Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFEСтрахование жизни и здоровья
Проблема решена
, Киров (Кировская область)
21 января, 14:15
Не возвращение денежных сумм после досрочного расторжения договора
Договор 5002***, заявление о досрочном расторжении договора с пакетом документов-от 16.12. 20.Смс-информирование о расторжении договора от 23.12.20.
18.12. Обратилась на горячую линию с вопросам о сроках перечисления денежных средств (обращение номер 11**) в ответ получила информацию о том, что мое обращение рассмотрят в течение 7 дней!!!! Напоминаю, согласно договора, перечисление денежных средств производится по истечении 30 календарных дней.
Сегодня, 21.01.21.позвонил финансовый консультант и запросила копию паспорта. Ксерокопия паспорта была приложена к заявлению о досрочном расторжении договора от 16.12.20. Прошу пояснить ситуацию и дать информацию о сроке выплаты.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- КАПИТАЛ LIFE22.01.2021 15:56marina 1506, здравствуйте. Ваш отзыв в работе, ответ будет предоставлен после проверки. Спасибо за ожидание.
КАПИТАЛ LIFE22.01.2021 15:56marina 1506, здравствуйте. Ваш отзыв в работе, ответ будет предоставлен после проверки. Спасибо за ожидание.- КАПИТАЛ LIFE27.01.2021 11:59Добрый день! В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что действительно, в соответствии с условиями данного договора при его досрочном расторжении выплата осуществляется в течение 30 календарных дней со дня поступления полного пакета документов. Заявление на расторжение договора от Вашего имени поступило в компанию 16.12.2020 г. К сожалению, при обработке документов возникла ошибка, в работу они поступили с опозданием, а копия паспорта оказалась нечитаемая. Поэтому мы попросили Вас прислать ее повторно. Информация об ошибке передана ответственным лицам, мы сделаем все возможное, чтобы данная ситуация не повторилась вновь. Чтобы загладить свою вину перед Вами мы решили вопрос с выплатой максимально быстро, 25.01.2021 г. перечислили денежные средства на Ваш расчетный счет (платежное поручение № 11682). Дополнительно сообщаем, что относительного Вашего обращения в контакт центр компании проведена проверка. Нарушений установленных норм консультации в данном случае не выявлено. Сотрудник озвучил сроки рассмотрения Вашего обращения в компанию – 7 раб. дней, а не сроки выплаты по заявлению. Возможно, при разговоре возникло недопонимание с нашим сотрудником. Приносим Вам искренние извинения и благодарим за то, что уведомили нас о проблеме. Надеемся, что такое решение проблемы Вас устроило и будем благодарны, если Вы отметите это, изменив оценку или проставив отметку о решении проблемы в комментариях. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
- Автор отзыва02.02.2021 18:13Деньги пришли 25.01.21
КАПИТАЛ LIFE03.02.2021 09:31[quote][b]marina 1506[/b] пишет:Деньги пришли 25.01.21[/quote] marina 1506, добрый день! Надеемся, что наше стремление решить вопрос Вас устроило, мы будем рады, если Вы отметите это, изменив оценку или проставив отметку о решении проблемы.- Автор отзыва03.02.2021 09:37Проблема решена
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Оценка – отлично. Пользуемся услугами компании Капитал лайф (ранее Росгосстрах-жизнь) более десяти лет. Оформляем страховки и на себя и на детей. Всё делается быстро, профессионально, условия договоров понятны, с выплатами проблем не возникает.
В…
14 февраля, 05:14
Отзыв проверен
2 услуги
Я бы хотел выразить свою благодарность Капитал лайф, когда в начале 2018 года оформлял полис № 5***60 компания называлась Росгосстрах-жизнь, застраховал своего сына. Хочу сказать спасибо за отличный сервис и профессионализм, за качественное обслужи…
8 февраля, 13:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
17 января 2024 года было подано заявление о досрочном расторжении договора страхования №50***4 от 17.01.2024. Причина расторжения: отказ от договора в течение 14 календарных дней.
Сегодня 07.02.24 при посещении офиса банка выяснилось, что деньги д…
7 февраля, 11:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Хочу поблагодарить компанию Капитал Лайф за честную и профессиональную работу. 24.01.2020г. в компании был заключен договор № 501*****99 по которому являюсь страхователем, программа МАРС, 10.10.2023 наступил страховой случай – [censored] застрахова…
23 января, 23:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Пять лет назад узнали от менеджера страховой компании капитал Life Надежды Ю. К-ой о финансовом инструменте накопления плюс страховая защита. Заключила накопительный договор № 330*****34 по программе комфорт для взрослых, в одном продукте защита и на…
17 января, 18:38
Отзыв проверен
2 услуги
С 2015 года я страховала своего ребенка и себя на случай травмы у агента Зарванской Марии, г.Хабаровск. За несколько лет сотрудничества я захотела попробовать что-нибудь более основательное. В декабре 2018 года как раз пришла премия и я заключила до…
17 января, 03:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Добрый день.
Хочу написать о компании Капитал лайф и сказать спасибо. В январе 2018 года оформила полис № 501*****82 по программе Престиж для детей. Так случилось и по личным обстоятельствам мне пришлось досрочно расторгнуть договор и срочно нужн…
16 января, 12:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
В 2017 году оформила накопительный договор № 500*****88 по программе престиж семья. 27.10.2023 получила травму с ушибом пальца правой кисти. Прикрепила через личный кабинет все документы по травме, выплату получила 27.12.2023, в свой день рожденья! …
15 января, 16:27
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Пять лет назад оформил страховку № 501*****89 на сына по программе комфорт для детей. 06 декабря в прошлом году страховка закончилась. 20 декабря в агентстве договорились о встрече, заполнили документы на выплату и всю сумму компания перечислила 25 …
14 января, 16:50
Отзыв проверен
2 услуги
Отзыв благодарного клиента.Я и моя семья являемся клиентами компании "Капитал Лайф" накопительное страхование жизни и здоровья с 2017 года. Недавно закончился срок действия договора по программе "Комфорт для детей" 501*****31 от 30.12.2018 года. На…
14 января, 14:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховая компания Капиталлайф - это настоящий профессионал в своей сфере! Я полностью удовлетворен их обслуживанием и качеством предоставляемых услуг. Они оказали мне всестороннюю поддержку и помощь при оформлении страховки на жизнь, они были внимат…
13 января, 19:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Хочу поблагодарить компанию Капитал Лайф за комфорт, удобство, скорость и внимательное отношение к клиентам. Заключали два пятилетних договора на ребенка. В период действия договора случилась травма. Загрузили подтверждающие документы в электронном в…
13 января, 17:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Благодарю компанию Капитал Лайф за соблюдение условий договора по выплате, 31.10.2023 в офисе оформил полагающийся пакет документов по договору № 501*****15, а сумму получил в срок - 21.11.2023 на свою карту. Конечно же не без участия и помощи сотруд…
11 января, 16:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Я хочу выразить признательность компании Капитал Лайф. Особенно отметить работу сотрудника - М-ой Натальи Ю., очень внимательная и вежливая. Грамотно информирует по всем интересующим вопросам. Предлагает различные варианты страхования и вложения в ин…
9 января, 14:52
Отзыв проверен
2 услуги
Хотел бы выразить искреннюю благодарность страховщику Капитал лайф и финансовому консультанту - С-ой Елене А. г. Ульяновск, который оказал мне большую помощь в ведении моего страхового кейса. В этом году мой накопительный договор № 501*****15 про…
31 декабря, 12:02
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Мой накопительный договор 500*****20 по программе Сбережение Классика закончился 12.12.2023. Документы оформила на выплату в офисе на следующий день 13.12.2023,а всю сумму получила уже 18.12.2023.
Безупречный сервис и работа страховой компании. С…
29 декабря, 17:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Отзыв. Выражаю огромную благодарность страховой компании Капитал Лайф - накопительное страхование жизни, это очень важно и удобно. В середине декабря закончился мой договор № 501*****42 по программе забота о будущем, по которому я страховала свою жи…
27 декабря, 14:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Пять лет назад меня застраховали по накопительному договору № 501*****81 программы Забота о будущем и решили копить. Рассматривали тогда множество вариантов, остановились на страховой компании "Капитал Лайф"! И не пожалели.
Во-первых, гарантирова…
27 декабря, 13:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пять лет назад меня застраховали по накопительному договору № 501*****81 программы Забота о будущем и решили копить. Рассматривали тогда множество вариантов, остановились на страховой компании "Капитал Лайф"! И не пожалели.
Во-первых, гарантирова…
27 декабря, 10:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В октябре 2018 года заключила накопительное страхование жизни программы сбережение полис № 5****3. Дочка уговорила копить в Капитал Лайф, я подумала и решила, что пока работаю можно и накопить.
30 октября закончился мой договор, всю сумму выпла…
25 декабря, 15:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Знакома с компанией Капитал Life с 2017 года. Тогда оформила накопительный страховой продукт на 6 лет "Комфорт для взрослых" (договор № 5****7), но поначалу считала, что зря вкладываю деньги, так как работала с непрофессиональным консультантом. У
…
25 декабря, 14:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
В конце 2018 года в компании Капитал Laif я заключила договоры № 33****6 и № 33****45 страхования на своих внучек по программе комфорт для детей.
Компания предложила мне интересный проект - накопительное страхование с покрытием несчастного случ…
24 декабря, 13:53
Отзыв проверен
2 услуги
Клиентом компании являюсь с 2012 года. За это долгое время получила выплаты по окончании двух моих накопительных договоров, одна из которых была получена в прошлом году. На данный момент у меня два действующих полиса (503*****81 и 503*****04) по прог…
19 декабря, 19:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
О компании Капитал Лайф. Мне приятно писать свой отзыв, потому что ко мне отнеслись с уважением к моему возрасту, мне 74 года и я не очень понимала смысл страхования жизни и переживала как пройдет выплата по окончании моего договора накопительного № …
15 декабря, 12:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Выражаю огромную благодарность компании и финансовому консультанту страховой компании Капитал Лайф - Оксане Л за внимание, профессионализм, грамотное объяснение, как и когда правильно сдать документы для выплаты накопительного страхования.
Выпла…
14 декабря, 18:43
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Осторожно: мошенники. Новые схемы обмана
7
Анатолий С
Жидкость от комаров.Цена и эффективность.
19
Вадим Тихонов
Рейтинг страховщиков по жалобам на ОСАГО
3
sh-o-p
Россияне «лечат» зубы дома вместо визитов к дантистам...
15
ЮККИ
Акция «Детствуй с ЮККИ» завершена: как мы вместе сделали доброе дело
4
Lanzeea
Уровень образования и число детей у женщин - любопытное и ожидаемое
6
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ принял участие в первом выпуске подкаста «Финансовая грамотность»
1
cat in the rain
С Днём семьи, любви и верности!
4
MarkS
А вот и камбэк мема пятницы
4
Amigokun
Как Банки.ру помог вернуть $3000!
5
Ещё 80 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование