Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Михаил, Санкт-Петербург
28 марта, 14:10

Один страховой случай разбивают на несколько

03.02.2017 (пятница) после работы припарковал авто возле дома, 05.02.2017 (воскресенье), подойдя к своему автомобилю, обнаружил, что повреждено 4 элемента (скол и трещины на лобовом стекле и заднем правом фонаре, потертости и царапины на заднем бампере слева и справа, на переднем бампера скол ЛКП справа). Сразу же обратился в полицию, вызвал участкового, получил талон-уведомление. На следующий день (06.02.2017) обратился в ближайшее отделение Ингосстраха для составления заявления о страховом случае с подробным описание обстоятельств, получил счет на оплату франшизы (которую оплатил в тот же день на сайте Ингосстраха). Оставался должен привезти в офис только постановление из полиции, которое получил 16.02.2017 и в тот же день передал оригинал в офис Ингосстраха. Спустя более чем месяц, после передачи последнего документа, 24.03.2017 я получаю СМС о том, что подготовлено направление на СТО по моему страховому случаю. Приехав в офис 27.03.2017 я получаю направление только на замену лобового стекла, а также ответ от Ингосстраха о том, что согласно заключению независимой автотехнической экспертизы ООО "НИК" от 01.03.2017 (что это за компания и экспертиза, которую они проводили одному Ингосстраху известно), выявлены четыре разные группы повреждений, отличающихся по характеру возникновения (что логично). Экспертизой установлено, что повреждения были получены в результате нескольких событий и не могли возникнуть единовременно и иметь отношение к одному событию. Таким образом, Ингосстрах рассматривает повреждения авто, полученные в результате наступления четырех событий (лобовое стекло, передний бампер, задний бампер, задний правый фонарь). И т.к. франшиза за каждый страховой случай, то требует оплаты еще трех франшиз для направления на ремонт по оставшимся повреждениям. Т.е. если Вам за ночь разбили, поцарапали и т.д. несколько элементов на авто (а может быть и по всему авто прошлись бейсбольной битой и ногами), а утром Вы обнаруживаете все эти повреждения, заявляете в полицию и в Ингосстрах, то будьте готовы, оплатив франшизу за этот страховой случай, получить направление на ремонт только одного элемента. Крайне не рекомендую данную страховую компанию!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    31.03.2017 15:32
    Автор, проводили ли вы независимую экспертизу, копию результата экспертизы, а также ответ СК и фото повреждений автомобиля просьба направить на адрес natalya.konkina@banki.ru PS: с учетом присланных документов оценку снимаем.
  • Михаил
    Автор отзыва
    12.04.2017 14:25
    Добрый день! Номер полиса КАСКО АА 0102776688 (АС70461160), номер страхового случая 191-171-3160172/17 от 06.02.2017.
  • Ингосстрах
    19.04.2017 11:21
    Уважаемый клиент! Решение о признании заявленного случая страховым и выплате страхового возмещения Компания принимает на основании полного комплекта документов, в том числе результатов осмотра поврежденного транспортного средства и документов компетентных органов. Зафиксированные на Вашем автомобиле повреждения ветрового стекла, облицовки заднего бампера, облицовки переднего бампера и заднего правого фонаря имеют разрозненный характер, в связи с чем Компанией было получено заключение независимой экспертной организации ООО «НИК». Согласно трасологическому заключению указанные повреждения были получены в результате четырех различных событий. У Компании нет оснований подвергать сомнению заключение экспертной организации. В связи с тем, что по условиям Вашего договора страхования по каждому страховому случаю предусмотрена франшиза в размере 10 000 руб., Вы были проинформированы о необходимости оплаты франшиз для получения направления на ремонт для устранения всех заявленных повреждений. С уважением, СПАО "Ингосстрах".
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! При покупке автомобиля было оформлено Каско с полным покрытием, без франшизы. А недавно я обнаружил 2 небольшие царапины. Царапины в глаза не бросались и заметил я их случайно, где и когда они появились - не знаю. Естественно я не с…
31 октября, 23:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Первый свой полис КАСКО я оформляла в офисе. А продлить решила онлайн, потому что по пробкам добираться не очень-то и хотелось. Обновила свои данные,  указала актуальный пробег. Потом стало как-то тревожно, все ли я правильно делаю. Обратилась в …
30 октября, 13:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
5 октября разбила заднюю фару, сдавая назад. В темноте врезалась в какой-то металлический стержень. Думала, замена по КАСКО растянется надолго. А вот и нет. На следующий день после заявления о страховом случае в мобильном приложении, мне позвонил мен…
29 октября, 19:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Уже не первый год у них оформляю страховые полисы и ОСАГО, и КАСКО, все нравится по процессу оформления. В основном в офис ездила оформлять, но несколько дней назад свалил меня жесточайший грипп, и никуда поехать не могла, а полисы продлять нужно. …
29 октября, 18:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Вместе с полисом ОСАГО в страховой Ингосстрах всегда оформляла и мини КАСКО. Потому что полный КАСКО для меня дороговат. Водитель я не очень уверенный, а потому страховалась от тех случаев, когда в аварии буду я виновата. Вот в начале октября так и п…
28 октября, 13:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приветствую. В октябре столкнулся с урегулированием страхового случая в Ингосстрахе по КАСКО, т.к. в ДТП был виноват я. Думаю, что стандартная последовательность прошла у меня как у всех: заявка, присвоение номера страхового случая, в тот же день…
27 октября, 17:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мою машину повредили на парковке в начале октября. Виновного не нашли, я сразу заявила в страховую (имею полис КАСКО). Повреждения не большие, вмятина на крыле, пара царапин. Документы на ремонт от станции техобслуживания не смотрела, как-то не п…
27 октября, 16:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Нормальная страховая компания. Четко сработали. 1 октября попала в ДТП. В это же день заявила в страховую по полису КАСКО. Через 3-4 дня, не помню точно, я уже была в сто на дефектовке. Мастер толковый, сделал оценку повреждений хорошо. После деф…
26 октября, 18:16
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Начну свой рассказ с того, что в начале октября попала в ДТП. Обратилась в Ингосстрах по полису КАСКО. Все было легко ровно до того, как страховая уже одобрила ремонт. На этом этапе мне позвонили из сервисного центра и вежливо предупредили, что ож…
25 октября, 19:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
На моем бюджетном Опеле быстро поменяли бампер и фару. Я даже не ожидала, что так оперативно все будет. В тот же день, как я заявила о ДТП, мне прислали адреса сервисных центров, в которые я могу записаться на оценку и ремонт. Я обзвонила все…
25 октября, 18:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
22 Октября 2023 года произошло незначительное ДТП с участием нашего автомобиля. Авто застраховано по КАСКО (полное страхование, без франшиз). 25.10.2023 года пройден акт осмотра по направлению СПАО "Ингосстрах". На сегодня, 25 октября 2024 года, …
25 октября, 14:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Ингосстрахе уже не один год. В офис я ездил оформлять полисы Каско и Осаго только в первый раз. А потом продлевал онлайн. Это очень удобно. Не нужно тратить время на дорогу. Дома расположился за чашкой чая или кофе, оформил заявку, дождал…
23 октября, 14:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Недавно муж подарил автомобиль и посоветовал сразу купить страховку КАСКО кроме ОСАГО. Я мало что знаю про страхование, поэтому решила зайти в отделение Ингосстраха, чтобы узнать все подробно. Людей в офисе было немного, температура комфортная, н…
22 октября, 13:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый Вечер ! Застрахован у них по КАСКО. Жене поцарапали авто которое застраховано  в Ингосе. Виновник другая сторона. Уже половину сам сделал за свой счет) с 09.09.24 он еще все согласовывают )) Вроде не рубля не теряет так как виновник другая …
18 октября, 21:13
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Номер страхового случая 191-171-5136731/24-1 от 11.10.2024 Номер КАСКО AC379****33 Случилось у меня небольшое ДТП, притерли. Пятница, дождь, на вид не критично, подумал ну не зря же КАСКО покупал, раз можно и без справки из  ГИБДД ст. 59 правил стр…
17 октября, 18:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Что бы ни говорили, а ремонт по страховке КАСКО делают очень качественный. Направление на ремонт я получила через 12 дней после аварии. Было много мелких повреждений. В ДТП я пострадавшая сторона, и в тот момент я была рада, что у меня есть страховка…
16 октября, 19:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Решила добавить несколько плюсов к работе СК Ингосстрах, они это заслуживают. В конце августа выбирала, где можно купить полис КАСКО. Понравился тот факт, что в Ингосстрахе можно приобрести мини-Каско и оплачивать в рассрочку. Это будет дешевле полно…
15 октября, 17:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Ежедневная рассылка смс о КАСКО уже порядком поднадоела. Я не давала согласия на получение вашей рекламы каждый день! Я вообще не давала вам согласия на получение рекламы. Оператор на сайте отказывается удалять номер из базы рассылок, требуя полные …
10 октября, 12:52
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
По договору страхования полное КАСКО АС2******8 от 17.08.2023 года с СК «Ингосстрах» с оплатой страховой премии в сумме 38274 руб.00 коп. Конечно же я эту компанию не выбирал, а как это бывает, навязали в автосалоне. Ну кто хоть раз покупал машины в …
2 октября, 10:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховая компания Ингосстрах, вас абсолютно со всем успехом можно назвать обманщиками. Целый год ремонтировать авто и ничего хорошего с этого не получить. Отданные деньги за КАСКО впустую. Плюс нервы , за все звонки , поездки к независимым экспертам…
1 октября, 11:36
Каско
starstarstarstarstar
Разбил лобовое стекло из нутро, конечно же случайно, случай простой, но почему то рассматривали почти 3 недели, в заявлении написал чтобы отремонтировали у официального дилера, предварительно узнал стоимость 73тыс., но мне выплатили деньги 11300, без…
29 сентября, 08:29
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Продавал свою машинку. Обратился в офис страховой компании, чтобы уточнить момент расторжения договора КАСКО. Менеджер проконсультировал по всему порядку действий. До подписания договора купли-продажи я написал заявление, оставил свои банковские рекв…
21 сентября, 19:14
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай был в июле этого года. Машину мою помяло сильно. Обращение в страховую было по полису КАСКО. На организационных этапах все ок по срокам. Долго ждала на этапе дефектовки и ремонта. Из-за большого количества повреждений СТО техосмотр д…
20 сентября, 17:37
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховых случаев у меня было всего два за весь период страхования по КАСКО в Ингосе. Но я всегда сначала звоню на телефон горячей линии, уточняю порядок действий и записываю разговор. Это спасает нервы. Например, было повреждение крыши. Как будто, с…
20 сентября, 13:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
После страхового случая от 25 августа сего года обратилась в страховую компанию Ингосстрах. Автомобилю было всего 7 месяцев, Киа на гарантии. Вопросы были по проведению ремонта. Меня сразу заверили, что ремонт будет у официального дилера. Но… как гов…
19 сентября, 11:02
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть