Проблемы с добавлением водителя в полис

Пришло время вписать жену в полис ОСАГО. В личном кабинете заполнил данные, отправил - пришло письмо, что нужно приложить сканы документов, в числе прочего моего паспорта и сртс, хотя эти документы у них есть. Делается это "нажав на кнопку «Показать ошибки» в блоке «Действия» отправленного заявления" (цитата из письма). Таких органов управления в личном кабинете нет. Есть другие: "Подробнее", "Приложить документы". При попытке приложить документы по одному, система отвечает, что документов не хватает, а если отправить все сразу, то "Такой файл уже прикреплялся к заявлению". И что это вообще такое? "(E02003 - Информационная система заблокирована, аутентификация невозможна) " Пользоваться услугами согласия невозможно! Доверие ведет к согласию (у них так на сайте написано), а доверия-то уже нет. По телефону - время ожидания больше 10 минут. Звонил 2 раза. В первый раз предложили приложить дополнительно ПТС зачем-то, но это все равно не помогло, во второй раз предложили перефотографировать документы и приложить снова, потом подождать 1 рабочий день, потому что якобы проверка занимает 1 день, но об этом нигде не написано, потом подождать 3 часа, чтобы заявление удалилось, и создать его снова. Вобщем простое дело превратили в отвратительный квест. Видимо хотят, чтобы осадочек неприятный остался, и в следующий раз я отправился в другую компанию. Это нетрудно сделать, но уж и от укуса леща буду тоже страховаться в другой компании. Полис Е-ОСАГО №123***26