Требуют несуществующие справки от банка для отказа от КАСКО

Здравствуйте, я купила машину в кредит. Оказалось, можно было и без навязанного КАСКО. Хочу отказаться от каско в "[u]период охлаждения[/u]", НО, во-первых, колл-центр это ужас какой-то. Во-вторых, Оказывается, АльфаСтрахование требует справку о том, что БАНК НЕ ПРОТИВ МОЕГО ОТКАЗА ОТ КАСКО!!! А БАНК ТАКИЕ СПРАВКИ ВООБЩЕ НЕ ВЫДАЕТ, хотя он и не против! т.к. это добровольные! доп услуги! И банк говорит, что страх. компании не требуют такие справки обычно, но Альфа требует, и без нее не возвращает деньги! Разберитесь пожалуйста! и дозвониться до Вас и нормально поговорить просто невозможно! оператор переключает на другого, а там робот, который соединяет с оператором, КОТОРОГО НЕ ДОЖДЕШЬСЯ, который должен перезвонить потом, тк не ответил, и ЗВОНКА ТОЖЕ НЕ ДОЖДЕШЬСЯ! 3 дня звонила и толку нуль!