Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Санкт-Петербург
3 марта, 12:57

Отвратительная организация! Не связывайтесь!

Такой отвратительной организации не встречала никогда! Весной 2020 года, когда , в связи с эпидемией закрылись их офисы, тщетно пыталась дозвониться, чтобы узнать каким образом можно продлить договор страхования ,  и писать им письма на их почту, но так и не получилось, на письма не отвечали, оператор по телефону отвечала : « я передам ваши данные, вам перезвонят», но никто не перезванивал, так продолжалось 3 недели. Затем, поняв, что обратной связи не дождаться, я обратилась в другую компанию и заключила там новый договор страхования. Летом 2020 поступил звонок от представителя « согаз» с сообщением о том, что непродленный весной  договор нужно расторгнуть, что я и сделала, заодно расторгла второй договор, имевшийся в данной организации, срок которого истекал в декабре 2020. В марте 2021 я обнаружила у себя в почтовом ящике уведомление,  которое пролежало там минимум месяц, о заказном письме , это оказалось письмо от « согаза», где они требуют оплатить задолженность по ,якобы, не расторгнутому договору и оплатить штраф, а также угрожают подать в суд.  Оба договора с этой компанией были расторгнуты летом 2020 ! На второй день позвонила в « согаз», с вопросом на каком основании они мне шлют письма с ложной информацией, вымогают деньги, угрожают подать в суд, мне ответили : « это же письмо, бумага все стерпит...», вот это да, я от возмущения не могла подобрать слова . Далее, обещали проверить мою информацию. На мою просьбу о справке о том, что я не имею никаких долгов и отношений с данной компанией ответили, что таких справок они не дают. На мою просьбу о том, что , если они опять не найдут мой договор и опять решат , что я должник, не писать мне письма по почте , которые могут потеряться,  а позвонить, чтобы я лично предоставила им подтверждающие  документы, ответили : « мы не звоним» . Это не организация, это нечто. Было бы лишнее время , принципиально подала на них в суд! Не связывайтесь с этой организацией!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    03.03.2021 14:07
    Сказала им, что , если еще хоть одно подобное письмо от них придет, то подам в суд, на что мне ответили: « это ваше право», как будто я сама не знаю, что это мое право))) для любого нормального  человека письмо с ложью, вымогательством и угрозами-это стресс и урон , а для вашей компании-это так, ерунда, « бумага все стерпит». Бумага -то все стерпит, а вот люди не обязаны это терпеть! И любую(!) справку, касающуюся отношений , бывших ли или настоящих, клиента с вашей  конторой вы обязаны(!) давать, уясните это, неграмотные непрофессионалы!
  • СОГАЗ
    03.03.2021 17:31
    Здравствуйте, Emiliya 3891! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам в личном сообщении следующую информацию: - ФИО застрахованного; - Номер телефона; - Номер полиса; - E-mail. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Автор отзыва
    09.03.2021 14:27
    [quote][b]user5073362[/b] пишет:Откажусь[/quote] Справедивости ради, должна сказать, что после данного отзыва, мне перезвонили, извинились и даже прислали справку о том, что никаких долгов я в их компании не имею. Но это стоило мне нервов, потраченного времени на почте, и 3 тыс на консультацию юристом, так как после того, как я написала свой отзыв, я , все-таки решила требовать с них  обратной связи через суд,.  Но они перезвонили и на этом точка. Как люди продлевают страховку у них для меня до сих пор загадка.  Не советую никому .
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Прошел год, нужно продлить полюс страховой навязанный банком ВТБ, Потырлкался на сайте СОГАЗ, в приложение СОГАЗ, нету у них возможности продлить автономно. В приложение ВТБ есть возможность продлить полюс, но нажимаешь продлить и тоже не фига ))) …
4 июня, 20:14
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Максимально ПЛОХАЯ организация (если бы не цензура были бы исконно русские слова)!!!! Уровень сервиса на уровне 2000 годов!!! Приложение как бы есть, но по факту бесполезное как и весь ваш сайт!!!! Легко сидеть на игле под названием РЖД и ВТБ, можно …
2 июня, 08:21
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день. Сделали страховку ипотечной квартиры в согазе. Нужно было получить документ, что мы уведомили страховую о перепланировке. До этого такой документ в другой страховой ймы получили за 3 минуты при переписке. Здесь я отправила документ…
29 мая, 10:41
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Самая отвратительная страховая, никогда никому не советую связываться с ней, особенно с офисом в Тамбове! Вышла замуж и пытаюсь изменить фамилию в договоре страхования ипотеки, уже не могу сделать это месяц! на горячей линии операторы создают мо…
28 мая, 12:37
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В 2012 году брала ипотечный кредит на покупку квартиры, с этого же времени имею дело со страховой компанией «СОГАЗ». Каждый год своевременно вношу страховую премию по договору ипотечного страхования. И вот, как всегда, в конце апреля этого года м…
27 мая, 15:48
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
По условиям ипотеки от сбербанка каждый год нужно оформлять полис ипотечного страхования жизни, здоровья и имущества, в моем случае это квартира. Пришло время оформления ипотечного полиса страхования жизни и здоровья и имущества, 5 мая 2025 выбрала н…
24 мая, 15:16
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
19 апреля 2025 года оплатила продление ипотечного страхования, сегодня 17 мая 2025 банк ВТБ информацию до сих пор не получил. Неоднократно звонила на горячую линию, мои заявки передают в регионы, регионы выслушиваю проблему, говорят мы продублмруем и…
17 мая, 03:55
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Страховая начала вводить "невнимательных" клиентов в заблуждение. На почту пришло очередное уведомление об оплате очередного взноса по договору страхования № 1821 IS ****25 HAND. В теле письма страховая добавила в "нагрузку" страхован…
16 мая, 12:20
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В середине марта 2025 года мне срочно понадобилось продлить полис страхования по ипотеке. 18 марта я позвонила в контакт-центр СОГАЗ, чтобы уточнить, как это можно сделать в кратчайшие сроки. Оператор Анна уточнила мои данные, проверила срок действия…
14 мая, 16:52
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! У меня ипотечный кредит и, соответственно, страхование в Согазе. В 2024-м году удалось продлить страховку одним нажатием как какой-то кнопки, в 2025-м году так не вышло, а система напоминала, что до конца марта нужно заплатить, и я н…
6 мая, 09:35
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
4 июля 2023 года при оформлении ипотеки был заключён договор страхования с фирмой СОГАЗ. Условия мне понравились и цена хорошая. Договор заключали онлайн, после подписания договор прислали на электронную почту. В 2024 году в начале лета за месяц …
25 апреля, 14:33
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В начале 2025 года я оказалась в ситуации, когда нужно было продлить ипотечное страхование, соответствующее требованиям банка ВТБ. Я позвонила на горячую линию СОГАЗа, взяли трубку быстро, ответил менеджер, я рассказала о своей ситуации, и она быстр…
24 апреля, 16:00
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
25 октября 2024 года я обратился в СОГАЗ (г. Чита, ул. Подгорбунского, д. 50) для продления полиса ипотечного страхования квартиры. Мой предыдущий полис был оформлен в этой же компании, и я решил не менять условия страхования. Менеджер, которая ра…
24 апреля, 13:59
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У меня была электронная сделка по ипотеке, сам я был на другом конце страны по работе, в банке мне предложили несколько страховых, я выбрал СОГАЗ и не прогадал. В день сделки 27.04.24 менеджер Юлия прислала мне ссылку на оплату и через несколько мину…
16 апреля, 13:04
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
С 2021 года, когда мы оформляли ипотечное страхование, началось наше взаимодействие с Х-й Екатериной В. Первоначально - в офисе страховой компании, в последующем - дистанционно, по эл.почте. Высочайший уровень культуры общения, точные, этически в…
15 апреля, 19:51
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
09.04.2025 оставил заявку на сайте СОГАЗ для оформления полиса страхования ипотеки (необходимо было застраховать недвижимость в соответствии с ипотечным договором). Выбрал СОГАЗ, т.к. ранее уже пользовался продуктами этой фирмы и страхование жизни и …
10 апреля, 20:07
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сгорел дом, было ипотечное страхование. Позвонил по горячей линии, сказали что свяжутся сотрудники в течении 2 дней - никто не перезвонил Повторно позвонил, сказали сделали новое обращение и по нему свяжутся в течении дня - никто не связался в 3й…
9 апреля, 15:37
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в СОГАЗ в прошлом году 26 ноября с целью оформить ипотечное страхование (квартиру в ипотеку покупали в СБЕРе). В офис приехали специально днём, чтобы проскочить без очередей. На всё про всё ушло 30 минут, не больше. На основные вопросы,…
4 апреля, 23:52
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В октябре 24 банк запросил подтверждающие документы по страхованию, в которых необходимо было указать описание перепланировки квартиры, подтверждение, что страховая компания не отказывается от взятых на себя обязательств по страхованию риска ущерба …
3 апреля, 11:56
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В сентябре месяце 2024 года у меня возникли проблемы с продлением ипотечного страхования, не смогла оплатить страховку через приложение. Я позвонила в службу поддержки СОГАЗ и объяснила, что у меня заканчивается срок действия ипотечного страхования,…
31 марта, 18:20
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Являемся клиентами данной страховой с 12 июля 2016 года по настоящее время. Ипотека и соответственно страховка оформлены на маму, но поскольку она далека от информационных технологий, полис продлеваю всегда я. Каждый год делаем это в Согазе. Во-пе…
27 марта, 00:12
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались по поводу страхового случая. Перенес инсульт в мае прошлого года, потерял работу из за паралича левой половины тела, пытался обратиться в страховую. Позвонили на горячую линию, порекомендовали обратиться через приложение, на просьбу помочь…
26 марта, 19:09
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформляла ипотеку в ВТБ банке, предложили страхование в Согаз. Стоимость, как вы понимаете, не маленькая (на рынке чуть ли не самая дорогая). Прошел год, слава богу, не пригодилась, но продлевать надо. Я оставила заявку на сайт, что…
25 марта, 13:53
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Позвонили 25.03.25 г, напомнили о продлении страхового полиса по ипотеке, отправили ссылку на почту для оплаты. После того, как оплата прошла позвонили повторно и сказали, что есть прекрасная возможность оплатить полис со скидкой 20%. Но когда я …
25 марта, 11:57
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
По ипотечному договору в банке ВТБ необходимо было продлить страхование жизни. Страховка закончилась 28 февраля. Со мной связался менеджер, рассчитал страховой взнос.Взнос был уплачен 18 февраля. В письме менеджер подтвердил оплату и пришла квитанци…
22 марта, 12:25
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть