Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
4 марта, 11:27

Занижение суммы выплаты

Для возможный пользователей Ингосстраха. История началась более трех лет назад. Машина была застрахована в Ингосстрахе по КАСКО, случилось ДТП, виновник ДТП был застрахован в Согласии. Моя машина была отремонтирована по Каско по направлению Ингосстраха  официальному дилеру. Так как машина была еще на гарантии, и в действие вступил закон о возможности требовать возмещении потери товарной стоимости у своего страхователя, то прошел независимую экспертизу, отчет с заявлением на выплату было направлено в Ингосстрах. Через 20 дней от Ингосстраха поступила выплата, а дальше клоунада. По прошествии некоторого времени из Ингосстраха, от службы безопасности, получил уведомление - что мои действия по возмещению потери товарной стоимости ни считают мошенничеством ( и это при том, что сами проводили и оплачивали ремонт после ДТП, и реально могли сами оценить утрату товарной стоимости) и они готовят документы для суда, после этого Ингосстрах отказал мне в КАСКО. Ну нет, так нет - "сила в правде". На днях, в очередной раз на предприятие пришло предложение о льготном страховании, ну думаю, цена низкая, чего не застраховать квартиру. И слава богу, через 4 года узнал - Ингосстрах и иные крупные компании не будут вам предоставлять услуги по добровольному страхованию., вы у нас в стоп листе, это решение нашей компании и компаний партнеров. В общем это конечно их право, только почему когда Ингострах просит финансовой помощи от государства, и государство его предоставляет, в том числе из моих налогов, меня не спрашивают хочу ли я спасать такие компании? p.s. Вообще интересная для меня тема, буду пробовать через суд и центробанк эту тему прогнать, особенно в части как крупнейшая страховая компания игнорирует требования президента РФ, о более активной работе по страхования ответственности и имущества.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    05.03.2021 09:34
    В догонку, доп. информация. По Каско за три года ингосстраху было выплачено около 300 000 руб, Ингосстрах возместил ремонт на 80 000 руби потерю товарной стоимости менее 100 000 руб, прибыль Ингосстраха на моих договорах более 40% или 120 000 руб, но видимо прибыль в 40% Ингосстрах считает, что его обобрали, это же реально мошенничество, что страхователь потребовал от страховой компании выполнять декларируемые функции по страхованию рисков. Печально, что под красивые слова о государственной независимости, просто монополизировался рынок, в итоге получаем - вы виноваты уж в том, что хочется мне кушать. Несите, несите  нам денежки.....
  • Администратор Народного рейтинга
    10.03.2021 21:17
    Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.10. правил Народного рейтинга[/url] .
  • Автор отзыва
    11.03.2021 09:57
    Доброго дня. Почему мой отзыв исчез с сайта, хотя бы как "незачтенный", стыдно? Теперь по вашему решению, оно просто позорно, по следующим причинам, вы ссылаетесь на пункт 3.8.10 правил Народного рейтинга ( 3.8.10. описание ситуации не содержит конкретики, достаточной для определения соответствия или несоответствия уровня обслуживания*** заявленным условиям****;): - при написании отзыва, был указан номер полиса - у меня есть личный кабинет на сайте Ингосстрах Таким образом сотрудники компании, легко могли проверить мои данные, в том числе историю страхования, историю выплат, историю отказов в добровольном страховании ( КАСКО, ДМС). Далее, если сотрудник компании усомнился в моих фактических данных, в возведении "напраслины" на "уважаемую" компанию Ингосстрах, он мог уличить меня во лжи, или как минимум запросить уточняющие данные ( представители Ингосстрах часто просят на сайте предоставить уточняющие данные в личку). Коль вы решили казаться объективными в составлении рейтингов, должны знать нормативные и законодательные документы, по которым Страховщик имеет право отказать в добровольном страховании без объяснения причин и совсем не в письменной форме. Какую факталогию вы ждете в этом случае? О системности Ингосстраха в внесение в черный список клиентов и дальнейшего отказа в заключении договоров по добровольному страхованию, масса информации на вашем сайте, в том числе на странице где был мой отзыв, который вы удалили. Не трудитесь отвечать, те дни что мой отзыв был на сайте, думаю, спас некоторое количество потенциальных клиентов от общения с недобросовестным поставщиком услуг - Ингосстрах. p.s. Вывел меня поисковик на ваш сайт, думал, что то изменилось за последнее время в лучшую сторону, однако нет, продолжаем зарабатывать на псевдообъективных рейтингах, не могу вам пожелать успехов, думаю будет правильным если вы закроетесь не будете водить в заблуждение случайных читателей.
  • Ингосстрах
    12.03.2021 13:01
    Уважаемый клиент! Урегулирование заявленных убытков произведено в соответствии с Правилами страхования КАСКО. Дополнительно сообщаем, согласно общему принципу, сформулированному в абз. 1 п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. При этом на договор страхования КАСКО (ст. 927 Гражданского кодекса РФ) не распространяется правило о публичных договорах, содержащееся в статье 426 Гражданского Кодекса, т.е. законодательством не установлена обязанность страховщика заключить такой договор с каждым, кто к нему обратится. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
  • Автор отзыва
    12.03.2021 21:55
    К представителю Ингосстраха, в чем смысл вашего комментария? Я и написал, вообще право заключать или отказать в заключении договора добровольного страхования, конечно, какие могут быть вопросы- только бизнес, если клиент только платит и не требует от страховой компании каких либо возмещений, это замечательны клиент, если потребовал возмещений , тогда в чёрный список. Но если вы такая коммерческая организация, тогда как минимум непорядочно когда вы выпрашиваете Деньги у государства , бюджетные деньги, т,е. и мной уплаченные налоги, рассказывая В.В.П. о какой-то социальной ответственности. Повторюсь, мое обращение было к потенциальным клиентам Ингосстраха, чтобы они не ошиблись в выборе.
  • Автор отзыва
    12.03.2021 22:09
    Ещё один вопрос к представителю Ингосстраха, если внесли в «чёрный» список и считаете себя добропорядочной компании, почему же вы, ваша служба безопасности смогла только написать письмо пасквиль о моем выдуманном мошенничестве, угрозе передать документы в суд и ничего не сделало, я ждал вызова в суд.  Второе, все замечательно, вы во всем правы, так почему ваши менеджеры скрывают информацию, что я нахожусь в «чёрном» списке, что прячетесь за беззубой формулировкой, ой, система почему-то не позволяет оформит договор, ой, для заключения договора ОСАГО ( а это не добровольное страхование) необходимо поехать в тридевятое царство для прохождения технической экспертизы. Вот поэтому вам и приходится навязывать свои услуги, через скидки и обязаловку, в автосалонах, кредитовании, корпоративных программах, обычные физики, после стразовых случаев, уходят от вас. Спасибо.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.03.2021 21:00
    Уважаемый Автор,  1. КАСКО - добровольное страхование. СК имеет право отказать в оформлении полиса на этапе расчета стоимости/ согласовании. 2. Вы указали , что СК готовит документы в суд "По прошествии некоторого времени ",  уточните пожалуйста дату по данному событию. В комментарии дали пояснение, что документы не были направлены в суд.  2. В комментарии вы дополняете ( после нашего ответа), что вы не можете оформить полис ОСАГО. Просьба рассказать подробности: вы оформляли на сайте или в офисе? Чем аргументировали сотрудники СК невозможность оформить полис ОСАГО?
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Имею полис каско на случай стихийного бедствия и повреждения отскочившем или упавшим предметом. Седьмого числа обнаружила у себя на левом крыле микроскопическую вмятинку, как будто бы если сверху что-то упало. соответственно в личном кабинете решила …
9 июня, 16:50
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поцарапал бампер. Зарегистрировал. Уже 15 дней согласовывают. Поддержка отвечает, что могут 30 дней согласовывать. В чем проблема не говорят - мол, имеем право. На вопрос есть ли служба качества или вообще возможность как-то повлиять или жалобу ос…
26 мая, 18:01
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В течении последних 5 лет оформляла автострахование каско и осаго, процесс оформления, консультация все замечательно, но когда коснулось страхового случая началось самое интересное. Дтп 24.04.25 докумениы из ГАИ получила 28.04.25 и отправилась в …
26 мая, 12:06
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Около 4х лет оформляю полисы в этой кампании только лишь по причине наличия у нее ДСАГО. Все 4 года полис содержал на 100% корректную информацию, потому что оформлялся через представителя страховой кампании (дилерский центр Шкода) В этом году …
23 мая, 19:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
15 мая 2025 машину притерли на стоянке, разбив фару, крыло, капот и бампер. ГИБДД зарегистрировало дтп, виновник на месте, сам всё вызвал еще до моего прихода. Я сразу позвонил официальному дилеру чтоб узнать о ремонте по каско, те подтвердили что с …
23 мая, 19:13
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел 7.10.2024 года. Сегодня 22.05.2025. Ситуация вроде бы бесспорная, но к сожалению, компания Ингосстрах решает её уже больше чем пол года. Авто стукнули во дворе, полный полис КАСКО, так как страховой случай у меня первый…
22 мая, 20:20
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Несколько лет страхую автомобиль. В этом году 7 февраля 2025 года случилось ДТП. Компания превзошла все мои ожидания. Обратилась я по адресу Рочдельская ул., 15с35, где мне оперативно помогли зафиксировать страховой случай. В общем, выплату уже получ…
21 мая, 15:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
НЕ ДЕЛАЙТЕ СТРАХОВКИ В ИНГОССТРАХЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ СТРАХОВКИ В ИНГОССТРАХЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!НИКОГДА! «01» сентября 2024 г., в 22 ч 40 мин. по адресу: СВХ в сторону области, напротив ул.Дмитриевского 2А, стала у…
20 мая, 12:32
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил КАСКО на свой автомобиль по совету коллег. Через год после покупки попал в аварию, виновник скрылся, пришлось обращаться по своей страховке. Сразу связался с менеджером, ремонт согласовали в официальном сервисе, Ингосстрах оплатил все работы,…
20 мая, 08:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Есть полис КАСКО. 25.03.25 произошёл страховой случай. 26.03.25 подано заявление в страховую компанию. 07.04.25 предоставлен весь пакет документов. При обсуждении со специалистом в офисе мной был задан вопрос: " Куда отправят на ремонт?" В от…
19 мая, 17:25
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Дата оформления: 11.05.2025 Оформлял полис ОСАГО, указал все данные корректно: VIN-номер, номер ЭПТС, марку и модель автомобиля. Однако в готовом полисе модель автомобиля указана неверно — вместо BMW 520i указана 520d, что может повлечь проблемы п…
15 мая, 11:34
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первоначально у меня был полис КАСКО, оформили в салоне при покупке машины. За неделю до конца срока договора на дверь багажника сорвался кусок льда. А через неделю из страны ушел Фольксваген. Случай оформил через приложение, под руководством девушки…
14 мая, 13:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дело №549-171-530****/*5-1 от 15.04.2025 принимают долго решение, тянут дело. Не первый год страхуюсь в данной компании, не только свой автомобиль, но и супруги, не разу не было страхового случая, но этой весной влетел в яму на перекрестке и сразу по…
29 апреля, 21:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться опытом сотрудничества с компаний Ингосстрах. 16.02.2025 зарегистрировал ДТП не по своей вине, выбрал ремонт по КАСКО, страховой случай №548-171-5255815/25-1 от 16.02.2025 Belgee X50. Отправили на оценку авто 04.03.202…
28 апреля, 20:30
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При добавлении автомобиля по VIN-коду и гос. номеру, система определяет модель как SEAT LEON, тогда как фактически это SEAT LEON ST CUPRA — спортивная модификация, которая существенно отличается от стандартного SEAT LEON. Несмотря на визуальное сх…
22 апреля, 00:20
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращение 191-171-5300892/25. Обращалась по полису каско. Из серии одной таблетки достаточно ! 26 марта 2025г. Я обнаружила разбитое заднее стекло багажника. Позвонив своему агенту узнав подходит ли это по полису или нет? На что агент сказала , ч…
12 апреля, 20:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
На парковке притерли две двери,вызвал участкового,он взял объяснение по происшествию 01.02.2025 и сказал приезжать в отдел 04.02 так как 01.02 была суббота и участоК у них не работал В объяснении я указал что 31.01 поставил авто на парковку,а 01.0…
9 апреля, 13:16
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случился страховой случай. Через приложение всё оформил, достаточно удобно, не всё как там написано, но как показалось логичным, всё было принято и одобрено быстро. Предложили список СТО который я могу выбрать. Процесс с выбором сменой СТО не а…
8 апреля, 20:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никому не рекомендую иметь дело с Ингосстрах 1. Страховка стоит 2х от рыночной цены. За эти деньги вы не получаете ничего - ни ремонта одной детали без справок (хотя на рынке есть уже 3 детали без каких либо справок), ни помощи юриста, ничего. Сн…
8 апреля, 08:49
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
уже полтора месяца компания игнорирует мои запросы на пролонгацию полиса, неоднократно оставлял заявку через приложение, нажав на кнопку продлить полис, также через онлайн чат неоднократно оставлял заявку, где мне обещали разобраться и перезвонить. …
6 апреля, 14:52
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая. Клиентоориентированность на 0. Начну с того, что произошёл незначительный страховой случай в начале января. Повредили бампер об препятствие. Достаточно быстро все рассмотрели и направили на дефектовку. Запчасти пришли тоже д…
2 апреля, 11:13
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая отвратительная СК в которой мне приходилось оформлять полис каско. Договорённости не соблюдают от слова совсем! Многократные обращения игнорируют, куратору вообще наплевать на обращения, связаться с ним с первого раза никогда не получалось, пос…
28 марта, 22:33
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Ранее обращался по страховому возмещению осаго, все было ок. Сейчас же продлил полисы осаго и каско в феврале на сайте. Полисы истекают в апреле. Так с февраля меня бомбят в мессенджерах и по телефону: продлите ваши полисы, они истекают в апреле. Вы…
22 марта, 11:03
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю по их же программе "Каско без справок" за мелким ремонтом двери (стукнули на парковке дверью) 08 марта 2025. Рассматривали две недели, в итоге отказали, по причине отсутствия же справки из МВД о ДТП. Выходит кал…
21 марта, 11:17
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил аварийный случай. Обратилась по полису Каско. Машину починили но…с этой компанией лучше вообще не связываться. 1 повреждения не все оплачивают. Якобы наш эксперт постановил , что при дтп эти повреждения не могли произойти. Написала прите…
12 марта, 13:13
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть