Расторжение договора и возврат средств

04.04.2021 подал заявку на расторжение договора дополнительного страхования, заключенного днём ранее при покупке автомобиля (за наличный расчёт). Копии договора и платежных документов были приложены в обращении.  15.04.2021 получил два противоречащих друг другу ответа от страховой компании. Первый - в смс сообщении. В нём мне сообщили, что по условиям договора премия не возвращается. Второй - в виде электронного письма, где сказано, что страховая премия от агента не поступала, и удержана не была.  Прошу страховую компанию вернуть мне денежные средства.  Разбираться же в  финансовых отношениях компании со своими агентами я не желаю.