Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
starstarstarstarstar
, Новосибирск (Новосибирская область)
23 января, 17:44

Страховое событие (замена лобового стекла)

Страховое событие 10107/21.Новый АудиА4 06.02.20 застраховала в  СОГЛАСИИ на сумму 3,1млн КАСКО без франшиз, премия 194тр с пакетом Привилегия, замена стекол без справок без ограничений. 18.01.21 камень разбил лобовое стекло. Я решила оформить страховой случай в приложении, но не смогла, можно выбрать только: стих.бедствия;угон;пожар;ПДТЛ;ДТП.Не найдя подходящий вариант сообщила о страховом событии по телефону. Мне присвоили N и прислали смс,что у меня есть персональный менеджер и список документов: паспорт, стс, ву, фото/видео с места ДТП(при наличии) и страховщик вправе запросить документы, предусмотренные договором страхования, которого у меня нет, тк  КАСКО сам является договором страхования. Мне выдали направление в К**ЛАСС. Я созвонилась и мне сообщили, что его по этому  адресу нет, но есть СТО партнёр. Меня заверили, что ехать не надо они по VIN узнали номер стекла и приедет оно 04.02.21,я спросила почему так долго(заранее проверила  срок доставки 7 дней),мне сказали что едет с Калуги завод Fuyao.Я не слышала о таком производителе и обратилась к ОД Ауди, мне сообщили, что они устанавливают стёкла оригинальное saint gobian.Я перезвонила в К**ЛАСС и сообщила, что стекло мне нужно оригинальное. Меня заверили, что оно оригинальное, но маркировки Ауди на нем нет, просто надпись FUYAO.Я уточнила на заводе в Калуге ,мне ответили что у них есть стекло на АудиА4,но маркировки Ауди на нем нет и собственно какая  разница что на нем написано. На сайте FUYAO стекла с парт. номером Ауди нет. Я понимаю, что выгодно ставить китайские стёкла, но у меня полное КАСКО на новую машину и мне обязаны заменить стекло на равноценное. Я созвонилась с ОД АЛЬТПАРК ,где через 7 дн уже бы заменили стекло, они сотрудничают с СК, перезвонила в СК и сообщила,что хочу поменять стекло там. Мне сказали, что нужно написать заявление и в течение 5 раб.дн рассмотрят и не факт,что получится. Я  отправила на эл.почту.Мне перезвонили на 3 день и сказали ваше заявление рассмотрено и нужно записаться на СТОА С** -Сервис непонятно для чего и ближайшая запись у них 27.01.21 утро. Мало того, что по заявлению нет решения и я  должна ехать 50 км от дома показать непонятно что в рабочее время, хотя должны это сделать были без справок. Но на деле это не так, я так поняла что мне нужно подтвердить, что на новом автомобиле у меня стоит оригинальное стекло, а не китайское, что само по себе абсурд. А и после моего обращения туда я уже не уверена, что меня отправят в АЛЬТПАРК,тк менеджеры мне сказали, что ответ я получу устно, а письменно могут прислать только Почтой России. На мои вопросы почему я сразу не могу обратиться в АЛЬТПАРК,чтобы они также приняли документы и зафиксировали скол с трещиной ответа не получила. Сославшись на пакет Привилегия я попросила, чтобы ко мне приехал эксперт с СК, чтобы зафиксировать скол на оригинальном стекле. Мне ответили согласием и  перезвонил аварком ООО АЛЬЯНС и спросил, что от него вообще требуется, эксперта своего в СК видимо нет.При пролонгации  КАСКО выяснилось, что авто застрахован не на 3,1млн как в приложении написано и как мне и обещали, а на 2,6млн с ГЭП 478тр,что только в сумме даёт такую сумму, но смысл уже меняется аж на 500тр.Хотя и в приложении и чате написана  страх сумма 3,1млн,только на деле этой суммы нет. В общем решает каждый сам, но мой вывод очевиден, если по столь простейшему обращению СК не может прийти к согласию, то о чем речь, а если добавить откровенное мошенничество с суммами, китайскими стёклами, то я никому не рекомендую сотрудничать с СК СОГЛАСИЕ.P.S все фото, крины и переписки у меня есть, могу предоставить.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    25.01.2021 10:13
    Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки Вашего обращения. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Автор отзыва
    01.02.2021 17:10
    Страховое событие **/21 Ауди А4, с 18.01.2020 г.  На сегодня 01.02.2021 ничего не решилось и с мертвой точки не сдвинулось, оригинальное лобовое стекло (которое без справок и без ограничений должно было быть) не заказано, срок замены неопределенный. Я связалась с СТОА Альтпарк в г. Новосибирске, где мне согласовали замену, по их информации СК Согласие согласовала стоимость работ со стеклом на мой автомобиль 24000 рублей, ну как бы за эту сумму я даже оригинальное стекло не куплю, не то что со всеми работами. Соответственно они за эти деньги работы выполнять отказываются, а страдаю от этого я, клиент который заплатил 200 тысяч рублей за полное КАСКО и которому не могут заменить лобовое стекло всего лишь. Время СК Согласие всевозможно затягивают, стекло оказывается я могу только в Альтпарке могу узнать какое будет оригинальное или китайское, они мол ситуацией не владеют. А зачем вы вообще тогда нужны? Опять вернулись к тому от чего ушли, ответы на письма по электронной почте не присылают, уже даже государственные органы овладели таким мастерством, но обманщики СК Согласие (по другому я их назвать не могу), так видимо и не освоили!
  • Администратор Народного рейтинга
    01.02.2021 19:05
    Спасибо за отзыв! Автор, предлагаем подождать финальный ответ СК. 09.02.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Согласие
    02.02.2021 09:03
    Добрый день! 06.02.2020 г. между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) серии **** в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 07.08.2019г. (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены договором страхования (полисом) и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью. По результатам дополнительной проверки предоставленных документов уведомляем Вас, что ООО «СК «Согласие» принято положительное решение. Отзыв направление со СТОА ООО «Каргласс» произведен. В ближайшее время с Вами свяжется представитель Компании для согласования СТОА. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
  • Автор отзыва
    02.02.2021 12:35
    А почему вы поменяли свой ответ???? Вы мне уже выдали направление на ООО Альтпарк 28.01.2021 и до сих пор пытаетесь пропихнуть китайское стекло, о чем я вас письменно предупредила, что ставить буду только оригинальное как и представитель СТОА! В каком соответствии заключён договор страхования???? Сумма в приложении 3,1 млн, а по факту 2,6!!!! Все доказательства ваших нарушений у меня на руках…
  • Автор отзыва
    02.02.2021 20:12
    Страховое событие 10107/21 Ауди А4, с 18.01.2020 г.  На сегодня 02.02.2021  ничего не решилось и с мертвой точки не сдвинулось, оригинальное лобовое стекло (которое без справок и без ограничений должно было быть) не заказано, срок замены неопределенный. Я связалась с СТОА Альтпарк в г. Новосибирске, куда мне выдано направление на замену лобового стекла, по их информации СК Согласие согласовала стоимость работ со стеклом на мой автомобиль 24000 рублей, ну как бы за эту сумму я даже оригинальное стекло не куплю, не то что со всеми работами. Соответственно они за эти деньги работы выполнять отказываются, а страдаю от этого я, клиент который заплатил 200 тысяч рублей за полное КАСКО и которому не могут заменить лобовое стекло всего лишь. Время СК Согласие всевозможно затягивают. Опять вернулись к тому от чего ушли, ответы на письма по электронной почте не присылают, уже даже государственные органы овладели таким мастерством, но обманщики СК Согласие (по другому я их назвать не могу), так видимо и не освоили!
  • Согласие
    04.02.2021 17:06
    Добрый день! По результатам дополнительной проверки по Вашему обращению уведомляем, что ООО «СК «Согласие» принято положительное решение в части замены оригинального лобового стекла. Акт согласования направлен СТОА. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
  • Согласие
    04.02.2021 17:06
    [quote][b]Naddrug[/b] пишет:А почему вы поменяли свой ответ???? Вы мне уже выдали направление на ООО Альтпарк 28.01.2021 и до сих пор пытаетесь пропихнуть китайское стекло, о чем я вас письменно предупредила, что ставить буду только оригинальное как и представитель СТОА! В каком соответствии заключён договор страхования???? Сумма в приложении 3,1 млн, а по факту 2,6!!!! Все доказательства ваших нарушений у меня на руках…[/quote] Добрый день! По результатам дополнительной проверки по Вашему обращению уведомляем, что ООО «СК «Согласие» принято положительное решение в части замены оригинального лобового стекла. Акт согласования направлен СТОА. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением,  Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
  • Администратор Народного рейтинга
    09.02.2021 21:07
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Автор отзыва
    12.02.2021 18:22
    По результатам проверки СК Согласие выдало мне уже 3-к направление 11.02.2020, ну как выдали прислали смс, само то оно по почте России придёт, чтобы я бегала по СТО и делала дефектовки, чтобы они могли прицениться и наконец-то поставить мне стекло за 3 копейки. Теперь я поняла значение ремонт стекло без ограничений, видимо в понимании СК без ограничения по времени!  По последнему направлению от 28.01.2021 г. я ждала уже звонками СТОА, чтобы меня наконец вызвали на замену лобового стекла, но нет 11.02.2021 поступил звонок, что оказывается не могут они поменять цена оригинального стекла их не устроила и они хотели поменять на какое-то неизвестное стекло, после моего разумного возмущения сказали, что перезвонят и молчком прислали направление в Тойота-центр автоцентр. Это СТОА мне перезвонили и предложили пройти осмотр через 2 недели, а потом они составят калькуляцию и будут согласовывать с СК. Осмотр чего??? Они не умеют стекла менять, все акты осмотра есть у страховой, сделанные экспертом со стороны СК, причём им нужны vin, посмотреть скол и логотип завода, все это также имеется у СК!!! И самое главное бумаги на выполненные работы они мне выдавать никакие не будут, запрашивайте у СК после выполнения работ, какое стекло они ставить будут не говорят, только оригинальное, видимо оригинальное китайское.... Вообщем эта чехарда мне порядком надоела. Я уже сталкивалась с другими СК по КАСКО и подобных проблем не возникало никогда, по мнению СК это замена стекольных элементов без ограничений и справок, тут одно то не могут заменить. Для информации замена стекла - это простейшее и самое распространённое обращение, если вы в решении такого вопроса оказываетесь бессильны, то я вообще не знаю что вы способны решить!
  • Автор отзыва
    09.03.2021 12:43
    На сегодня 09.03.2021 проблема не решена, прошло практически 2 недели. Так долго я еще никогда не меняла лобовое стекло! Связалась с СК сказали перезвонят и молчание...
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
С КАСКО езжу уже несколько лет, за это время было два ДТП и оба раза у виновников не было ОСАГО. Последняя авария в августе, меня немного догнали в пробке на светофор, молодой парень за рулем в телефон провтыкал. Повреждения - бампер, парктроники, ка…
22 ноября, 19:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
16.09 подавала заявление на ремонт машины после аварии по полису 1000-*****23. Машина Субару Форестер, привезли из Японии, муж боялся, что такой же бампер сейчас не смогут заказать. В офисе при подаче заявления девушка сказала, что привезти можно все…
21 ноября, 13:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Мою машину на парковке Леруа шоркнула другая машина и уехала. Я с трудом уговорила охрану Леруа, чтобы посмотрели камеры. Но по камерам рядом  с моей машиной успело проехать 6 авто, какая из них шоркнула не было понятно.  Честно, не знала, что делать…
21 ноября, 07:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
28.10.2024 написал заявление на расторжение договора каско,в городе Нальчик в офисе обслуживания клиентов по сегодняшний день СК не может вернуть деньги на указанные реквизиты ,звоню на горячую линию они просят связаться с офисом где писал заявление …
17 ноября, 10:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Купил в марте машину с салона подержаных авто, там же оформил каско. Выбрал в Согласии чисто за цену сильно ниже 40 000, в остальном не заморачивался по условиям. В октябре был дома у родителей, переобувал зимнюю резину в гараже и пока машина сто…
15 ноября, 22:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Номер полиса 0079220-*****76/24ТФ, автомобиль HAVAL Dargo. По страховому событию №259813/24 выдано направление на СТОА ООО «Т-й». 20.09.2024 проведен осмотр на СТОА. Ремонт и покраска, согласно осмотру представителем СТОА, требовалось двум элементам…
14 ноября, 19:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Отзыв делаю по каско, оформлял в салоне при покупке машины, продли в марте, сейчас полис 1000-*****93. По работе приехал в другую часть города в промзону, оставил машину вдоль дороги, на встрече провел пару часов, когда вышел увидел, …
14 ноября, 11:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Впервые застраховали свой автомобиль в страховой компании «Согласие». Хочется отметить гибкие условия страхования-поквартальная рассрочка оплаты страховой премии, интересные условия по обращениям без справок из гибдд (по стеклу и кузову). заявляли…
13 ноября, 15:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Вчера пришло уведомление о наличии задолженности с контактным номером +749****01 доб.9***. по указанному номеру дозвониться до оператора невозможно.  Попытался узнать чей это номер и на нескольких сайтах он числится как телефон мошенников. 2 меся…
7 ноября, 21:10
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! За 3 года страхования в Согласии ничего особо не случалось до этого лета. На трассе из Калуги в Москуву ночью поймал какой-то крупный мусор или камень, что это было я так и не понял но остановившись и смотрев машину увидел в переднем б…
5 ноября, 20:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня полное каско,заплатил 53917 рублей.Произошло ДТП 09.06.2024.ДТП оформили по евро протоколу через приложение N473055. Обратившись в офис г. Чебоксары, сотрудница страховой компании Инга С-а уверяла меня, что по глонасс все прошло и лимит бу…
27 октября, 13:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Делаю каско в Согласии с момента покупки машины в 21 году. Искал специально, с агентом выбирали из 4 компаний. В плане продлить, оплатить, напомнить они работают очень быстро и удобно, я с первого договора агента то и не видел лично, все через почту …
25 октября, 21:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
КАСКО сделал первый раз после покупки нового Кaroq в 22 году, раньше как-то обходился без него, да и таких машин не покупал. Цена вышла немалая, хотя в Согласии самое выгодное предложение было. За ремонтом обращался после небольшого ДТП - на светофор…
24 октября, 17:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
По уже второму полису Согласия делал ремонт после аварии на МКАДе. В меня почти перестроился грузовик Магнита, уходивший на съезд хотя как он не мог заметить здоровенный крузак вне слепой зоны непонятно. Уходя от удара я притерся в отбойник правым бо…
23 октября, 19:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При повреждении заднего бампера,  имеются дефекты с глубиной повреждения до 3 мм,  хотят ремонтировать шпатлёвкой, вместо замены на новый, машине 2 месяца. Не рекомендую пользоваться услугами страховой компании согласие. Письма отправленые через офиц…
23 октября, 18:37
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оставил машину на ночь у дома, хотя обычно отгоняю в гараж, но рано надо было ехать по делам. Часа в 3 ночи сработала сигналка, подошел к окну и увидел, что еще сирены сработали у нескольких машин по близости и пара соседей уже были там. Выше…
21 октября, 15:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В Согласие по каско обращалась после летней грозы. Машина стояла на домовой парковке под деревьями, ветром сломало несколько больших веток которые накрыли сразу 3 машины. Основной удар пришелся на стоящую рядом Газель, но веткой мне пробило лобовое с…
18 октября, 10:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В 2022 году поменяла машину на Forester 19 года, покупала частично в кредит, поэтому пришлось оформлять полис каско, страховую выбирала чисто по стоимости полиса. В середине лета пока была с друзьями на отдыхе на море оставила машину на подземной…
17 октября, 12:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Свалял дурака и застраховал свой автомобиль в ООО "СК "Согласие", поверив лживым обещаниям, которые так лихо раздает эта компания потенциальным клиентам на своем сайте. В июле 2024 г. во дворе моего дома водитель каршеринговой компании въехал в мой п…
14 октября, 22:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Самое плохое впечатление о данной страховой. Купил каско за 50 тыс. При наступлении страхового случая (Убыток № 212599/24), направили на ремонт (покраску) двух дверей к оф. диллеру, у которого нет собственного покрасочного цеха. Написал заявление на …
9 октября, 10:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Машину в Согласии страхуем в первые, сделали полис прошлой осенью. Этим летом поехали семьей к морю и уже после воронежа ночью на полном ходу вылетели в раскопаный участок дороги. Никакого ограждения и предупреждающих знаков не было. От  этого машина…
7 октября, 21:59
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
[b]Люди не страхуйте в этой компании машины. Я жду выплаты по каско уже 1 год.[/b] Данная компания занимается беспредельном. Я с юристом уже направляем 3 приьензионное письмо, и на них ни какого ответа нет. Сумма страховой премии 2 930 000 руб. Данна…
6 октября, 22:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Делал полис в другой компании, но через 2 года почему то мне по сути отказали в продлении без объяснения причин - зависла программа и данные не сохраняются. Не долго думая я просто пошел в соседний домгде был офис Согласия и оформил без проблем там н…
4 октября, 10:51
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
С 2022 года покупаем каско на машину. Настоял муж потому что новую купить уже возможности не будет в ближайшее время. Из плюсов в Согалсии невысокая цена и платить можно в 2 платежа.  В июне этого года было ДТП, на парковке в нашу стоячую машину з…
4 октября, 10:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
С момента ДТП произошедшего 09.02.2024 жду ремонт по полису КАСКО оформленного в ООО "СК "Согласие".  №заявленного убытка 32667/24 от 09.02.2024г. Прежде всего очень долго и муторно проходило согласование ремонта между СТО (по направлению СК) и ООО "…
1 октября, 13:48
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть