Жду принятия решения по убытку КАСКО

Уважаемый клиент! В соответствии с условиями договора со СТОА при выявлении необходимости в дополнительных ремонтных воздействиях, не указанных в смете на ремонт, сотрудник станции должен направить соответствующий акт согласования в Компанию с приложением необходимых технических документов и фотоматериалов. В случае, если поступившие фотографии являются неинформативными, Компания незамедлительно информирует об этом СТОА для возможности провести повторную съемку повреждений при их наличии. Ответы на поступившие акты согласования направлялись на станцию в кратчайшие сроки – не более 1 рабочего дня. Ремонт по направлению от Компании осуществляется по технологии завода-изготовителя, которая допускает ремонт и замену лонжеронов автомобиля. СТОА гарантирует качество произведенных работ. При необходимости Компания организует совместный осмотр автомобилей. К сожалению, согласование предварительного счета, подготовленного СТОА, затянулось из-за ошибки сотрудника станции на этапе определения адресата подразделения. После поступления Вашего обращения с со станцией проведены переговоры, ошибка исправлена, счета были согласованы, о чем станция проинформирована 30.12.20 и 31.12.20г в ответ на дополнительный запрос. По имеющейся информации в настоящее время станция ожидает заказанные запчасти для возможности начала ремонта вашего автомобиля. Нафис Фанисович, от лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения. С уважением, СПАО "Ингосстрах

Проблема решена,спасибо большое!

Т.к. вопрос решен,прошу убрать негативную оценку.