Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СК ГАЙДЕ
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
24 апреля, 00:01

Директору страховой- закон не указ

Обратились в страховую компанию02.04.2021. В заявлении указали,  что страховое возмещение  произвести путем организации и оплаты ремонта автомобиля на СТО, выбранной из  перечня, размещенного на сайте страховой компании.  Указали название и адрес расположения СТО, которая на дату подачи заявления значилась в перечне[url=https://guidehins.ru/wp-content/uploads/2021/04/spisok-sto-yregylirovaniu-14-04.pdf]станций технического обслуживания, с которыми заключены договоры на ремонт автомобилей по ОСАГО[/url]. Сначала сотрудники страховой компании АО «СК Гайде» «навязывали» мне ремонтную организацию «**** Моторс». 09.04.2021представителем повторно подаем заявление с просьбой выдать направление на ремонт на тот же СТО.  19.04.2021 в третий раз пишем заявление о выдаче направления на ремонт на СТО, которую выбрала в день подачи заявления о страховом случае. Страховая компания упорно, не знаю, возможно, из-за личной заинтересованности или "из вредности"  20.04.2021 вручает  направление от 19.04.2021 на ремонт в какой-то ООО "Бумер".    23.04.2021 узнаем, что на сайте страховой 14.04.2021 СТО, которую выбрали для ремонта, из перечня страховой компании "исчезла".  В ответе на заявления написали, что страховую выплату выбирать не можем. Но мы не просили деньги, мы просили направление на ремонт на СТО, которую указали в заявлении. Как можно назвать такие действия страховой компании?!
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    30.04.2021 20:12
    Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста номер договора страхования.
  • Автор отзыва
    02.05.2021 08:12
    Добрый день. номер договора HHH ***.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.05.2021 20:42
    Автор, спасибо за предоставленную информацию. Уточните пожалуйста, чем аргументировала СК отказ выдать направление на выбранную вами СТОа?
  • Автор отзыва
    04.05.2021 12:57
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Автор, спасибо за предоставленную информацию. Уточните пожалуйста, чем аргументировала СК отказ выдать направление на выбранную вами СТОа?[/quote] Согласноответу исх.2104/19-054 от 19.04.2021, страховая компания аргументировала отказ в выдаче направления на указанную нами СТО, изменениями с 28.04.2017 ч.15.1 ст. 12  в ФЗ «Об ОСАГО»,  а именно: оснований для замены формы выплатыс организации ремонта а/м на выплату стоимости восстановительного ремонта деньгами у АО «СК ГАЙДЕ» не имеется. Хотя в заявлении (повторном) от 19.04.21 мы просили выдать направление на ремонт в ООО «Ф…». В первичном заявлении от 02.04.2021 также указано о выдаче направления на ремонт в ООО «Ф…». ТО есть выплату мы не просили.Вответе же с исх.№2104-21-023 от 21.04.2021 на заявление представителя от 09.04.2021 по тому же страховому событию, СК ссылается на п.4.17. Правил об ОСАГО, согласно которому страховое возмещение осуществляется путем организации и оплаты ремонта поврежденного ТС потерпевшего на выбранной потерпевшим по согласованию со страховщиком станции технического обслуживания.  Также указали в ответе, что в настоящее времядоговорные отношения СК со СТО «Ф…» находятся в стадии расторжения и на дату окончания срока проведения ремонта договорные отношения будут отсутствовать, поэтому согласовать ремонт ТС на этой СТО не может.Приподаче первоначального заявления о страховом событии (02.04.2021) директор филиала пояснил, что направление на ремонт будет выдано на ту станцию техобслуживанию, на которую он посчитает нужным направить вне зависимости от наличия СТО в списке на сайте.  Словадиректора филиала расцениваем, как его личную прихоть, куда хочу, туда и даю направление. Для меня было принципиально отремонтировать поврежденный в ДТП автомобиль на том СТО, где раньше делала текущий ремонт (обслуживание) а/м.Полагаю,что нахождение договорных отношений в стадии расторжения, не является основанием отказа в выдаче направления, поскольку договор на момент подачи заявление еще не расторгнут.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Был оформлен онлайн через приложения банки ру , допущена ошибка в собственники ! Было осуществлено 4 обращения непосредственно в страховую компанию! Звонили также на горячую линию! Все без результатов! Не советую данную компанию! Полис No ХХХ 044****…
11 ноября, 14:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При приобретении автомобиля у дилера купился на дешевизну (потом горько пожалел) полиса ОСАГО и приобрел его. После регистрации машины обратился в СК "Гайде" для внесения госномера в полис и базу данных Национальной страховой информационной системе (…
29 октября, 13:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Была потерпевшей в ДТП. Обратилась в СК Гайде как к страховой виновника. Записали на подачу заявления через несколько дней. В течение часа заполнили документы, без лишних слов, сделали осмотр автомобиля. На следующий день по почте согласовали сумму к…
23 октября, 19:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В августе отправила с большим трудом через личный кабинет договор продажи автомобиля и акт передачи с просьбой расторгнуть договор ОСАГО и вернуть остатки денег по страховке. Прошло 30 дней , никакой обратной связи нет! Позвонила на горячую линию де…
1 октября, 15:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купил полис ОСАГО, поскольку из предложенных СК именно у этой компании срок действия начинается со дня обращения. В результате ДТП от 23.06.2024 был приглашен на осмотр на Боровую, где осмотрщик крайне скептически предрекал мне минимум по выплате…
5 сентября, 10:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Влетели в заднюю часть авто - авто в утиль, эксперт посмотрел и сказал ждать. 20 дней истекли, а на любые вопросы ответ у СК ГАЙДЕ один - у нас технические проблемы, сумму выплаты сказать не можем, когда выплатим не знаем.  Машину ремонтировать не…
28 августа, 16:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Через сервис с***и.ру был приобретен полис ОСАГО 27.08.24, важным критерием при выборе страховой компании являлось дата начала действия полиса, что входит в требование ЦБ РФ (начало действия полиса не ранее 3х дней), при расчете и предварительном про…
28 августа, 13:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мной через площадку Банки.ру 19.08.2024 был оформлен электронный полис ОСАГО в СК Гайде. После оплаты и появлении полиса в личном кабинете площадки я обнаружил, что в полисе отсутствует отчество страхователя и собственника, только указаны имя и фамил…
23 августа, 00:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всегда выбирала известные СК с хорошим рейтингом. Считаю, что лучше переплатить 500 рублей, но зато в случае чего решать проблемы быстро и комфортно. Но вот несчастье, 09.08.24 Попала в ДТП: я, виновник, и городской забор. В связи с этим направили ме…
20 августа, 20:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Подкупила дешевизна полиса в расчете ОСАГО через сервис "Банки.ру" и, конечно, я сам виноват, что поторопился. Ошибочно заключив электронный договор ОСАГО с компанией "Гайде" с не правильно указанным VIN, тщетно уже несколько раз пытаюсь его расто…
1 августа, 15:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Первый раз связался с этой страховой, когда в 2019 году взял ипотеку, с тех пор страхую и авто. В семье их несколько. Второй раз попадаю в ДТП, виновник не я, и второй раз понимаю, что с этой страховой лучше не связываться. Филиалы по закрывали, …
16 мая, 11:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Номер полиса XXX 036*****71. Не первый год оформляю осаго в данной компании, КБМ уменьшается, по актуальному полису 0.91, но уменьшается только в рамках данной страховой компании. На всякий случай уточню, что за весь мой водительский ст…
24 апреля, 09:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Почему я покупаю ОСАГО в Гайде: 1. Хорошая цена. Дело в том, что в мой полис вписано ещё 2 человека, допущенных к управлению, а это несколько удорожает страховку. Ежегодно, прежде чем продлить полис, просчитываем в разных компаниях и с ценой полная …
22 апреля, 23:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая научила, что делать. Попал в нестандартное ДТП. Когда уходил от столкновения снес ограждение и столб с дорожным знаком. У меня ОСАГО в Гайде, им и позвонил. Четко проинструктировали, что делать. В итоге за ущерб дорожной инфраструктуре …
24 марта, 17:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем добрый день. Не кому не советую данную страховую компанию. Я страховал свою машину в СК Гайде в 2019 году , в 2020г попал в ДТП оба участника ДТП были застрахованы, после чего я получил документы от гибдд для обращения в страховую компанию, соо…
23 октября, 10:25
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Гайде уже не первый год. Всегда оформляла полис в офисе, и не было никаких проблем. В этом году в связи с большой загруженностью, решила продлить страхование через личный кабинет. Но не всё так просто. К сожалению за 2 с лишним часа попыт…
23 сентября, 22:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Все быстро и хорошо , но считают детали - не оригинал , например на Тойота насчитали всего 33000 за несколько деталей , хотя бампер более 50 000 стоит . Само обслуживание быстрое , осмотр на оценку один раз в неделю , наверно сейчас все страховые мал…
19 августа, 13:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Попытался продлить текущий полис осаго в Гайде или оформить новый для автомобиля Chevrolet Prism. Столкнулся в личном кабинете с тем, что нет автомобиля в списке (есть возможность указать его вручную для печати, выбрав аналог). Доо…
15 июня, 07:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховал в этой страховой не первый раз, при попытке создать новый договор, из личного кабинета сайт зависает и не дает оформить, при этом у моей сестры с этого же компьютера все работает, разница у нас в коэффициенте КБМ у меня 0,57 а у нее у нее х…
30 января, 11:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхую свои машины в Гайде  не  один год. а вот сегодня при продлении полиса в л/к ,не могу увидеть проект нового  Е-ОСАГО. Прошел все пункты оформления,дошел до ОПЛАТИТЬ Слегка удивила стоимомть полиса,решил посмотреть свой новый КМБ.Раньше вроде м…
13 декабря, 19:41
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращалась по страховому случаю от 22.08.2022, номер убытка Р699319. Страховая компания отправила на СТО уточнять сумму ущерба, СТО уточнила, что сумму назвать не могут, этим занимается страховая компания. Запросили заказ- наряд от СТО.  Автомобил…
26 октября, 15:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
04.10.2022 года на сайте Гайде в личном кабинете я внес изменения в существующий страховой полис ОСАГО ХХХ 022*****61 от 12.02.2021 об изменении регистрационного номера ТС (в связи со сменой регионы моей прописки) с приложением скан-копии СТС, указан…
17 октября, 11:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность сотруднику Московского отделения СК Андрею. Был пустяковый вопрос о внесении данных новых прав в действующий полис ОСАГО. На пульте СК работают весьма странные барышни, которые позволяют себе бросать трубки, что на решение…
19 мая, 12:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформить ОСАГО на сайте просто невозможно сайт очень долго грузится, на этапе оформления вообще намертво виснет и невозможно продолжить, раскрывающиеся списки работают криво такое ощущение что сайт писал семиклассник на уроке информатики, некоторые к…
28 апреля, 17:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являлся клиентом Тинькофф Страхование на протяжении 3 лет. Перед очередным пролонгированием полиса ОСАГО, сменил адрес регистрации с г. Краснодар на г. Симферополь. На этом всё.  Все попытки продлить заранее подготовленный Тинькофф Страхование полис …
27 апреля, 15:48
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть