Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
10 марта, 16:26

Делали оценку ущерба в темноте, неполное возмещение

Страховая компания отказала мне в исправлении скола бампера, который произошел, по моему мнению, в результате ДТП, последствия которого возмещает РосГосСтрах. До указанного ДТП этого скола на бампере я не видел. Возможно, машина виновника задела бампер выхлопной трубой, меня в момент происшествия не было (ДТП на парковке).  Первичный осмотр моей машины производился в ночное время и, видимо, специалист не обратил внимание на повреждение нижней части бампера. При окончательном осмотре это повреждение было обнаружено и зафиксировано фотосъемкой. Но посредник страховой компании не согласовал исправление повреждения за счет страховой компании. В результате из собственных средств мне пришлось оплачивать 2000 руб. На мое заявление о возмещении РосГосСтрах ответил отказом.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    11.03.2021 10:05
    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер дела, чтобы мы смогли прокомментировать ситуацию. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    11.03.2021 13:33
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер дела, чтобы мы смогли прокомментировать ситуацию. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Здравствуйте. Я уже писал номер дела в конфиденциальных полях при формировании отзыва. [b]001****762[/b]
  • Росгосстрах
    15.03.2021 09:28
    Здравствуйте! Дело в том, что у нас нет доступа к данной информации. Все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Администратор Народного рейтинга
    16.03.2021 20:01
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождём ответ СК. 21.04.2021 Принимаем отзыв без зачета оценки, в связи с пояснениями СК по ситуации. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения независимой экспертизы.
  • Автор отзыва
    17.03.2021 12:08
    Хотел бы добавить, что в Определении (по ДТП) зафиксированы повреждения моего ТС: бампер передний, накладка бампера переднего, панель передняя.
  • Росгосстрах
    25.03.2021 11:34
    Здравствуйте! В ситуации разобрались. Повреждения бампера в нижней части невозможно отнести к Вашему ДТП, оно не соответствует обстоятельствам и повреждениям других участников. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    25.03.2021 11:54
    Абсолютно такую же отписку я получил и ранее. Непонятно, по каким повреждениям других участников судит СК, если СК могла видеть только Определение ДТП, в котором как раз и написано, что у меня пострадала почти вся передняя часть машины, а у наехавшей машины - почти вся задняя часть. [url=https://wdfiles.ru/989f57]Определение[/url]
  • Автор отзыва
    25.03.2021 11:56
    Прошу зачесть отзыв. Реакцию на ответ СК описал.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.03.2021 18:44
    Автор, ссылка не открывается, Пришлите пожалуйста документ на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. ( персональные данные можно замаскировать).
  • Автор отзыва
    31.03.2021 12:25
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Автор, ссылка не открывается, Пришлите пожалуйста документ на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. ( персональные данные можно замаскировать).[/quote] Отправлено
  • Росгосстрах
    02.04.2021 12:14
    Здравствуйте! Дело в том, что данное повреждение характерно для наезда на препятствие, также оно не могло быть получено от выхлопной системы виновного, так как они не совпадают по высоте. К тому же, повреждения выхлопной системы у других участников ДТП отсутствуют в материалах компетентных органов. Поэтому отнести его к этому ДТП не можем. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    02.04.2021 13:11
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Дело в том, что данное повреждение характерно для наезда на препятствие, также оно не могло быть получено от выхлопной системы виновного, так как они не совпадают по высоте. К тому же, повреждения выхлопной системы у других участников ДТП отсутствуют в материалах компетентных органов. Поэтому отнести его к этому ДТП не можем. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Здравствуйте! По Вашей оценке, повреждение нижней части бампера возникло из-за наезда на препятствие. Я же со своей стороны заявляю, что наезда на препятствие не было, либо, в крайнем случае, произошло незаметно для меня (а я - единственный фактический водитель моей машины за последний год). То что повреждение получено от выхлопной трубы наехавшего автомобиля (он не виновник аварии, а посредник, третий участник, я в первом тексте не совсем корректно описал) - это лишь мое предположение. Кстати, высота моего повреждения и высота выхлопной трубы Лады отличаются на единицы сантиметров, а, как мы знаем, асфальт у нас не всегда ровный: колесо Лады могло въехать в канаву, выехать из нее - вот и косой удар получается. Повторюсь, картина наезда - это мои предположения. Меня в момент аварии не было, узнал об этом ДТП только на второй день после него (машина стояла припаркованной). Но в любом случае, по моему мнению, повреждение было получено именно в рассматриваемом ДТП. О повреждении бампера моего авто в данном ДТП указано также в Определении. Но страховой компанией РосГосСтрах причиненный мне ущерб (2000 руб) не оплачен. Прошу администратора сайта зачесть мой отзыв.
  • Росгосстрах
    06.04.2021 13:20
    Здравствуйте! Сотрудники ГИБДД при оформлении события фиксируют видимые повреждения, находящиеся в зоне взаимодействия  автомобилей, а относимость к событию определяется экспертным путем. Исходя из предоставленной информации в документах по страховому событию и результатов осмотра, повреждения бампера, невозможно отнести к заявленному событию. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    06.04.2021 13:30
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Сотрудники ГИБДД при оформлении события фиксируют видимые повреждения, находящиеся в зоне взаимодействия  автомобилей, а относимость к событию определяется экспертным путем. Исходя из предоставленной информации в документах по страховому событию и результатов осмотра, повреждения бампера, невозможно отнести к заявленному событию. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Здравствуйте. Первичный осмотр проводился в Темноте (собственно, я так и назвал свой отзыв), а экспертный путь - это, как правило, мнение одного субъекта. Я понимаю, что могу оспорить в суде мнение Вашего эксперта и, скорее всего, выиграю. Но из-за 2 тыс.руб делать это, вероятно, не буду. Отзыва будет вполне достаточно. Прошу администратора его зачесть.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Оформил полис ОСАГО на портале Банки.Ру. 30.01.2023. Указал неверно адрес эл. почты, соответственно полис не пришел и номер я не знаю. В личном кабинете Росгосстраха полиса нет. В личном кабинете Банки.ру при открытии "страховые полис…
30 января, 22:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
30 декабря 2022г. произошло ДТП. Обратились в страховую компанию 9 января 2023 года. Осмотр машины был 12 января. Все тишина.Звонили по горячей линии и смотрели на сайте РОСГОССТРАХА статус выплатного дела - на рассмотрении компании. Сколько времени …
30 января, 14:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В 2021 году оформила полис ОСАГО в компании Росгосстрах через Тинькофф, срок действия по 07.12.2022. В этом году решила продлить полис ОСАГО в компании Росгосстрах, пробовала на сайте Тинькофф, Сбер  и на официальном сайте Росгосстрах. Не прошла пров…
25 января, 19:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер выплатного дела 0019469192. По записи приехали 13.01.2022 года, по адресу г. Хабаровск, ул. Краснореченская, д.139А. На сегодняшний день документы так и не прикреплены, информации о ходе дела нет никакой, статус на сайте " введенные Вами данные…
25 января, 13:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В 2021 делал страхование автомобиля с коэффициентов по правам 0.80. В 2022 году страховка закончилась, прошел год безаварийной езды, коэффициент должен был понизиться. Но какого же было мое удивление, когда при попытке оформить новую страховку оказал…
23 января, 13:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
***08. Купить полис проблем не было. Но вот организация ремонта, после дтп, это что-то. Лично для меня, такой страховой компании, как Росгосстрах, больше не существует. Не знаю как в других страховых компаниях, но в РГС,  урегулированием убытков по м…
23 января, 09:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
05.12.2022 моя сестра, управляя моим автомобилем, попала в ДТП, в котором она стала потерпевшей стороной. Россгосстрах по смс назначил осмотр в сервисе по ОСАГО. Так как оригинальных запчастей в сервисе не оказалось, было обьявлено о возмещении в…
21 января, 11:37
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратились в офис ПАО СК Росгосстрах, с заявлениями на оформление полисов ОСАГО как ЮЛ. Предоставили 3 пакета, с заявлениями с полным комплектом документов.  1) Сначала сотрудники стали говорить что по ЮЛ ОСАГО нельзя сделать у них в офисе. 2) Да…
18 января, 21:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошел страховой случай по ОСАГО. Я потерпевшая сторона. 5 декабря подал документы на возмещение. 13 декабря прислали письмо о направлении на ремонт. Меня не устроила СТОА, указанная в этом направлении. В тот же день через сайт Росгосстраха направ…
16 января, 17:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП произошло 26.12.2022. Сегодня 13.01.2023. Не могу дождаться оценки ущерба! Все кормят завтраками. Дело номер 0019470176. При заключении договора, с оплатой полиса проблем не было, сразу!!! При оказании услуг по страховке, проблемы! Ещё и с оценко…
13 января, 12:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дело номер 0019463171 . Являюсь постоянным клиентом Росгосстраха по ОСАГО, считая эту организацию серьёзной и известной всегда страховал только там много лет. Ездил на автомобиле и чувствовал себя защищённым. Сам человек я окуратный, безаварийная езд…
11 января, 17:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пытаюсь продлить полис ОСАГО который кончился 06.01 две недели, каждый раз выдает одно и то же: документы не прошли проверку. Прикладывали разные копии, пытались оформить на разных устройствах, с разных интернетов: результат один. Делали 3 обращения:…
10 января, 12:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не могу продлить полис ОСАГО. Сообщение "Проверка скан-копий. Приложенные документы не прошли проверку." Системой не распознается удостоверение личности. Приложенные скан-копии не проходят проверку, хотя информация в них верная, а качество достаточно…
6 января, 12:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В связи с наступлением страхового случая по полису ОСАГО, был записан на осмотр ТС в станцию СК ПАО РГС. Запись дважды удалялась по техническим причинам. В настоящий момент, по информации оператора, в г. Стерлитамак отсутствует станция осмотра ТС у Р…
26 декабря, 14:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 29.082022 с места ДТП попал в больницу . Так что протокол о ДТП составляли сотрудники ДПС , заявить о наступлении страхового случая в силу проблем со здоровьем смог только в конце ноября , и все вроде бы ничего быстро назначили дату осмот…
20 декабря, 01:53
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день, приобрел автомобиль и застраховал в СК ’Росгосстрах’ Спустя время произошло страховое событие, дтп произошло 22.11.2022 года. подал документы 24.11.2022 года. осмотр произвели 28.11.2022 года. По закону об ОСАГО решение должно быть приня…
19 декабря, 07:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте ! Ситуация абсурдная. 15.11.2022 года мною были поданы документы на возмещение ущерба по [b]вреду здоровью[/b] в ДТП по ОСАГО по Выплатному делу № 0017649322.  22.11.2022 года, я узнаю, посмотрев на сайте СК статус выплатного дела «При…
16 декабря, 15:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытался оформить е-осаго на сайте, заполнил всё, система выдала требование прикрепить водительское и СТС для подтверждения. Прикрепил, система подумала и прислала письмо на почту о том, что нужно в течение 3х часов прикрепить ещё другие документы в л…
16 декабря, 03:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
14.11.2022 года обратился в страховую компанию по страховому случаю  по ОСАГО. Повреждение 2-х левых дверей автомобиля после ДТП. № дела 19417805. Спустя 8 дней, после того как я сообщил, что со мной до сих пор не связался оценщик, было сказано, ч…
15 декабря, 11:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже пол дня пытаюсь оформить полис Осаго. Скан копии документов не проходят проверку, не удается оформить. Документы верные, отправлял уже несколько раз, досконально проверил каждую циферку, без результатно. Да и в прошлом году оформлял эти же д…
14 декабря, 04:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вышла замуж, сменилась фамилия. Поменяла документы и права. В росгосстрах оформлен электронный полис осаго. Вышла на сайт и попыталась внести изменения в полис осаго. Внести данные смогла, но при сохранении выдаёт неопределенную ошибку и написано обр…
11 декабря, 12:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
НЕ рекомендую данную страховую компанию никому. После ДТП 13.08.2022, я-потерпевшая сторона, выбрала форму компенсации ремонт, направление на СТО так и не дали.  Я оформляла европротокол через приложение Госуслуги, компенсация до 400 тыс. Ушерб выпла…
11 декабря, 08:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не могу продлить полис ОСАГО. Сообщение "Проверка скан-копий. Приложенные документы не прошли проверку". Уже 3 дня не могу продлить страховку на автомобиль. В личном кабинете, с 8.12.2022, пока еще действующий полис предлагалось продлить, но документ…
10 декабря, 13:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная компания. Пострадавший в ДТП. Приезжали оценщика от Росгосстраха дважды. Оценили ущерб на 380 тысяч. Страховая готова сделать ремонт на 190 т., или выплатить эту сумму. В автосервисе от страховой  в Орехово-Зуево на ул. Совхозная масте…
8 декабря, 09:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выплатили сумму по ОСАГО в 4 раза меньше требуемого для ремонта. Машине менее года, въехали на парковке.  Машина 2021 года, покупал в феврале 2022 года, оценщик от страховой вписал авто эксплуатируется с 01.01.2021, я просмотрел сам конечно этот пунк…
7 декабря, 20:18
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть