Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Новосибирск (Новосибирская область)
22 февраля, 12:12

Урегулирование по ДТП

Добрый день! 10 января 2021г. попала в ДТП. Признана потерпевшей. Подала документы в СК. Дозвониться было очень сложно. Назначили дату и время экспертизы 09.02.2021. Машина не на ходу, поэтому СК предоставила эвакуатор. На этом плюсы заканчиваются. Эвакуатор приехал на 2 часа позже назначенного времени, естественно на экспертизу приехали почти на 3 часа позже назначенного времени. Поэтому эксперт уже был не очень доволен, но я его понимаю. Прошла экспертиза , подписала акт. После чего эксперт сказал, что в течении 5 дней мне позвонит сотрудник СК и сообщит сумму ущерба. Но никто не позвонил ни в течении 5 дней , ни спустя 10 дней. 20.02.2021 гола, отпросившись с работы, отправилась в СК. Девушка на рецепшене сказала, что мне направлено SMS, только назвала при этом другой номер телефона. Выдала мне направление на ремонт. На мой вопрос:: «Почему именно ремонт , а не денежная компенсация?», мне ответили так решила Москва. Отправилась к руководству, к сожалению не знаю ФИО.Попросила показать смету расчётов и сумму ущерба, отказали. Сослались на то, что это сделано для мастеров, которые будут заниматься ремонтом автомобиля. Не хотите ремонтировать, пишите отказ. И что тогда? - это мой вопрос. Получаю ответ : « Ремонт за свой счёт». Иду на СТО «Реактор»,куда мне выдано направление. Молодой человек на приемке, сразу поинтересовался почему я отказалась от денежной компенсации. После моего ответа, что мне и не предлагали , удивился. Но следующая фраза заставила меня забеспокоится: « СК предоставит для ремонта запчасти китайского производства, самые дешевые из каталога». Я предполагаю какого качества будут эти запчасти и будет  ли мое транспортное средство таким, каким оно было до ДТП. А ещё в направлении на ремонт обнаруживаю цифру пробега 270000 км. Последнее ТО проходила 23.11.2020 года( замена масла, фильтров) пробег был 126199 км. Неужели за 1,5 месяца я смогла  накатать ещё столько же??!!!! Очень небрежное отношение к своим клиентам!!Следующий мой шаг, иду на консультацию юриста.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    25.02.2021 09:51
    Уважаемая Marusia1909! Благодарим за сотрудничество с САО «ВСК». Мы провели проверку по Вашему обращению. Ваше заявление о страховом случае зарегистрировано 04.02.2021. Направление на ремонт было выдано 17.02.2021. Об этом Вы были извещены в СМС, направленном на номер телефона, указанный в соглашении к заявлению о страховом случае. Достоверность данных в соглашении подтверждает Ваша подпись. В соответствии с действующим законодательством РФ приоритетным способом урегулирования страховых случаев по ОСАГО является натуральным форма, то есть ремонт ТС. Замена ремонта на денежную компенсацию производится только в исключительных случаях. Расчет стоимости восстановительного ремонта производится в соответствии с ЕМР (единой методикой расчета). Так же сообщаем, что в обязанности страховой компании не входит предоставление запасных частей для ремонта. Компания только организует и оплачивает восстановительный ремонт. В Вашем случае нарушений при урегулировании страхового случая не выявлено. По вопросу пробега ТС мы направили запрос в отдел урегулирования страховых случаев, после получения информации сообщим дополнительно. Надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к нашему решению и это не отразится на дальнейшем нашем сотрудничестве. С уважением, САО «ВСК»
  • ВСК
    25.02.2021 14:05
    Уважаемая Marusia1909! Дополнительные уточнения по Вашему обращению. В соответствии с абз.3 ст.15.1 Федерального закона от 25.04.2002г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Закон об ОСАГО),  не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), следовательно, использование при ремонте автомобиля новых деталей, узлов, агрегатов, аналогичных применяемым производителем транспортного средства, не является нарушением законодательства об ОСАГО. Так же мы провели проверку в отношении указанного пробега.  В Вашем направлении на ремонт пробег был указан ошибочно.  Поскольку пробег при осмотре поврежденного ТС не был установлен, то специалист при выдаче направления определил средненормативный пробег, результаты расчета ошибочно внес в направление (средненормативный пробег нужен был для расчета восстановительного ремонта). Данный показатель пробега не повлиял на расчет суммы страхового возмещения. В ближайшее время направление будет перевыдано без указания пробега. С уважением, САО «ВСК»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в данную страховую компанию по поводу страхового случая, где я являюсь потрпевшей (застрахована в ВСК), могла ли я предположить, что меня так кинут на расчёт ущерба!?? С ихней суммой не согласилась, так как еле на запчасти хватит и то самы…
25 февраля, 12:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все вопросы решили, приняли в назначенное время, специалист Марина Ф. вежливая и грамотная. Спасибо за качественные услуги. Страхую автомобили уже более 10 лет только в этой компании. Филиал г. Омск. На Красина 6. 25.02.2025 Оценили быстро все оц…
25 февраля, 11:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В течение 2 недель не могу в приложении ВСК ни на их сайте подать заявку о страховом случае, т. к. профиль не привязывается к Госуслугам, выдаёт ошибку авторизации. Оставлял заявку, обещали решить за 2 дня, но уже всё сроки вышли, написал на электрон…
25 февраля, 10:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю ОСАГО (ДТП, я не виноват). Оформили евро протокол через гос услуги. Подал обращения через приложение ВСК. Выбрал выходной день для осмотра ТС - нет возможности, выбрать время осмотра - нет возможности, выбрать другое…
24 февраля, 21:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В январе попал в ДТП, уже последние несколько лет страхуюсь в ВСК. По телефону сообщил о страховом событии, мне назначили дату и время посещения офиса, и какие документы нужны. Обращался в офис в г. Омске, на Красина д. 6. Со мной работала Р-на Марин…
24 февраля, 17:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я хочу поделиться своим небольшим опытом работы со страховой компанией ВСК. Мой опыт оказался положительным, и я хотела бы выделить несколько аспектов, которые, на мой взгляд, делают эту компанию достойной внимания, такими как: Качество сервиса. …
24 февраля, 10:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
кампании ВСК. Страхуюсь уже более 10 лет!! Случился страховой случай, дтп, 20.02.2025обратился, записали сразу на прием, сделали всё быстро и качественно,осмотрели машину, помогли всё оформить!! Советую очень хорошая и надёжная кампания!!сейчас ожида…
24 февраля, 07:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все машины в семье страхуем только в ВСК.Всегда помогают в урегулировании проблем связанных со страховкой. Попали в ДТП 18.02.2025 , в этот же день позвонили и записались на прием в страховую компанию, через 2 дня был проведен осмотр.Все утроило, …
21 февраля, 09:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Спасибо за оформление дтп, приложения наши корявые конечно, но люди работающие в ВСК все сглаживают до положительного впечатления, спасибо за труд. Красина 6. Город Омск.
21 февраля, 09:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Второй год страхуюсь в вск. Наступит страховой случай. 11 февраля позвонила записалась на приём за день, Доброжелательный коллектив. Всё подробно объяснили, подсказали. Работают быстро и качественно. Молодцы!!! Сейчас я жду выплату по страховому соб…
21 февраля, 08:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь очень давно в ВСК случилось дтп, дтп случилось 16.02. я проживаю в районе, позвонил по горячей линии ,меня записали за один день,офис находится в центре, что очень удобно, в офисе приняли очень быстро, осмотрели машину, вежливые и компете…
21 февраля, 07:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не первый год страхуюсь в ВСК. 20.02.2025 обратилась в офис ВСК на ул. Красина, 6 по страховому случаю по ОСАГО. Очереди нет, все быстро оформили, сотрудник помогла по возникшим вопросам, в общем, все четко и быстро 😊 Предполагала, что придется …
20 февраля, 10:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую ОСАГО в ВСК уже несколько лет. 20.01. 2025г. попал в ДТП. Оформлял европротокол, затем обратился в офис. Осмотр провели очень подробно и быстро, указали даже те повреждения, которые я сам сразу не заметил. Через день получил направление н…
19 февраля, 19:49
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Категорически не рекомендую сотрудничать по линии страхования автомобиля. Все отзывчивые и приветливые, когда нужно продать полис. И всем все равно, когда наступает страховой случай!!! Страховой случай наступил 21.09.2024 года. Печально, но у меня…
19 февраля, 11:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Расскажу как проходит возмещение убытка после ДТП в конторе ВСК, вначале после звонка в страховую они направляют Вас на для составления заявления в офис в моем случае отправили на 1-й Машиностроительный пер. , , Здесь будет самое важное, а именно…
16 февраля, 15:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Застраховал автомобиль, без лишних вопросы, так же вернул средства за прошлую страховку, после продажи автомобиля, в этом помогла и объяснила как правильно поступить при такой махинации, так же объяснила причину почему так дороговато выходит страхова…
14 февраля, 20:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
С 2010 года страхуюсь в кампании ВСК в этом году разбили машину я проживаю в районе, приехал в город в офис меня приняли без очереди,оперативно приняли заявление, осмотрели машину. В данный момент ожидаю выплату. Компанию рекомендую.очень благодарен …
14 февраля, 08:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
20.01.25 вечером случилось Дтп,  по ОСАГО. У одного из виновника не было  страховки и пришлось Обратиться в компанию виновника ВСК страховой дом.  Позвонили    записались за день на приём. В назначенное  время пришли и приняли без проблем по времени …
14 февраля, 07:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь в данной компании уже около 10 лет. Неоднократно получал страховые выплаты. Сумм выплат всегда хватало на ремонт автомобиля. Страхуюсь через приложение. Это быстро и удобно. Цена страховки ОСАГО устраивает. При обращении в офис компании…
12 февраля, 07:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Опыт взаимодействия с этой страховой на Сахалине, иначе как негативным не назовешь. Решил оформить полис ОСАГО через платформу Финуслуги и в перечене предложенных вариантов решил выбрать ВСК, потому что 4-5 лет назад пользовался их улугами в республ…
12 февраля, 05:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Спасибо большое, за быстрое оформление документов Р-на Марина сделала все качественно . Страхуюсь не первый год , если быть точным то с 2019 года за эти годы проблем с компанией вск  не было, вск    все вопросы решались по телефону,  в дальнейшем буд…
11 февраля, 08:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Последние пять лет страхуюсь в ВСК.Случилось страховое событие, попал в ДТП, записался на приём на следующий день, специалист Марина ( очень приятная и доброжелательная девушка) очень быстро все оформила, на оформление документов ушло не более 30 мин…
11 февраля, 07:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Давно поняли, что с этой страховой компанией не стоит связываться. Если вы хотите получить проблемы регистрацией заявления по ДТП,  копеечные расчеты по выплате,  чтобы вам затянули время выплаты, то вам точно в ВСК. Все из приложения и действия напр…
10 февраля, 18:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте Хочется поделиться положительными эмоциями для страховой компании ВСК.... Сотрудничаем с компанией не первый год уже, за эти годы обслуживания могу поставить твердую 5 из 5 баллов.. Очень вежливый и отзывчивый персонал всегда идут на…
10 февраля, 11:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в страховую компанию ВСК так как виновная сторона, застрахованная в этой фирме, оказалась с пострадавшим. Очень оперативно выехал оценщик, быстро посчитали сумму и выплатили. Все действия были выполнены в течении недели. С суммой выплаты м…
8 февраля, 14:54
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть