Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование Жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
Сергей, Москва
6 мая, 00:38

Обычный развод на автокредите

Моя история вряд ли отличается от сотен или может быть тысяч других. Взял автокредит в автосалоне. Менеджер с честнейшими глазами уверяла, что без оформления страховки кредит взять не получится. Что так работают абсолютно все банки. Я чуть было вообще не отказался от кредита, собрался уходить. Но тут менеджер «нашла» какую-то лазейку, сняла какую-то галочку в программе, и страховка стала стоить на 10 000 руб меньше. Чудеса! Продолжаем оформление…. Ну, и как водится, в спешке, под закрытие салона, с кучей бумаг, на каждой просят подписаться. Оформив документы я в эйфории от приобретения авто просто положил папку с документами на полку и уехал в командировку на 2 недели. Решил, что детально всё обязательно прочту по приезде. Это была моя огромная ошибка! Вернувшись с командировки, начал изучать документы: Первое, что сразу бросилось в глаза, это запись о том договоре страхования - заключается добровольно. А главное – что это не влияет на решение Банка-кредитора о выдаче кредита. Как же так? Я же прямым текстом спрашивал менеджера об этом, а она уверяла меня в обратном. У неё что, процент с проданных страховок или она просто не компетентна в данном вопросе? - Второе – пункт о том, что я могу отказаться от договорастрахования в течении 5 дней с полным возвратом страховой премии. Почему об этом то мне никто ничего не сказал сразу??? Естественно, вернувшись с командировки я уже упустил время. Ну и наконец, я обнаружил что никакого Договора страхования у меня на руках нет вообще, только страховой сертификат. А был ли договор вообще? В общем сильно расстроившись, взял себя в руки и решил обратится в MetLife. Во мне еще жила надежда на то, что есть в мире нормальные люди. Что не всё построено на обмане и лохотроне.Позвонил на многоканальный телефон с просьбой вернуть часть страховой премии. Девушка-оператор тут же меня обрубила, что это не предусмотрено страховым Договором. Решив изучить вопрос, обратился в юридическую фирму. Там же меня наоборот заверили, что согласно статьи 32 закона «О защите прав потребителей» - «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) [b]в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов,[/b] связанных с исполнением обязательств по данному договору.Хорошо, я и не претендую на всю сумму. Меня вполне устроитпроцентов 90. Заполнил заявление на возврат части средств на сайте, отправил пакет документов по электронной почте. Через несколько дней, вернувшись из очередной командировки, отвез пакет документов и зарегистрировал его в офисе в СПб. Прошёл почти месяц и вот оно, извещение о заказном письме. Бегу на почту, вскрываю конверт…. отказ! В письме сообщается, что мол я подписался под условиями страхования, что мол я ознакомлен и согласен со всеми пунктами. Что мол согласно п.3 ст.958 ГК РФ страховая премия не подлежит возврату. Да, подписался! Но как вот мне сейчас доказать, что никакого ознакомления не было? Что менеджер салона откровенно врала мне в лицо? Даже если есть моя подпись что ознакомлен – я что не могу передумать! Я хочу вернуть свои деньги! Что мешает MetLife просто по чести расторгнуть договор и вернуть сумму за неоказанную услугу? Кажется все логично. Я отказываюсь от услуги, а MetLife возвращаетмне деньги, они же ничего не теряют. Услуги ведь оказано не было и не будет, значит и  затрат никаких.  Но нет же… они вцепились как клещи в свою прибыль и не отдают. В общем всем-всем-всем! Всегда читайте, что подписываете. Это у меня не первый кредит. Есть даже ипотека. Я сам это всегда знал и так поступал, но в этот раз не знаю почему так получилось. Лоханулся одним словом, за что и поплатился. А MetLife обходите стороной, это не страховая. Представьте сколько аргументов они найдут, чтобы не платить, если не дай бог настанет страховой случай, если даже в обычном возврате отказывают! Должно же быть все обоюдно. Хочешь застраховаться – плати, не хочешь – твоё право. Теперь буду пытаться обращаться в головной офис в США, может быть там есть понимающие люди. Затем через общество защиты прав потребителей составлю претензию. Потом РосПотребНадзор, затем в суд. Я твёрдо убежден что я имею право забрать свои деньги. Пока есть варианты – надо пробовать и бороться. Всем удачи, и еще раз - читайте что подписываете, а c MetLife не связывайтесь ни за что!
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • Сергей
    Автор отзыва
    18.05.2017 18:13
    Отправил неделю назад обращение через сайт с пометкой «для Екатерины Казаниной» и номером полиса - ни ответа, ни привета. Дальше то какие действия и сроки?  Сергей.
  • Сергей
    Автор отзыва
    03.06.2017 16:15
    [quote][b]sk.aliko[/b] пишет:Добрый день! Мы получили Ваш отзыв и хотим помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, направьте Ваше обращение с пометкой «для Екатерины Казаниной» по ссылке [url=http://www.metlife.ru/contact]www.metlife.ru/contact[/url], указав номер страхового полиса.  С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».[/quote] Cкоро месяц пройдет с тех пор как МетЛайф обещал отреагировать. Очередной обман видимо, ответили в комментариях мол нам не безразлично, и всё. Жаль поверил и потерял время, не отправил письмо в головной офис и не составил претензию.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Я, А-а Людмила уже более 15 лет являюсь клиентом компании и мой персональный консультант К-а Оксана Ва. Хочу отметить особенный профессионализм этого сотрудника, настоящий специалист своего дела. Очень деликатна и тактична в общении, никогда не остав…
13 мая, 20:13
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброе время суток! Хочу отметить профессиональное консультирование по всем вопросам страхования от своего страхового агента К-й Оксаны В. Рекомендую всем обращаться  к ней в  страховой компании Совкомбанк Страхование Жизни в г. Волгоград. Вы…
10 мая, 11:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился по случаю страхования здоровья,а когда куратор рассказала о всех продуктах страхования, я заинтересовался этими продуктами. Теперь у меня 3 договора. Поэтому выражаю благодарность К-й Оксане. Она очень чуткий и отзывчивый куратор, которы…
10 мая, 09:57
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию за компетентного сотрудника К-у Оксану В, более 5 лет сотрудничаю с вами в части страхования жизни и здоровья меня и моих близких., на протяжении моего с вами сотрудничества Оксана В постоянно со мной на связи, очень внима…
8 мая, 20:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Застрахована много лет у Татьяны, в страховой компании жизни совкомлайф. Очень довольна, компания надёжная, Татьяна всегда на связи, всегда подскажет, всегда даст ответ на вопрос. Доброжелательна, мобильна, активная, честная, я ей полн…
3 мая, 11:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я клиент  страховой компании с 2015 года. Хочу выразить благодарность агенту С-ой Татьяне за немедленный отклик по любому  вопросу полиса. За мобильность в предоставлении справок. Оперативно предлагает новые продукты, которые появляются. Я всегда рек…
2 мая, 15:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность моему консультанту  К-ой Оксане В.👏💐за грамотность , чуткость, ответственность , за готовность грамотно и четко ответить в любое , даже не рабочее время на все вопросы, за ответственный подход к своей работе, за п…
1 мая, 12:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Клиентом Совкомбанка, являюсь с 2015 года. По здоровью, застрахована вся семья, Несколько раз получали выплаты по полисам страхования жизни. С прошлого года застраховали квартиру. Хочу выразить искреннюю благодарность консультанту, К-ву Игорю В, …
26 апреля, 06:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Впервые в жизни (мне 54 года) осознанно оформил страхование жизни и здоровья. Оказывается, страхование - это [u]финансовый инструмент[/u], а не средство от болезней. Страховка не вернёт здоровье, но она даёт финансовую поддержку, необходимую в такие …
23 апреля, 10:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. У меня возник страховой случай - сильный ушиб правого колена и, как следствие, гемартроз и повреждение мениска. Я обратилась в Ижевское отделение на Пушкинской 270 оф 104 сразу , где оформляла страховку, и , оказалось, что мой Агент…
11 апреля, 14:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами страховой компании давно, но к счастью страховых случаев ранее не было. 15 января 2024 г. у меня случился тяжелый перелом ноги. Выплатили в течение месяца страховую сумму за перелом ноги. Спасибо большое компании. Качество обслужив…
21 марта, 19:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Рассматривал для себя страхование жизни и здоровья. Обратился в страховую компанию Совкомбанк страхование. Предложили на выбор разные варианты, составили расчеты. Выбрал оптимальный вариант страхования с возможностью накопления и увеличения суммы …
20 марта, 13:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Накопительное страхование жизни - это мое взвешенное решение. Мой консультант Татьяна предложила Десятку и я безусловно согласилась с ней. Одной программой мы закрыли все потребности нашей семьи: 1. Страхование жизни и здоровья главного кормильца…
10 марта, 17:14
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Так получилось, что пришлось воспользоваться услугами компании. Страховка корпоративная, т.е. страхует работодатель. Полученная бытовая травма переросла в трёхмесячный больничный. частично из-за того, что перелом неправильно сросся и после месяца в г…
10 марта, 15:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В январе 2024 г. по рекомендации своего финансового консультанта Татьяны К. приобрела полис страхования по диагностированию критических заболеваний.  Предложение было сделано еще в сентябре 2023 и я долго сравнивала условия с иными страховыми компани…
1 марта, 14:41
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Не первый раз прибегаю к сотрудничеству с данной страховой компанией. Хочется отметить, в первую очередь, надёжность и стабильность компании. Также приятно удивляет стоимость услуг страхования. Хотелось бы отметить страхового агента К-ву Татьяну за п…
16 января, 16:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Прошло почти 2 года с момента, как я впервые узнала о компаниях "Совкомбанк страхование жизни" и "Совкоманк страхование". Первое время закрывала все риски по НС, здоровью и защите авто. И вот, наконец, осенью 2023 г. я решилась оформить полис накопит…
6 января, 19:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла страховку на сына, в его присутствии. Консультант Марина Т-н. Проконсультировала нас с сыном по продуктам компании, все очень понятно объяснила. Ответила на все возникшие вопросы, не только мне, но и сыну. Причем,  рассказала ему и разн…
27 декабря, 00:41
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте делал страховку в Совкомбанке все сделали быстро, все объяснили, ценник отличный вышел. Обслуживал очень хороший специалист .со всеми вопросами помогла , сделала все быстро , все доходчиво объяснила. Помогла с трудностями которые воз…
25 декабря, 15:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил страховку Совкомбанк Страхование жизни. Все онлайн. Специалист рассчитал страховку, проконсультировал на сайте в личном кабинете. Ответили на все заданные вопросы очень быстро. Отправили образец страхового договора на почту для согласования. …
9 декабря, 19:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Заключила договор страхования в 2017 году, цель накопить на пенсионный возраст. Мой агент М-ва Татьяна настояла, чтобы в него включить риски здоровья. В этом году случился инфаркт и операция на сердце. После выхода из больницы получила выплату. О…
9 декабря, 17:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Давно хотела застраховать здоровье, но всё тянула, выбирала между несколькими СК, в сбере например цена ниже но только 2 вида страхового случая по здоровью , а тут меня застраховали на целых 50 заболеваний, для моего возраста (37 лет) это 10 тысяч в …
5 декабря, 12:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратились к агенту с вопросом страхования детей и педагогов для поездки, всё сделали быстро, качественно без каких либо ошибок, подсказали как нужно грамотно собрать всю нужную информацию. Обязательно обратимся ещё и посоветуем друзьям и коллегам. С…
28 ноября, 07:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я, как и все здоровые девушки, мечтают о здоровом ребенке, но в современном мире множество факторов, которые отрицательно влияют на женское здоровье. Это и экология, это и питание, это и много других сложных физических и эмоциональных нагрузок.  В…
24 ноября, 23:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Сотрудник обманным путём подключил услуги страхования на 20000 тыс рублей , пенсионеру и инвалиду с пенсией в 13000 тыс рублей. Ничего даже не озвучив про данную услугу, не дав на руки договор страхования. Зарабатывают обманными путями, как так мо…
19 ноября, 17:11
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть