Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
15 апреля, 09:36

Не могу получить справку для налоговой

Крайне неповоротливая структура в плане обслуживания. Есть личный кабинет, но он практически бесполезный. Тех поддержка через общие каналы (900, СберОнлайн), а это значит что никто ни о чем не вкурсе, трудно объяснить проблему, постоянные перенаправления между операторами.  Так вот, конкретная проблема - нужна справка о внесенных платежах для налоговой чтобы получить вычет. Что предлагает страховая - обратиться к персональному клиентскому менеджеру оффлайн (в период пандемии? нужно куда-то ехать?) или написать заявление на специальной форме которая выгружается в формате PDF. То есть нужно ее сначала где-то найти, скачать, распечатать на бумаге (!!), заполнить, отсканировать (или сфотографировать) и прикрепить скан в форме обратной связи! Причем эта функция нужна ВСЕМ клиентам которые хотят получить социальный вычет. Но что самое интересное, Сбер не только заставляет нас в 21 веке тратить бумагу для того, чтобы потом это отсканировать и выбросить (ну ладно, у нас принято собирать бумагу и сдавать ее в школу как макулатуру), так и сам предлагает только вариант предоставления справки в бумажно виде путем отправки через Почту России! Я таким образом уже третий год мучаюсь, чтобы получить несчастную справку о платежах которые не составляют какую-либо финансовую тайну. Отправка скана справки у них невозможна, так как видите ли в 21 веке электронные каналы передачи данных небезопасны. Все почтовые сервисы и личные кабинеты используют шифрование данных.  В общем сервис на нуле. В личном кабинете меняется только оформление и логотипы, а функционал на уровне 90-х годов.  Заказал справку способом описанным выше (12.02.2021) - так они отправили справку по неправильному адресу спустя 2 месяца! Спасибо Сбербанку - теперь кто-то из моих бывших соседей будет знать о совершенных платежах за 2020 год. Вот такая безопасность данных под знаком Сбер. И. Ю-ов.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    15.04.2021 14:11
    Здравствуйте! Чтобы я могла проверить вашу ситуацию, пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите 39650 СБС banki.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    15.04.2021 15:29
    Хорошо. Но Вы просите передать мои персональные данные по каналу который Сбер считает небезопасным.
  • Автор отзыва
    15.04.2021 15:37
    вот цитата из письма вашего клиентского сервиса: "Дополнительно информируем, что на электронную почту документы не направляются по причине [b]незащищённости канала связи[/b], т.к. к нему могут [b]получить доступ третьи лица[/b]."
  • СберСтрахование
    16.04.2021 06:17
    Здравствуйте!  Спасибо, письмо получила. Вернусь с результатом. Извините! С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    21.04.2021 18:19
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать финальный ответ СК. 20.05.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    21.04.2021 20:14
    Вот и посмотрим на оперативность службы заботы о клиентах.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.04.2021 22:16
    Добрый день. Автор, у представителя страховой компании еще есть время на проверку и на ответ.
  • СберСтрахование
    25.05.2021 11:26
    Здравствуйте!  Рада была помочь! Спасибо, что подтвердили получение письма. Извините за неудобства!  С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился на компенсацию стоматологических услуг. Подал документы через приложение.  Все документы от фотографировал, отправил, получил обратную связи в течении 30 минут. Все очень удобно, быстро и понятно. Выплатили в течении 2 дней. Разнообразные у…
25 ноября, 13:52
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день!  У меня имеется три полиса от СберСтрахования. Два из них по страхованию при заключении ипотеки (жизни и квартиры) и один - полис 010SB5640724*****41 от несчастных случаев.  Какой раз уже пользуюсь услугами СберСтрахования и ни разу не…
25 ноября, 13:06
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв, о самой адекватной и лучшей страховой компании. Ежегодно страхую всю свою семью от травм, клещей, всю свою недвижимость, свои средства. И уже не раз получала возмещение за страховые случае. Очень удобное приложение, никаких с…
25 ноября, 12:29
2 услуги
starstarstarstarstar
12.11.2023 я застраховала сына. 26.08.2023 мой сын попал в ДТП. Страховая компания быстро сделала выплату по страховому случаю. Перечень документов мне любезно предоставила компания. Удобно и быстро все сделала в приложении сбербанк онлайн. Спасибо о…
25 ноября, 12:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Очень удобное возложение, все понятно, как только внесла страховой случай сразу пришла выплата. Самое удобное, что на каждом шаге извещает страховая, где что нужно прикрепить 0.. Буду еще страховаться
25 ноября, 12:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Супер сервис.  Продлила страховки по ипотеки за 10 минут. Оформляли защиту объекта, а также страхование заемщика. Стоимость страховок очень порадовала.  Все документы оперативно поступили на почту, и были направлены в банк. Сама операция была поня…
25 ноября, 12:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила 05.10 2014 полис жизни и объекта.    011WS934*****32  через Сбербанк онлайн. Очень удобно и быстро. Полис сразу отразился в Личном Кабинете Дом клик. При оформлении полиса в приложении все понятно, так же можно добавить дополнительные опции …
25 ноября, 12:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Благодарю за уникальный страховой полис, удивил меня ценой и страховым возмещением, так как в сравнении с другими компаниями цена как правило выше, возмещение ниже. Приобретала полис встала скидка что есть подписка Сберпрайм, …
25 ноября, 04:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ребенок занимается спортом. За сутки до соревнований объявили требование об обязательном страховании участника. Был выходной день. Сначала паника, что делать где и как оперативно оформить, ведь так долго готовились к соревнованиям. Зайдя в приложение…
24 ноября, 17:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую не первый раз в Сбербанк страхование. все нравиться. Все можно сделать удаленно и подать заявку на выплату по страховому случаю. и оформить новый полис. Всегда есть скидки!  Полис видно и в мобильном приложении Сбербанка и в приложение Сберб…
24 ноября, 14:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться отзывом! Я являюсь сотрудником Сбербанка вот уже 9 лет. Знала о том, что все сотрудники застрахованы от несчастных случаев. Никогда не думала, что со мной может, что то произойти.  В общем я упала зимой и очень …
24 ноября, 14:43
2 услуги
starstarstarstarstar
Самый лучший Банк, лучшие сотрудники, сотрудники просто шикарные, приятные, отзывчивые, всегда придут на помощь, подробно расскажут, покажут, приятно приходит в офис снова условия страхования понятны даже ребёнку, нет подводных камней, цена впеча…
24 ноября, 12:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о страховых продуктах ООО СК «Сбербанк страхование».Пользуюсь не первый год страхованием жилья, жизни и здоровья! Самая лучшая страховая компания, большие выплаты при страховом случае, буквально 3 дня и деньги уже возвращаются. …
24 ноября, 12:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый год уже страхую себя и близких. В этом году даже было новшество можно было полечить зубы и сумму вернуть . Очень приятный бонус. В этом году начала водить в платную клинику по ДМС ребенка, что очень удобно. Также страхую каждый год квар…
24 ноября, 12:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Упала,повредила два пальца на ноге,ситуация не приятная,обратилась в мед пункт,так как была страховка,в приложение сберстрахование заполнила все данные,приложила документы,в этот же день заявку подтвердили, и уже через какое-то время пришла выплата,б…
23 ноября, 23:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
8 ноября оформил программу защита на любой случай 0****4 и одним полисом сразу защитил квартиру (в том числе гражданскую ответственность) жизнь и здоровье, очень приятным бонусом стала скидка 50% на оформление одновременно двух полисов в день рождени…
23 ноября, 21:33
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Полис Защита на любой случай! В Сбербанк Страхование, оформляю полисы разные и давно. Хочу выразить огромную благодарность тем людям, которые причастны в образовании такой компании. Здесь действительно все самое лучшее и нужное. Для жизни и здоровья…
23 ноября, 16:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
СберСтрахование помогает нам (и уже со вторым внуком). Внучка ломала руку 3 года назад. А в в этом году внук разбился на электросамокате 22 мая. Выплаты по страховому случаю даже превысили наши ожидания. Истории, конечно, не весёлые. Но жизнь преподн…
23 ноября, 14:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличные страховые услуги, всегда пользуюсь сбер страхованием. А именно спортивная защита и страхование от травм для ребенка. Слава богу не было страх случаев, но у коллеги у ребенка был и выплата была достойная. Удобные сервисы, не выходя из дома мо…
23 ноября, 14:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В прошлом году на день сбербанка со скидкой в 50 % приобрела полис Защита на любой случай. Застраховала самое ценное и главное это свой дом, своих детей и свои карты. Ребенок играя во дворе в футбол сломал большой палец на правой руке. Я через пр…
23 ноября, 13:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Не первый раз оформляю сбер страхование, а именно спортивную защиту, так как я и дети занимаемся спортом. Оформление занимает несколько минут, все очень удобно и понятно. В этом году получил травму на соревнованиях и получил выплат…
23 ноября, 13:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Из года в год пользуюсь страхованием Сбера Страху и жизнь и имущество и здоровье как себе так и родным. В этом году я сломала ногу, мне провели операцию. По страхованию я получила 118000 рублей. Мой сын ушиб руку и нам выплатили 50…
23 ноября, 13:13
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, Застрахован в сберстраховании полис 010SB5640122*****25. В ноябре 2022г. диагностировали заболевание. В 30.03.2024 подал заявку на страховой случай через мобильное приложение. 05.05.2024 произвели выплату по страховому случаю (длительн…
23 ноября, 12:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень быстрое и удобное оформление! И приятный бонус для сотрудников, скидка по промокоду. 💚 Всегда выбираю Сберстрахование!  доступное приложение , в случае наступления страх события , быстрое рассмотрение, удобный интерфейс. Каждый год отныне б…
23 ноября, 12:14
2 услуги
starstarstarstarstar
Банк замечательный, условия и доступность страховых продуктов доступная, всё понятно, как на сайте, так и в мобильном приложении, пользуемся услугами страхования с момента ипотечного кредитования, с 2020 года, всегда оформляем страховку в данном банк…
23 ноября, 11:53
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть