Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Екатерина, Владивосток (Приморский край)
27 января, 10:13

Одна из самых жадных компаний на рынке ДМС-страхования с отвратительным сервисом

Одна из самых жадных компаний на рынке ДМС-страхования с отвратительным сервисом.  Постоянно уклоняется от обязательств и не признает страховыми диагнозы: 1. Как только где-то в анамнезе указан диагноз ковид19, даже если Вы болели пассивно пол года назад и случайно узнали (сделали ПЦР для авиаперелетов), то по всем Вашим запросам (УЗИ, анализы, приемы)  будет отказ, даже если направляет врач по совершенно другим показаниям.  2. На удаление зубного камня, а тем более покрытие зубов фторлаком не рассчитывайте. Не смотря на то, что эти услуги указаны в программе, их никогда не согласовывают. Даже если врач Вам напишет направление и диагноз, по мнению страховой это не медицинские показания.  3. Тоже самое касается классического массажа, мануальной терапии по мед показаниям.  Ни явное нарушение осанки, ни боль в спине не являются показанием к проведению этих процедур.  Врачи пишут пишут в назначениях, а страховая отказывает. Вот такой вот абсурд!   Дозвониться до плановой помощи невозможно, общение только через мобильное приложение. Вы сделали заявку, Вам отказали, обсудить отказ можно только по телефону, по которому дозвониться очень сложно.  Иногда "ошибаются" в заявках, Вы запрашиваете 2 услуги в одном гарантийном письме,  приходит одобренная полностью заявка, а внутри может быть сюрприз в виде одобрения только одной услуги, про вторую промолчали.    Очень не рекомендую эту компанию!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Екатерина
    Автор отзыва
    27.01.2021 10:21
    Забыла добавить, что 2 недели назад подавала заявку на примерный расчет полиса для мамы, по почте прислали анкету с огромным количеством вопросов по здоровью и написали, что обязательно ее должна подписать лично мама и отправить нужно скан. Возможности распечатать и подписать не было и я отправила анкету в формате Эксель (я же ничего еще не оформляю, мне просто нужен примерный расчет стоимости). Ответа я так и не получила. Видимо, не нужно Ингосстраху клиенты, совсем не нужны...
  • Администратор Народного рейтинга
    27.01.2021 17:43
    Спасибо за отзыв! Номера полисов направлены в СК. Предлагаем подождать ответ от представителя СК.
  • Ингосстрах
    04.02.2021 16:13
    Уважаемый клиент! Новая коронавирусная инфекция COVID 19 является Исключением из страховых программ СПАО «Ингосстрах». Это означает, что в рамках ДМС организации и оплате не подлежат медицинские услуги, имеющие прямую или косвенную связь с заболеванием, относящимся к исключениям из страхового покрытия, в том числе восстановительное лечение и динамическое наблюдение за осложнениями и последствиями перенесенного лечения. В связи с тем, что исходное состояние здоровья у всех разное и течение заболевания у разных людей имеет свои особенности, каждый случай рассматривается сотрудниками страховой компании в индивидуальном порядке с учетом всех деталей: времени, прошедшего после заболевания COVID-19, повода к обращению в настоящий момент времени, данных анамнеза, результатов осмотра и указанного врачом диагноза. При этом обследование и лечение по обращениям, не связанным с нестраховым диагнозом, может быть проведено в полном объеме в рамках страхового события (острое состояние/обострение хронического состояния). По вопросу профилактической чистки полости рта сообщаем следующее. Комплексная профилактическая чистка полости рта включает в себя несколько манипуляций. В стандартную программу ДМС «Специализированная стоматология» входит удаление зубного камня, которое может быть проведено без ограничений по количеству как лечебная манипуляция при наличии медицинских показаний к проведению и страхового события в понимании программы ДМС (острое/обострение хронического заболевания пародонта). Снятие налета методом AirFlow, полировка щеткой/пастой и профилактическое покрытие фторлаком после снятия отложений относятся к Исключениям ДМС (п.2.12. Исключения) и могут быть проведены по ДМС при наличии расширений на данные услуги в программе страхования. Относительно отказа в согласовании массажа сообщаем следующее. Установленный диагноз является хроническим заболеванием и не является страховым случаем в рамках программы ДМС. Массаж по данному диагнозу назначается в плане терапевтических рекомендаций с целью укрепления (повышения тонуса) мышечного корсета. Для оперативного согласования медицинских услуг в срочных случаях на медицинском пульте СПАО «Ингосстрах» запущена работа телефонной линии для застрахованных и