отказ, где указано, что противотуманка и левая блок фара не соответствуют повреждениям (?), поэтому расчёт за них не будет произведен. Ну да, действительно, удар мордой в другой автомобиль -- разве может пострадать фара? Хммм. Но что-то и без фары с ПТФ сумма кажется больно странно маленькой. Я считаю, что Тинькофф Страхование работает совершенно некорректно, безответственно, наплевательски к клиенту, обещая рассмотреть документы быстро, до начала недели, а потом задерживая выплату максимально, чтоб прям всё нагрелось внутри. Моя проблема не решилась, Тинькофф Страхование решать её без пинка тоже не хочет, значит, буду судиться. Номер страхового случая: OSG-20-071**
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    21.12.2020 19:01
    Приветствуем. Когда вы обратились по поводу ДТП, мы оценили ущерб по фотографиям. Вы сообщили, что могут быть внутренние повреждения, поэтому мы назначили независимую экспертизу. Эксперт сделал полный расчет и отдельно указал повреждения, которые не относятся к ДТП. По результатам трасологической экспертизы мы исключили эти повреждения из расчета выплаты. Отметим, что сумма выплаты по ОСАГО рассчитывается по Единой методике расчета, установленной законодательно.
  • Автор отзыва
    23.12.2020 02:40
    Дорогой Тинькофф Страхование,  ваши мутные отговорки меня в край не устраивают. То что в вашем направлении на независимую экспертизу написано одно юридическое лицо, а в частичном отказе другое, меня ещё больше смущает. То, что ваш же эксперт записал порядка 30 пунктов в свой список – я тоже видел. А сейчас вдруг выясняется, что оказывается ничего не пострадало при ДТП. А в чем суть вашей независимой экспертизы, если она исходит от лица, которое заинтересовано заплатить наименьшую сумму (т.е от вас)? В таком случае я предлагаю сделать РЕАЛЬНО независимую экспертизу, а не то, что вы мне предложили.  Запросил письменным заявлением калькуляцию по факту той экспертизы. Скорее всего, получу я её под конец срока рассмотрения заявления, ведь вы теперь будете максимально тянуть время, я это понимаю. Тинькофф Страхование, может пора прекращать этот детский сад? Явно ведь видно, что есть некая договорённость между вами и ООО ФЭЦ ЛАТ (исходя из предыдущих отзывов по запросу "ФЭЦ ЛАТ Тинькофф" вылезает куча негативных отзывов, что практически полностью подтверждает, что я внеочередная жертва)
  • Администратор Народного рейтинга
    28.12.2020 19:45
    Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как единая методика расчета страхового возмещения в рейтинге не оценивается.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Благодарность менеджеру Т-Страхования Анастасии В. За её проделанную работу Был приятно удивлен Обратился я со страхом случаем 30.05., расчет произвели 10.06. Выплата по страховому случаю была перечислена 10.06. Рекомендую , делать страховку в Т Банк…
11 июня, 05:55
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток. 07.06.2025 произошло ДТП: догнали на светофоре. Обратился в страховую в надежде на возмещение ущерба, а получил предложение о выплате копеек или ремонте в сервисе "Рога и копыта". Автомобиль новый, на гарантии, был…
11 июня, 02:57
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить менеджера Дмитрий Х по урегулированию страхового события OSG-25-485185 Страховой полис : ХХХ 0508367010 Быстро откликнулся на мой запрос,объяснил из чего взята выплата в моем случае,так же объяснил как быть в след раз(надеюсь его …
10 июня, 19:02
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую по страховому случаю (повреждения) 29.11.24 через приложение банка.Общение с сотрудником проходило через WhatsApp в форме голосовых сообщений. Для меня формат не очень удобный, потому что приходилось по несколько раз переслушив…
10 июня, 14:29
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП, позвонил по телефону, сразу зарегистрировали событие, буквально сразу перезвонила менеджер Екатерина.Ш. , скинула список необходимых документов, проконсультировала по заполнению документов, вообще умница! После того как скинул все д…
10 июня, 11:44
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оперативно решали вопрос в приложении Т-банка о выплате после ДТП, случившегося 31 мая в 16:20 в Иркутске Единственное, я не согласна с суммой выплаты. 67 тыс из 130 тыс насчитанных в автосервисе. Менеджер Екатерина Ш. оперативно отвечала на сообщ…
10 июня, 11:13
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
09.06.25 г. я очередной раз обратился в Т-Страхование для оформления ОСАГО на мотоцикл, т. к. давно являюсь клиентом банка и уже несколько лет пользуюсь ОСАГО именно от Т-Страхования. Однако повторно произошедший случай с ошибками при заполнении сотр…
10 июня, 09:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Чебоксары чувашская республика. Дтп было на перекрестке фучика и Б хмельницкого . Страховой случай, все прошло хорошо . Дтп 2 июня 2025 года было, сегодня 9 июня выплата по страховому случаю пришла. Все документы собрали посчитали передали представит…
10 июня, 07:13
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток. 30 мая попал в ДТП в Краснодарском крае, догнал негодник на грузовичке, 1 июня подал все данные об аварии и со мной связалась менеджер Эвелина Л. Очень отзывчивый менеджер, каждый шаг сопровождала сообщениями, дважды отпр…
10 июня, 00:28
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Являюсь многолетним клиентом сначала Тинькофф, потом соответственно Т-Банка. Несколько лет подряд стал также пользоваться услугой страхования ОСАГО и КАСКО. В первую очередь я столкнулся с тем что стоимость КАСКО год от года стала существенно расти (…
9 июня, 23:59
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень удобно и быстро оформляется полис, если вы, клиент банка. Это касается и ОСАГО и КАСКО. Раньше у всех страховых была одинаковый базовый тариф и я страховался в т-страховании, потому что при пролонгации давали скидку. Сейчас же базовый тариф не…
9 июня, 19:57
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в неприятное ДТП. Обратился за страховой выплатой, просто зайдя в приложение, дальше сотрудник сам связался для выяснения подробностей. (Номер страхового события OSG-25-440065) Галина Р. подробно проконсультировала меня по дальнейшим действиям…
9 июня, 19:34
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформлял полис ОСАГО в Т-Страховании. Пользуюсь услугами этой страховой кампании второй раз. Полис заказываю прямо в приложении. Удобно, просто и быстро. 23.05.2025 произошел страховой случай по ОСАГО. 24.05.2025 обратился через приложение в Т-Страхо…
9 июня, 17:52
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
21.05.2025 я обратился в Т-страхование для решения вопроса о неправильно указанном пробеге при страховом случае номер OSG-24-257985 от 16.09.2024. В рамках данного страхового события Т-страхование неправильно указало пробег 109 500 км вместо 56 818 к…
9 июня, 15:55
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все очень быстро решается и не надо никуда ездить. Было два страховых случая (въехали нам в дверь багажника, потом во дворе задели бампер), в обоих случаях все документы в приложении загрузили, фото отправили, потом просто сотрудник приехал и забрал …
9 июня, 13:34
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Авария произошла 31 мая, я не виновник, получил документы в гаи, сфотографировал все через приложение, со мной связался личный страховой менеджер «Валерия», на следующий день уже был подробный отчет по возможной выплате, лично связалась по звонку и в…
8 июня, 20:09
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось пдд, на повороте, Санта-Фе заехал мне в бок , повредил бампер фару катафотов светоотражатель и крыло поцарапал. Через приложение закачала фотки, страховщик предложил 11000, потом добавила протокол из гаи и описание повреждения , выплатили п…
8 июня, 19:03
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сделал полис в Т-страхование . Процесс оформления удобный и понятный , все делал не выходя из дома , помимо этого цена полиса была ниже чем в других компаниях . 17 мая 2025 года произошло ДТП. Как только документы были на руках обратился в страховую…
8 июня, 18:19
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29 мая в г. Новоуральск на улице Центральный проезд, 22, на мой автомобиль совершили наезд. Авто получило повреждения. Через приложение «Т-Банк» я заявил о страховом случае. Добавил необходимые фото, и спустя короткий промежуток времени со мной связа…
8 июня, 16:27
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 31.052025года.по неосторожности другого водителя ,в городе Ставрополе,по адресу ,Ул 50лет влксм Вызвали аварийного комиссара ,все быстро оформил,далее я отфотографировал все повреждения и обратился в свою страховую компанию Т-Банк . В …
8 июня, 12:01
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29 мая в г. Новоуральск на улице Центральный проезд, 22, на мой автомобиль совершили наезд. Авто получило повреждения. Через приложение «Т-Банк» я заявил о страховом случае. Добавил необходимые фото, и спустя короткий промежуток времени со мной связа…
8 июня, 08:59
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по ОСАГО, 26.05.2025г при оформлении страхового случая трудностей не возникло, всё через приложение, сделал фото документов, автомобиля и повреждений. Расчет суммы ущерба сделали менее чем за сутки, оценили хорошо, хватило…
7 июня, 22:51
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
5 мая у меня произошло дтп, был оформлен евро протокол и в этот же день были переданы все данные в страховую. В этот же день у меня уже была готова калькуляция по ущербу без всяких визитов в офис, ожиданий оценщика по неделе, потому что в других стра…
7 июня, 22:36
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП вечером 4 июня, сразу отправил заявку на выплату, в обед 7 июня (в субботу) деньги уже были на счете. Менеджер Ольга. К. решила все оперативно и без какой-либо воды, все четко и по факту. Сумма выплаты устроила, выплаченной суммы, по ра…
7 июня, 17:51
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло дтп, в г. Челябинск,31.05.25 г., не по моей вине, оформили в гбдд, заявил о случившемся в приложении т-банка,через несколько дней позвонила менеджер Светлана, сказала сумму выплаты по ОСАГО,и если будут скрытые повреждения при ремонте,то он…
7 июня, 17:15

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть