Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Росгосстрах

ОСАГО

Проблема решена

Александр, Новосибирск (Новосибирская область)

7 марта, 07:22

Не принимают документы о ДТП почтой

Name: Не принимают документы о ДТП почтой
Item: Росгосстрах
Rating: 3
Author: Александр Большунов

Такая ситуация: 4 марта ехал на авто, остановился пропускать пешехода, машина, которая ехала сзади, не успела оттормозиться и ударила меня в задний бампер. Вызвали аваркома, составили европротокол. На следующий день я по телефону (*** ) уведомил свою страховую о ДТП. Оператор горячей линии сказала, что я должен привезти документы о ДТП в ближайший офис страховой, который находится за 400 километров от моего места жительства и места ДТП. На вопрос о том могу ли я направить документы заказным письмом, девушка ответила отрицательно, сославшись на внутренний регламент компании.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
09.03.2021 09:57
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер дела. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Александр
Автор отзыва
10.03.2021 03:46
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер дела. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Здравствуйте. 001****105 Вчера повторно звонил на горячую линию в этот раз про то что документы почтой ничего не говорили. Подскажите, пожалуйста, на какой адрес отправлять, ближайший в Новосибирск или в головной офис в Москве?
Администратор Народного рейтинга
13.03.2021 00:12
Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста, страховая компания подтвердила возможность направить документы о ДТП почтой?
Александр
Автор отзыва
13.03.2021 18:18
Здравствуйте. Да, при повторном звонке, оператор не говорил, что входящая почта не принимается. В данный момент мое письмо ожидает вручения в почтовом отделении. До получения каких-либо однозначных выводов делать не могу.
Администратор Народного рейтинга
17.03.2021 22:26
Давайте подождем ответ СК.
Росгосстрах
18.03.2021 09:00
Здравствуйте! Проверяем информацию, позднее вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Росгосстрах
25.03.2021 12:30
Здравствуйте! Документы уже получили по почте. Законом предусмотрена такая возможность, поэтому с сотрудником проведем беседу, чтобы не допустить таких ошибок в консультациях. Простите за ситуацию! С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Александр
Автор отзыва
26.03.2021 21:19
Подтверждаю. Документы получены, проблема решена. Спасибо.
Александр
Автор отзыва
07.05.2021 18:11
Застраховал авто в Росгосстрахе. Не так давно наступил страховой случай. Поскольку у нас в городе офиса Росгосстраха нет (полис покупал у агента в областном центре), отправил документы почтой, после СК запросила независимую экспертизу. Сделал экспертизу, так же направил ее почтой. Получил выплату в полном объёме, в установленные законом сроки, стоимость экспертизы тоже возместили. Работой компании доволен. Спасибо!
Росгосстрах
07.05.2021 19:54
Здравствуйте! Спасибо, что оценили нашу работу и оставили отзыв! Мы стараемся быть лучше для вас. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Администратор Народного рейтинга
13.05.2021 00:48
К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.