Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Наталья, Москва
18 февраля, 00:07

Не приходит выплата

Тинькофф к сожалению разочаровывает. Для меня это всегда был самый удобный банк и удобное страхование машины.  Наступил страховой случай в декабре 2020 все ок , быстро пришла выплата. В январе 2021 заканчивается полис я опять его продлеваю , и у меня опять случается страховой случай . Но на этот раз все гораздо сложнее. Примерно 20.01 у меня случилось дтп не по моей вине , было повреждено два НОВЫХ элемента, машина новая ей всего год , пробегу 50000км. Два элемента повреждено это крыло и бампер , они под замену не идут, посчитали как реставрация - я это и предполагала , НО когда они посчитали мне 13500 , КАРЛ 13500 ну кто мне согласится ремонтировать за 13500? Ни один Вася в гараж не возьмётся за это . Я соответственно говорю о том , что меня не устраивает насчитанная сумма , на, что мне говорят тогда мы пришлём «ОЦЕНЩИКА» , НО оценщик может , как в меньшую сторону насчитать так и в большую , ладно хорошо я соглашаюсь на это . Приезжает мужчина фотографирует машину «он никакой не оценщик» , мы подписываем документы - он уезжает . Проходит время , мне звонят и сообщают , что в анкете не хватает счета карты , я скидываю реквизиты , мне говорят , что в ближайшее время выплата будет направлена. Сегодня 18.02.2021 прошёл практически месяц мне ничего не выплатили мне с 08.02.2021 каждый день приходят смс вот такого содержания «примите наши мы задерживаемся до 09.02.2021» и так каждый день . Я звоню в Тинькофф узнать в чем проблема , мне говорят , что платёж направлен в банк , в Тинькофф стоит статус «отправлен», но банк до сих пор не принимает деньги, говоря подожди день - два и все придёт . жду , не приходят , звоню , девушка говорит странно , платёж был отправлен ещё 04.02.2021 , и с их стороны все отправлено , я спрашиваю а почему мне тогда приходят сообщения , что извините мы задерживаемся ? Мне говорят  , я передала информацию коллегам вам завтра позвонят , и что вы думаете ? Мне никто не позвонил и у девушки я также решила узнать , какая сумма направлена к выплате мне говорят 14800 - о боги , насчитали на целую 1000 больше , охота предложить вам - приедете заберите машину мою - и попробуйте отремонтируйте за 14800.   Вернемся к звонку  на который мне не перезвонили . Я звоню сама на следующий день , объясняю свою проблему , мне говорят аге сейчас посмотрим , а потом ой , извините у нас произошёл тех. сбой , мы вам перезвоним через 5 минут , и , что вы думаете мне так никто и не перезвонил, ладно у меня ещё машина недорогая за миллион , планирую покупку автомобиля за 4 и думала делать тут каско - потому что сервис всегда устраивал , а сейчас звони и выдалбливай информацию по несколько дней.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    26.02.2021 21:41
    Спасибо за отзыв! Автор, предлагаем подождать ответ страховой компании после проведенной проверки. 15.03.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Наталья
    Автор отзыва
    02.03.2021 13:04
    А чего ждём лета ?
  • Т-Страхование
    03.03.2021 21:41
    Приветствуем. Мы проверили ситуацию. Сумму выплаты рассчитали правильно, по Единой методике расчета. Этот документ утвержден ЦБ, его положения обязаны выполнять все страховые компании. Для дополнительного осмотра мы направили нашего представителя, о чем сообщали вам. Он зафиксировал все повреждения автомобиля. С выплатой мы задержались. Сначала у нас не было правильных реквизитов. Затем вы прислали реквизиты, но из-за недоработки процесса мы не перенаправили платеж. Также мы не перезвонили, когда обещали. Платеж мы уже направили на ваши реквизиты. В качестве извинений согласовали небольшой подарок для вас, информацию уже передали вашему супругу.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был страховой случай, дтп 19.03.2025 г. Санкт-Петербург по ОСАГО. Со страховой в короткое время были решены все вопросы, урегулированы все моменты с менеджером Екатериной Ш. Екатерина все объяснила и в короткие сроки все было оформлено. Выплату…
21 марта, 17:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В целом сотрудники со своей работой справляются, авария произошла 7 марта, страховой случай была возможность оформить только 11, в течении 5 дней выплатили страховку, обращался через приложение т-банк, выделили персонального менеджера, Екатерина Ш., …
21 марта, 14:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Очень быстро был решен вопрос со страховым случаем.Сотрудник Дмитрий Х. профессионально все объяснил,оформил,быстро получена выплата. Полис заканчивается,уже продлили на новый заранее.Обратились 14 марта,сегодня,21.03.2025 уже во…
21 марта, 13:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по ДТП - виновник не я. Длительное время не могли назначить экспертизу, менеджер Анна постоянно перекидывала мои контакты то одному, то другому партнеру, по итогу почти через две недели произвели осмотр авто, зафиксировали все п…
21 марта, 11:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 19.03.2025 супруга попала в дтп,виновник был второй участник который протаранил автомобиль супруги помяв две двери крыло порог и снёс левое зеркало. выщвали аварийного комиссара который всё оформил и сделал необходимые фотографии …
21 марта, 10:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться опытом урегулирования страхового случая по ОСАГО (OSG-25-146607). Ситуация произошла на перекрестке с круговым движением - я остановился перед кольцом, чтобы пропустить автомобили, движущиеся по главной дороге. В этот момент в зад…
21 марта, 09:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю № OSG-25-150447. В результате ДТП моему автомобилю, припаркованному на автостоянке, был нанесён удар в заднее правое крыло. Страховая компания по результатам по результату назначила сумму, недостаточную, для восстано…
20 марта, 22:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21. 02. 25 В Высокогорском районе Республики Татарстан сын попал в дтп. Слава всевышнему участники дтп не пострадали! После разбора в ГИБДД, взяв документы, обратились через приложение в страховую компанию "Страхование". Страховой полис NºXXX 040*…
20 марта, 21:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попали в дтп, мы потерпевшие в течении 10 дней уже получили выплату и поставили авто на ремонт. Все очень легко и просто, загрузили документы из ГАИ в чат и оригиналы передали с представителем банка. в течении 4-ех дней пришла выплата. Ни куда не езд…
20 марта, 18:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса: 575*****96 16.03.2025 г. попала в ДТП, после оформления необходимых документов на месте аварии уведомила Т-Страхование о произошедшем страховом случае. Страховому событию присвоили номер OSG-25-155938. Расчет страховой выплаты произвел…
20 марта, 17:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю OSG-25-157960 в Т-страхование по полису ОСАГО, заявила о страховом случае в приложении банка 17.03, сумма выплаты меня не устроила, тк в сервисе указали больше повреждений и соответственно сумму, со мной быстро связалс…
20 марта, 16:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Т-страхование, по страховому случаю от 13.03.2025, причина - въехали в задний бампер авто. В течении 24 часов рассчитали сразу сумму в приложении, сумма не устроила изначально - предоставил доп фото авто, после чего в течении 2 дней со мн…
20 марта, 15:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться отзывом отработки страховых случаев Т-Страхованием (бывший Тиньков). К сожалению, повод обратиться возник. Детали рассказывать не буду, расскажу о процессе взаимодействия со страховой компанией. О ДТП сообщил через…
20 марта, 12:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Это лучшая страховая компания, в приложении Т-Банк оформил страховой случай 19,03,2025 и 20,03,2025 мне уже посчитали и выплатили сумму ущерба. Мне не пришлось никуда ехать все сделали дистанционно. Номер страхового события OSG-25-166004, страх…
20 марта, 12:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Очень классный сервис. Уже несколько лет страхую всю технику у них. Все дистанционно,быстро и без хлопот. А сегодня возникла необходимость добавить в страховку жену. Но дело в том,что после замены прав(в связи со сменой фамилии) стоимость страхов…
20 марта, 08:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не думал что будет все так ужасно. Конкретно в Новороссийске точно никому не посоветую. В январе авто попало в дтп, так как сумма предложенной денежной компенсации не покрывает затрат даже на 30%, выбрал ремонт от страховой. Оценку по направлению н…
20 марта, 07:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
13.03.2025г. Произошло дтп. Вызвал сотрудников ГИБДД и позвонил в страховую. Девушки, операционистки всё оперативно и подробно обьяснили что делать дальше. Решили мой страховой случай за три рабочих дня. Отдельное спасибо менеджеру по урегулированию …
19 марта, 21:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Ситуация: в 2024 приобретены два полиса ОСАГО на два автомобиля: Ford Focus - ТБ (базовый тариф) составил 5588,65 Ford Kuga - ТБ 5153,24 Оба автомобиля эксплуатируются в одном регионе, водители одинаковые (у всех КБМ=0,46), в ДТП не участвовали,…
19 марта, 19:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по вопросу страхового случая. Было в новинку конечно обращаться в страховую через приложение. Но оформить страховой случай не составило большого труда. Быстро дали ответ по поводу оценки случая и также быстро произошла выплата. Персонал…
19 марта, 18:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
По многочисленным положительным отзывам застраховал осаго в Тинькове,спустя полгода случилось дтп не по моей вине,задом сдал камаз и прилетел ко мне в бок.Повреждена дверь,стекло,зеркало,замята внутрянная стойка,крыло Выплата произошла первая чер…
19 марта, 16:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить Галина Р. номер страхового события OSG-25-159902 8.03.25 попал в ДТП, обратился в страховую компанию: мне назначили менеджера Галину Р, Галина моментально оформила все документы, помогла во всем разобраться, объяснила все! В …
19 марта, 15:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай по ОСАГО. Обращение в приложении/онлайн-чат компании 11.03.2025. при обращении мною в компанию по страховому случаю, меня проконсультировали и помогли мне оформить выплату. Мне очень понравилось быстрота и профессионализм компани…
19 марта, 14:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
16 марта 2025 года произошло ДТП в г. Пятигорске. После обращения сразу же специалисты занялись решением вопроса. Шикарное обслуживание, быстро четко без лишних вопросов. Индивидуальный подход, хотя нет никаких привилегий. Выплата прошла за о…
19 марта, 12:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
12 марта 2025г в г. Дзержинский московской области, произошло ДТП, в мой а/м сзади въехал автомобиль, обратился в страховую компанию, ведя диалог через приложение, случай сразу был принят в работу, урегулирование прошло довольно быстро, и без каких л…
19 марта, 12:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в свою страховую компанию, где застрахован автомобиль по полису ОСАГО. Была потерпевшей стороны, оформление было по европротоколу. Написала сразу в чат, сотрудники помогли быстро и оперативно. В дальнейшем назначили личного менеджера- …
19 марта, 11:48
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть