Необоснованное увеличение КБМ

Name: Необоснованное увеличение КБМ
Item: АльфаСтрахование
Rating: 2

В закончившим действие договора осаго МММ **** у всех водителей КБМ 0,5. В предлагаемом новом договоре 0,8. Страховых случаев не было. Почему страх комп увеличила КБМ? Прошу оперативно исправить ошибку. Общение по телефону с сотрудниками компании результата не дало. Отправил претензию в службу контроля качества. Ответа нет.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
25.03.2021 09:55
Добрый день! С нашей стороны был направлен запрос в РСА. Сроки рассмотрения запроса составляют до 5 рабочих дней. О результатах Вы будете уведомлены. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Автор отзыва
26.03.2021 09:35
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! С нашей стороны был направлен запрос в РСА. Сроки рассмотрения запроса составляют до 5 рабочих дней. О результатах Вы будете уведомлены. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Хотелось бы увидеть содержание запроса. Это запрос на восстановление КБМ на 0,5?
Администратор Народного рейтинга
29.03.2021 20:53
Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование
31.03.2021 16:14
Добрый день! С 01.07.2014 источником значения КБМ является база РСА (автоматизированная информационная система Российского Союза Автостраховщиков — АИС ОСАГО). Иными словами, данные по КБМ при оформлении договора страховая компания получает напрямую от РСА. Именно это полученное значение страховая компания и обязана применить. Искренне желая Вам помочь, мы организовали повторный запрос КБМ+ в АИС РСА № 6519034. От РСА получено значение КБМ = 0,8 К сожалению, страховая компания не обладает полнотой данных АИС ОСАГО и не наделена полномочиями установления причин снижения значения коэффициента безаварийного вождения. Эту информацию РСА предоставляет непосредственно самим Страхователям. Если Вы не согласны с повторно полученным значением КБМ+ из АИС ОСАГО (РСА), Вам необходимо обратиться в РСА с соответствующим заявлением. Инструкция направлена по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».