Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Абсолют Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Москва
24 марта, 21:03

Осаго от Мафин и Абсолют страхования

Сервис удобен для покупки страховки и не более! Если с вами произойдет страховой случай, как со мной (виновник не я), то вы можете рассчитывать только на ремонт машины в «аттестованных» сервисах-партнерах. Мало того, вам предстоит общаться и с представителем Мафин, и с Абсолют страхованием, и с сервисом, в который вас направят. Вы оформляете страховку в Мафин и в моем понимании, именно они должны общаться с вышеперечисленными инстанциями, а вам должны сообщать в какой стадии находится ваше направление на ремонт, но нет, в мафин вы сообщаете о дтп, а дальше держите связь с Абсолют страхованием. Я еще с мафином держал связь, т.к. структура вроде одна..Но нет. Через 10-13 дней приходит направление на ремонт, но, как ни странно, с сервисом вы должны связаться сами и договориться о дате ремонта. Но это ладно, когда вы звоните в сервис, то можете смело рассчитывать на то, что они не получили от страховой ваше направление. Дальше вы опять звоните в мафин, там вас отправляют звонить в Абсолют, получив от вас претензию, через 2-3 рабочих дня вам все-таки перезвонят из сервиса и предложат дату ремонта, в моем случае через 20 дней была ближайшая свободная дата. До сервиса еще не доехал, но уже морально готовлюсь, что легко там не будет, ведь «лимит ответственности» в направлении на ремонт 24.300₽, этой суммы, в понимании Абсолют страхования, этого должно хватить на новый бампер со всеми новыми накладками, а возможно еще скрытыми дефектами на БМВ.. ДТП произошло 21 февраля, отзыв пишу 24 марта, звонок из сервиса с приглашением на ремонт получил 21-22 марта. Мне кажется, что за рекламу Мафина, которую сейчас показывают по телевизору, с направлением на ремонт за 1 час, на них можно смело подавать в суд. Ну или писать в РосПотреб.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Абсолют Страхование
    25.03.2021 10:03
    Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за сообщение! Для корректного рассмотрения описанной Вами ситуации сообщите, пожалуйста, номер полиса и ФИО. Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, а также связаться с нами по телефону: 7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru Заранее спасибо! С уважением, команда «Абсолют Страхование»
  • Автор отзыва
    25.03.2021 19:38
    [quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за сообщение! Для корректного рассмотрения описанной Вами ситуации сообщите, пожалуйста, номер полиса и ФИО. Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, а также связаться с нами по телефону: 7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru Заранее спасибо! С уважением, команда «Абсолют Страхование»[/quote] Добрый день! Сегодня отправил вам свои данные на почту otziv@absolutins.ru
  • Абсолют Страхование
    26.03.2021 17:08
    Уважаемый клиент! Рассмотрев Ваше обращение, считаем, что Ваш отзыв не обоснован, и сообщаем следующее: 04.03.2021 Вы написали заявление о страховом возмещении по данному страховому случаю. В соответствии с Федеральным законом об ОСАГО Статья 12. п. 21. Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней. 16.03.2021 Вам было выдано направление на ремонт Вашего транспортного средства и также информация была направлена на СТОА ООО "АПМ-ЭКСПЕРТ". 21.03.2021 от Вас было получено сообщение из формы обратной связи о необходимости продублировать направление на СТОА. 22.03.2021 направление на ремонт Вашего транспортного средства было повторно направлено на СТОА ООО "АПМ-ЭКСПЕРТ". 23.03.2021 представитель СТОА ООО "АПМ-ЭКСПЕРТ" связался с Вами для согласования даты организации восстановительного ремонта в первой половине апреля 2021г., но, со ссылкой на личные обстоятельства, Вами была согласована дата в конце апреля 2021г. Дополнительно сообщаем, что сроки урегулирования данного обращения не нарушены (20 календарных дней с момента написания 04.03.2021г. заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков). Также информируем, что при обнаружении скрытых повреждений лимит ответственности по направлению на ремонт будет увеличен. По работе нашего партнера Mafin сообщаем, что действительно направление на ремонт клиенты получают в течение 1 часа, однако, это действует в рамках полиса КАСКО. Мы искренне сожалеем, что Вы остались недовольны работой нашей компании. В свою очередь, мы постараемся улучшить наш сервис для более быстрого и продуктивного решения всех ситуаций. Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, а также связаться с нами по телефону: 7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru С уважением, Команда «Абсолют Страхование»
  • Автор отзыва
    26.03.2021 17:29
    Добрый день! Я вроде не писал и не сообщал о том, что были нарушены какие-либо сроки урегулирования... В отзыве, я лишь описал недовольство отношением компании к своим клиентам и не более того. В рекламе не говорится о том, что направление на ремонт за 1 час только в случае оформления КАСКО. В конце рекламы Вы просто предлагаете оформить КАСКО.. Отзыв создан для людей, которые при выборе страховщика будут рассматривать компанию Абсолют или Мафин. Чтобы люди имели реальное представление о том, как всё это будет происходить в случае ДТП. Для кого-то «проблемы», описанные мной и вовсе не являются проблемами, а кого-то это может не устраивать. Например я рассчитывал, что при оформлении страховки в Мафин, я не буду звонить в Абсолют, Мафин и в сервис по несколько раз, для выяснения почему в сервис не пришло направление, почему лимит ответственности 24,300₽ и т.д.
  • Автор отзыва
    26.03.2021 17:45
    Также, я был недоволен тем, что страхуясь в компании Абсолют, я могу рассчитывать только на ремонт в сервисах-партнерах компании, т.к. я уже писал, что не доверяю сторонним сервисам. Конечно же я должен был прочитать и ознакомиться с условиями страхования, но к сожалению, подавляющее большинство автовладельцев, в том числе и я, не читают договор страхования в силу того, что ОСАГО стало must have’ом, без которого передвижение на автомобиле становится незаконным. Просто вероятность того, что я застраховался бы у Вас, увидев особые условия, вынесенные ОТДЕЛЬНО при заключении договора, равна 0. Кстати, при открытии приложения Мафин, нигде не указано, что застрахован я буду в компании Абсолют. Конечно же надо где-то в приложении найти эту информацию, но опять же; думаю, что я, как и большинство автовладельцев этого не делаем.. Было бы приятно, если бы вышеописанная информация выводилась отдельно.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.03.2021 22:41
    Спасибо за отзыв. Пожелания по улучшению обслуживания мы рекомендуем публиковать в виде безоценочных отзывов или направлять на горячую линию при её наличии, поэтому оценку снимаем. Срок выдачи направления не нарушены.

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго время суток. В начале апреля попал в ДТП. Виновник происшествия на Газеле, уходя от столкновения с в переди идущем авто, свернул на лево где двигался я в попутном направлении. В результате чего мой автомобиль Тойота С 013 СС 177 получил пов…
21 июня, 19:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
У меня закончился срок действия страхового полиса по ОСАГО. Сразу пришел в офис страховой компании, где радушно приняли и сказали, что ни чем помочь не могут, и что все вопросы решайте сами на сайте компании. Открываю сайт компании Абсолют, ввожу…
19 июня, 17:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
5 апреля в мой Гетс задним ходом въехала грузовая Газель. Капот домиком, 2 радиатора с решеткой под замену. Обратился в страховую ХХХ-02******99 ,  очень быстро получил направление на ремонт ПВУ-001-025221/23 . Не поверите, 27 апреля я получил свой Г…
16 мая, 23:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
02.08.2022 был заключен договор страхования ОСАГО со страховой компанией Абсолют страхование, который должен был действовать до 01.08.2023. Однако, сегодня (01.05.2023) зашла в ЛК, просто посмотреть, и обнаружила, что страховая расторгла договор в од…
1 мая, 14:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Второй день с 11.04.2023 г. по 12.04.2023 г. начиная с самого утра и до вечера не могу оформить полис на сайте. Писала на емайл online@absolutins.ru. Общалась 11.04.23 и 12.04.23 по телефону с менеджером Натальей несколько раз, которая уверяла, что п…
13 апреля, 22:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В 2021 году я оформила годовую страховку на автомобиль в Абсолют страховании. Ранее я страховалась у другого страховщика. Как только моя предыдущая страховка закончилась, я начала искать различные предложения от страховых, выдало мне список предло…
11 апреля, 12:12
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застрахован компании «Абсолют Страхование» по полису ОСАГО ХХХ-***45. Обратился по телефону страховой компании сообщить, что получил повреждения из-за ДТП,произошедшее 12 марта2023г.: стоял на светофоре и в меня въехал парень-киргиз: не справился су…
24 марта, 13:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформлял летом полис ОСАГО в страховой компании «Абсолют Страхование» (полис ХХХ-02*****065), по которому пришлось  обратиться по ДТП от 19 февраля 2023г. , в результате столкновения. Водитель-виновник совершал разворот и столкнулся с моей  Шкодой. У…
15 марта, 10:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Менеджер Алексей оперативно рассчитал стоимость полиса и подготовил документы. Цена одна из лучших на рынке. Оплата через систему быстрых платежей и полис на почте через пять минут. 👍
14 марта, 12:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Довольно быстро решили все по поводу дтп и дали качественный ремонт. Никакой беготни с документами и оформлением, с менеджером по телефону оформили страховой случай потом доехал до оценщика и через несколько дней уже направление на почту. Отличный се…
14 марта, 10:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотел бы выразить огромную благодарность сотрудникам центрального офиса компании, а именно подразделению клиентского сервиса, отдел пролонгации договоров, в частности К-ич А., которая высокопрофессионально смогла проконсультировать по автострахованию…
3 марта, 00:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Наша семья оформляет полисы осаго в этой компании уже 8 лет, были страховые случаи, все вопросы решались в соответствии с правилами страхования, сотрудники всегда готовы ответить на любые вопросы. Особую благодарность хочется выразить сотруднице К-ич…
2 марта, 21:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою личную благодарность, менеджеру Л-ой Марии М. неоднократно обращался к ней по вопросу оформления ОСАГО ХХХ-02*****112 и так же страховал другие автомобили моей семьи . Всегда быстро предоставляет расчет, отвечает на все мои вопросы…
2 марта, 10:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
У меня было страховое событие под номером У-001-299626/22/1 Мало того что не спросили куда отправить ответ (отправили на адрес где я ввиду работы месяц как не появлюсь), ответ на обращение о статусе отправленном 29,11,2022 по эл. почте не предоставил…
7 декабря, 16:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая, которая не страхует.. сотрудники, которые никогда и ничего не знаю.. Документы, которые вечно теряются! 30.06.2022г. произошло ДТП с моим автомобилем Volvo v40 гос. номер Е7*Е**98.04.07.2022г. мной был подан полный пакет документов для…
23 ноября, 02:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очередной раз обратился в компанию Абсолют Страхование, так как ранее страховался у них. На этот раз застраховал новый автомобиль. Как всегда все было оперативно. Зашел в офис, взял талон, очереди не было. Так же проконсультировали, как можно онлайн,…
21 ноября, 22:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Много лет сотрудничаем по вопросам страхования с А. Любовью Владимировной. Желаю отметить её высокий профессионализм, оперативность, отзывчивость, доброжелательность и внимательность к пожеланиям клиента. В этом году также застраховала О…
21 ноября, 12:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выражаю огромную благодарность руководителю А. Валерии Вячеславовне за оперативное (без очередей) оформление полиса ОСАГО (ххх-027*****41) от 12 октября 2022 г. и качественное обслуживание в офисе компании! Низкие тарифы, уютный чистый современный оф…
17 октября, 21:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приобрёл полис ОСАГО XXX*****693 в Абсолют Страховании. Менеджер компании А-а Валерия ответила на все мои вопросы по страхованию авто, помогла быстро оформить полис. Не первый год оформляю полис в Абсолют, надеюсь и в дальнейшем обращаться в эту …
12 сентября, 15:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заказывал 2 раза полис осаго онлайн. Страховых случаев не было. Хотел приобрести в третий раз, но возникла техническая ошибка с их стороны,  деньги фактически списали, но у них не отобразилась оплата! Попросили они прислать скрин оплаты, на что я отв…
18 августа, 12:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В мае произошел страховой случай, я потерпевший, треснул задний бампер,  ,обратился в страховую Абсолют, страховой случай под номером ПВУ-001-019753/22/1 Съездил на независимую оценку экспертом. Эксперт в заключении написал замену бампера +окрас. Мн…
2 июня, 20:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
01.04.2022 года произошло ДТП . Номер дела ПВУ-001-***/22/1. Страховая компания за весь период урегулирования убытка не разу не позвонили не спросили не фотографий с место дтп, есть ли видео с место ДТП . Позвонила 25.04.2022 года сама в страховую ко…
25 апреля, 20:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отправил документы на машину для пролонгации полиса ОСАГО и оплатил. Прислали липовый полис на другой несуществующий автомобиль. написали не того страхователя. указаои не ту прописку. Хотя весь комплект  первичных документов был предоставлен. Прислат…
15 апреля, 00:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всех приветствую. Застраховал свой автомобиль ОСАГО, в этой чудесной страховой компании. В 2021 году было незначительно ДТП. Пострадавшей стороне было выплачено 15.400 рублей. И сейчас мне приходит письмо о страховой, что я обязан им заплатить 15.…
5 апреля, 16:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая. Первый и последний раз беру у вас осаго и всем друзьям, знакомым и родным буду рекомендовать обходить вас стороной! 14.02 попала в ДТП, виновница не я. Вмятина на крыле слева сзади, слезла краска, треснул бампер, болтаетс…
25 марта, 12:45
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть