Игнорируют обращения с просьбой выслать чек

Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса и контактный номер телефона, с которого звонили. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 36728». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса и контактный номер телефона, с которого звонили. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 36728». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Здравствуйте. Направил.

Добрый день! После получения заявки, коллеги неоднократно пытались с Вами связаться, но, к сожалению, они не смогли дозвониться. Позднее, коллеги направили Вам письмо с документами, которые Вы запрашивали. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день.  Ваша коллега в личной переписке утвержает что заявка была оставлена 27.01.2020 и получена ей в тот день,  и что она пыталась связаться 2 раза, но дозвониться не смогла. К сожалению не поступало ни одного пропущенного вызова с номеров не из списка контактов. Звонка ждали и у телефона чуть ли не дежурили. Но доказать это разумеется сложнеее, нежели то что заявка была оставлена гораздо раньше (переписка в мессенджере сохранена). Мне очень жаль, что Ваша компания реагирует только после оставления публичных отзывов в интернете. К сожалению мой вопрос не был решен. Если вы внимательно читали мне был необходим платежный документ с указанием страховой премии за страхование жизни и здоровья, а не за все виды страхования общей суммой.  Я до сих пор веду личную переписку с вашей коллегой и до сих пор не смог выяснить есть ли возможнсть получить данный документ или нет.  Но зато получил консультацию по вопросу, которого даже не спрашивал. Я свои выводы сделал, надеюсь те кто прочитает данный отзыв, сделают тоже. Спасибо. И всего Вам хорошего.

Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста скриншот переписки с сотрудником СК на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 09.02.2021 Дополнительная информация получена. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».