лечебных учреждений с приоритетным уровнем дозвона для согласования услуг в момент приема доктора/нахождения застрахованного в клинике со сроком действия направляемых гарантийных писем 1 день (текущим числом). Для получения гарантийного письма Застрахованному необходимо позвонить на линию 8 800 2003 911 и сообщить оператору, что требуется согласовать услуги непосредственно на приеме врача. Аналогичная опция доступна и для врачей лечебных учреждений. Если вопрос не требует срочного решения, рекомендуем использовать мобильное приложение IngoMobile, в котором можно направить запрос на получение информации (консультации по программе) или заказать гарантийное письмо, приложив при необходимости медицинскую документацию. Приложение также хранит оформленные гарантийные письма сроком до 2 месяцев давности, в случае отказа в согласовании – фиксируется причина отказа. Есть возможность прямой связи (чат) с врачами-консультантами медицинского пульта. Мы искренне сожалеем, что пользование услугами ДМС вызвало у Вас недовольство, приносим извинения за допущенные ошибке при оформлении гарантийных писем. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа с указанием на недопустимость повторения ситуации. Благодарим Вас за обращение. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В марте 2020г. закончились страховки на машину и детская спортивная страховка. Посчитали в Ингосе КАСКО(тотал и угон) и ОСАГО + типа в подарок страховка жизни и здоровья на трех человек в семье, цена была около 23 000р. за все. В Ренисансе  КАСКО(т…
6 апреля, 15:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
По договору страхования от несчастных случаев и болезни привязанному к кредиту на машину компания Ингосстрах взяла премию за 3 года. В договоре есть пункт 6 по которому в случае расторжения происходит возврат средств по формуле. Закрыв кредит за …
23 марта, 11:21
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
С осени 2020 года стало невозможно пользоваться программой ДМС. Такое ощущение, что кураторам поставили KPI по отказам. У меня ДМС 10 лет в этой компании, сталкиваюсь с таким отношением впервые, чтобы по вымышленным причинам отказывали при любом обра…
1 марта, 13:49
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я мама в декрете. Понимая, что бесплатная медицина в нашей стране оставляет желать лучшего, решила приобрести своему новорожденному ребенку полис ДМС, тем более что Медси прямо рядом с домом. И черт меня дёрнул обратиться в компанию Ингосстрах. ЭТО…
18 февраля, 06:57
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В 2020 году за личные средства был куплен полис Дополнительного медицинского страхования у компании Ингосстрах(номер полиса указал в поле "номер страхового полиса").  14 февраля 2020 года около 1:25 позвонили, чтобы вызвать скорую помощь по ДМС. О…
14 февраля, 20:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я обратилась в БМВ центр на улице транспортная для покупки авто в кредит. Кредит мне утвердили с условием страхования жизни и здоровья. Я согласилась. Сразу оплатили за весь период 4 года, так как по другому не получится. Авто кредит я закрыла досроч…
29 января, 23:35
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Одна из самых жадных компаний на рынке ДМС-страхования с отвратительным сервисом.  Постоянно уклоняется от обязательств и не признает страховыми диагнозы: 1. Как только где-то в анамнезе указан диагноз ковид19, даже если Вы болели пассивно пол год…
27 января, 10:13
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Пару месяцев назад оформлял ипотеку и заключил договор комплексного ипотечного страхования с компанией Ингосстрах (недвижимость+ жизнь и здоровье). В январе этого года со мной произошел несчастный случай (сломал ногу) и оказался нетрудоспособен на не…
20 января, 08:33
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Несколько лет работодатель оплачивает мое ДМС страхование в Ингосстрах. За это время дважды ходила к терапевту. И единственный раз, когда мне действительно понадобилась страховка ДМС, Ингосстрах отказал в лечении по страховке. Я получила сложнейши…
26 октября, 19:35
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Уже более года имею ДМС от Ингосстрах. Выявили положительный тест на ковид, было бы неплохо сделать КТ лёгких (уже прошло более 10 дней после сдачи теста). Но оказывается, что при ковиде, ДМС просто перестаёт работать.  Вот смысл от ДМС, е…
25 октября, 13:44
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! После покупки полиса ДМС проконсультировался в офисе по его условиям, где среди прочего мне рассказали, как удобно можно записываться к врачам через приложение и на сайте. Однако, при попытке это сделать у меня возникла ошибка. Клиент…
19 октября, 19:41
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Мною была оформлена страховка от несчастных случаев на моих детей. Катаясь на велосипеде, мой сын получил травму (перелом). Я заявила о данном страховом случае в Ингосстрах, собрала весь перечень необходимых документов. После почти 3-недельного о…
25 августа, 20:50
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день.  Хочу поблагодарит сотрудника компании Х-к Галину за помощь в организации госпитализации. Галина всегда решает оперативно любые сложные ситуации. В моем случае госпитализация по мед причинам откладывалась два раза. И каждый раз помощь пр…
23 августа, 14:50
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Благодарю сотрудников за быстрое, качественное решение моего вопроса, своевременное предоставление услуг специалиста нужного профиля Медицинского центра.Ранее мне доводилось обслуживаться по системе ДМС в других организациях. Могу уверенно сказать,…
21 августа, 09:09
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Примите искренние слова признательности и благодарности Вашему специалисту П-вой Ирине А., сотруднику компании Ингосстрах (г.Новосибирск, Красный проспект, 11/2), за оказанную помощь в решении нашей проблемы. Это было второе обращение в Вашу компанию…
28 июля, 12:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
01.05.2020 на сайте страховой компании Ингосстраха оформил полис страхования от несчастных случаев VI12944**16 на период с 02.05.2020 до 02.12.2020. При оформлении полиса указал честно все свои данные. В частности, при выборе группе риска "спорт"  ук…
6 мая, 22:14
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Возмущен позицией компании, имею разные полисы страхования имущества, а с недавнего времени и ДМС. Заболел 02.04.20, сначала отказались прислать врача и открыть листок нетрудоспособности, "потому что может быть коронавирус". Такие диагнозы ставит сот…
8 апреля, 18:05
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв об обслуживании по ДМС (полис №4561***).Позавчера, 31.03.2020 г., у меня поднялась температура до 37,2. Вызвали врача, принявший звонок сотрудник Ингосстраха сообщил, что врач придет на следующий день. Утром температура нормализов…
2 апреля, 13:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня постоянные боли в шее, спине и плече, и периодические боли в голове и ухе. Заключение врача рентгенолога: Остеохондроз шейного отдела 2-3ст.  Невролог назначил Массаж воротниковой зоны №10. Диагноз: Дорсопатия шейного отдела позвоночника, хрон…
25 марта, 11:18
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Имею ДМС от работодателя. 17 марта обратился в Медси для вызова врача на дом. Мотаться по Москве в текущей ситуации не готов. В Медси меня "обрадовали", что в мою страховку эта услуга не входит. Хотя была раньше и есть до сих пор по информации от …
19 марта, 21:03
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Работодатель оплачивает ДМС.  С февраля месяца у Ингосстраха некие "проблемы" с сетью клиник Медси. (собственно, договор с этой клиникой был решающим моментом при выборе страховщика). Ингосстрах кормит и работодателя, и застрахованных завтраками "мы …
18 марта, 21:16
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Работаю вахтовым методом,застрахован работодателем в Ингосстрах.Номер полиса дмс Пр5072846,период страхования с 1 января 2020 по 31 декабря 2020 года.Оратился за консультацией лора в Медсервис,г.Салават,эта организация была указана в полисе дмс.Мне о…
28 февраля, 20:39
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
22 февраля пытались согласовать услугу, рекомендованную отоларинголом. Звонили с 2х телефонов специалистов в НИИ Педиатрии, которые занимаются согласованием. + я сомостоятельно одновременно пыталась дозвониться.  Потратили на все 30 мин. Трубку в ком…
23 февраля, 12:41
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
При попытке обратиться в клинику Медси, обозначенную в Полисе ДМС, получил отказ под предлогом отсутствия договора между Ингосстрахом и Медси. Сроки заключения такого договора не понятны, Ингосстрах их называть отказывается. Не понятно, как компания …
21 февраля, 17:39
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. На основании Указания Центрального Банка Российской Федерации от 20 ноября 2015 г. № 3854-У я отказалась от договора страхования, заключенного между мной и СПАО "Ингосстрах" от 13.12.2019. Письмо отказ было направлено 23.12.2019 г.…
28 января, 12:02
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть