Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Анна, Ульяновск (Ульяновская область)
23 января, 10:09

Обман! Страховка по кредиту невозвратная

Вдекабре 2020 оформлен кредитный договор F0PDR520S20*** в Альфа-банке  и НАВЯЗАН договор страхования № L0302/541/***/1.  При оформлении сотрудники сообщили 1- без страховки кредит не будет выдан, что это обязательное условие получения кредита, 2 -страховку в сумме 124000 р. можно без проблем вернуть, в страховой будет сделан перерасчет при полном досрочном погашении, согласно [b]ФЗ от 27.12.2019 N 483-ФЗ[/b],который вступил в силу с сентября 2020 года. Сумма кредита на руки  634000 р., сумма погашения кредита 758000 р.,включая страховку 124000 р. «Альфа-страхование Жизнь». Кредит погашен в полном объеме, досрочно, менее чем через месяц после получения. Колл-центр страховой сообщает, что по данному договору возврат не возможен, в ответ я ссылаюсь на сотрудников банка, которые при оформлении кредитного договора сообщали обратное, а также ссылаюсь на новый закон!!! Однако, данным компаниям, похоже, закон не писан. Везде один шаблонный ответ, что якобы этот договор не попадает под закон! Оператор страховой прямо ответил "Значит в банке вас обманули». Вот так "честно" работают страховые и банки. Они разделили страховку на 2 договора, один на 17000 р, которую можно пересчитать и вернуть неиспользованную сумму, а вторую на 100 000 р. вернуть якобы невозможно даже при досрочном погашении кредита. Эти действия явно имеют признаки обмана. Я отправила заявление о расторжении в страховую компанию с требованием перерасчета полной суммы страховки за неиспользованный период, так как она заключалась с целью обеспечения выполнения обязательств по возврату кредита. Письмо вами получено 20.01.2021, жду ответа в установленный законом период. Уже сейчас видно, что банки и страховые компании пробуют пользоваться лазейкой закона, чтобы не возвращать страховку при полном досрочном погашении кредита даже после 01 сентября 2020 года. Они зашифровывают условия договоров так, чтобы невозможно было идентифицировать договор страхования, как заключенный в целях обеспечения исполнения обязательств по кредиту. Страховка входит в тело кредита и напрямую влияет на условия кредита в части его полной стоимости, следовательно, является заключенной в целях обеспечения его исполнения. Надеюсь на положительное решение по моему вопросу, прошу учесть данные обстоятельства: - при оформлении кредитного договора нарушены мои права и навязаны услуги, - обман по условиям возврата /перерасчета полной суммы страховки, - страховка оформлялась одновременно с кредитом, и с целью обеспечения выполнения обязательств по этому кредиту, - Страховка входит в тело кредита и напрямую влияет на условия кредита в части его полной стоимости, следовательно, является заключенной в целях обеспечения его исполнения. - страховых случаев в период пользования кредитом не было, - срок использования кредита минимальный - меньше месяца, - полное досрочное погашение всей суммы.  При неудовлетворении требований буду однозначно обращаться в суд.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    25.01.2021 14:24
    Добрый день! Информируем Вас об условиях возврата страховой премии по ранее оформленным договорам страхования от компании АльфаСтрахование-Жизнь, в случаях полного досрочного погашения кредит. Возврат премии осуществляется только по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному Закону № 353 «О потребительском кредите (займе)». Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случаях, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем ваше внимание, что в зависимости от условий, Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, а мы, как страховая компания, будем нести по нему обязательства в течение всего срока страхования. Для этого рекомендуем изучить условия вашего договора. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
  • Анна
    Автор отзыва
    27.01.2021 12:51
    Вопросов больше нет, так как исходя из ответов Альфа-Банка и Вашей компании ясно одно - вы используете  обманную схему и вводите в заблуждение. Составляю жалобы в Комитет по защите прав потребителей, в ЦБ, Роспотребнадзор и далее в суд!
  • Анна
    Автор отзыва
    29.01.2021 10:00
    Сейчас мной составлена до судебная претензия и отправлена заказным письмом в АО "Альфа-Банк".  После получения письменного ответа от банка, если он будет не в мою пользу так же как ответ от страховой, будут направлены жалобы в Роспотребнадзор, Финансовому омбудсмену, и далее в суд.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.02.2021 20:51
    Спасибо за отзыв! Принимаем отзыв без оценки, так как оформлением Договора занимался сотрудник Банка.
  • Анна
    Автор отзыва
    15.02.2021 07:44
    [quote][b]anton6169[/b] пишет:У меня аналогичная ситуация, только кредит выдавал АО Альфа банк, также  сотрудницой банка была навязана страховка и при досрочном погашении, ООО Альфа Страхование -Жизнь отказали возвращать часть  страховой премии[/quote] Очевидно, что это преступный сговор страховой и банков. И они будут продолжать обманывать, только если каждый пострадавший начнет писать жалобы, обращаться в Роспотреб, суд, возможно, изменит ситуацию!
  • Анна
    Автор отзыва
    28.02.2021 09:01
    Ваша цитата: "Также обращаем ваше внимание, что в зависимости от условий, Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, а мы, как страховая компания, будем нести по нему обязательства в течение всего срока страхования. Для этого рекомендуем изучить условия вашего договора." [b]Получается абсурдная ситуация![/b] В банке навязывают и включают невозвратную страховку. [b]ПРИ ЭТОМ ОБМАНЫВАЮТ НА СЧЕТ УСЛОВИЙ!!!  [/b]Кредит досрочно закрывается. Вернуть часть страховой премии НЕЛЬЗЯ, так как страховая таким образом составила условия договора, что [b]разобраться, привязан он или нет к кредиту НЕВОЗМОЖНО![/b]  Потребитель заключает его при оформлении кредита и уверен в том, что вернуть можно, ведь закон действует и закон принимался для блага народа, [b]"КАК БЫ" для блага.[/b] Выплаты в случае наступления страхового случая привязаны к остатку по кредиту. НО КРЕДИТ УЖЕ ВЫПЛАЧЕН полностью, следовательно никаких выплат при наступлении страхового случая НЕ БУДЕТ. ОДНАКО договор ПРОДОЛЖАЕТ ДЕЙСТВОВАТЬ. И РАСТОРГНУТЬ И ВЕРНУТЬ деньги НЕЛЬЗЯ. [b]В итоге банк и страховая навариваются и будут продолжать это делать, пока снова не накопится критическая масса возмущений, претензий, исков, жалоб.[/b] Чтобы наши законодатели, контролирующие органы наконец зачесались! [b]Все, кто столкнулся с этим беспределом, пишите во все инстанции!!![/b]
  • Анна
    Автор отзыва
    28.02.2021 09:07
    [quote][b]Nastya345V[/b] пишет:У меня такая же ситуация. Два договора, по одному выплатили меньшую сумму. По второму сказали выплат не будет.[/quote] Пишите жалобу в Роспотреб, приложив все копии отказов и своих претензий. Чем больше жалоб, тем больше шанс исправить ситуацию! УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ПОРТАЛА! ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, что вы не учли мою оценку!  Это очень серьезный вопрос, вы сами видите. сколько аналогичных случаев и отзывов. Не важно, где я оформляла полис, страховые компании действуют в сговоре с банками, распиливая прибыль. И ответ, что "мы ни при чем" - смешно читать.
  • Анна
    Автор отзыва
    20.10.2021 19:04
    [quote][b]dkhaitovskiy[/b] пишет:[quote][b]Konfeta_A[/b] пишет:Ваша цитата: "Также обращаем ваше внимание, что в зависимости от условий, Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, а мы, как страховая компания, будем нести по нему обязательства в течение всего срока страхования. Для этого рекомендуем изучить условия вашего договора." [b]Получается абсурдная ситуация![/b] В банке навязывают и включают невозвратную страховку. [b]ПРИ ЭТОМ ОБМАНЫВАЮТ НА СЧЕТ УСЛОВИЙ!!!  [/b]Кредит досрочно закрывается. Вернуть часть страховой премии НЕЛЬЗЯ, так как страховая таким образом составила условия договора, что [b]разобраться, привязан он или нет к кредиту НЕВОЗМОЖНО![/b]  Потребитель заключает его при оформлении кредита и уверен в том, что вернуть можно, ведь закон действует и закон принимался для блага народа, [b]"КАК БЫ" для блага.[/b] Выплаты в случае наступления страхового случая привязаны к остатку по кредиту. НО КРЕДИТ УЖЕ ВЫПЛАЧЕН полностью, следовательно никаких выплат при наступлении страхового случая НЕ БУДЕТ. ОДНАКО договор ПРОДОЛЖАЕТ ДЕЙСТВОВАТЬ. И РАСТОРГНУТЬ И ВЕРНУТЬ деньги НЕЛЬЗЯ. [b]В итоге банк и страховая навариваются и будут продолжать это делать, пока снова не накопится критическая масса возмущений, претензий, исков, жалоб.[/b] Чтобы наши законодатели, контролирующие органы наконец зачесались! [b]Все, кто столкнулся с этим беспределом, пишите во все инстанции!!![/b][/quote] Добрый день. Расскажите, пожалуйста, как обстоят дела?[/quote] Здравствуйте! Роспотреб подал иск в суд от моего имени в связи с нарушением прав потребителя. Перед этим необходимо написать заявление Финансовому уполномоченному через их офиц. сайт. Там есть форма, приложить все сканы документов, составить сам текст обращения и т.д. Получить от них заключение по данному заявлению. Без этого ответа суд не примет иск!!! Эта служба Ф.У. изначально создавалась для защиты потребителей, а на деле Фин.Уполн. защищает интересы банков и др. финансовых организаций. Отзывов о них полно, почитайте  в сети.  В общем, как и ожидалось, Ф.У. также выдал заключение в выплате отказать, то есть встал на сторону страховой. В настоящее время дело в суде, заседаний пока не было, назначено на ноябрь.
  • Анна
    Автор отзыва
    20.10.2021 19:07
    Да, и еще важный момент.  При обращении к Ф.У. : сначала обязательно должна быть написана досудебная претензия в страховую, и получен от нее ответ (то есть отказ в вашем требовании)! только с этими документами Ф.У. примет заявление в работу. Прикладывается сама претензия и ответ. Плюс все остальные документы (кредитный договор, договор страхования и т.д.). Сначала я отправила весь пакет доков, приложив заявление в страховую и их отказ. Это не одно и то же! Обязательно должна быть составлена ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ и получен на нее ответ. Образцы их есть в сети.
  • Анна
    Автор отзыва
    20.10.2021 19:14
    Обязательно: Первичное заявление в страховую и ответ. Вторичное заявление в виде ДОСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИИ и их ответ. Лучше в досудебной претензии сразу указать в тербованиях, какие еще выплаты кроме основной суммы вы требуете, в связи с тем. что Страховая пользуется вашими деньгами и не возвращает их. Например, неустойка в размере ....... руб.  и т.д. те же самые требования дублировать в заявлении к ФУ, и далее в иске. В иске еще добавится моральный вред, штраф.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
По вынужденным обстоятельствам взял кредит 300т.р. и навязали страховку. В итоге кредит на 447т.р. В банке уверенно ответили что по звонку вам без проблем отключат. Так как я в первый раз обратился в альфа банк, о такой подставе даже не мог и подозре…
1 июня, 18:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Только негативные эмоции от взаимодействия с данной компанией. 24.04.2025 был оформлен кредит со страховкой. В пользу страховой компании было списано 64 677,04 рубля, при этом стоимость самого полиса составила 60 927,66 рубля. Куда делись оставшиеся…
30 мая, 16:55
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Беру постоянно в аренду электросамокат. Планирую и этим летом кататься, поэтому решил не рисковать и оформил страховку на сайте Альфа. Процесс занял пару минут - все четко, без заморочек. В полис входит защита при ДТП, если вдруг пострадаю сам ил…
30 мая, 10:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Оформил кредит вечером через приложение альфа-банк 27.05.2025, а утром 28.05. 2025 ситуация изменилась и мне кредит не нужен. Чтобы отменить кредит погасить, нужно страховую сумму вернуть из страховой. АльфаСтрвхование жизни делае…
29 мая, 15:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Закрыла досрочно кредит, а вернуть страховку не возможно Это какой- то замкнутый круг, на горячей линии переводят с одного на другое ( на наводящие вопросы ответа нет, как будто с роботом общаешься) в конце разговора выбираешь банк где был оформлен…
29 мая, 09:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2024 году супер менеджер отделения Альфа-Банка во Владивостоке С-ов Кирилл обманным путем предложил две инвестиционныестраховки Жизнь. С-ов представил условия договора, что наши средства 100% застрахованы п. 1.16 путем хеджирования и наша доходност…
27 мая, 07:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформила кредит с обязательной страховкой, но уже спустя несколько дней поняла, что она мне не нужна. После нескольких поисков в интернете я наткнулась на сайт aslife.ru, где подробно объяснялось, как вернуть деньги. Я следовала пошаговой инструк…
23 мая, 04:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховка помогла мне пережить трудный период, когда я попала в больницу. В это время мне пришлось бы потратить немало средств на лечение, но благодаря страховке я не понесла никаких финансовых потерь. Она покрыла все расходы на лечение, медикаменты …
22 мая, 14:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Когда я оформляла кредит, мне предложили страховку, и я сразу не согласилась. Но потом поговорила с подругой, которая посоветовала подумать об этом серьезно. Вспомнила, как однажды она сломала ногу, и как ей было сложно оплачивать медицинские усл…
22 мая, 13:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформляла кредит на 50 тысяч в альфа банке. Срочно нужны были деньги "до завтра". На следующий день уже всё закрыла. Сверху к кредиту "прилипла" страховка АльфаСтрахование-Жизнь. Сразу рассчитывала всё это расторгнуть и вернуть. Пыталась это сдел…
22 мая, 05:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я приняла решение больше никогда не сотрудничать с этой компанией. Их подход оставляет желать лучшего. Несмотря на это, стоит отметить, что отказ от страховки они обработали четко и быстро. Я ожидала долгого процесса, но всё прошло оперативно, строго…
20 мая, 19:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил страховую инвестиционную программу через супер менеджера Альфа-банка. И потеряли 1,2 млн. Рублей. Обманщики. Сказали, что наши вложенные средства застрахованы путем хедхирования, обманули и деньги наши забрали. Никому не советую. Обманщики. О…
20 мая, 11:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Хочу отменить страховку, которая была оформлена при получении кредита. Оператор берет трубку и наступает тишина, вообще ничего не говорит. Пыталась дозвониться 5 раз. В приложении тоже не дает отказаться от страховки. В офисе тоже говорят только чере…
19 мая, 17:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Как и у всех был взят кредит со страховкой. В 30-дневный период охлаждения я направил заявление на расторжение договора страхования №1011*****01. Заявление было заполнено от 06.05.2025г и отправлено заказным письмом с уведомлением. Альфастрахование п…
19 мая, 06:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Отказ от страхования. 17.05.2025 взял кредит. Мое личное мнение, что процесс специально устроен так, чтобы возврат был очень проблемным. Более того, часть средств перечисляется в благотворительный фонд, так что часть невозвратн, благо немного…
18 мая, 13:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В тот момент, когда я подписала договор с банком и согласилась на страховку, даже не задумывалась, что могу ее вернуть. Спустя время я узнала, что это возможно, но мне сказали, что я должна обратиться к юристам. Я решила не тратить деньги и попробова…
18 мая, 09:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформляя кредит, мне сразу предложили страховку. Я согласилась, так как думала, что без неё не одобрят заявку. Однако после того, как изучила условия, поняла, что могу отказаться. Подала заявление на возврат и получила деньги обратно уже через нескол…
18 мая, 09:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сначала я был уверен, что страховка — это пустая трата. Но после аварии, когда понадобилось лечение, понял, насколько ошибался. Страховка покрыла все медицинские расходы, и это помогло избежать серьезных трат. Теперь точно понимаю, что это не просто …
18 мая, 07:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Я долго сомневался, когда мне предложили страховку при оформлении кредита. Сначала подумал, что в ней нет смысла. Но когда начал вспоминать разные жизненнные ситуации, понял, что лучше перестраховатся. Никогда не знаешь, что может случится, а страхо…
18 мая, 03:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Резко понадобилась сумма в размере 300тыс.руб. и не было возможности вынуть средства из депозитов. Принято решение принять предложение банка МТС на эту сумму в приложении это произошло в два клика. И дальше начался ад. В момент 300 тыс в приложен…
17 мая, 18:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Было такое чувство, что страховка мне совсем не нужна. Но когда я заболел и попал в больницу, страховка оказалась на вес золота. Она покрыла расходы на лечение, лекарства, и я не переживал о деньгах в такой сложной ситуации. В случае с болезнями и тр…
16 мая, 15:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Страховка стала настоящим спасением для меня. Когда попала в больницу, я была на грани финансового кризиса, так как не рассчитывала на такие большие расходы. Но благодаря страховке все мои расходы были покрыты, и я смогла спокойно выздоравливать. Я в…
16 мая, 14:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Согласна с предыдущими отзывами, ужасно!!! Оформляла кредит 10.12.23, включили страхование без которого процентная ставка якобы выше( договора на страхование два. Первый на 2500который якобы страхует кредит а второй на 30 000 и якобы не относится к к…
15 мая, 13:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
1. застраховали в банке не поставив меня в известность. 2. в банке даже не пытались войти в моё положение и пойти навстречу маломобильному гражданину 3. обращался в альфа-банк в 20.02.20205 и 23.03.2025 года просто чтобы помогли отправить документы…
15 мая, 07:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Предложение взять страховку поступило прямо при оформлении кредита, и я, не раздумывая, согласился — подумал, раз предлагают, значит, это нужно. Однако позже решил всё перепроверить и понял, что можно было обойтись и без неё. Слава богу, отказаться м…
14 мая, 22:37
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть