Умышленно тянут сроки, не хотят платить

Name: Умышленно тянут сроки, не хотят платить
Item: ВСК
Rating: 2

Имею страховку выезжающих за рубеж от Ак барс Банка данной страховой компании. На Мальдивах в ноябре произошел страховой случай - covid-19. Карантин, тесты - все было оплачено за свой счет. По возвращению 18 января все документы были предоставлены в отдел урегулирования убытков. Срок рассмотрения 15 рабочих дней, то есть до 5 февраля. Позвонил 5 февраля, на что получил невнятный ответ, что документы приняты только 4 февраля и ждать надо еще 30 рабочих дней! По каким-то внутренним причинам с 18 января они просто лежали без дела. Умышленно в последний день продлевают срок без объяснения и звонков. Досудебная претензия уже направлена. Жду ответ от ВСК. По возможности не страхуйтесь здесь

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
08.02.2021 15:42
Уважаемый d*******@gmail.com! Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, САО «ВСК»
Автор отзыва
10.02.2021 13:03
Очень интересная схема затягивания сроков. На суде такие аргументы у вас не пройдут! Компелкт документов был подан в офисе 18 января. Срок рассмотрения - 15 рабочих дней, то есть до 5 февраля. А 4 февраля оказывается кто то подал за меня другой комплект документов. Интересно получается, что нужно опять ждать 15 рабочих дней. Вск, потрудитесь обьяснить, кто же подал от моего имени комплект документов от 4 февраля и стоит ли мне обращаться в полицию по этому поводу?
ВСК
10.02.2021 14:38
Уважаемый d*******@gmail.com! Приносим извинения за долгое рассмотрение документов. 04.02.2021 Вам был направлен запрос на предоставление копий всех страниц заграничного паспорта с отметками о пересечении границы. Решение по Вашему страховому случаю будет принято после предоставления всех необходимых документов. Всего Вам хорошего. С уважением, САО «ВСК»
Автор отзыва
10.02.2021 14:40
[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уважаемый d*******@gmail.com! Приносим извинения за долгое рассмотрение документов. 04.02.2021 Вам был направлен запрос на предоставление копий всех страниц заграничного паспорта с отметками о пересечении границы. Решение по Вашему страховому случаю будет принято после предоставления всех необходимых документов. Всего Вам хорошего. С уважением, САО «ВСК»[/quote] К сожалению, я не получал никаких запросов. При подаче документов сотрудник сам сканировал паспорт, все страницы с отметками были отсканированы. Каким образом можно передать запрошенные сведения?
ВСК
10.02.2021 16:14
[quote][b]d*******@gmail.com[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уважаемый d*******@gmail.com! Приносим извинения за долгое рассмотрение документов. 04.02.2021 Вам был направлен запрос на предоставление копий всех страниц заграничного паспорта с отметками о пересечении границы. Решение по Вашему страховому случаю будет принято после предоставления всех необходимых документов. Всего Вам хорошего. С уважением, САО «ВСК»[/quote] К сожалению, я не получал никаких запросов. При подаче документов сотрудник сам сканировал паспорт, все страницы с отметками были отсканированы. Каким образом можно передать запрошенные сведения?[/quote] Пришлите, пожалуйста, данные документы на klient@vsk.ru , в теме письма укажите "отзыв banki.ru 37034". С уважением,САО "ВСК"
Автор отзыва
10.02.2021 19:12
[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]d*******@gmail.com[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уважаемый d*******@gmail.com! Приносим извинения за долгое рассмотрение документов. 04.02.2021 Вам был направлен запрос на предоставление копий всех страниц заграничного паспорта с отметками о пересечении границы. Решение по Вашему страховому случаю будет принято после предоставления всех необходимых документов. Всего Вам хорошего. С уважением, САО «ВСК»[/quote] К сожалению, я не получал никаких запросов. При подаче документов сотрудник сам сканировал паспорт, все страницы с отметками были отсканированы. Каким образом можно передать запрошенные сведения?[/quote] Пришлите, пожалуйста, данные документы на klient@vsk.ru , в теме письма укажите "отзыв banki.ru 37034". С уважением,САО "ВСК"[/quote] Документы отправлены на данный адрес электронной почты. В дополнение копии документов высланы Почтой России по юридическому адресу страховой компании
Администратор Народного рейтинга
12.02.2021 19:17
Спасибо за отзыв!. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». 24.02.2021. Решение проблемы зачтено, текущая оценка пересчитается.
Автор отзыва
23.02.2021 20:57
Ответ на досудебную претензию, полученный вами 08.02.2021 когда будет? Почему не соблюдаете сроки ответа?
Автор отзыва
24.02.2021 17:28
Страховая выплата произведена, спасибо. Прошу изменить оценку на "4"