Коронавирус.нет

Добрый день! Отзыв находится на рассмотрении. Ответ направим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Отзыв находится на рассмотрении. Ответ направим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Даже отсюда, я смотрю не достучаться до Альфастрахования!!!!

Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте пожалуйста ситуацию на сегодняшний день. 03.05.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Компания, продолжает меня игнорировать! Как будто, меня нет! Даже здесь, ответили всем, кроме меня! Так же, звоню, пишу! Безрезультатно ! Прошло уже около месяца! Пожалуйста, решите мою проблему!)

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Отзыв находится на рассмотрении. Ответ направим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Почему вы игнорируете меня !!!???? До сих пор, что вы там рассматриваете??? Почему отвечает компания всем, кроме меня? На мои жалобы вы не реагируете, игнорите! Буду писать претензию, затем обращаться в суд!

Автор, давайте подождем ответ СК по ситуации.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Автор, давайте подождем ответ СК по ситуации.[/quote] Еще месяц, год ждать?

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Отзыв находится на рассмотрении. Ответ направим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Почему не решаете мой вопрос?

У представителя страховой компании есть время на проверку ситуации.

Добрый день! На основании п.6.1 Правил страхования жизни и здоровья от несчастных случаев и болезней решение по случаю будет принято после поступления ответа на запрос Компании от Роспотребнадзора. Ваше дело находится на контроле, страховщик заинтересован в урегулировании Вашего вопроса в кратчайшие сроки. Пожалуйста, ожидайте информацию о принятом решении по Вашему заявлению. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

[quote][b]Diana3990303[/b] пишет:Автор вам выплатили? Анологичная ситуауия, но больше меня удивляет хамское отношение к своим клиентам. Операторы ничего не знают, составляют запрос в отдел урегулирования убытков, просят писать письмо на сайте в службу контроля качетсва, но увы безуспешно, либо также общая отписка!!! Ждите ответа с роспотребнадзора! Так вот, я звонила в РОСПОТРЕБНАДЗОР, они сказали что вам уже ответили!!!!!!! Я требую также уточнить статус моего выплатного дела! И уточнить сроки ввплаты, также требую указать дату ответа на мой запрос! Буду подавать иск на нарушенные сроки!!!![/quote] Здравствуйте! Нет, мне ничего не выплатили! Такое же хамское отношение! Полный игнор! Я сегодня консультировалась с адвокатом, буду обращаться в суд! Роспотреб ходила, так же сказали, что они ответили на письма компании! И что от них все, что зависит сделано! Получается, Альфа страхование вводит нас за нос. В таком случае, остается только обращаться в суд! Что я и собираюсь сделать. И вам советую...

Моя проблема, все еще не решена! Бессовестные! Водят людей за нос! Обманывают, хамят! Не выплачивают месяцами страховку! После майских праздников буду подавать заявление в суд!

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Отзыв находится на рассмотрении. Ответ направим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Бессовестные!!! Выплатите страховку!!!!! Почле праздников буду подавать в суд!!!

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Отзыв находится на рассмотрении. Ответ направим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] На мои многочисленные просьбы, страховая компания не реагирует или предоставляет шаблонный ответ, который к моим вопросам никакого отношения не имеет!В связи с вышеизложенным и на основании главы 48 ГК РФ прошу организовать проверку :1. Исполнения сотрудниками страховой компании своих обязанностей и обязанностей страховой компании перед страхователями!2. Устранить допущенные нарушения гражданского законодательства и выполнить обязательства по договору страхования силами и средствами страховой компании!3. Компенсировать причиненный мне ущерб!Согласно п 5.1. в течении 10 рабочих дней страховщик подтверждает факт, причину и размер ущерба!Согласно п 6.1. Направлять запросы в компетентные органы по вопросам, связанным с расследованием причин и обстоятельства наступления страхового случая. В случае если компетентные органы располагают материалами, дающими основание страховщику отказать в страховой выплате, отсрочить страховую выплату до выяснения всех обстоятельств. Требую также предоставить информацию:1. Какие сроки осуществляется сбор информации в рамках пункта 6.1 полиса 2.  В какую дату был отправлен запрос в Роспотребнадзор?3. В какую дату был получен ответ от Роспотребнадзора?4. В какую дату был перенаправлен запрос в Минздрав?5. Какой % неустойки предусмотрен за каждый просроченный день?P.S. : Каждое мое обращение на справочную службу Альфастрахование зафиксирован детализацией от моего мобильного оператора. Зафиксированы запросы на Службу отдела качества, звонки на горячую линию 88003337557; 88003330999, запросы в чате!!!!!Требую ответ на все вышестоящие вопросы!Согласно ч.2п.1 ст.16 ФЗ №40СК требую предоставить ответ, в предусмотренные законом порядке 10 дней!В случае игнорирования, либо шаблонного ответа , который не касается моих вопросов, буду вынуждена обращаться во все вышестоящие инстанции, а именно в РПН, Суд, Прокуратура , ЦБ!!!