Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Югория
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сергей, Псков (Псковская область)
17 марта, 09:59

Не восстанавливают КБМ по ОСАГО

Здравствуйте. Два последних года подряд приобретал электронные страховки ОСАГО в Югории. Проблем никаких не было. В этом году решил также продлить полис в этой страховой компании, но при проверке документов система стала ругаться, что ВУ не проходит проверку в РСА. Хорошо, захожу на сайт РСА, пробиваю ВУ и вижу, что слетел КБМ. Ранее всегда был 0,5, а теперь стал 0,95. Сразу скажу, что в авариях не участвовал. Отправляюсь в офис страховой и прошу восстановить КБМ, на что получаю отказ, якобы офис восстановлением КБМ не занимается. "Пишите в РСА сами". Звоню на горячую линию Югории, объясняю ситуацию. Получаю ответ, что да действительно в офисе восстановлением КБМ не занимаются. Пояснили, что скорее всего при обновлении в базе РСА слетел КБМ. Попросили подать заявку через сайт страховой на восстановление КБМ.  Заявку подал. На следующий день приходит на электронную почту письмо, что КБМ проверен и составляет 1. Ели вы не согласны, то обращайтесь в офис. Звоню на горячую линию и теперь на горячей линии меня посылают в офис. Получается замкнутый круг. Уважаемая Югория! Как мне восстановить КБМ и почему он был 0,5 а теперь стал 1?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Югория
    17.03.2021 10:04
    Добрый день, уважаемый Сергей! Сообщите, пожалуйста, номер вашего страхового полиса. Информацию вы можете оставить здесь или направить по эл/почте: AndreevaAN@ugsk.ru. Мы разберемся в ситуации и предоставим вам разъяснения. С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Андреева Анастасия.
  • 18.03.2021 11:07
    Добрый день, Сергей!   По вашему обращению сообщаем следующее:   Ваш запрос №6503792 от 16.03.2021 был составлен корректно (без ошибок). Но, в отношении данного договора восстановление КБМ не требовалось, т.к. в нем применено и передано в РСА самое низкое значение КБМ – 0,5. Восстановление КБМ осуществляется в отношении того договора, в котором не верно определяется КБМ, так как у Вас возникла проблема при оформлении нового договора, то в таком случае Вам необходимо поступить следующим образом: Вариант 1. Заключить договор с неверным КБМ, и в отношении данного договора восстанавливать класс (с последующим возвратом излишне уплаченной части страховой премии) Вариант 2. Подать запрос на дату, следующую за текущей, без указания договора, и, после получения результата, заключить договор. Если в дальнейшем после восстановления КБМ Вы будете с ним не согласны, то Вам необходимо будет направить в РСА претензию, указав в ней номер и дату запроса.   Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете оставить их здесь или обратиться к нам на эл. почту AndreevaAN@ugsk.ru. С уважением,руководитель службы клиентского сервиса АО „ГСК “Югория» Андреева Анастасия.
  • Сергей
    Автор отзыва
    18.03.2021 11:57
    [quote][b]AndreevaAN[/b] пишет:Добрый день, Сергей!   По вашему обращению сообщаем следующее:   Ваш запрос №6503792 от 16.03.2021 был составлен корректно (без ошибок). Но, в отношении данного договора восстановление КБМ не требовалось, т.к. в нем применено и передано в РСА самое низкое значение КБМ – 0,5. Восстановление КБМ осуществляется в отношении того договора, в котором не верно определяется КБМ, так как у Вас возникла проблема при оформлении нового договора, то в таком случае Вам необходимо поступить следующим образом: Вариант 1. Заключить договор с неверным КБМ, и в отношении данного договора восстанавливать класс (с последующим возвратом излишне уплаченной части страховой премии) Вариант 2. Подать запрос на дату, следующую за текущей, без указания договора, и, после получения результата, заключить договор. Если в дальнейшем после восстановления КБМ Вы будете с ним не согласны, то Вам необходимо будет направить в РСА претензию, указав в ней номер и дату запроса.   Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете оставить их здесь или обратиться к нам на эл. почту AndreevaAN@ugsk.ru. С уважением,руководитель службы клиентского сервиса АО „ГСК “Югория» Андреева Анастасия.[/quote] Добрый день. Подал запрос на дату, следующую за датой окончания действующего полиса. Если КБМ останется неверный, то направляю запрос в РСА. На сайте РСА есть шаблон заявления о несогласии с предлагаемым КБМ по вновь заключаемому договору ОСАГО.
  • 18.03.2021 14:58
    [quote][b]Д. Сергей[/b] пишет:[quote][b]AndreevaAN[/b] пишет:Добрый день, Сергей!   По вашему обращению сообщаем следующее:   Ваш запрос №6503792 от 16.03.2021 был составлен корректно (без ошибок). Но, в отношении данного договора восстановление КБМ не требовалось, т.к. в нем применено и передано в РСА самое низкое значение КБМ – 0,5. Восстановление КБМ осуществляется в отношении того договора, в котором не верно определяется КБМ, так как у Вас возникла проблема при оформлении нового договора, то в таком случае Вам необходимо поступить следующим образом: Вариант 1. Заключить договор с неверным КБМ, и в отношении данного договора восстанавливать класс (с последующим возвратом излишне уплаченной части страховой премии) Вариант 2. Подать запрос на дату, следующую за текущей, без указания договора, и, после получения результата, заключить договор. Если в дальнейшем после восстановления КБМ Вы будете с ним не согласны, то Вам необходимо будет направить в РСА претензию, указав в ней номер и дату запроса.   Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете оставить их здесь или обратиться к нам на эл. почту AndreevaAN@ugsk.ru. С уважением,руководитель службы клиентского сервиса АО „ГСК “Югория» Андреева Анастасия.[/quote] Добрый день. Подал запрос на дату, следующую за датой окончания действующего полиса. Если КБМ останется неверный, то направляю запрос в РСА. На сайте РСА есть шаблон заявления о несогласии с предлагаемым КБМ по вновь заключаемому договору ОСАГО.[/quote] Хорошо. Ожидаем от Вас обратную связь!
  • Администратор Народного рейтинга
    23.03.2021 23:13
    Спасибо за отзыв! Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • 26.03.2021 09:18
    [quote][b]Д. Сергей[/b] пишет:[quote][b]AndreevaAN[/b] пишет:Добрый день, Сергей!   По вашему обращению сообщаем следующее:   Ваш запрос №6503792 от 16.03.2021 был составлен корректно (без ошибок). Но, в отношении данного договора восстановление КБМ не требовалось, т.к. в нем применено и передано в РСА самое низкое значение КБМ – 0,5. Восстановление КБМ осуществляется в отношении того договора, в котором не верно определяется КБМ, так как у Вас возникла проблема при оформлении нового договора, то в таком случае Вам необходимо поступить следующим образом: Вариант 1. Заключить договор с неверным КБМ, и в отношении данного договора восстанавливать класс (с последующим возвратом излишне уплаченной части страховой премии) Вариант 2. Подать запрос на дату, следующую за текущей, без указания договора, и, после получения результата, заключить договор. Если в дальнейшем после восстановления КБМ Вы будете с ним не согласны, то Вам необходимо будет направить в РСА претензию, указав в ней номер и дату запроса.   Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете оставить их здесь или обратиться к нам на эл. почту AndreevaAN@ugsk.ru. С уважением,руководитель службы клиентского сервиса АО „ГСК “Югория» Андреева Анастасия.[/quote] Добрый день. Подал запрос на дату, следующую за датой окончания действующего полиса. Если КБМ останется неверный, то направляю запрос в РСА. На сайте РСА есть шаблон заявления о несогласии с предлагаемым КБМ по вновь заключаемому договору ОСАГО.[/quote] Добрый день! Уточните, пожалуйста, удалось ли вам восстановить КБМ класс?
  • Сергей
    Автор отзыва
    26.03.2021 10:18
    [quote][b]AndreevaAN[/b] пишет:[quote][b]Д. Сергей[/b] пишет:[quote][b]AndreevaAN[/b] пишет:Добрый день, Сергей!   По вашему обращению сообщаем следующее:   Ваш запрос №6503792 от 16.03.2021 был составлен корректно (без ошибок). Но, в отношении данного договора восстановление КБМ не требовалось, т.к. в нем применено и передано в РСА самое низкое значение КБМ – 0,5. Восстановление КБМ осуществляется в отношении того договора, в котором не верно определяется КБМ, так как у Вас возникла проблема при оформлении нового договора, то в таком случае Вам необходимо поступить следующим образом: Вариант 1. Заключить договор с неверным КБМ, и в отношении данного договора восстанавливать класс (с последующим возвратом излишне уплаченной части страховой премии) Вариант 2. Подать запрос на дату, следующую за текущей, без указания договора, и, после получения результата, заключить договор. Если в дальнейшем после восстановления КБМ Вы будете с ним не согласны, то Вам необходимо будет направить в РСА претензию, указав в ней номер и дату запроса.   Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете оставить их здесь или обратиться к нам на эл. почту AndreevaAN@ugsk.ru. С уважением,руководитель службы клиентского сервиса АО „ГСК “Югория» Андреева Анастасия.[/quote] Добрый день. Подал запрос на дату, следующую за датой окончания действующего полиса. Если КБМ останется неверный, то направляю запрос в РСА. На сайте РСА есть шаблон заявления о несогласии с предлагаемым КБМ по вновь заключаемому договору ОСАГО.[/quote] Добрый день! Уточните, пожалуйста, удалось ли вам восстановить КБМ класс?[/quote] Здравствуйте. Прошла неделя, КБМ не восстановлен.  На горячей линии Югории говорили, что восстанавливают в течении 5 дней. Буду писать запрос в РСА.
  • 14.04.2021 07:41
    [quote][b]Д. Сергей[/b] пишет:[quote][b]AndreevaAN[/b] пишет:[quote][b]Д. Сергей[/b] пишет:[quote][b]AndreevaAN[/b] пишет:Добрый день, Сергей!   По вашему обращению сообщаем следующее:   Ваш запрос №6503792 от 16.03.2021 был составлен корректно (без ошибок). Но, в отношении данного договора восстановление КБМ не требовалось, т.к. в нем применено и передано в РСА самое низкое значение КБМ – 0,5. Восстановление КБМ осуществляется в отношении того договора, в котором не верно определяется КБМ, так как у Вас возникла проблема при оформлении нового договора, то в таком случае Вам необходимо поступить следующим образом: Вариант 1. Заключить договор с неверным КБМ, и в отношении данного договора восстанавливать класс (с последующим возвратом излишне уплаченной части страховой премии) Вариант 2. Подать запрос на дату, следующую за текущей, без указания договора, и, после получения результата, заключить договор. Если в дальнейшем после восстановления КБМ Вы будете с ним не согласны, то Вам необходимо будет направить в РСА претензию, указав в ней номер и дату запроса.   Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете оставить их здесь или обратиться к нам на эл. почту AndreevaAN@ugsk.ru. С уважением,руководитель службы клиентского сервиса АО „ГСК “Югория» Андреева Анастасия.[/quote] Добрый день. Подал запрос на дату, следующую за датой окончания действующего полиса. Если КБМ останется неверный, то направляю запрос в РСА. На сайте РСА есть шаблон заявления о несогласии с предлагаемым КБМ по вновь заключаемому договору ОСАГО.[/quote] Добрый день! Уточните, пожалуйста, удалось ли вам восстановить КБМ класс?[/quote] Здравствуйте. Прошла неделя, КБМ не восстановлен.  На горячей линии Югории говорили, что восстанавливают в течении 5 дней. Буду писать запрос в РСА.[/quote] Добрый день, Сергей! Уточните, пожалуйста, подали ли вы запрос в РСА на восстановление КБМ? Удалось ли вам его восстановить?  С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Андреева Анастасия.
  • Сергей
    Автор отзыва
    14.04.2021 11:00
    [quote][b]AndreevaAN[/b] пишет:[quote][b]Д. Сергей[/b] пишет:[quote][b]AndreevaAN[/b] пишет:[quote][b]Д. Сергей[/b] пишет:[quote][b]AndreevaAN[/b] пишет:Добрый день, Сергей!   По вашему обращению сообщаем следующее:   Ваш запрос №6503792 от 16.03.2021 был составлен корректно (без ошибок). Но, в отношении данного договора восстановление КБМ не требовалось, т.к. в нем применено и передано в РСА самое низкое значение КБМ – 0,5. Восстановление КБМ осуществляется в отношении того договора, в котором не верно определяется КБМ, так как у Вас возникла проблема при оформлении нового договора, то в таком случае Вам необходимо поступить следующим образом: Вариант 1. Заключить договор с неверным КБМ, и в отношении данного договора восстанавливать класс (с последующим возвратом излишне уплаченной части страховой премии) Вариант 2. Подать запрос на дату, следующую за текущей, без указания договора, и, после получения результата, заключить договор. Если в дальнейшем после восстановления КБМ Вы будете с ним не согласны, то Вам необходимо будет направить в РСА претензию, указав в ней номер и дату запроса.   Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете оставить их здесь или обратиться к нам на эл. почту AndreevaAN@ugsk.ru. С уважением,руководитель службы клиентского сервиса АО „ГСК “Югория» Андреева Анастасия.[/quote] Добрый день. Подал запрос на дату, следующую за датой окончания действующего полиса. Если КБМ останется неверный, то направляю запрос в РСА. На сайте РСА есть шаблон заявления о несогласии с предлагаемым КБМ по вновь заключаемому договору ОСАГО.[/quote] Добрый день! Уточните, пожалуйста, удалось ли вам восстановить КБМ класс?[/quote] Здравствуйте. Прошла неделя, КБМ не восстановлен.  На горячей линии Югории говорили, что восстанавливают в течении 5 дней. Буду писать запрос в РСА.[/quote] Добрый день, Сергей! Уточните, пожалуйста, подали ли вы запрос в РСА на восстановление КБМ? Удалось ли вам его восстановить?  С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Андреева Анастасия.[/quote] Добрый день, Анастасия! Запрос в РСА подан, но от РСА нет ответа. На сегодняшний день КБМ не восстановлен. Отправил жалобу в ЦБ РФ.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Не могу оформить Осаго, постоянно грузит на этапе оплаты. Ездил в офис, там так же почему то программа висла и не давала оформить полюс. Помогите решить проблему, потому что на сайте указано что полюс согласован и нужна только оплата. Но…
30 марта, 12:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
1. Невозможно оплатить полис. Не работает оплата, висит кнопка загрузка. 2. Много лет страхуюсь в Югории . Как так вышло при заполнении продления полиса что не совпадают данные с РСА.? Приходится тратить дополнительное время на проверку и отправку …
29 марта, 12:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ПРОЕКТ 563961742 СОГЛАСОВАН.  ОПЛАТИТЬ НЕВОЗМОЖНО, НЕ ПЕРЕХОДИТ НА СТРАНИЦУ ВВОДА КАРТЫ, ПОДТВЕРЖДАЮ ЗАЯВЛЕНИЕ И СУММУ К ОПЛАТЕ И ДАЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ. По телефону горячей линии утверждают, что всё работает без сбоев, соответственно,  в моем с…
28 марта, 15:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Даже 1 много! Много лжи! Ничего не объясняет, молча добавил два риска за 990 руб. о которых даже не заикнулся (хоть бы объяснил) при этом во время оформления зубы заговаривает на другие темы, для связки слов сотрудник Б-ов Н. И. использует не нормати…
27 марта, 11:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Зависла оплата полиса. Хитро сделали. Нигде такого не видел,ни в одной компании. Вроде и вывели на оплату, а оплатить невозможно. Жмешь на кнопкуОПЛАТИТЬ, а тебе – фигу. Крутит, крутит, а на оплату не выводит. Может сутки крутить, неделю, наверно…
23 марта, 23:13
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховую компанию Югория буду рекомендовать своим друзьям и знакомым. Вежливые и доброжелательные сотрудники, всегда готовы помочь.  Оформила страховку на машину, без суеты, лишних вопросов и каких-либо проблем (как бывает в других компаниях зачасту…
22 марта, 21:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В соответствии со всеми рекомендациями скачал и установил браузер Атом, открыл сохраненный проект 563954452, нажимаю кнопку "Оплатить" и идет бесконечная загрузка. Судя по отзывам и стандартным отпискам проблема системная и сделана специально. Буду с…
14 марта, 10:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! У меня есть действующий полис ОСАГО компании «Югория» ХХХ 0237569213 от 28.04.2022 г. До конца действия полиса осталось меньше двух месяцев, мою машину забирает брат и я хотела внести его водителем. 10 марта все внесла в личном кабинете,…
13 марта, 18:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дтп было 18.12.2022 сегодня 11.03.2023 по сей день страховая не осмотрела машину, естественно не выплатила деньги! Отвратительная страховая компания стала, пришлось обратиться в независимую для решения данной ситуации! Не рекомендую данную страховую!…
11 марта, 17:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Два дня пыталась купить электронный полис ОСАГО на сайте - когда дохожу до пункта "Оплата", происходит "бесконечная" загрузка. При обращении в техподдержку по телефону - сказали написать на почту. Пишу. Приходит ответ сначала стандартный про смен…
2 марта, 11:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Некогда уважаемая компания опустилась до уровня мошенников. Сначала она пишет, что ни один документ не подтвержден в рса (это уже обман, так как другие компании свободно рассчитывают стоимость и берут данные из рса), после отправления документов они …
24 февраля, 21:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховые кровососы придумывают все новые и новые способы, чтобы не заключать неудобные договора осаго.  Сначала делали нечитаемые символы подтверждения или обязательные страховки, потом перекидывали на сайт рса или сравни, теперь просто не дают опла…
24 февраля, 10:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительно  ведет себя компания. Не дает на сайте оплатить полис! Якобы документы проверены, переходите оплачивайте, ииии и на этом все бесконечная загрузка оплаты, сколько можно людям отказы то рисовать ? Жаловаться на вас надо ежедневно! А п…
15 февраля, 01:23
ОСАГО
starstarstarstarstar
После проверки документов, выводится статус "согласовано" ,  при попытке выйти на оплату ничего не происходит, т.е. Югория намеренно не даёт оплатить полис ОСАГО нарушая закон. Номер проекта ***84, почта : ***@yandex.ru.
3 февраля, 08:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытался оформить ОСАГО на мотоцикл. Появился проект договора в статусе "СОГЛАСОВАН", нажимаю ОПЛАТИТЬ, но получаю бесконечное ожидание загрузки. Проблема не зависит ни от браузера, ни от операционной системы. Все выглядит так будто страховая таким об…
31 января, 11:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В страховой компании "Югория" не первый год оформляем договоры Осаго и от несчастного случая, и не раз не возникало сложностей в оформлении. Все очень быстро и качественно. Также хочется поблагодарить менеджера Юлию за внимательное отношение к клиент…
30 января, 18:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже несколько лет пользуюсь услугами страховой компании "Югория" Хочется отметить работу сотрудницы Анны, которая очень быстро и оперативно спешит на помощь в оформлении полиса. Сама отслеживает сроки полиса, за благовременно оповещает. Оформляетс…
30 января, 15:49
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Очень много лет сотрудничаю с СК ЮГОРИЯ. Оформлял КАСКО, ОСАГО, страхование жизни, зеленую карту и пр. За это время только положительные впечатления о сотрудничестве.  Всегда быстро и грамотно оформят, всегда подскажут. Были страховые случаи. Вопросы…
27 января, 10:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Гениальная схема страховой компании и СТО. У нас произошло ДТП, в котором мы не виноваты и по ОСАГО нам должны отремонтировать автомобиль за счёт страховой выплаты. Компания Югория направила нас сразу на СТО для оформления документов и последующего р…
23 января, 10:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
... это нельзя не написать. и сказать огромное человеческое спасибо, вряд ли какая другая страховая на такое способна. - была куплена машина в японии на аукционе. за месяц то растаможки решил оформить страховку. заявку подал.  когда машина была С…
16 января, 20:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В 2019 году муж приобрел полис ОСАГО,  выезжал из автомойки ,сдавал задом и цепанул слегка старый кроссовер с женщиной за рулем, которая на своей и без того покоцанной машине обнаружила «царапину» и настояла на вызове дорожного комиссара, тот все офо…
14 января, 07:52
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случился страховой случай, и когда нужно было произвести осмотр машины на внутренние повреждения по моему заявлению они сказали, что выберите сами на каком СТО будете делать осмотр, а так как нужно было оплачивать съем бампера, они в акте написали, ч…
27 декабря, 16:05
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заранее узвестили об окончании полиса. В офисе очереди нет, менеджер Анна работает быстро и качественно. Предложили оформить дополнительный полис защиты. В данное время не имею на него средств, но , обязательно вернусь за ним позже. Оформил договор О…
23 декабря, 15:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
После оплаты полиса -по счету mkp_8475348 в сумме 4501.49 руб, полис не пришел на почту. Зарегистрировалась на сайте Югории , там тоже пусто. Смотрю, не только у меня эта проблема, похоже на мошенничество. Оплачивали с моей карты , полис подруге.  Ра…
20 декабря, 17:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приехали после ДТП (являемся потерпевшими). Сегодня 14 декабря, запись предлагают только на 23-е число!!! Росгосстрах решал все в одно посещение, плюс у них не было условий, чтобы машина была чистая!!! Сейчас ее помыть просто невозможно, так как на у…
14 декабря, 10:16
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть