Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград (Волгоградская область)
27 февраля, 15:54

Тинькофф страхование: нам плевать на клиентов

Как и ожидалось, все, что связано с Тинькофф - обман чистой воды на мелких условиях мелким шрифтом. Оформил 1 февраля ЕОСАГО. Заодно согласился на мини КАСКО. С телефона оформлял, вроде бы внимательно все читал, подумал, ну, пусть будет на месяц (тем более 500 р., пусть и условия таковы, что воспользоваться выплатой на 99,9% нереально). Каково же было мое удивление, когда 23 февраля в 06:49 приходит СМС о списании с моей карты, НЕ ТИНЬКОФФ (а с той, с которой была оплата ОСАГО, Сбербанк) с меня 500 руб! Точнее, блокировки 500 рублей на карте. Еле дозвонился до оператора (с другого телефона! Т.к. с телефона, с которого оформлял, дозвонится через дебри автомата нереально!). Оператор долго выяснял, в чем дело. Оказало (ну кто ж мог бы предположить иное!), что виноват я сам! Т.к. в договоре на МиниКаско, несмотря на то, что в разделе "срок действия договора" четко указан срок - с 02.02.2021 по 01.03.2021, есть еще один раздел, на вообще отдельной странице, перед ней 3/4 пустой страницы) "Особые условия" мелким шрифтом и там, в этих особых условиях, даже не в отдельном абзаце а внутри кучи мелкого текста есть фраза "Страховщик дает поручение на без акцептное списание с его банковской карты новых сумм на новый срок". Неограниченное число раз! Здорово, да? Чем эти действие, интересно, по факту (а не форме) отличаются от обычного незаконного действия?  Ладно. Спрашиваю оператора - "КАк отозвать согласие на безакцептное списние средств", ответ - "я уже отозвал, сумма списываться больше не будет, и эти 500 руб за март тоже не спишутся, телефонного звонка достаточно". Думаете все? Нет! Сегодня заблокированная сумма в 500 р. получила статус "Исполнено", т.е. списано. Читаю мелкие условия далее. Оказывается, что отозвать согласие можно ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО. В Век интернете - ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО! И еще кучу условий к форме отзыва согласия! Вопрос к Тинькоффу: ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ?  И, риторический вопрос, - вам настолько НАПЛЕВАТЬ на свою репутацию? Вся бизнес идея - развод законными методами! В чем глубокий смысл отзыва согласия ТОЛЬКО письменно?! В чем глубокий смысл "без акцептных списаний средств с карты", прописанных в отдельном разделе на ОТДЕЛЬНОЙ странице мелким шрифтом внутри абзаца? В чем, кроме как не в том, чтобы залезть в кошелек своим клиентам, на которых ВАМ НАПЛЕВАТЬ?!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2021 21:59
    Спасибо за отзыв! Автор, просьба более подробно рассказать, в чем именно вас обманули сотрудники СК? Прокомментируйте фразу: "ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ". 01.04.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    06.03.2021 12:18
    Потому, что по телефону ответили, что достаточно телефонного звонка и сумма не спишется и далее продлеваться не будет. Что не соответствует действительности (сумма списалась, по факту телефонного звонка не достаточно для приостановки безакцептного списания средств), т.о. операторы врут по телефону.
  • Т-Страхование
    07.03.2021 17:53
    Приветствуем. Весь договор написан одним шрифтом, мелкого текста в нем нет. Количество страниц в договоре указано и они пронумерованы. Вы дозвонились на горячую линию и вас переключили на сотрудника, который сразу рассказал информацию по вашему вопросу. Вам сообщили, что продления больше не будет, а текущий договор будет действовать до конца оплаченного периода. Продление полиса отключили, деньги больше не спишутся. В разговоре вы не просили возвращать деньги за текущий договор. Чтобы мы могли вернуть деньги за текущий полис, вам нужно прислать заявление. Мы звонили вам, чтобы попросить прислать его, но не смогли дозвониться. Написали вам СМС и направили шаблон заявления на электронную почту. Заполните его и направьте нам, тогда мы сможем расторгнуть текущий договор.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в т-страхование для приобретения страховки КАСКО. Цену предложили очень интересую на покупку полиса. У меня машина в автокредите. КАСКО является обязательным условием, чтобы кредитная ставка не выросла. В связи с этим, проект полиса я…
19 апреля, 14:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужно было оформить полисы каско и осаго. Хотел все сразу сделать в одной страховой. До оформления сверял цены и все страховые цены ставили очень высокие, даже дороже чем оформление на новое авто (обращений за год не было). Решил по рекомендации друг…
18 апреля, 19:56
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по поводу замены лобового стекла на своем Geely. Сразу скажу, стекло дорогущее и ждать долго поставки. Ну как у всех китайцев. Подал заявку на замену и сразу был готов ждать 6 месяцев. Но сотрудники Т-страхования быстро нашли сервис где зам…
18 апреля, 17:29
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.04.2025 на Каширском шоссе при движении было повреждено лобовое стекло личного автомобиля, застрахованного по КАСКО. На стоянке в тот же день я обратился через приложение Т-Банка с заявкой о страховом случае. Практически сразу мне ответил специали…
18 апреля, 15:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оторвали зеркало задненего вида при ДТП. Как обычно, при несогласии сторон, долго ждали ГАИ. Но потом в течении недели получил без очередей справку из ГАИ. Отсканировал и переслал ее через приложение. Итог. в этот же день направили в не в дилерски…
18 апреля, 12:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП , виновник другого тс совершил наезд на мое тс . Получил документы , заявил о страховом случае в приложении . Запросил выплату у страховой компании , потому что сервисы , которые представлены страховой меня не устраивали . Спустя два дн…
18 апреля, 12:32
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отличный сервис и мастер Анатолий. Обратился по страховому случаю от Т-Страхование. Г-о взяли машину после отказа другого сервиса и сделали её на 5 баллов. Задняя часть как новая. Очень дружелюбные и профессиональные ребята! Добавлю фото - было/стало…
18 апреля, 11:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
22.03.2024 обратился в страховую в рамках полиса КАСКО, т.к. получил скол на лобовом стекле. Без справок о ДТП зафиксировали страховой случай AUT-25-174846. Отправил фото авто и фото повреждений и уже в течении 1 часа выдали направление на замену…
18 апреля, 10:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
10.03.2025 прилетел камень в лобовое стекло и я сразу обратилась в страховую компанию. Онлайн оформила заявку, приложила фото. Со мной сразу связался сотрудник компании и мы обговорили дальнейшие действия по Каско, Т.К. у меня была франшиза. В те…
18 апреля, 09:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре 2024 года в городе Воронеж силы природы повредили мой, только недавно купленный автомобиль. Разочарованию не было предела. Думал, что теперь на полгода буду ездить с подбитым бампером, наслушавшись отзывов о страховках в других компаниях. …
18 апреля, 08:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в марте 2025 года в связи с ДТП. Обращение было по КАСКО. Требовался ремонт автомобиля. Первоначальное обращение делал через приложение Т-банка. Специалист связался в течении часа и также быстро выдали список сервисов для ремонта и напр…
17 апреля, 21:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страхового случая AUT-25-005861 ДТП не по нашей вине произошло 03.01.2025. Согласование длится до сих пор! После двух дефектовок на разных СТО, ремонт произвести не смогли и предложили выплату в размере 216 т. Р. Мы сделали дефектовку за …
17 апреля, 20:55
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все прошло быстро, урегулирование очень удобное, специалист очень понятно все объяснял. За очень короткий промежуток времени согласовали ремонт, отремонтировали автомобиль, все прошло прекрасно! Ремонт проходил на станции евроавто, за неделю ма…
17 апреля, 19:07
Отзыв проверен
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
На 3600 допустимых знаков не хватит еще и предысторию написать. В далеком 2022 году я полетел в Дубай, и у меня плюсанул ПЦР в аэропорту, я попал в ковидный "лепрозорий", после чего моя тогдашняя страховая взяла мне билет до дома, куда я благопол…
17 апреля, 16:07
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил оформить каско + осаго на свой кадиллак эскалейд 2014 года. Машина даст прикурить любым старым японцам, на которые тинькофф легко дает каско. Тем не менее потратив 2 часа на переписку и согласование условий по оплате на месяц получаю отказ …
17 апреля, 15:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В январе 2025 года оформила полис КАСКО по очень выгодному предложению, а уже в феврале, к сожалению, попала в аварию и пришлось воспользоваться полисом. Довольно сильно разбила машину. Обратилась в страховую компанию через приложение, ответ ьыл …
17 апреля, 12:52
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Т-Страхование в рамках полиса КАСКО для устранения вмятины без покраски. , Направление на ремонт выдали в этот же день ( 15.02.2025 ). сотрудник Анастасия проконсультировала в телефонном режиме + в чате подробно все рассказала. Направ…
17 апреля, 11:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
8 марта 2025 года в результате падения куска камня (кирпича) с фасада дома была повреждена крыша автомобиля. Подал заявку в страховую компанию через приложение. Несмотря на выходной со мной связался персональный менеджер. Девушка всю потребно …
17 апреля, 10:49
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Два страховых случая в декабре 2024, феврале 2025, в первом случае мне просто не повезло, это было первое за 20 лет стажа обращение, отсутствие опыта по данному вопросу и не очень заинтересованый страховой агент, которая ещё и уволилась, не передав д…
17 апреля, 10:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В мае 2023 года произошло небольшое ДТП, где требовалась замена задней двери. У меня было куплено КАСКО, по нему и обратился в страховую. Они сами назначили мне сервис и отправили туда на ремонт. По условию ремонта все детали должны быть оригинальным…
17 апреля, 10:33
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Муж решил на зиму застраховать машину КАСКО. И очень своевременно. Особенно удобна в Т-Страховании оплата ежемесячно! Не нужно сразу отдавать большую сумму! Буквально через два месяца произошла авария, очень быстро составили обращение в приложени…
17 апреля, 09:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию 17 февраля 2025 года через мобильное приложение "Т-Банк". Произошло ДТП в жилых дворах по адресу: г.Санкт-Петербург, Каменноостровский проспект,66. У машины была повреждена задняя правая дверь в результате удара об уг…
16 апреля, 23:05
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хотел поделиться отзывом на очередное обращение по страховому случаю в компанию Т-страхование. Так случилось что оно произошло всего через 10 дней после наступления первого. Ехал также по трассе к родителям в деревню и по какой то зл…
16 апреля, 21:36
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться опытом взаимодействия со страховой Т-страхование. Обращение по КАСКО. Наступил страховой случай, не значительный, но произошел! Очень быстро приняли заявление , причём поздно вечером , а на следующий день , ближе к обеду , написа…
16 апреля, 17:12
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в компанию в в январе 2025 года в связи с наездом на арматуру под сугробом. Пострадал бампер. Вышел на компанию через приложение. Мне грамотно и очень быстро объяснили что и как нужно делать. Далее мне был выслан список сервисных центров…
16 апреля, 14:09
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть