Уже 10 дней не могу получить электронный полис ОСАГО

13 декабря через сайт оплатил электронный полис ОСАГО. Деньги списаны, подтверждение от банка получено. На сегодняшний день - 23 декабря (10 дней!!) - электронный полис мною так и не получен . Неоднократные звонки на телефон горячей линии не принесли видимых результатов.  Вежливые телефонистки сочувствуют мне и  отвечают, что запрос передан в службу поддержки. И так целых 10 дней! Письменные обращения через сайт и того хуже - уходят как в космос - на почту не поступает никакой информации: принято ли обращение, номер его регистрации и прочее - просто тишина.  Считаю, что организация работы компании - безобразная! Страшно подумать, с какими трудностями придется столкнуться при наступлении страхового случая, если такую мелочь, как оформление основного документа - оплаченного электронного полиса ОСАГО - они не в состоянии сделать в течении 10 дней. Т.е. деньги получены - услуга не оказана - прямой путь для обращения в прокуратуру.   Решительно не советую пользоваться услугами этой страховой компании.