Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СогласиеКаско
Проблема решена
, Новосибирск (Новосибирская область)
28 декабря, 11:56
Затягивает срок рассмотрения обращения
Добрый день.
Попала в ДТП 02.12.2020, виновник я, наезд на препятствие, других участников ДТП нет.
В этот же день сформировано обращение в страховую компанию и получено направление на дефектовку в СТОА.
14.12.2020 документы в полном объеме (включая заключение СТОА) переданы в страховую компанию (о чем свидетельствует запись в приложении "согласия").
Прошло уже более 10 рабочих дней (то есть треть от срока, установленного правилами страхования), а направления на ремонт нет , хотя среднее время рассмотрения обращений, по статистике, 3-5 дней.
Меня так же смущает, что я несколько раз обращалась в поддержку (чат приложения), и на почту с вопросом: всего ли достаточно для рассмотрения обращения. И всегда был ответ, что документы получены и находятся на рассмотрении (Есть переписка с сотрудником и скриншот чата). Однако со мной в прошлую пятницу связался сотрудник с запросом фото, то есть не всего хватает в документах и меня вводили в заблуждение?
В общем просьба руководства обратить внимание на обращение №231356/20 и помочь оперативно решить вопрос с направлением.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Согласие28.12.2020 14:36Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
- Автор отзыва28.12.2020 17:17[quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»[/quote] Заранее спасибо.
- Согласие01.01.0001 00:00Уважаемый Milkis_45! Уведомляем Вас о том, что направление на ремонт по заявленному событию подготовлено и направлено на СТОА ООО «АВТОРУСЬ-СЕРВИС», находящуюся по адресу 117042, РОССИЯ, г Москва, Чечерский проезд, д.1. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
- Автор отзыва29.12.2020 12:50Добрый день! Спасибо большое за оперативный ответ. Но я нахожусь в Новосибирске, машина куплена и зарегистрирована тут же. Что делать?)
Согласие29.12.2020 12:58[quote][b]Milkis_45[/b] пишет:Добрый день! Спасибо большое за оперативный ответ. Но я нахожусь в Новосибирске, машина куплена и зарегистрирована тут же. Что делать?)[/quote] Направление на ремонт Вашего транспортного средства выдано на СТОА ООО «ЭКСПЕРТ НСК», находящуюся по адресу г. Новосибирск, ул. Большевистская, д.276/1 Приносим свои извинения за возникшую ошибку! С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»- Автор отзыва29.12.2020 13:07[quote][b]СК Согласие[/b] пишет:[quote][b]Milkis_45[/b] пишет:Добрый день! Спасибо большое за оперативный ответ. Но я нахожусь в Новосибирске, машина куплена и зарегистрирована тут же. Что делать?)[/quote] Направление на ремонт Вашего транспортного средства выдано на СТОА ООО «ЭКСПЕРТ НСК», находящуюся по адресу г. Новосибирск, ул. Большевистская, д.276/1 Приносим свои извинения за возникшую ошибку! С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»[/quote] Добрый день! Спасибо большое за оперативный ответ. Но я нахожусь в Новосибирске, машина куплена и зарегистрирована тут же. Что делать?)
Администратор Народного рейтинга01.01.0001 00:00Спасибо за отзыв! Автор скажите пожалуйста, ваш вопрос решен? Вам выдали верное направление?- Автор отзыва01.01.0001 00:00Добрый день. Выдали. Жду согласование наряда на ремонт (сами запчасти)
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Я являюсь сотрудником компании ООО «ШЕЛЛИНГ+СЕРВИС», которая на условиях лизинга владеет автомобилем Geely Atlas Pro, г. в. 2023 по договору № АА043530748 от 13.11.2023, заключенному с ПАО «ЛК «ЕВРОПЛАН» (Лизингодатель). По требованию собственник…
15 января, 16:50
Каско
Страховой случай
В сентябре 23 числа на выезде за Люберцами стала случайным участником аварии из двух других машин, одну из них отбросило в меня пока стояла на светофоре прямо в передний левый угол машины. Оба водителя тех машин отказывались признавать вину, оба на ж…
31 декабря, 17:57
Каско
Страховой случай
Каско 20****25ТФ на Skoda Rapid. Покупал в автосалоне в 2019 года с машиной. Салон сделал мне каско в Согласии, а ГЭП в Ингосстрахе за дыойную цену. Когда я попытался переделать ГЭП тоже в Согласие салон начал угрожать отменой низкой ставки по кредит…
29 декабря, 15:22
2 услуги
Страховой случай
1 июля 2023 года произошёл страховой случай - гибель в результате пожара лесозаготовительной машины (харвестера). Ещё на этапе сбора документов представители СК Согласие повели себя жёстко: отказались консультировать по сбору и оформлению документов,…
19 декабря, 09:22
Каско
Страховой случай
По каско ремонтировал машину в сентябре по направлению Согласия. Каско с франшизой 30т.р., оценили ремонт по запчастям в 67 тысяч (бампер, накладка и фара задняя правая). По опыту прошлых страховых ожидал, что попытаются докапаться и занизить стоимос…
17 декабря, 12:58
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
В 2022 поменяла авто на Renault Sandero (21 г.). Покупала частично в кредит, поэтому оформила каско — выбрала страховую просто по цене и страхуюсь у них уже 4 года.
Летом, пока отдыхали на море с друзьями, оставила машину на подземной пар…
11 декабря, 21:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
12.11.2025г. При оформлении автокредита в ООО Ас авто мне в стоимость кредита была навязана и включена стоимость Каско, от страховой компании ООО «СК Согласие», так как без данной страховки, по словам специалиста, кредит мне не одобрят. ( что не соо…
4 декабря, 23:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Страховая затягивает рассмотрение моего дела 3 раз отправляет письмо с продлением срока о проверки документов на 45 рабочих дней с Мая месяца не могу добиться ремонта автомобиля.
То эксперт один смотрит то отвозят в дилерский центр друг…
4 декабря, 00:00
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Благодарю сотрудников Согласия за отзывчивость и ответственность! По страховке каско 6 октября написала заявление на ремонт в офисе на Торфяной, после ДТП. После осмотра в автосервисе посчитали запчасти с износом, хотя у меня ГЭП.
Я позвон…
1 декабря, 22:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
9 лет страховал в этой компании авто по КАСКО, 2023 год ДТП виновник другой водитель. Страховая намеренно тоталила авто, отказала в выплате 59 % от договора. Пришлось обращаться по ОСАГО в другой компании, ремонтировать, докладывать свои деньги , а п…
27 ноября, 00:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
В 17 апреля 2025 года продлил КАСКО на Toyota RAV4 2019 года. В августе произошло ДТП, я не виновен, но машина с виду в тотал. Машина зарегистрирована в г. Новомосковск, Тульская область, ездил сначала в оис страховой виновника - как и ожидал по ОСАГ…
26 ноября, 21:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Машину купил в 21 году, каско было оформлено в салоне иначе никак. Хотел отказаться чтобы лишних 85000 не платить, но не стал из-за банка.
В этом году в августе почти сразу после оплаты страховки на новый год было ДТП. Убыток 17932/25. У …
21 ноября, 21:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Проблема решена
07.11.2025г. При оформлении автокредита в Авто*****ке мне в стоимость кредита была включена стоимость Каско ( что подтверждается платежными поручениями) от страховой компании ООО «СК Согласие», так как без данной страховки, по словам специалиста, кре…
21 ноября, 20:55
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
КАСКО оформляю и продлеваю всегда в одном и том же офисе в Москве. У меня Хендай Палисад - кто сталкивался, знает, что эта модель «любит» только оригинальные з/п, поэтому сразу сделал полис с ГЭП. Сравнивал условия у разных страховщиков: везде опция …
16 ноября, 22:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
худшая страховая, которую встречал в жизни. 1 ноября был оформлен акт осмотра, выдано направление к дилеру, с которым заключен якобы договор. дилер готов принять автомобиль только 26 декабря, причем кроме покраски 1 детали ничего не требуется. В итог…
10 ноября, 09:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Мой полис каско 1000*****29. 09.08.25 попала в ДТП. Подъезжала к затору, и в зад моего авто влетел ларгус. Водитель извинился, сказал, что отвлекся на телефон, но действующего ОСАГО у него не оказалось. У меня бампер разлетелся, снизу пострадала фара…
8 ноября, 21:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Отвратительное сборище хапуг!!! Ведут себя эгоистично ради денег, никакой клиентоориентированности !!! Подал заявку по КАСКо за которое плачу 500 тыс в год, суть вопроса окраска бампера на Порше Кайен 2021 года, ответ такой, авто снята с гарантии уже…
5 ноября, 21:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
По второму полису мужа на Nissan X-Trail в этом году было дтп. Полис 10****ТФ. ОСАГО виновника все расходы не покрыло и остаток решили получить по каско. Но нам сказали по телефону, что только ремонт могут предложить по условиям полиса. Муж сначала х…
30 октября, 12:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Муж сделал меня страхователем по каско на наш RAV4 еще в январе. После небольшой аварии в началое июля на паркинге мне пришлось общаться со страховой и я была приятно удивлена. Виновник сосед на новой машине без страховки и регистрации, из повреждени…
27 октября, 20:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
В конце августа сын поймал камень на трассе - треснуло лобовое. Позвонил в Согласие по каско узнать что с ремонтом, по телефону особенно подчеркнул что у меня ГЭП и очень хотелось бы попасть к официалам на ремонт чтобы оригинал поставили. При осмотре…
27 октября, 14:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратилась в компанию 4 июля 2024 года, сегодня 26 октября 2025 года, но до сих пор ни работ не произведено ни денежной выплаты. К сожалению, это дно, а не компания.
Вопрос был всего лишь в замене одного переднего датчика парковки, дваж…
26 октября, 14:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Произошел страховой случай по КАСКО. Замена переднего бампера и капота. Автомобиль на гарантии, поэтому требуется ремонт только у официального дилера. В полисе также написано "ремонт на СТОА официального дилера".
Сообщил о страховом случае в СК "…
26 октября, 13:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Произошло ДТП приехали к ним в офис для оформления документов на ремонт по каско, тут все быстро и оперативно за неделю все одобрили.
Дальше началось веселье отправили в тех центр по адресу Москва Варшавское шоссе д125ж стр18, при осмотре нам с…
25 октября, 08:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Страховку на Nissan X-Trail 2017 года надо было продлить в октябре 2024-го, но денег ваще не было. Менеджер Согалсия мне обзвонился уже узнать когда я за полисом в офис приду, а мне стрёмно прям. Ну по душам так спросил, я сказала что по деньгам напр…
24 октября, 21:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Каско на Renault Duster 2018 года, номер 10*****89. Делаю уже 4 год с перерывом в 2023. В первых числах августа на трассе на участке с ремонтом поймал с встречки шрапнель мелких камней от которых появились сколы на капоте левом крыле и лобовом стекле…
23 октября, 14:39
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
nyura.deg
Почему в некоторых магазинах на кассе просят оплатить по QR- коду?
15
sh-o-p
Каждое 1 января мы ходим... нет, не в баню. В кино)
41
Варненчик В
Квартиры в Москве подорожают в 2026 году на 18-20%
3
Михаил Мигунов
МТС деньги ( ЭКСИ ) и где искать ответы?
3
Cypher
В последнее время ловлю себя на мысли, что мне нравится экономить.
3
Нусу
Почему я не считаю нужным инвестировать в развитие сотрудников
3
Kary may
Когда необходимо согласие на продажу недвижимости?
7
Диалог
Итоги конкурса «новогодние кадры: волшебство в каждом моменте»!
33
CVETOVSKAYA
💳 Новая реальность: когда твой банк заботится слишком сильно🙃
5
ТрейдерХ
Стоит ли инициировать разговоры о повышении зарплаты?
5
Ещё 62 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге