Авто платёж, который не смог

Ипотека в Сбере, там же страховка жизни и имущества. Предложили подключить авто платёж. Оплата через дом.клик не сложная, но "почему бы не сэкономить себе пару минут?" подумал я.  Подключил, сумма была списана с карты. За пару дней до окончания старой страховки заглянул в Дом.клик - новые полисы не подгружены. Звоню 900 - Все с вашими страховками нормально, подгрузятся через пару дней, платеж прошел, не переживайте.  Месяц в Дом.клик не заглядывал. Приходит СМС - "Вы не загрузили актуальную страховку, мы повысим вам процент по ипотеке".  Звоню 900.  Спустя пяток переадресаций и узнаю, что сотрудником Сбер. Страхования при подключении авто платежа была допущена ошибка в сумме страхования (недоплата с моей стороны 361 рубль), в следствии чего страховой полис для дом.клик является недействительным.   - Ок, не беда - ссылку на оплату / реквизиты- доплачу.  - Нет. Так нельзя - запускаем для вас череду бессмысленных телодвижений, походов по офисам и бесполезных звонков.  1) Сходите в офис, отсидите очередь и в 10-ый раз опишите проблему.  Ведь мы создавать тикет не будем. 2) Заполните заявление на изменение условия договора страхования. Обязательно на бумаге, мы принимаем такие заявления только по Почте.   3) Подождите 6 р/д. Рассмотрим вопрос. Но о решении уведомлять Вас не будем. А пока мы разбираемся - вам уже подняли процент по ипотеке. Да, косяк со страховкой наш, но нам плевать. Через 7 р/д Звоню 900. - Заявление рассмотрели, процент по ипотеке будет снижен со следующим платежом. Извините. - А переплату по процентам  (3500), возникшую в связи с ошибкой сотрудникам не кто-то возместит? - Мы можем оформить заявление на досрочный пересмотр ставки.  - Оформляем.  Через пару денй - СМС - "процент пересмотрели".  Вроде все. Никаких действий от меня не просят. Страховой сертификат отображается в ДомКлик, процент нормальный.  Но нет. 30.12 вечером звонок от Сбер.страхования - У вас недоплата по страховке. Вы заплатили столько, а надо было столько (сколько доплатить считай сам). - Ну не вопрос, куда платить? - У нас на сайте где-то есть реквизиты нашей компании, оплатите туда. - ок...поищу, оплачу. (Спойлер - в контактах нет, поиском не ищутся, в чате бесполезный бот. Как платить нашел случайно (из ЛК Сбер.Страхование, зайдя в договор и кликнув "оплатить")) - Это ещё не все. Вам нужно прислать в наш офис актуальный график платежей по ипотеке. Иначе мы приостановим действие договора страхования. Для этого посетите любой офис сбер-банка.  - Офис зачем? Авто платёж подключали - никто в офис не просил ходить, сами где-то график раздобыли. Возьмите и сейчас там. - Ну вот такие у нас правила, нужно чтобы пришел актуальный график от вас. Иначе заморозим договор. - У меня нет в зоне доступа сейчас офиса банка, не говоря уже том, что я не хочу на это тратить время. Я далеко за городом. - Пришлите график. - …сколько времени у меня, чтобы его прислать, пока мне опять ставку не подняли? - Как можно скорее пришлите. Ага. Уже запряг собак в сани и поскакал на встречу зеленому огоньку. В итоге: • Вина за сложившуюся ситуацию очевидно на компании, но решать её поручено мне • Узнаю я о проблеме за 2 дня до повышения ставки, что сделало повышение неизбежным • Чтобы решить проблему нужно потратить больше часа времени на телефонные разговоры, 2 похода в офис • Отказаться от страховки я не мог т.к. прошел период "охлаждения" т.е. возврат средств получить нельзя. (к слову, на рынке есть предложения (аккредитованные Сбером) на 30-40% дешевле).