Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСКОСАГО
Проблема решена
, Мценск (Орловская область)
16 февраля, 20:24
Спам от ВСК своим клиентам в 4 часа утра
Я оформил полис ОСАГО в октябре 2020 г. и тогда же ВСК прислал мне информационное письмо и СМС.
А недавно (15.02 с. г.) компания ВСК решила продублировать эту же информацию, и решила, что самое подходящее время будет 4 часа утра. В связи с этим хочу выразить беспокойство за психическое здоровье её сотрудников. Учитывая что работал на удалёнке до часа ночи, а будильник стоял на 6, я крайне возмущён, ведь пять часов сна гораздо лучше трёх.
После данной демонстрации неуважения к клиентам, я, разумеется, никогда более не собираюсь пользоваться услугами данной компании. Но другим клиентам, возможно, будут интересны ответы на следующие вопросы:
1. С какой целью запускается данная рассылка, ведь она просто дублирует ту же информацию, что и при оформлении полиса.
2. Разумеется письма и смс рассылает не человек, а программа. В связи с чем вопрос: вам что сложно указать роботу время рассылки? Или вам просто всё равно сколько клиентов проснётся в 4 утра?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВСК01.01.0001 00:00Уважаемый Valdemar1! Благодарим Вас за выбор страховой компании "ВСК". Мы приносим искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с смс-рассылкой. Мы обязательно проведем проверку по данному случаю, чтобы предотвратить повторение случившегося в дальнейшем. Хорошего Вам дня! С уважением, САО "ВСК"
ВСК20.02.2021 11:56Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».- Автор отзыва20.02.2021 13:22[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] СМС приходило на номер 8920****727
- ВСК20.02.2021 16:09[quote][b]Valdemar1[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] СМС приходило на номер 8920****727[/quote] По возможности отправьте нам, пожалуйста, скриншот с историей сообщений от ВСК на адрес klient@vsk.ru, указав в теме письма "Обращение на банки.ру 37608". С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
- Автор отзыва20.02.2021 16:58[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]Valdemar1[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] СМС приходило на номер 892*****727[/quote] По возможности отправьте нам, пожалуйста, скриншот с историей сообщений от ВСК на адрес klient@vsk.ru, указав в теме письма "Обращение на банки.ру 37608". С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Неужели у меня данная информация есть, а в ваших базах данных - нет... Видимо я что-то не понимаю. Письмо со скриншотами отправил.
- ВСК20.02.2021 17:10[quote][b]Valdemar1[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]Valdemar1[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] СМС приходило на номер 8920****727[/quote] По возможности отправьте нам, пожалуйста, скриншот с историей сообщений от ВСК на адрес klient@vsk.ru, указав в теме письма "Обращение на банки.ру 37608". С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Неужели у меня данная информация есть, а в ваших базах данных - нет... Видимо я что-то не понимаю. Письмо со скриншотами отправил.[/quote] Благодарим за предоставленные данные. Приняли в работу. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Администратор Народного рейтинга01.01.0001 00:00Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа СК по ситуации. 04.03.2021 Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
ВСК25.02.2021 11:29Работа по обращению проведена. Факт ошибочной отправки повторного сообщения действительно подтвердился. Ошибка спровоцирована производившимися техническими работами в кабинете в рамках процесса по устранению ошибок с отображением полисов, которые наблюдались у клиентов. Процесс работы скорректируем, чтобы в будущем не допустить подобных неприятных ситуаций. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
ВСК, вы серьёзно? Я оставил подробный отзыв с точными ссылками на закон, а вы просто скопировали тот же самый шаблонный отказ, который уже присылали на мою досудебную претензию! Ни одного нового слова, ни одного ответа по существу, ни малейшего желан…
16 марта, 17:27
ОСАГО
Другое
16.03.26 обратился с офис ВСК города Вологда в связи с продажей своего автомобиля. Менеджер клиентского зала все оформила очень быстро, за 10 минут. Понравилось компетентность , доброжелательность сотрудника. Думаю , что при покупке нового автомобиля…
16 марта, 14:25
ОСАГО
Другое
16.03.26 обратился с офис ВСК города Вологда в связи с продажей своего автомобиля. Менеджер клиентского зала все оформила очень быстро, за 10 минут. Понравилось компетентность , доброжелательность сотрудника. Думаю , что при покупке нового автомобиля…
16 марта, 14:25
ОСАГО
Страховой случай
Обращались 6 марта 2025 в офис ВСК в г. ПЕТРОЗАВОДСК по ОСАГО для урегулирования убытков в результате ДТП не по нашей вине (притерли фару и бампер на парковке ). Оформление, общение все ХОРОШО (сотрудник М-ва) , без нареканий, но расчёт очень низкий,…
15 марта, 19:29
ОСАГО
Оформление полиса
Оформила осаго ВСК через приложение Альфа-Банка 08.12.2025. Деньги списали,номер полиса присвоили. Полис ВСК не прислал. Обратилась в контакт центр Вск,чтоб прислали полис. Где мне ответили,не переживайте,у нас просто уже с ноября месяца не работает …
15 марта, 12:26
ОСАГО
Оформление полиса
07.03.2026г. мне позвонил специалист с *** страхования Валерия, с номера телефона 8937*****78, данная сотрудница напомнила, что 5-ого числа следующего месяца у меня закончится полис ОСАГО и если у меня есть время то она могла бы расчитать стоимость н…
15 марта, 06:20
ОСАГО
Другое
здравствуйте застраховал авто через месяц продал страховка была 12 тысяч рублей подал в офис на ул. 9 мая документы на возврат в начале декабря 2025 года. примерно в конце января пришло смс о том что вернут только 8 тысяч. денег до сих пор нет 15 мар…
15 марта, 04:06
ОСАГО
Другое
Невозможно расторгнуть договор ОСАГО. Странная компания, специалисты горячей линии некомпетентны по заданным вопросам. Заявление на расторжение договора поданное в личном кабинете 22.02.26 до сегодняшнего дня не рассмотрено. (прошло уже 20 суток).…
14 марта, 11:53
ОСАГО
Страховой случай
Обращались в офис г.Тула в 08.09.2024 г., по страховому случаю (ДТП не по нашей вине), полис оформляли онлайн через приложение банка. Все решили быстро, в день обращения. Оценщик провел оценку на месте минут за 5-10, остались довольны. Направление н…
13 марта, 19:45
ОСАГО
Страховой случай
Добрый день! 20.02.2026 Г. На пешеходном переходе меня сбила машина, за рулем был таксист, осаго у которого в страховой компании ВСК. В результате данного ДТП я получила черепно-мозговую травму. Документы все в страховую компанию ВСК я предоставила и…
13 марта, 16:59
ОСАГО
Страховой случай
Добрый день! Хочу предупредить всех, кто застрахован в ВСК по ОСАГО: компания грубо нарушает Федеральный закон № 40-ФЗ, выдавая направление на ремонт без предоставления списка СТОА, без обсуждения и согласования выбора станции со мной или моим предст…
13 марта, 15:04
ОСАГО
Пролонгация полиса
13.03.26 был в офисе все город Вологда, обратился за продлением страховки ОСАГО на автомобиль. ОСАГО оформили быстро за 10 минут, стоимость страховки нормальная, нравится обслуживание, вежливые, доброжелательные сотрудники. Всегда заранее напомнят о…
13 марта, 09:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
В сентябре 2025 года моя жена попала в ДТП в Петрозаводске. Я, как страхователь и владелец авто по полису ОСАГО № ХХХ 0529****40, обратился в Петрозаводский филиал ВСК за возмещением.
Сотрудник Татьяна С-вна Р-ва подробно объяснила, что нужно дела…
12 марта, 14:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Я обратилась за пролонгацией полиса КАСКО в ВСК 20.09.2025 года. Решила сменить страховщика (ранее был Энергогарант), поскольку была наслышана, что в ВСК удобно использовать мобильное приложение в качестве средства связи и решения проблем.
На го…
12 марта, 13:25
ОСАГО
Страховой случай
По убытку № 11016136 сообщаю, что в январе 2026 года произошло ДТП с участием моего грузового автомобиля. Выражаю искреннюю благодарность Р-вой Татьяне, сотруднику Петрозаводского филиала ВСК, за профессиональное и оперативное урегулирование страхово…
12 марта, 13:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
12.03.26 вносил изменения в полис осаго в офисе вск города Вологда. Все качественно и быстро оформили, все время около 5 минут заняло, распечатали и выдали полис на руки. Нравится компетентность и вежливость сотрудников. Не первый год страхуюсь в это…
12 марта, 11:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
11.03.2026 года продлевала страховой полис осаго в офисе вск. Продлили осаго в течение 5 мин, подробно объяснили, рассказали. Стоимость полиса ниже, чем в других страховых компаниях, очередей нет, удобное расположение офиса в центре города Вологда. В…
11 марта, 15:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Произошел страховой случай, один оператор пишет о том, что дело рассматривается 10 рабочих дней, второй пишет 20 рабочих дней.
По итогу рассмотрели дело (об этом кстати вы не узнаете потому что нет никакого оповещения о принятии решения, только с…
10 марта, 18:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Доброго всем дня! Попал в небольшое ДТП 5.03.2026. В этот же день обратился в компанию ВСК узнать когда можно приехать для урегулирования вопроса выплаты и был приятно удивлён, что приехать можно в этот же день.
Я записался на удобную дату 10.03.…
10 марта, 13:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В конце января попал в ДТП бмв х5 догнала меня тойта vanguard перед пешеходным переходом задний бампер в хлам плюс поврежден усилитель бампера, самой хоть бы что к слову, а качестве немецких авто, обратился вск 2 02 26 сто с доставкой из Владивост…
8 марта, 08:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Доброго времени суток.
21.02.25 было ДТП не по моей вине. Груженая газель распорола металл кузова сзади справа. (дело № 11294234)
Заявил в тот же день, после получения бумаг в ГИБДД. Отправил всё через мобильное приложение - и бумаги, и фото. Пом…
6 марта, 14:08
ОСАГО
Другое
После продажи автомобиля сразу же обратилась в ВСК с заявлением о расторжении договора.
Полис начал действовать с 09.02.2026.
ДКП от 18.02.2026.
Оставила заявку в ВСК 19.02.2026.
Далее дважды писала в чат поддержки с вопросом, какой статус…
6 марта, 12:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
19.02.26 произошло ДТП не по моей вине. Очень расстроилась, считая, что теперь буду три года выхаживать деньги на ремонт. Первое моё удивление было, что уже на следующий день меня записали на оформление всех документов в офис на Красина, 6. Такой оп…
6 марта, 07:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Номер дела: 11318499
Номер полиса: 0618****67
27.02.26 Произошло ДТП. Обратился в страховую компанию «ВСК» по страховому случаю. Приехал в этот же день на осмотр. Сотрудники компании осмотрели автомобиль. Все сделали быстро и оперативно. После ос…
5 марта, 10:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
8 января попали всей семьёй в аварию. Виновник был застрахован в ВСК по ОСАГО. Мы обратились в офис в г. Омске на улице Красина 6. В офисе комфортная зона ожидания, очень приятные менеджеры, открыты к общению, всё нам объяснили, записали на приём. Вс…
5 марта, 06:22
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ООО МФК МигКредит
Процентная стабильность: МФК не повышают ставки прямого привлечения денег
3
GESIV
Мой выигрыш ,который и не выигрыш..
28
Диалог
Конкурс «Честный Диалог»
36
Leleya
Врач, который сэкономил мне деньги. Хотя я и не просила
9
Альфа-Деньги
Как поднять кредитный рейтинг за 6 месяцев: пошаговый план
4
Ви1994
Теперь я мастер! Радостный пост о новом Достижении
55
Joymoney
Joymoney дарит промокод на скидку 80% за отзыв на Банки.ру
2
Народный рейтинг
Бонус за отзыв в новом Народном рейтинге
19
Кошельковая мышь
Вторая неделя марта - накопления и приятные события
3
victorkoch
«Точка. Разблокировка активов»
3
Ещё 52 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге