Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
24 февраля, 20:50

Отказ частичного возврата страховой премии

Добрый день,  В марте 2020 года мы взяли кредит на 3 года в VW банке на покупку автомобиля. Обязательным условием сохранения низкой процентной ставки являлось страхование жизни с оплатой страховой премии в размере 55 789,22 копеек. Договор №***, cрок страхования до 22 марта 2023 года.  Кредит был погашен досрочно в феврале 2021 года. Мы обратились в страховую компанию с вопросом о расторжении. Сначала по телефону, затем приехали в офис и написали заявление о расторжении в связи с исполнением страховщиком обязательств в полном объёме. 21 февраля получили смс о том, что принято решение о расторжении договора без возврата денежных средств.  Почему я расцениваю действия страховой компании, как мошеннические и вводящие в заблуждение клиента?  1. Мне не дают выбор застраховать себя на год и затем предоставлять банку подтверждение о продлении страхования, как это делается с другими видами кредитов. То есть, страховая компания незаконно обогащается за счет неиспользованной нами части страховой премии. В нашем случае неиспользованная часть премии = 2 годам 1 месяцу обеспечения страхования по кредиту, который уже закрыт. При этом мы купили новый более дорогой автомобиль и нам снова навязали договор страхования жизни на весь срок оплаты кредита в размере 3-х лет.  2. Ни один из сотрудников, с которыми мы общались, видя в компьютере наши данные, не сказал нам, что неиспользованную часть страховой премии нам не вернут. Почему? Зачем ехать в офис, тратить время на расторжение договора, писать заявление, чтобы потом получить отказ? Где тут логика?  Если бы я хотела воспользоваться этим договором страхования после погашения кредита, у меня бы в любом случае не было такой возможности, так как порядок и условия осуществления страховой выплаты предусматривают предоставление копии кредитного договора и справки о размере задолженности, которой у меня больше нет.  Поэтому мы рассматриваем это как намеренное введение в заблуждение потребителя и невозможность отказаться от "добровольного" страхования при досрочном погашении потребительского кредита. Вы ссылаетесь на статью 958 ГК РФ, но почему-то не ссылаетесь на Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ, в котором статья 11, пункт 12 предусматривает возврат неиспользованной части страховой премии.  "12. В случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), обязательств по такому договору потребительского кредита (займа) страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения заявления заемщика. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая." Если этот отзыв прочитает кто-нибудь, у кого есть положительный опыт возврата неиспользованной части страховой премии, пожалуйста, поделитесь своими знаниями. Очень обидно, когда страховые компании нас так разводят, что, я считаю, ведет, в целом, к негативному отношению к страхованию в нашей стране.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    24.02.2021 22:06
    [quote][b]WTF2021[/b] пишет:Добрый вечер. К сожалению, Вы приводите 353 ФЗ, изменения которого применяются к кредитным договорам, заключенным после 01 сентября 2020 года. Вам нужно смотреть закон в предыдущей редакции. Имеются обзоры решений Верховного судв по аналогичным делам, но, полагаю, получить часть страховки можно только через суд. Рекомендую сначала обратиться с претензией к ВСК, затем уже к финомбудсмену Также нужно внимательно перечитать условия договора и убедиться в том, что договор страхования заключен именно в целях обеспечения кредита.[/quote] Спасибо за ваш комментарий. Я считаю, что раз поправка внесена, значит требования застрахованных по возврату неиспользованной части премии правомерны. И дальше это решение страховой компании пойти навстречу лояльному клиенту, либо сохранить полученную законным, но не совсем честным по отношению к клиенту выгоду, но при этом нанести ущерб своей репутации.  У нас в договоре указано, что в случае поступления информации от отказе Заемщика от договора страхования, банк вправе увеличить процентную ставку. Полагаю, что это можно расценивать, как фактор, вынуждающий клиента, заключить договор страхования?
  • ВСК
    25.02.2021 14:10
    Уважаемая Анастасия! Мы провели проверку по Вашему обращению. Ваш договор страхования был расторгнут досрочно после окончания «периода охлаждения». В таких случаях расторжения договоров уплаченная страховая премия возвращается только если это предусмотрено условиями договора страхования и/или Правилами страхования. Данные правила расторжения договора закреплены в пункте 3 статьи 958 Гражданского кодекса РФ. Надеемся на ваше понимание ситуации. С уважением, САО "ВСК"
  • Администратор Народного рейтинга
    02.03.2021 20:31
    Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачтена оценки, так как страховая компания действует в рамках условий Договора страхования.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отличная страховая, хорошие и быстрые выплаты. Не первый год страхуюсь. Страхую детей, каждый год калечатся. 27.03.2025. обратился за выплатой по страховому случаю (компрессионный перелом позвоночника у ребенка). Записался в офис по телефону. При…
27 марта, 13:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! 21 марта 2025 года обратился к Валентине И. с просьбой оформить спортивную страховку сыну доя соревнований. Вопрос был решен быстро и оперативно. Благодарю, Валентину И. за оперативное решение всех вопросов по страховке, оформление, на…
21 марта, 15:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый год оформляю страховку в ВСК, страховала жизнь и здоровье ребенка, в этом году произошел страховой случай, проблем с записью и подачей документов не возникло, на подачу записали в течении суток, оформили все быстро, вежливый и внимательный спе…
17 марта, 13:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ребёнок застрахован в компании не первый год. В этом году на тренировке произошёл несчастный случай и я обратилась в страховую компанию 27.02.25 г.Омск ул.Красина 6. Компания находится в центре города.Приняли без очереди. Очень понравилось обслужи…
27 февраля, 08:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию на Красина 6, 27.02.2025 года в ВСК, быстро приняли заявление, не возникло вопросов, работа четкая и слаженная! Страховала жизнь ребенка и не ошиблась! Спасибо за работу! Дальше буду работать только с вами! Также за…
27 февраля, 06:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день, Хочу поделится отзывом об ВСК и ИТ Консул. 14.02.2025 был навязан и оформлен мне сертификат страховки от ИТ Консул и ВСК при получении займа. Заявление на отказ я отправила 14.02.2025 на почту h***p@fintechservice.group …
26 февраля, 08:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Пришла смс VSK на страхование премиум. Сумма 4727,98 руб. от 25.05.25. Я у вас ничего не страховала. Требую удалить мой номер телефона из вашей базы. Согласие на разглашение своих персональных данных я не давала. О результатах ваших действий пр…
25 февраля, 07:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являемся клиентами данной страховой компании почти год. Страховали ребёнка от несчастного случая. Когда пришло время обратиться( ребенок сломал ногу) , всё прошло чётко, отлажено. Р-на Марина Ф. - отличный специалист. Спасибо. Страховку выплатили в …
24 февраля, 08:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратился по вопросу получения копии страхового полиса в компанию. На сайте/мобильном приложении скачать его невозможно. Горячая линия так же сказала, что выслать копию договора на электронную почту не может, т.к. не видит в базе. На дворе 19.02 …
19 февраля, 15:58
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Решила оформить полис от несчастных случаев для себя в такое непростое время. Зашла на сайт, стала вводить данные и со мной связался специалист ВСК Артур, рассказал подробно про полис и помог с оплатой. Мне понравилось обслуживание, оче…
11 февраля, 20:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в страховую компанию первый раз. Удобное расположение офиса (ул. Красина, д. 6), Приветливый персонал (несмотря на нескончаемый поток клиентов). Со мной работала Р-на Марина. Профессионал своего дела. Приятно иметь дело с такими людьми! Обя…
11 февраля, 09:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При наступлении страхового случая (2 гр.инвалидности) обратилась в ВСК, специалист Р-на Марина Ф. грамотно и профессионально пояснила порядок действий. Собрала необходимый пакет документов, после рассмотрения страховую выплату перевели на счёт банка …
7 февраля, 12:48
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу порекомендовать отличную страховую компанию вск ,в нашем городе был офис, потом закрыли, но агенты активно продолжали оформлять и продавать услуги компании.у компании продуктовый ассортимент огромен, услуги все интуитивно понятны с большим описа…
5 февраля, 22:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Решил оформить полис страхования от несчастного случая в компании ВСК, зашел в их личный кабинет, выбрал продукт и начал заполнять свои данные, поступил звонок от менеджера ВСК, помог в оформлении и ответил на все вопросы, направил проекты итого поли…
5 февраля, 21:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
07.12.2024 Повредил колено. 05.02.2024 обратился в отдел выплат САО ВСК. Сотрудник Р-на Марина, вежливо, профессионально и быстро приняла документы. Оперативно отвечала на мои вопросы,чувствовался профессионализм и желание помочь клиенту.смс оповещен…
5 февраля, 13:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратилась в ВСК - страховую компанию по спортивной страховке сына от несчастного случая. Травму получил на соревнованиях . Записали на приём в удобное время 23.01.2025. Минимальный пакет документов . Компания быстро выплатила 29.01.2025. Суммой боль…
5 февраля, 06:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я пенсионерка ,страхуюсь  в данной компании ВСК, примерно 15 лет .было событие по травме, обратилась  в офис, меня очень быстро приняли, работала со специалистом Р-на М. сейчас я жду выплату., очень хорошая компания, т к обращаюсь не первый раз , я п…
4 февраля, 08:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Давно  пользуюсь услугами этой компании. И сегодня решила оформить полис от Несчастного случая. Зашла на сайт Вск начала расчитывать стоимость и пока вводила данные и ознакамливалась с условиями полиса позвонил приятный молодой человек представился с…
2 февраля, 13:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Отправил заказное письмо с уведомлением и пакет документов кнему по вопросу оформления выплаты по страховке. Пострадал ребенок! Заказное отправил 17 января 2025 года. Сегодня 1 февраля 2025 года, письмо доставлено (вижу в личном кабинете Почты Рос…
1 февраля, 22:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В мае 2024 года собрались с мужем в поездку, уже отьезжая от дома, заметили, что багажник открыт. Решила сама выскочить и закрыть, неудачно взялась за крышку и потянула, в результате растяжение и разрыв сухожилия большого пальца на правой руке, сразу…
30 января, 14:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страховала сына от несчастных случаев, ребёнок бежал из комнаты в комнату, запнулся об ковер, результат перелом большого пальца на правой ноге.Обратились в травмпункт сразу же, наложили гипс, как гипс сняли обратились в страховую компанию за выплатой…
30 января, 13:57
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия со страховой компанией.Я застраховала своего ребенка от несчастного случая. К сожалению, во время игры на батуте он получил компрессионный перелом спины. После долгого и восстановительного леч…
30 января, 12:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! В связи с ипотекой был оформлен полис страхования жизни и здоровья в Омском отделении компании ВСК. При наступлении страхового случая убыток положительно урегулирован, ждём поступления средств в банк. Специалист Р-на Марина оформ…
23 января, 11:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховали ипотеку в ВСК несколько лет и произошел несчастный случай. Обратилась сразу же в офис компании. Работала с Мариной Р-ной. Марина поддерживала и подробно консультировала с момента обращения до полной выплаты по ипотеке. Можно было позвонить…
9 декабря, 08:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Обращалась в Омский филиал ВСК за выплатой в 2023 году, после несчастного случая с ребенком- сломал ногу. Специалист Р-на Марина была очень вежлива и отзывчива, сделали все очень быстро. Приняли без очереди, что очень порадовало! Вып…
3 декабря, 15:07

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть