Не возвращают в положенные сроки страховые выплаты

При оформлении потребительского кредита навязали страховку  ВСК №***от 22.03.2021. В период охлаждения (а именно 24.03.21 )было отправлено Почтой России заказное письмо №**** с заявлением, копией реквизитов, копии паспорта и чеков.      На основании того, что письмо с заявлением в страховую компанию ВСК, по отслеживанию трека,было доставлено 29.03.21, требую, чтобы мое заявление нашли, и в 10-ти дневный срок вернули положенную сумму.      Позвонив по горячей линии, оператор сообщила, что данного заявления до сих пор нет!!! Заявление Вы должны были рассмотреть в течении десяти рабочих дней и произвести возврат страховой премии на указанные мной реквизиты счета моего банка (согласно Правил страхования № 167/1 п. 8.2.)      Если возврат не будет произведён в кратчайшие сроки я оставляю за собой право:— обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения Страховой компании САО «ВСК» к административной ответственности  — подать жалобу о работе вашей компании в Центральный банк РФ[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3036509][/url]