Борьба с бюрократией

Мы с сестрой являемся выгодоприобретателями (вообще это слово в случае страхования жизни звучит как-то совсем цинично, но страховой на это пофиг, как и формулировка риска: "дожитие страхователя") по договорам 501** и 500**. После долгих консультаций по телефону (с выяснением перечня документов) 17 февраля 2021 мы подали документы на выплату, лично в отделении в Уфе. Перечень документов нам дали, но у нас не было да и сейчас нет копии Медицинского свидетельства о смерти с отметкой «окончательное» (либо копию Корешка Медицинского свидетельства о смерти «окончательное» - к Учётной форме №106/У-08), либо выписку из Протокола вскрытия (или копию Протокола вскрытия). Данный документ сдаётся в ЗАГС, на основании него выдают свидетельство о смерти и справку о смерти. Когда занимался похоронами, как то не было мысли этот документ копировать, тем более на руках он у меня был буквально пару часов пока оформляли место на кладбище. Сейчас нас уже второй раз требуют предоставить эту бумагу, после первого запроса мы обратились в медицинское учреждение, на выдали выписной эпикриз (там подробно расписан ход болезни с датами и временем анализов и когда столу хуже, и что, да почему), сказали повторно свидетельства о смерти не дадут, мы отдали данный документ, сегодня пришел повторный запрос, тот документ не устроил.  Предоставление данного документа это "блажь" Капитал Лайф, по аналогичному полису Росгосстрах тех документов что у нас было в наличии оказалось достаточно и мы с сестрой уже получили выплаты, там правда своя фишка страховая сумма равна страховой премии(!).  Пытался сегодня 10.03.2021 позвонить на горячую линию, и прояснить ситуацию о прям такой стильной необходимости иметь этот документ, но меня я прямом смысле не слышат (пробовал с трёх телефонов 2-х сотовых одного городского). В общем люди просто крутят деньги и плевать им на чужие беды. Всем советую не связываться с этой компанией. пойду обивать пороги Загсов и моргов, чтобы забрать у этих людей честно заработанные мамой деньги.