Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград (Волгоградская область)
27 февраля, 15:54

Тинькофф страхование: нам плевать на клиентов

Как и ожидалось, все, что связано с Тинькофф - обман чистой воды на мелких условиях мелким шрифтом. Оформил 1 февраля ЕОСАГО. Заодно согласился на мини КАСКО. С телефона оформлял, вроде бы внимательно все читал, подумал, ну, пусть будет на месяц (тем более 500 р., пусть и условия таковы, что воспользоваться выплатой на 99,9% нереально). Каково же было мое удивление, когда 23 февраля в 06:49 приходит СМС о списании с моей карты, НЕ ТИНЬКОФФ (а с той, с которой была оплата ОСАГО, Сбербанк) с меня 500 руб! Точнее, блокировки 500 рублей на карте. Еле дозвонился до оператора (с другого телефона! Т.к. с телефона, с которого оформлял, дозвонится через дебри автомата нереально!). Оператор долго выяснял, в чем дело. Оказало (ну кто ж мог бы предположить иное!), что виноват я сам! Т.к. в договоре на МиниКаско, несмотря на то, что в разделе "срок действия договора" четко указан срок - с 02.02.2021 по 01.03.2021, есть еще один раздел, на вообще отдельной странице, перед ней 3/4 пустой страницы) "Особые условия" мелким шрифтом и там, в этих особых условиях, даже не в отдельном абзаце а внутри кучи мелкого текста есть фраза "Страховщик дает поручение на без акцептное списание с его банковской карты новых сумм на новый срок". Неограниченное число раз! Здорово, да? Чем эти действие, интересно, по факту (а не форме) отличаются от обычного незаконного действия?  Ладно. Спрашиваю оператора - "КАк отозвать согласие на безакцептное списние средств", ответ - "я уже отозвал, сумма списываться больше не будет, и эти 500 руб за март тоже не спишутся, телефонного звонка достаточно". Думаете все? Нет! Сегодня заблокированная сумма в 500 р. получила статус "Исполнено", т.е. списано. Читаю мелкие условия далее. Оказывается, что отозвать согласие можно ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО. В Век интернете - ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО! И еще кучу условий к форме отзыва согласия! Вопрос к Тинькоффу: ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ?  И, риторический вопрос, - вам настолько НАПЛЕВАТЬ на свою репутацию? Вся бизнес идея - развод законными методами! В чем глубокий смысл отзыва согласия ТОЛЬКО письменно?! В чем глубокий смысл "без акцептных списаний средств с карты", прописанных в отдельном разделе на ОТДЕЛЬНОЙ странице мелким шрифтом внутри абзаца? В чем, кроме как не в том, чтобы залезть в кошелек своим клиентам, на которых ВАМ НАПЛЕВАТЬ?!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2021 21:59
    Спасибо за отзыв! Автор, просьба более подробно рассказать, в чем именно вас обманули сотрудники СК? Прокомментируйте фразу: "ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ". 01.04.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    06.03.2021 12:18
    Потому, что по телефону ответили, что достаточно телефонного звонка и сумма не спишется и далее продлеваться не будет. Что не соответствует действительности (сумма списалась, по факту телефонного звонка не достаточно для приостановки безакцептного списания средств), т.о. операторы врут по телефону.
  • Т-Страхование
    07.03.2021 17:53
    Приветствуем. Весь договор написан одним шрифтом, мелкого текста в нем нет. Количество страниц в договоре указано и они пронумерованы. Вы дозвонились на горячую линию и вас переключили на сотрудника, который сразу рассказал информацию по вашему вопросу. Вам сообщили, что продления больше не будет, а текущий договор будет действовать до конца оплаченного периода. Продление полиса отключили, деньги больше не спишутся. В разговоре вы не просили возвращать деньги за текущий договор. Чтобы мы могли вернуть деньги за текущий полис, вам нужно прислать заявление. Мы звонили вам, чтобы попросить прислать его, но не смогли дозвониться. Написали вам СМС и направили шаблон заявления на электронную почту. Заполните его и направьте нам, тогда мы сможем расторгнуть текущий договор.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность за оперативное решение проблемы возникшей по неосторожности и направление на ремонтную станцию по договору КАСКО от Т-Страхования. Оператор колл центра быстро скоординирована по действиям и уже через пару дней я был на …
12 декабря, 16:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Спасибо большое Анастасии Л добросовестно помогла мне с заменой лобового стекла мило беседовали в течении всех дней рока оно шло! хороший сотрудник спасибо! всех с Наступающим!)Анастасия не болейте!). спасибо!
12 декабря, 15:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Проишествие произошло в г. Екатеринбурге. Какой то недобросовестный водитель,  на парковке притер мой авто и скрылся. Мой авто застрахован в Т- страхование. Обратился к ним. Предложили станцию по ремонту авто, приехал к ним, все дефе…
12 декабря, 14:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Возник скол на лобовом стекле. Обратился в страховую через приложение, в тот же день получил направление на ремонт стекла. Через день по записи стекло отремонтировали. Сделали быстро, четко, аккуратно. Ранее по страховке меняли стекло, работы также с…
12 декабря, 11:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Расчет полиса КАСКО. До осмотра попросил внести изменения. Конечно же они это делают в чате. Который как оказалось не имеет никакой силы. На изменение полиса со мной общается уже 15ый кто-то. И каждый раз они все творят абсолютно несовместимые вещи. …
11 декабря, 17:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Качественное и быстрое обслуживание, работой довольны,большое спасибо .Спасибо за работу,работа менеджеров страховой компании КАСКО и ремонтной компания M-r города Черкесска на отлично, обслуживание на высоте. При необходимости рекомендую обращаться …
11 декабря, 15:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Давно пользуюсь Т-банком и 3 года назад купила машину. Сразу начали названивать по поводу страхования. Сначала была насторожена, брала полное КАСКО у более проверенных компаний, в итоге спустя 2 года все-таки менеджер уговорил меня перейти к Т-Страхо…
11 декабря, 13:59
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Так случилось, что у меня произошел страховой случай, хотя я и не виновник но вокруг полно неумелых водителей. Хорошо, что был заранее приобретен полис каско от т-страхование.  Впечатления от обращения положительные. Очень быстро согласовали ремонт, …
11 декабря, 13:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У меня произошел такой случай. В 12 часов омского времени я попал в ДТП, предоставив все необходимые документы и фото своему менеджеру Юлия Д. И уже к 12 ночи этого же дня я получил премию по этому страховому номеру OSG-24-401730, в этом случае ком…
11 декабря, 09:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Попал в дтп , оформил по каско Драйв, надеясь на скорый ремонт. По осаго обращаться не стал. Страховое событие № AUT-24-372854. 12 дней не могли согласовать ремонт с автосервисом, после звонка в сервис выяснилось что Тинькофф не хочет оплачивать …
9 декабря, 20:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Несколько лет назад был неприятный опыт с одной страховой компанией, которая по КАСКО пыталась отправить на ремонт в бармалей-сервис и не хотела менять на удобный мне. С Т-Страхование таких проблем не было, оперативно дали направление в  мой офиц…
9 декабря, 20:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Т-Банк, у вас сайт Т-Страхования дрявый. Не работает передача оформленной заявки на КАСКО-страхование. Если оформить полностью заявку на КАСКО, то никто не перезвонит, потому что менеджеры Т-Страхования заявку не получают. Причем заявку я оформля…
9 декабря, 12:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приведу пример взаимодействия с ТБанк страхованием по КАСКО. Оплата и заключение договора - за 3 минуты, все онлайн, легко и просто. А в случае ДТП - игнор и затягивание сроков. У меня произошло ДТП 19.08 - сзади въехал бесполисник в стоящий авто…
9 декабря, 09:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховку сделал в приложении, очень удобный сервис в наших реалиях. Лёгкое страхование, быстрый осмотр специалистом, после оплаты на следующий день в удобное для меня время При страховом случае выплоту сделали быстро и в полном обьеме. Все про вс…
9 декабря, 03:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В феврале 2024 года продлили действующий полис ОСАГО и КАСКО в Т-страховании. На момент продления КБМ водителя был 1.17. В декабре месяце появилась необходимость вписать еще 1 водителя в страховку, и тут выяснилось, что у 1 водителя в данных была доп…
8 декабря, 13:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проверил в городе рынок КАСКО, ОСАГО в «Тинькофф Страхование» оказалась самая низкая цена, по отзывам компания занимает 1-е место в народном рейтинге. Заключение договор,оплата онлайн прошли за 30 мин.    Сразу же после ДТП где я был виновником, в…
8 декабря, 13:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обращался один раз по КАСКО и один раз по ОСАГО. И в обоих случае было приятное и вежливое общение со стороны сотрудников Т-Страхования. Весь процесс начиная от оставления заявки о страховом случае и заканчивая приёмкой машины из ремонта/выплаты - на…
8 декабря, 12:44
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сотрудничеством с Т-страхованием я остался доволен. Обратился в компанию по КАСКО - во дворе на парковке кто-то разбил правый задний фонарь моей машины. Я отправил заявление онлайн, быстро получил ответ от менеджера СК. Далее выбрал из присланног…
7 декабря, 16:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
30 октября 2024 года попала в аварию, оставила заявку в мобильном приложении Т-банк, со мной сразу же связался менеджер- Артём И. Так как это был мой первый печальный случай, особая благодарность Артёму за терпеливое, подробное объяснение алгоритма м…
7 декабря, 16:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Итак пишу отзыв в третий раз, а так как первые два раза то есть сел телефон то начал заходить по ссылке от страховой чтобы записать номер и открылось всё в том же окне браузера. И вот мы переходим собственно к истории о каско от Т страхования это был…
7 декабря, 13:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Безусловно ЛУЧШИЕ в своём деле!!! Мы доверились - и нас не бросили в беде. Отдельное Спасибо, менеджеру Елизавете 💐 Не отнеслась безразлично, всё объяснила, подсказала, всегда была на связи. Терпеливо отвечала на одни и те же вопросы… Просто, хор…
6 декабря, 16:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
04 ноября заключил договор на КАСКО на год на условиях ежемесячной оплаты (есть такая услуга в приложении) 04 декабря спрашиваю, полис точно сам продлится. В приложении отвечают, да, точно делать ничего не надо, полис продлевается автоматически. П…
5 декабря, 15:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность компании Т-страхование за оперативное решение по страховому случаю. Сотрудник компании Денис сразу же после возникновения страхового случая (мой автомобиль был поврежден в результате ДТП) подобрал варианты диагностики и ремонта …
5 декабря, 12:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховая отработала все оперативно. Переслал все необходимые документы и согласовал сервис (в договоре было условие официалы). Получил направление, отвез машину и далее все решал сервис и страховая. Я вообще не занимался никакими вопросами. Согласов…
5 декабря, 10:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Выезжая со двора, я зацепил бампер машины и помял себе дверь и крыло. Подал заявку о страховом случае, выбрал мастерскую где мне будут ремонтировать berlinauto, сомневался в качестве работы. Но в итоге поставили новую дверь и крыло как новое, все про…
4 декабря, 21:26
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть