Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
2 марта, 23:41

Обманывают пенсионеров

Добрый день. В 2019 году отец пришел забирать деньги с вклада в банке Хоум Кредит, расположенный по адресу: [url=https://yandex.ru/maps/213/moscow/house/ulitsa_geroyev_panfilovtsev_1_2/Z04YcgRoS0UBQFtvfXR0c31qZg==/]ул.Героев Панфиловцев, 1/2[/url][u] ([/u]ст.метро Сходненская).Закончился срок депозитного размещения средств, он не хотел пролонгировать и заключать новые договоры, просто хотел забрать деньги в размере 300000 рублей и уйти домой. Однако менеджер начал уговаривать не забирать их, а вложить в программу инвестиционного страхования жизни. Отец отпирался на протяжении 2 часов, но устав от долгих уговоров и поверив в огромную доходность данного вложения согласился и подписал договор, несмотря на то, что обычно он такие вещи делает в очках, учитывая возрастную дальнозоркость, но у него их с собой не было, так как он шел просто забрать деньги. Конечно, договор он детально не изучил, но, наверное, даже очки не помогли бы понять ему многие термины договора. В итоге был заключен договор по программе страхования "Гармония инвестиций" № 6370*** от 06.11.2019. Заключил и забыл в ожидании своих "больших" доходов.  Прошел год и отцу стал звонить страховщик с напоминание внести очередной страховой взнос в размере 300000 рублей. Отец был очень этому удивлен, ведь он ожидал, что ему должны, а оказывается он должен. Тут я впервые увидела договор, в котором указано, что на протяжении 5 лет он должен вносить 300000 рублей и уже после окончания 5 лет страховщик выплатит обратно его же 1500000 рублей (5*300000), то есть его же деньги, которые он исправно бы платил 5 лет. В договоре есть формула расчета дополнительной страховой суммы, но что было бы по факту не хотелось проверять, потому что у отца были только эти 300000 рублей, которые он хотел забрать, но его заставили вложить "непонятно во что", потому что даже, мне по образованию экономисту, но не из страховой области, сложно понять некоторые вещи из договора, а пенсионеру без экономического образования вообще лесть не нужно было, но именно на такой контингент, видимо, и рассчитывают сотрудники Хоум кредит банка "в связке" с Ренессанс страхованием. Отказавшись от внесения нового страхового взноса, по условиям договора он автоматически расторгался, выкупная стоимость по истечении 1го года - 0 рублей (за второй год, кстати, тот же 0). Не разобравшись в ситуации, отец пошел опять в банк с договором и приложениями к нему, в надежде, что ему вернут деньги – деньги не вернули и приложения почему-то тоже забрали. Вот хочется всех таких некомпетентных страхователей предостеречь от подобных ошибок.  Руководство банка и страховой спросить - не стыдно ли им обкрадывать пенсионеров такими незаконными действиями и приятно ли им было, если Ваши родители оказались бы в подобной ситуации? А также попросить страховщика изучить налоговый кодекс и не слать отцу постоянные напоминания о том, что он должен им принести справку о том, что он воспользовался или нет социальным налоговым вычетом, если компетенций хватает только на мошеннические действия, советую привлечь налоговых консультантов, и в целом быть более тактичными, мы же Вам подарили 300000, не надо о себе напоминать, а Вы отцу пишете каждые 2 недели-верните деньги-поговорим. Жду, когда уже введут срок на обдувание подобных договоров, чтобы была возможность привести родителя и расторгнуть такой договор.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    04.03.2021 18:39
    Уважаемый клиент, мы проверим информацию и обстоятельства оформления договора, условия, которые были предложены и свяжемся с вашим папой для предоставления комментариев. Также хотим сообщить, что по договорам страхования, заключенным на 5 лет и более, при их досрочном прекращении ( по неоплате, по заявлению) мы как налоговый агент информируем страхователя и налоговую службу о необходимости уточнения данных по социального налоговому вычету и в том случае, если правом на получение социального налогового вычета клиент не воспользовался налоговая служба снимает требоваание (пакет документов для обращения в ИФНС вы можете найти в личном кабинете, раздел "налоговый вычет"). Такое информирование это наша обязанность согласно НК РФ. Поэтому мы направил вашему папе смс сообщение и разместили в личном кабинете подробную информацию. Что касается условий расторжения договора, то порядо расторжения порядок выплаты выкупной суммы есть в условиях договора/ полисных условиях, которые предоставляются в момент оформления. Кроме того, мы всегда действуем в интересах клиентов и предоставляем 2х недельный срок с момента оформления, в течение которого клиент может передумать и отказаться от договора/ попросить измений условия. Но обращений вашего папы в указанный период нам не поступало. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    04.03.2021 20:14
    Уважаемы Ренессанс, конечно, не обратился, я узнала об этом договоре только через год, а "папа" думал, что у него договор на накопление сумм, а не инвестирование в страхование жизни. То, что подписал такой "порядок" к страховой вопросов нет, действительно подписал. Относительно исполнения обязанности налогового агента, Вам необходимо перечитать статью 213 НК РФ:  «В случаях досрочного расторжения договоров добровольного страхования жизни, предусмотренных настоящим подпунктом (за исключением случаев досрочного расторжения договоров добровольного страхования жизни по причинам, не зависящим от воли сторон), и возврата физическим лицам денежной (выкупной) [b]суммы, подлежащей в соответствии с правилами страхования и условиями указанных договоров выплате при досрочном расторжении таких договоров, полученный доход за вычетом сумм внесенных налогоплательщиком страховых взносов учитывается при определении налоговой базы и подлежит налогообложению у источника выплаты[/b]. В случае расторжения договора добровольного страхования жизни (за исключением случаев расторжения договоров добровольного страхования по причинам, не зависящим от воли сторон) при определении налоговой базы учитываются уплаченные физическим лицом по этому договору суммы страховых взносов, в отношении которых ему был предоставлен социальный налоговый вычет, указанный в подпункте 4 пункта 1 статьи 219 настоящего Кодекса. При этом [b]страховая организация при выплате физическому лицу денежных (выкупных) сумм по договору добровольного страхования жизни обязана удержать сумму налога, исчисленную с суммы дохода, равной сумме страховых взносов, уплаченных физическим лицом по этому договору, за каждый календарный год, в котором налогоплательщик имел право на получение социального налогового вычета[/b], указанного в подпункте 4 пункта 1 статьи 219 настоящего Кодекса.   В случае, если налогоплательщик предоставил справку, выданную налоговым органом по месту жительства налогоплательщика, подтверждающую неполучение налогоплательщиком социального налогового вычета либо подтверждающую факт получения налогоплательщиком суммы предоставленного социального налогового вычета, указанного в подпункте 4 пункта 1 статьи 219 настоящего Кодекса, страховая организация соответственно не удерживает сумму налога либо исчисляет сумму налога, подлежащую удержанию.». В связи с тем, что Договор №63*****368 был расторгнут досрочно по причине того, что им не был внесен очередной страховой взнос, выкупная стоимость составила 0 рублей, таким образом, страховая компания не осуществила выплату дохода в его адрес. Следовательно, налоговый законодательством не предусмотрена обязанность удержания НДФЛ с суммы взносов в случае отсутствия выплаченного дохода. На этот счет я уже писала Вам подобный ответ на e-mail страховой в ответ на исх.№44000101-12/2020от 17.12.2020.  Я все это пишу, конечно, понимая, что денег не вернуть, за КАСКО по истечении года никто не возвращает. Просто я хочу призвать, как выразился еще один участник обсуждений,  неквалифицированных инвесторов, не заключать такие договоры, несмотря на уговоры страховых - ничего не подписывать.
  • Автор отзыва
    04.03.2021 20:14
    [b]Большое спасибо! Напишу.[/b]опрос о запрете заключения договоров ИСЖ с неквалифицированными инвесторами.
  • Автор отзыва
    04.03.2021 21:00
    Помимо этого, хотела отметить, что информации о "2х недельном сроке с момента оформления, в течение которого клиент может передумать и отказаться от договора/ попросить изменений условия" в договоре информации нет, если, конечно, этого не было в приложения к договору (в том числе памятка), которые почему -то у папы забрали, когда он пошел со всем комплектом через год, в надежде вернуть деньги, но сомневаюсь, что такая информация могла содержаться в этих документах.
  • Администратор Народного рейтинга
    08.03.2021 23:10
    Спасибо за отзыв! Принимаем его без оценки, так как консультирование по продукту и оформлением договора страхования занимался сотрудник Банка.
  • Автор отзыва
    11.03.2021 14:11
    Очень, странно, это оценка страховой, "прорабатывали" отца именно сотрудники Ренессанса  - менеджер М-на Полина Сергеевна.
  • Ренессанс Жизнь
    12.03.2021 17:28
    Уважаемый клиент, поскольку на дату прекращения договора у нас не было от вас/страхователя сведений о получении/неполучении за время действия договора социального налогового вычета, мы сообщили вам/ страхователю и налоговой службе о необходимости уточнения/ урегулирования. ситуации. Таким образом, если вычет не был получен, то вам/ страхователю необходимо сообщить об этом в ИФНС. Пакет документов для обращения вы найдете в личном кабинете на странице "налоговый вычет". СК "Ренессанс Жизнь"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть