Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
22 декабря, 18:44

Разница КБМ в РСА 0,5 и полисе 13

Добрый день, помогите, пожалуйста! На сайте РСА КБМ 0.5, после оплаты пришел полис на эл. почту и там в таблице 3 графы напротив фамилии и вод. удостоверения "Коэффициент КБМ" стал 13. Обращались в поддержку через ваш сайт с вопросом почему КБМ в РСА 0.5, а у вас 13, пришел ответ, что КБМ правда 0.5 "Значение КБМ в АИС ОСАГО составляет: (ФИО) – КБМ 0.5", прошу тогда исправить в полисе 13 на 0.5 и вернуть разницу в цене, при звонке на горячую линию сказали сначала что-то про класс 13, но в этой графе четко написано "Коэффициент КБМ", а не класс, на что специалист ответил приходите в офис и решайте. Пожалуйста, помогите решить всё удалённо, ошибка не по моей вине, в период пандемии современные клиентоориентированные компании должны решать всё без визитов в офис. Спасибо заранее!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    23.12.2020 12:38
    [quote]Добрый день, помогите, пожалуйста!  На сайте РСА КБМ [b][u]0.5[/u][/b], после оплаты пришел полис на эл.почту и там в таблице 3 графы напротив фамилии и вод.удостоверения  "[u][b]Коэффициент КБМ[/b][/u]" стал [b][u]13[/u][/b].   Обращались в поддержку через ваш сайт с вопросом почему КБМ в РСА 0.5, а у вас 13, пришел ответ, что КБМ правда 0.5 "Значение КБМ в АИС ОСАГО составляет: (ФИО) – [u][b]КБМ 0.5[/b][/u]", прошу тогда исправить в полисе 13 на 0.5 и вернуть разницу в цене, при звонке на горячую линию сказали сначала что-то про класс 13, но в этой графе четко написано "[u]Коэффициент КБМ[/u]", а не класс, на что специалист ответил приходите в офис и решайте.   Пожалуйста, помогите решить всё удалённо, ошибка не по моей вине, в период пандемии современные клиентоориентированные компании должны решать всё без визитов в офис.   Спасибо заранее![/quote] Дополню, обращались таки в отделение (г. Дмитров, Мос.обл.), там вообще сказали что без распечатки полиса разговаривать не будут и экран смартфона не подходит, как же так? Ведь электронная версия это тот же оригинал, получается, это нарушение закона (возможности роспечать нет).   И в итоге правки не внесли в офисе. Но полис же с Коэффициентом КБМ 13 не действительный им нельзя пользоваться, данные не корректны,  как быть? Исправьте пожалуйста все-таки ошибку или что тогда договор расторгать?  Спасибо!
  • Росгосстрах
    28.12.2020 10:16
    Здравствуйте! Класс 13 соответствует КБМ 0.5, то есть Ваша скидка составляет 50%. Это максимальный размер скидки. Ранее применялось определение не только КБМ, но и классов. Из-за этого в некоторых бланках полисов до сих пор прописывается класс. Ошибки нет, полис расторгать не требуется. С сотрудниками офиса проведем беседу. Спасибо, что обратили наше внимание на это. Удачи на дорогах! С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    28.12.2020 11:34
    Спасибо большое за ответ!  Но как бланк может действовать, если в графе, которая называется "[b]Коэффициент КБМ[/b]"  прописан "[u]класс[/u]". В Указании Банка России от 28 июля 2020 г. № 5515-У "О страховых тарифах по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств" нет такого понятие как "[u]класс[/u]",  а значение коэффициента может быть от [b][u]0.5 до 2.45[/u][/b], цифры [u]13[/u] в Указании нет.  Тогда уж эта колонка так и должна была бы назваться "[u]класс" 13[/u].   Пожалуйста, подскажите как можно поменять этот полис на бланк с нормальным оформлением, не могли бы вы всё-таки исправить и выслать нормальный.
  • Росгосстрах
    31.12.2020 10:26
    [quote][b]olgain[/b] пишет:Спасибо большое за ответ!  Но как бланк может действовать, если в графе, которая называется "[b]Коэффициент КБМ[/b]"  прописан "[u]класс[/u]". В Указании Банка России от 28 июля 2020 г. № 5515-У "О страховых тарифах по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств" нет такого понятие как "[u]класс[/u]",  а значение коэффициента может быть от [b][u]0.5 до 2.45[/u][/b], цифры [u]13[/u] в Указании нет.  Тогда уж эта колонка так и должна была бы назваться "[u]класс" 13[/u].   Пожалуйста, подскажите как можно поменять этот полис на бланк с нормальным оформлением, не могли бы вы всё-таки исправить и выслать нормальный.[/quote] Здравствуйте! Направьте нам, пожалуйста, копию Вашего полиса на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url] с пометкой "Отзыв на банки.ру № 35607". С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    24.01.2021 11:31
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:[quote][b]olgain[/b] пишет:Спасибо большое за ответ!  Но как бланк может действовать, если в графе, которая называется "[b]Коэффициент КБМ[/b]"  прописан "[u]класс[/u]". В Указании Банка России от 28 июля 2020 г. № 5515-У "О страховых тарифах по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств" нет такого понятие как "[u]класс[/u]",  а значение коэффициента может быть от [b][u]0.5 до 2.45[/u][/b], цифры [u]13[/u] в Указании нет.  Тогда уж эта колонка так и должна была бы назваться "[u]класс" 13[/u].   Пожалуйста, подскажите как можно поменять этот полис на бланк с нормальным оформлением, не могли бы вы всё-таки исправить и выслать нормальный.[/quote] Здравствуйте! Направьте нам, пожалуйста, копию Вашего полиса на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url] с пометкой "Отзыв на банки.ру № 35607". С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Отправил информацию на почту, сказали что полис корректный и ничего исправлять не стали. Обратился с запросом в ЦБ, пришел ответ от них и тут ЖЕ прислали исправленный полис на почту ... НО теперь ошибка в марки авто, ничего не могут сделать нормально, поддержка отвратительная, как роботы, шлют тупые отписки чтобы сами исправляли в ЛК, в ЛК нет такой графы как исправить марку. Придется, видимо писать опять в ЦБ, жаль
  • Росгосстрах
    27.01.2021 14:17
    Здравствуйте! Уже занимаемся Вашим вопросом, о результатах сообщим. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    04.02.2021 16:44
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Уже занимаемся Вашим вопросом, о результатах сообщим. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] неужели такой сложный процесс, с декабря месяца пользоваться полисом нельзя, то одна ошибка, теперь другая... необходимые данные у вас есть, последний раз писал вам на почту 27 января в 09.07, проблема не решена.
  • Росгосстрах
    24.03.2021 11:46
    Здравствуйте! Простите за задержку! Модель в полисе скорректировали. Делаем доработки, чтобы в полисах отображался КБМ, а не класс, и чтобы вернуть QR-код в полис. Потребуется время, точный срок не подскажем. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
пппппппппппппппп …
9 июня, 20:51
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
При наступлении страхового случая по полису осаго в июне 2024 года обратился в офис в городе Орел, приняли в течении 3х дней, внимательно осмотрели повреждения, затем быстро и честно сделали калькуляцию, не пытались урезать сумму. Выплата также была …
8 июня, 13:57
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО. Оформить не смогли.Причину не объяснили. Якобы,не пропускает программа. Клиентами не дорожат. Пролонгацию договоров страхования не предлагают,не звонят,не пишут. Полис "Защита от клеща" оформляла несколько лет на всю семью и всю…
7 июня, 03:39
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
06.06 мною был оформление полис осаго в компании росгосстрах. Всё быстро качественно. Всего 5 минут вашего личного времени и полис у вас на электронной почте. Рекомендую к использованию.Плюс всякие дополнительные бонусы. Главное под рукой птс и стс и…
6 июня, 18:44
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Мало того, что внести изменения данных в полис осаго, самостоятельно почти невозможно, так ещё при добавлении более опытного и малоаварийного водителя (все коэффиценты ниже моих) они поднимают базовую ставку (ТБ) более чем в 2 раза. Было 2943.16, а с…
3 июня, 14:39
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась с целью покупки полиса осаго, на сайте банки ру с учетом бонусов банкимани было самое выгодное предложение, условия страхования осаго у всех страховых одинаковые, хотя, конечно, в тиньке удобнее удаленный сервис. но так как цена-определяющ…
3 июня, 12:55
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Донное дно, а не страховая. Внесение изменений в полис осаго можно сделать только со старого сайта (рассказали по телефону в колл центре рГс), при переходе с нового сайта не подтягивается полис, на старом сайте нельзя зарегистрироваться - после запол…
3 июня, 10:38
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30.05.2025 я оформляла онлайн через сайт Росгосстраха страховку ОСАГО + предложенную в дополнение страховку "Защита от бесполисных". Прикрепила все необходимые для проверки документы. Оплатила со счета в Т-банке. Но почему-то оплата прошл…
2 июня, 20:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый год оформляю ОСАГО на Банки.ру. Очень удобный инструмент, все просто и понятно. С возможностью выбора страховых компаний. Выбираю по стоимости и доступности офиса компанию Росгосстрах. Забил данные, выбрал страховую после расчёта стоимости,…
29 мая, 11:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в приложение Банки.ру для оформления полиса ОСАГО. Был приятно удивлен, что на данном электронном ресурсе стоимость данного полиса оказалась более выгодной, нежели на других порталах. В добавок смог получить бонус в виде промокода на АЗС &#…
29 мая, 11:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
24.03.2025 г. в результате ДТП с моим автомобилем Хендай Туссан возник страховой случай, по которому в Росгосстрахе было заведено дело №0020335021 от 25.03.2025 г. Все необходимые документы мной были представлены в офис Компании своевременно. В т…
29 мая, 07:36
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
27 февраля 2025 года я попал в ДТП. Был пострадавшей стороной. Вызвали гибдд. Гибдд приехали и отказались оформлять дтп, тк повреждения получили только автомобили. Рекомендовали вызвать комиссара. Комиссара приехал и оформл протокол. Мы выложили его…
28 мая, 12:48
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО 28.05.2025г., все было сделано оперативно, легкий и доступный функционал, ну плюс еще начислили бонусы, рекомендую данную площадку для тех, кто хочет без потери своего времени и без походов по страховым компаниям оформить страховой пол…
28 мая, 11:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сотрудник офиса Росгосстрах ошибочно оформила мне полюс ОСАГО , когда я обратился в офис за расторжением договора в рамках 14 дней, с меня взяли заявление на возврат денежных средств и приложенные к нему документы. За месяц деньги так и не поступили …
26 мая, 16:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю в г Салават 24.04 . 2025 г. Назначили выплату 11 тыс руб. Который на ремонт даже не хватает. Номер полис ххх 049*****90.Направляют в какие -то СТО в соседние города. Сегодня уже конец мая а машину никак не могу отремонт…
26 мая, 12:57
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно оформлял полис ОСАГО через портал Банки.ру и остался очень доволен работой сотрудников! Впервые решил попробовать оформить страховку онлайн, и процесс оказался невероятно удобным и быстрым. На сайте представлен широкий выбор страховых компани…
26 мая, 12:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
машине уже больше 10 лет, и каждый год не изменяя компании страхуем только в ней. простота, удобство, надежность. Это кредо Росгосстрах! 26.05.2025 г. вновь оформили страховой полис на тс через Банки.ру. минимум потратили время, по цене вообще сказка…
26 мая, 10:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! К несчастью, впервые за много лет пришлось обратиться по страховому случаю по осаго в страховую компанию. В офисе при взаимодействии с представителем Росгорстрах (Валерий).Были оперативно согласованы документы. Росгорстрах выплати…
26 мая, 09:26
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил через приложение Банки. ру 2 мая 2025 года. Самый дешевый полис ОСАГО на мою машину, удивительно, учитывая популярность фирмы Росгосстрах. Банки.ру пользуюсь не первый год, все данные сохранены и при оформлении нового полиса получилось оч…
25 мая, 17:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
22.05.2025 - в попытке вписать нового водителя в полис, пришлось столкнуться с непреодолимыми трудностями в виде ДВУХ личных кабинетов на сайте РГС. Сначала не было возможности внести изменения, а когда попытка увенчалась успехом хотя бы добраться до…
23 мая, 20:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
19.01.25 я стала виновником ДТП в костромской обл., г.Галич. Сразу же был звонок в дежурную часть для вызова инспектора, но т.к время ожидания , как мне сообщили, составляет более 5 часов, был составлен европротокол. Вызов в дежурную часть был зафик…
23 мая, 19:32
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Скачал приложение банки ру, 26.05.2025 года заканчивалось осаго по автомобилю, 23.05.2025 произвел расчет по автомобилю заполнение заняло минуты 3, после чего пришли предложения страховых компаний где-то 12 компаний, выбрал Росгосстрах, полюс осаго п…
23 мая, 08:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был виновником ДТП 25.11.2024 года, НЕ СОБСТВЕННИК, вызывали ГИБДД, но так как нет пострадавших и ущерб минимальный, отказали в выезде и сказали составлять европротокол, в течении 5 дней как полагалось, сходил в офис в с. Объячево, документы не прин…
22 мая, 14:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Заплатил деньги за внесение изменений в полис в итоге ни денег ни изменений в полисе, ужасно, деньги значит сняли а полис с изменениями не прислали 20.05.2025. Захожу (пере авторизовываюсь) в приложение и отображается тот же полис. По совету из п…
20 мая, 18:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось дтп 12.05.2025 Поехали в ЦО ДТП, все оформили. Позвонила в свою компанию, узнала что делать. Так как это было мое первое дтп, по моей вине. Мне все четко и грамотно объяснили куда ехать и что делать. Операторы были любезно. Ждать долго не …
20 мая, 13:14
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть