Не работает автопродление платежа и личный кабинет

Name: Не работает автопродление платежа и личный кабинет
Item: Т-Страхование
Rating: 0

Три года пользуюсь продуктами Тинькофф, впервые серьезно недоволен. Четыре раза подряд не суметь списать с карты своего же банка автоматический платеж для продления полиса - это за гранью. Причем после первых двух раз меня уверяли, что все будет работать. Теперь старый договор закрыт из-за бага, новый можно открыть только на кардинально других условиях (без страховки от травм). Отдельное спасибо за неработающую кнопку "скачать полис". [img]https://monosnap.com/file/t6OqZekpExs8vxCTC4mkvgEpB2MPpi.png[/img] Борьба с личным кабинетом - это как раз то, чем я хочу заниматься в субботу утром.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
01.04.2017 11:26
Поправлюсь. Сам личный кабинет работает. Но там нельзя ни оплатить просроченный полис, ни скачать уже оплаченный и актуальный - ошибка на скриншоте.
Т-Страхование
04.04.2017 11:10
Здравствуйте. Невозможность оплаты полиса связана из-за отключенной услуги совершения операций в интернете. Полис страхования жизни и здоровья был отменен из-за несвоевременной оплаты. Так как риск «Травмы» для полисов более не предоставляется, то новый полис был оформлен на других условиях. В рамках лояльности, нами было принято решение переоформить полис с прежними условиями, а именно с дополнительным риском «Травмы», о чем Вас и проинформировал сотрудник компании. С уважением, Тинькофф Страхование.
Автор отзыва
04.04.2017 11:16
[quote]Невозможность оплаты полиса связана из-за отключенной услуги совершения операций в интернете. [/quote]Действительно, я мог сам об этом догадаться. Однако сотрудники, с которыми мы обсуждали проблему, не упоминали это как возможную причину. Спасибо за решение проблемы.