Неприемлемо долгий согласование и ремонт

Name: Неприемлемо долгий согласование и ремонт
Item: Ренессанс
Rating: 2
Author: Олег Барбашов

Полис ОСАГО. После получения всех необходимых документов согласование и ремонт (оф. дилер) машины длятся чуть меньше 3 месяцев и до сих пор неизвестно когда закончатся. Не очень понятно, какую выгоду они пытаются извлечь из совершенно неприемлемого затягивания процедуры. Похоже, пора требовать неустойку по ст. 28 ЗоЗПП, подходящее определение ВС по таким делам имеется.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
16.02.2021 12:57
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
16.02.2021 15:40
Здравствуйте. По вашему страховому случаю направление было выдано 7 декабря. Из-за значительных повреждений автомобиля и большого количества деталей на замену, срок составления сметы на ремонт и согласований, к сожалению, был увеличен. Приносим наши извинения. На текущий момент все согласования проведены (последнее от 3 февраля). Более того, почти все запчасти, заказанные для ремонта, уже поступили. Сейчас станция ожидает еще 3 детали, которые ориентировочно должны поступить до конца этой недели. После получения СТОА всех деталей автомобиль будет принят на ремонт. Сами работы займут около двух недель. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Администратор Народного рейтинга
24.02.2021 21:47
Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста дату страхового события. 15.03.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Олег
Автор отзыва
25.02.2021 03:14
21 ноября.
Администратор Народного рейтинга
01.03.2021 23:46
Автор, скажите пожалуйста, вы были проинформированы об увеличении срока согласования?
Олег
Автор отзыва
02.03.2021 12:37
[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Автор, скажите пожалуйста, вы были проинформированы об увеличении срока согласования?[/quote] Нет конечно.
Олег
Автор отзыва
12.05.2021 12:15
До настоящего момента АМ все еще в ремонте. СК отказывается продлить полис КАСКО на время превышения разумных сроков ремонта и предоставить подменный автомобиль.