Осаго от Мафин

[quote][b]Swat77[/b] пишет:Да уж, соглашусь с комментарием про мафин. Думал воспользоваться сервисом, но останусь на альфе..уже это от 3 го человека слышу про эти проблемы, что реклама это развод и люди попадают на некачественный ремонт и заниженную стоимость выплат при серьезных повреждениях.Так ещё и ремонта ждут минимум месяц[/quote] По некачественному ремонту пока ничего сказать не могу, просто привык обслуживать машину в проверенном сервисе и очень недоверчиво отношусь к сторонним. Буду присутствовать на каждом этапе ремонта.

Александр, здравствуйте! Благодарим вас за подробную обратную связь! Мы внимательно изучили описанную вами ситуацию и провели внутреннюю проверку, по итогу которой возвращаемся к вам с ответом. Прежде всего хотим подчеркнуть, что опция направления на ремонт за один час предусмотрена только в рамках действия полиса КАСКО. Рекламный ролик, на который вы ссылаетесь, также посвящен услуге по оформлению полиса добровольного страхования, полис ОСАГО в нем не упоминается. Что касается хронологии событий взаимодействия с сервисом Mafin и нашим партнером – страховой компанией "Абсолют Страхование", то все сроки урегулирования были строго соблюдены в соотвествии с Федеральным законом об ОСАГО Статья 12. п. 21 (Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней). Напомним, что вы написали заявление о страховом возмещении по страховому случаю 4 марта 2021 года. Первичное направление на независимую экспертизу было выдано вам в течение 30 минут с момента вашего обращение. Спустя 12 дней, 16 марта 2021 года вам было выдано направление на ремонт вашего автомобиля. В этот же день соответствующая информация была отправлена на СТОА ООО "АПМ-ЭКСПЕРТ". 21 марта 2021 года от вас было получено сообщение из формы обратной связи о необходимости продублировать направление на СТОА. 22 марта 2021 года направление на ремонт вашего авто было повторно направлено на СТОА ООО "АПМ-ЭКСПЕРТ". 23 марта 2021 года представитель СТОА ООО "АПМ-ЭКСПЕРТ" связался с вами для согласования даты организации восстановительного ремонта в первой половине апреля, но вами была согласована дата в конце апреля по причине личных обстоятельств. Таким образом, сроки урегулирования вашего обращения не нарушены (20 календарных дней с момента написания 04.03.2021 г. заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков). Мы искренне сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от работы нашего сервиса. Мы со своей стороны приложим все усилия, чтобы изменить ваше мнение о Mafin в лучшую сторону! С уважением, Служба заботы о клиентах Mafin.

Добрый день!Я вроде не писал и не сообщал о том, что были нарушены какие-либо сроки урегулирования...В отзыве, я лишь описал недовольство отношением компании к своим клиентам и не более того. В рекламе не говорится о том, что направление на ремонт за 1 час только в случае оформления КАСКО. В конце рекламы Вы просто предлагаете оформить КАСКО..Отзыв создан для людей, которые при выборе страховщика будут рассматривать компанию Абсолют или Мафин. Чтобы люди имели реальное представление о том, как всё это будет происходить в случае ДТП. Для кого-то «проблемы», описанные мной и вовсе не являются проблемами, а кого-то это может не устраивать. Например я рассчитывал, что при оформлении страховки в Мафин, я не буду звонить в Абсолют, Мафин и в сервис по несколько раз, для выяснения почему в сервис не пришло направление, почему лимит ответственности 24,300₽ и т.д.Также, я был недоволен тем, что страхуясь в компании Абсолют, я могу рассчитывать только на ремонт в сервисах-партнерах компании, т.к. я уже писал, что не доверяю сторонним сервисам. Конечно же я должен был прочитать и ознакомиться с условиями страхования, но к сожалению, подавляющее большинство автовладельцев, в том числе и я, не читают договор страхования в силу того, что ОСАГО стало must have’ом, без которого передвижение на автомобиле становится незаконным. Просто вероятность того, что я застраховался бы у Вас, увидев особые условия, вынесенные ОТДЕЛЬНО при заключении договора, равна 0. Кстати, при открытии приложения Мафин, нигде не указано, что застрахован я буду в компании Абсолют. Конечно же надо где-то в приложении найти эту информацию, но опять же; думаю, что я, как и большинство автовладельцев этого не делаем.. Было бы приятно, если бы вышеописанная информация выводилась отдельно.

Спасибо за отзыв. Пожелания по улучшению обслуживания мы рекомендуем публиковать в виде безоценочных отзывов или направлять на горячую линию при её наличии, поэтому оценку снимаем.