Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Наталья, Москва
18 февраля, 00:07

Не приходит выплата

Тинькофф к сожалению разочаровывает. Для меня это всегда был самый удобный банк и удобное страхование машины.  Наступил страховой случай в декабре 2020 все ок , быстро пришла выплата. В январе 2021 заканчивается полис я опять его продлеваю , и у меня опять случается страховой случай . Но на этот раз все гораздо сложнее. Примерно 20.01 у меня случилось дтп не по моей вине , было повреждено два НОВЫХ элемента, машина новая ей всего год , пробегу 50000км. Два элемента повреждено это крыло и бампер , они под замену не идут, посчитали как реставрация - я это и предполагала , НО когда они посчитали мне 13500 , КАРЛ 13500 ну кто мне согласится ремонтировать за 13500? Ни один Вася в гараж не возьмётся за это . Я соответственно говорю о том , что меня не устраивает насчитанная сумма , на, что мне говорят тогда мы пришлём «ОЦЕНЩИКА» , НО оценщик может , как в меньшую сторону насчитать так и в большую , ладно хорошо я соглашаюсь на это . Приезжает мужчина фотографирует машину «он никакой не оценщик» , мы подписываем документы - он уезжает . Проходит время , мне звонят и сообщают , что в анкете не хватает счета карты , я скидываю реквизиты , мне говорят , что в ближайшее время выплата будет направлена. Сегодня 18.02.2021 прошёл практически месяц мне ничего не выплатили мне с 08.02.2021 каждый день приходят смс вот такого содержания «примите наши мы задерживаемся до 09.02.2021» и так каждый день . Я звоню в Тинькофф узнать в чем проблема , мне говорят , что платёж направлен в банк , в Тинькофф стоит статус «отправлен», но банк до сих пор не принимает деньги, говоря подожди день - два и все придёт . жду , не приходят , звоню , девушка говорит странно , платёж был отправлен ещё 04.02.2021 , и с их стороны все отправлено , я спрашиваю а почему мне тогда приходят сообщения , что извините мы задерживаемся ? Мне говорят  , я передала информацию коллегам вам завтра позвонят , и что вы думаете ? Мне никто не позвонил и у девушки я также решила узнать , какая сумма направлена к выплате мне говорят 14800 - о боги , насчитали на целую 1000 больше , охота предложить вам - приедете заберите машину мою - и попробуйте отремонтируйте за 14800.   Вернемся к звонку  на который мне не перезвонили . Я звоню сама на следующий день , объясняю свою проблему , мне говорят аге сейчас посмотрим , а потом ой , извините у нас произошёл тех. сбой , мы вам перезвоним через 5 минут , и , что вы думаете мне так никто и не перезвонил, ладно у меня ещё машина недорогая за миллион , планирую покупку автомобиля за 4 и думала делать тут каско - потому что сервис всегда устраивал , а сейчас звони и выдалбливай информацию по несколько дней.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    26.02.2021 21:41
    Спасибо за отзыв! Автор, предлагаем подождать ответ страховой компании после проведенной проверки. 15.03.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Наталья
    Автор отзыва
    02.03.2021 13:04
    А чего ждём лета ?
  • Т-Страхование
    03.03.2021 21:41
    Приветствуем. Мы проверили ситуацию. Сумму выплаты рассчитали правильно, по Единой методике расчета. Этот документ утвержден ЦБ, его положения обязаны выполнять все страховые компании. Для дополнительного осмотра мы направили нашего представителя, о чем сообщали вам. Он зафиксировал все повреждения автомобиля. С выплатой мы задержались. Сначала у нас не было правильных реквизитов. Затем вы прислали реквизиты, но из-за недоработки процесса мы не перенаправили платеж. Также мы не перезвонили, когда обещали. Платеж мы уже направили на ваши реквизиты. В качестве извинений согласовали небольшой подарок для вас, информацию уже передали вашему супругу.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю OSG-25-157960 в Т-страхование по полису ОСАГО, заявила о страховом случае в приложении банка 17.03, сумма выплаты меня не устроила, тк в сервисе указали больше повреждений и соответственно сумму, со мной быстро связалс…
20 марта, 16:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Т-страхование, по страховому случаю от 13.03.2025, причина - въехали в задний бампер авто. В течении 24 часов рассчитали сразу сумму в приложении, сумма не устроила изначально - предоставил доп фото авто, после чего в течении 2 дней со мн…
20 марта, 15:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться отзывом отработки страховых случаев Т-Страхованием (бывший Тиньков). К сожалению, повод обратиться возник. Детали рассказывать не буду, расскажу о процессе взаимодействия со страховой компанией. О ДТП сообщил через…
20 марта, 12:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Это лучшая страховая компания, в приложении Т-Банк оформил страховой случай 19,03,2025 и 20,03,2025 мне уже посчитали и выплатили сумму ущерба. Мне не пришлось никуда ехать все сделали дистанционно. Номер страхового события OSG-25-166004, страх…
20 марта, 12:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Очень классный сервис. Уже несколько лет страхую всю технику у них. Все дистанционно,быстро и без хлопот. А сегодня возникла необходимость добавить в страховку жену. Но дело в том,что после замены прав(в связи со сменой фамилии) стоимость страхов…
20 марта, 08:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не думал что будет все так ужасно. Конкретно в Новороссийске точно никому не посоветую. В январе авто попало в дтп, так как сумма предложенной денежной компенсации не покрывает затрат даже на 30%, выбрал ремонт от страховой. Оценку по направлению н…
20 марта, 07:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
13.03.2025г. Произошло дтп. Вызвал сотрудников ГИБДД и позвонил в страховую. Девушки, операционистки всё оперативно и подробно обьяснили что делать дальше. Решили мой страховой случай за три рабочих дня. Отдельное спасибо менеджеру по урегулированию …
19 марта, 21:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Ситуация: в 2024 приобретены два полиса ОСАГО на два автомобиля: Ford Focus - ТБ (базовый тариф) составил 5588,65 Ford Kuga - ТБ 5153,24 Оба автомобиля эксплуатируются в одном регионе, водители одинаковые (у всех КБМ=0,46), в ДТП не участвовали,…
19 марта, 19:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по вопросу страхового случая. Было в новинку конечно обращаться в страховую через приложение. Но оформить страховой случай не составило большого труда. Быстро дали ответ по поводу оценки случая и также быстро произошла выплата. Персонал…
19 марта, 18:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
По многочисленным положительным отзывам застраховал осаго в Тинькове,спустя полгода случилось дтп не по моей вине,задом сдал камаз и прилетел ко мне в бок.Повреждена дверь,стекло,зеркало,замята внутрянная стойка,крыло Выплата произошла первая чер…
19 марта, 16:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить Галина Р. номер страхового события OSG-25-159902 8.03.25 попал в ДТП, обратился в страховую компанию: мне назначили менеджера Галину Р, Галина моментально оформила все документы, помогла во всем разобраться, объяснила все! В …
19 марта, 15:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай по ОСАГО. Обращение в приложении/онлайн-чат компании 11.03.2025. при обращении мною в компанию по страховому случаю, меня проконсультировали и помогли мне оформить выплату. Мне очень понравилось быстрота и профессионализм компани…
19 марта, 14:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
16 марта 2025 года произошло ДТП в г. Пятигорске. После обращения сразу же специалисты занялись решением вопроса. Шикарное обслуживание, быстро четко без лишних вопросов. Индивидуальный подход, хотя нет никаких привилегий. Выплата прошла за о…
19 марта, 12:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
12 марта 2025г в г. Дзержинский московской области, произошло ДТП, в мой а/м сзади въехал автомобиль, обратился в страховую компанию, ведя диалог через приложение, случай сразу был принят в работу, урегулирование прошло довольно быстро, и без каких л…
19 марта, 12:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в свою страховую компанию, где застрахован автомобиль по полису ОСАГО. Была потерпевшей стороны, оформление было по европротоколу. Написала сразу в чат, сотрудники помогли быстро и оперативно. В дальнейшем назначили личного менеджера- …
19 марта, 11:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дата обращения в страховую 15.03.2025. Дтп произошло 12.03.2025.. 19.03.2025 уже получил выплату . в дтп виновником был второй участник. Заполнял все документы по страховому случаю в приложении без поездок и лишний траты времени. Все прошло онл…
19 марта, 11:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Т- страхование по страховому случаю ДТП с другим авто, полис ОСАГО 04*****26, оформили евро протокол, обратились в страховую компанию, менеджер Михаил М. оформил событие четко, быстро. Решение о назначении выплаты вынесли на следующий день, пред…
19 марта, 10:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь второй год в АО «Т‑Страхование», получила онлайн, Ксения грамотно проконсультировала, оформила ДТП через приложение, через три дня были получены выплаты. 14 марта 2025 произошел страховой случай, 17 марта 2025 приехал представитель страх…
19 марта, 09:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
09.03.2025 произошло ДТП. Фольксваген наехал на моего Субарика на парковке. Оформили ДТП в гаи. Дальше отправила документы в приложении страховой, отфоткала машину, указала необходимые сведения. Выплата пришла уже 17.03.2025 Все отлично и очень у…
19 марта, 08:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня был страховой случай Т-Страхование отреагировал мгновенно. Отличная помощь по телефону что да как. Предоставил в её документы и в течение нескольких дней был произведён расчёт ремонтных работ. И очень даже не заниженый расчёт. Реально с…
19 марта, 08:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса XXX 04****5, 08.03.2025 произошёл страховой случай , на следующий день забрав документы из ГАИ , и отправив их в приложение Т-БАНКА по страховке, через час рассчитали выплату, был назначен страховой менеджер Михаил М. Деньги поступил…
18 марта, 22:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В который раз убеждаюсь, что Т-Банк лучший! Делаю ОСАГО через Т-страхование 2й год подряд и сейчас впервые наступил страховой случай. 7 марта во дворе на парковке (дер. Путилково) поцарапали задний бампер на стоящей машине. Я, была приятно удивле…
18 марта, 21:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сервис - восторг! Никуда не надо ехать, в приложении загрузила все фото с повреждениями автомобиля, через два дня пришла максимальная выплата на карту по европротоколу. Переоформила документы в ГИБДД, пришла доп выплата. Менеджер приехал домой по…
18 марта, 17:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП. 11.03.2025.Вызвали аварийных комиссаров. Сообщил в страховую. Менеджер Виктория вела моё дело, обо всём договорились. Двигался в прямом направлении, впереди скопилось небольшая пробка, я остановился а автомобиль ехавший следом за м…
18 марта, 15:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ХХХ0****95 обращался в связи с дтп, решение приняли оперативно, помогли с установкой приложения, сумму выплаты повысили после направления дополнительной информации, быстро согласовали ремонт и когда не получилось поставить машину на ремонт, сразу под…
18 марта, 15:44
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть