Ничего не понятно

Добрый день, я обратилась в личном кабинете Страховой компании Сбербанк страхование жизни с просьбой об изменении пола, так как при регистрации такого вопроса не было и почему-то мне присвоили мужской. На что я получила ответ от сотрудников, явно не читавших мой запрос, что для изменения страховой суммы по договору страхования нужно написать заявление, приложить копию паспорта, копию страхового полиса и отправить все это по почте ЗАКАЗНЫМ письмом в Тулу. В приложенном заявлении ОПЯТЬ НЕТ ГРАФЫ С ПОЛОМ. Вопрос: кто читает запросы в личном кабинете? Можно как-то повнимательнее читать? Если вы не запрашиваете пол при регистрации зачем его указывать еще и не тот? Сайт до сих пор не находит мой договор страхования жизни. Напомню, прошла неделя с момента моей оплаты того, чего я в глаза еще не видела.

Спасибо за отзыв! Автор, прилагаем подождать финальный ответ от представителя страховой компании. 17.01.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Добрый день! Я проверила, в настоящее время отображение полиса по продукту «Защищённый заёмщик многолетний без графика» в личном кабинете не реализовано. Ошибка в части отображения пола была исправлена. Полис вы можете получить в любом офисе, назвав номер обращения 201226 0383 192500. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер