Мобильное приложение всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Краснознаменск
13 мая, 22:02

Неквалифицированная консультация по телефону горячей линии

Добрый день! Наша семья приобрела квартиру в новостройке, сделали хороший ремонт, а соседи сверху ремонт даже не начинали. Встал вопрос о страховании квартиры  от возможного затопления соседями. Выбрав программу  Вашего банка по защите дома и прочитав договор страхования, я поняла, что не все случаи затопления соседями являются страховыми. Позвонила по телефону горячей линии 88005555557 для получения консультации. На мой вопрос: является ли халатность соседей сверху забывших закрыть кран или нарушивших технологию заливки полов, в результате чего произойдет залив соседей снизу, страховым случаем, никакого конкретного ответа я не получил. Девушка усиленно пыталась меня убедить, что все случаи разбираются индивидуально. Но прежде, чем платить деньги за страховку, я хотел бы разобраться. Прошу Вас уточнить, какие случаи залива квартиры соседями могут считаться НЕСТРАХОВЫМИ.  Заранее благодарна за подробный ответ. Белова Т.И.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    17.05.2017 16:32
    Добрый день! Искренне сожалеем, что при взаимодействии с нашей компанией возникли сложности и Вы не в полном объеме получили информацию об условиях договора страхования. В соответствии с Условиями и Правилами страхования, под заливом понимается воздействие на застрахованное имущество жидкостей и их испарений, а также огнетушащих веществ. При этом не являются страховыми случаями и не подлежат возмещению убытки от события «Залив»: возникшие в процессе реконструкции (перепланировки) или ремонта помещений или сооружений на территории страхования; возникшие ввиду повышенной влажности внутри помещений или строений, не являющейся следствием страхового случая (плесень, грибок, гниль и т.п.); произошедшие вследствие тестирования, ремонта, монтажа, демонтажа, изменения конструкции и реконструкции систем пожаротушения на территории страхования; произошедшие вследствие строительных дефектов или дефектов самих автоматических систем пожаротушения, о которых было известно или должно было быть известно Страхователю до наступления страхового события; от повреждения застрахованного имущества водой вследствие проникновения воды из-за разрушения (дефектов) кровельного покрытия зданий и сооружений, внутренних и внешних водостоков, межпанельных швов; вследствие проникновения жидкости с балконов и лоджий помещений (зданий, строений); от повреждений застрахованного имущества водой от уборки и чистки застрахованных помещений (строений); от повреждений застрахованного имущества водой вследствие проникновения воды извне через незакрытые окна или двери; произошедшие вследствие неосторожных действий, вызвавших падение и / или повреждение аквариума или в результате разгерметизации стенок аквариума, произошедшей не в результате наступления одного из застрахованных событий; произошедшие вследствие выхода воды из канализации в застрахованном помещении (строении) по любой причине, отличной от разрыва канализационных труб, перемычек, соединений; произошедшие вследствие износа и коррозии водопроводных, отопительных, канализационных и подобных систем за пределами территории страхования; произошедшие вследствие повреждения инженерного оборудования из-за замерзания в нем жидкости по причине: - отключения электроэнергии, отопления, газоснабжения в результате задолженности Страхователя по этим видам услуг; - невыполнения Страхователем всех необходимых мероприятий по техническому обслуживанию застрахованного оборудования, требований и рекомендаций изготовителя по эксплуатации застрахованного оборудования, предписаний государственных и ведомственных надзорных органов; причиненные мерами пожаротушения, если Договор страхования не включает страховой риск «Пожар». Хотим обратить Ваше внимание, что решение об осуществлении страховой выплаты или об отказе в таковой определяется Страховщиком по результатам исследования обстоятельств убытка на основании заявления Страхователя о месте, времени, причинах и иных обстоятельствах нанесения ущерба застрахованному имуществу, а также полученных от компетентных органов (Федеральной гидрометеорологической службы, МЧС, аварийной службы, эксплуатирующей и/или управляющей компании, МВД, следственных органов, суда и др.) и/или других организаций (оценочные, экспертные и т. п.). Таким образом, до получения полного комплекта документов, предусмотренных Условиями полиса-оферты и Правилами страхования, и рассмотрения их в совокупности, Страховщик не имеет возможности однозначно сообщить какое из событий будет являться страховым случаем. Выражаем надежду на Ваше понимание. С уважением, Кристина
  • 06.11.2017 12:55
    Итог: Все случаи будут не страховыми

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в страховую компанию по страховому случаю.Пострадало окно в результате атаки БПЛА в нашем городе.Оформление происходило через приложение,очень быстро.Обработали в течение нескольких дней,выплаты пришли в течение 3х дней после вынесененного…
17 марта, 13:31
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Несколько лет подряд я оформляю страхование своего дома и имущества. В последнем обращении в банк, для пролонгации страхования, менеджер предложил мне оформить дополнительно Страхование от несчастных случаев для всей семьи. В январе я получила …
11 марта, 21:37
Отзыв проверен
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре оформила страховку защита на любой случай, она включает страховку на дом, от травм, о укусов клещей и защита денег с хорошей скидкой за весь пакет!! И вот в Новогодние праздники катались с детьми на коньках, я упала неудачно и сломала руку…
2 марта, 21:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
При затоплении квартиры 26 января 2026г, все подробно сформировал и отправил через приложение Сбербанк страхование, позвонили уточнили несколько моментов и произвели оценку по фотографиям и 9 февраля 2026г перевели денежные средства для ремонта постр…
26 февраля, 15:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отзыв о работе страховой компании Залив произошёл 25 декабря 2025 года. Сразу же обратилась через сайт страховщика, заполнив необходимые формы онлайн. Весь процесс прошел гладко и профессионально. Меня приятно удивила скорость п…
15 января, 11:35
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день, сегодня ,14 января 2026 г оформила онлайн страхование жилья.007WS4700****03 номер полиса . Хочу отметить удобство оформления страховки. Плюс полный пакет страхования от повреждений жилья. Надеюсь, страховой случай не произойдёт))) спасиб…
14 января, 10:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
По какому вопросу вы обратились в страховую компанию? Я обратился в страховую компанию по вопросу разъяснения условий страхового полиса и порядка получения страховой выплаты. Необходимо было уточнить, какие документы требуются, сроки рассмо…
13 января, 18:05
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратилась по полису Защита на любой случай, где кроме недвижимости застрахованы мама и ребенок . Полис 007WS5656****06 , обращение по страховому случаю по причине того, что маму на улице покусала собака, которая была с хозяино…
13 января, 15:17
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я всегда стараюсь перекрывать воду у себя дома ,когда уезжаю или ухожу на долго . И в тот день я перекрыла .. но у соседей сверху прорвало.. Это ужасно, тк моя квартира не застрахована. Но пришла установленный виновник и сообщила, что у неё застрах…
4 января, 21:38
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приобрели комнату в октябре месяце 2025 года,оформили страховку в Сбербанке и она нам очень помогла. Неизвестные люди прострелили нам окно с внешней стороны, мы, конечно, очень расстроились, но вспомнили про страховку, на сайте оставили заявку,прилож…
6 декабря, 13:39
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В наше неспокойное время, наполненное непредсказуемостью и неопределенностью, многие задумываются о защите своего имущества и близких. Именно поэтому я принял решение застраховать свою квартиру по специальному договору "Защита на любой случай", предл…
6 декабря, 10:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь сберстрахованием не первый год, страхую имущество, машину и себя от травмы. Скачала приложение сберстрахование, всё очень удобно. Всё полисы отображаются. В этом году 2025 год наступил страховой случай, протопили соседи ванную. Очень удоб…
29 ноября, 11:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во время ливня подтопило потолок в квартире,обратился в ЖЭУ ,подготовил бумаги,о фотографировал ,приняли заявление , несколько дней рассматривали ,потребовали добавления ,обращался через приложение,ну в целом все устроило все произошло в многоквартир…
27 ноября, 16:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Застраховалась в связи с переменной температурой на улице и на 3 день упала, в результате повреждение связки на колене, через несколько дней, как смогла ходить по дому, села и за 3 минуты оформила страховой случай. Застраховала всю семью…
19 ноября, 10:05
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.10.2025 Обратилась в Сбербанк приложение по страхованию для фиксации страхового случая-затопление с верхних этажей после подачи отопления, очень удобный интерфейс, достаточно приложить фото квартиры, описать ситуацию своими словами и фото докумен…
18 ноября, 16:40
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу оставить свой отзыв о Сбер страховании. Приобрела полис страхования недвижимости 011WS9342****31 , в октябре после проливного дождя протекла крыша, ранее такого не было, крышу ремонтировали, но к сожалению вода нашла свой выход , стена в спальн…
15 ноября, 10:49
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
12.11.2025 в отделении банка по адресу Ростов на Дону Большая Садова 39 оформил полис страхования жизни,очень удобно быстро помогли сотрудники банка в зел день вышло дешевле полис комплексный за три вида страховки на потерю здоровья и поручни имущес…
12 ноября, 15:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Давно пользуюсь страхованием от Сбера (страхую жилье и себя любимую). Страховой случай у меня уже случался, к несчастью, и эти страховки меня выручили (пожар и перелом). Но сейчас я хотела бы отметить другое - комплексное страхование - когда не оформ…
11 ноября, 06:00
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло страховое событие. Соседи затопили. Обратилась на сайт Сберстрахование , заполнила анкету на возмещение ущерба. В упрощённом формате за пять дней решение было принято и выплачено за страховое событие. Впечатление .Очень быстро и слаженно ра…
30 октября, 15:06
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Работаю с компанией Сбербанк РФ давно. Пунктуальные и принципиальные люди, от знакомой фразы "сказал-сделал". Что в делах,что в работе и отдыхе, нареканий и задержек просто нет, всё чётко и в срок. Долго ждал когда у них появятся сервисы "Долгосрочны…
24 октября, 22:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я, как застрахованный, хочу оставить отзыв о своем опыте взаимодействия со страховой компанией. Мой номер полиса: 007WS4700****50, дата его оформления — 20 октября 2025 года. Решил оформить полис страхования 20.10.2025 примерно в 14:00 через официал…
20 октября, 15:29
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляю уже не первый год страховку в сбере на имущество и здоровье всей семьи. В этом году обратилась впервые по страховому случаю. Понравилось обслуживание в приложении по страховым случаям. Все доступно и просто. Никуда не нужно идти. После рассм…
17 октября, 21:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошёл залив соседом сверху, натяжной потолок удерживая воду, но это было неприятным фактом после возвращения домой. Только на следующий день я смогла вызвать работников, чтобы слить воду и проверить проводку. Вспомнила, что есть страхование,…
30 сентября, 13:59
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляла страховой ипотечный полис + дополнительно подключила улучшение полиса - защиту квартиры (полис 011ЦН27****1609). 13 августа произошел страховой случай - залив (пострадал ламинат , арки, потолок, обои), компенсация оплаты превзошла все мои о…
29 сентября, 19:17
Отзыв проверен
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже не первый год оформляю страховые продукты такие как Осаго, страхование жизни (себя и родственников), страхование жилья, ипотечное страхование. Так как бывший сотрудник и знаю эти продукты и как банк возмещает страховые случаи, без раздумий для…
24 сентября, 23:00
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть