Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АСКО
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Казань
17 мая, 10:43

Незаконная Претензия об уплате суммы ущерба

Здравствуйте! Этим отзывом я хочу предостеречь не только клиентов данной страховой компании, но и всех оформляющих Европротоколы по своим полисам ОСАГО. Мне кажется многие страховые пытаются так обмануть людей. После произошедшего, считаю что автоюристы то хотя бы законы не нарушают в отличии от СК. Суть моего недовольства раскрывает мое обращение отправленное вчера 16 мая 2017 года в Центральный Банк (https://www.cbr.ru/Reception/), Генпрокуратуру (https://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/) и Роспотребнадзор (http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/): "[i]Здравствуйте! Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации со страховой компанией ООО "СГ "АСКО". 17 октября 2016 года у меня произошло ДТП, в котором была моя вина. Мы с потерпевшим самостоятельно заполнили Извещение о ДТП на месте и поехали в его страховую. Закончив все дела в его страховой компании, я повез свой экземпляр Извещения о ДТП в свою страховую. Где, зарегистрировав его в журнале входящей документации, сняли для себя копию, а на моем экземпляре проставили на обороте печать, номер входящего и дату принятия, что отчетливо видно на скане, прикрепленном к обращению. В продолжении истории, 13 мая 2017 года я на почте получил письмо с их Претензией об уплате суммы ущерба, в связи с ненаправлением страховщику экземпляра заполненного извещения о ДТП. Скан претензии также прикрепляю к обращению. Я не могу понять как какая-то страховая компания, даже предварительно не позвонив и не попытавшись уточнить ситуацию, хотя у них был номер моего мобильного телефона, беря на себя функции суда, может обвинить законопослушного гражданина в нарушении Законов РФ. Разве у нас в стране не действует Презумпция невиновности? В связи со всем вышеописанным, прошу Вас квалифицировать их действия и принять меры в отношении данной страховой компании. Не удивлюсь, если описанный случай является не единственным в их работе. Не плохо было бы провести проверки. Заранее благодарю Вас![/i]". Еще было отправлено письмо на электронные почтовые ящики info@sgasko.ru и kazan@sgasko.ru со следующим содержанием: "[i]Здравствуйте! Такого отношения с Вашей стороны к клиентам я вообще никак не мог ожидать. Я только что отправил обращения в ЦБ, Генпрокуратуру и Роспотребнадзор со следующей текстовкой: "Здравствуйте! Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации со страховой компанией ООО "СГ "АСКО". 17 октября 2016 года у меня произошло ДТП, в котором была моя вина. Мы с потерпевшим самостоятельно заполнили Извещение о ДТП на месте и поехали в его страховую. Закончив все дела в его страховой компании, я повез свой экземпляр Извещения о ДТП в свою страховую. Где, зарегистрировав его в журнале входящей документации, сняли для себя копию, а на моем экземпляре проставили на обороте печать, номер входящего и дату принятия, что отчетливо видно на скане, прикрепленном к обращению. В продолжении истории, 13 мая 2017 года я на почте получил письмо с их Претензией об уплате суммы ущерба, в связи с ненаправлением страховщику экземпляра заполненного извещения о ДТП. Скан претензии также прикрепляю к обращению. Я не могу понять как какая-то страховая компания, даже предварительно не позвонив и не попытавшись уточнить ситуацию, хотя у них был номер моего мобильного телефона, беря на себя функции суда, может обвинить законопослушного гражданина в нарушении Законов РФ. Разве у нас в стране не действует Презумпция невиновности? В связи со всем вышеописанным, прошу Вас квалифицировать их действия и принять меры в отношении данной страховой компании. Не удивлюсь, если описанный случай является не единственным в их работе. Не плохо было бы провести проверки. Заранее благодарю Вас!". Сканы документов отправленных в эти госорганы прикреплены к письму. Можете посмотреть. Как Вы уже поняли, платить я ничего не собираюсь. Подтверждение передачи Вашей компании Извещения о ДТП у меня есть. При подаче в суд обязуюсь подать иск о взыскании с Вас сумм моих ущербов, связанных с данными незаконными разбирательствами. За обращения с жалобой на Вашу компанию можете сказать "Спасибо!" сотрудникам, начавшим это разбирательство и проводивших его таким путем. Я был бы не так возмущен, если предварительно они хотя бы позвонили и уточнили по телефону номер входящего документа.[/i]". Ответа от страховой так и не поступило. Уважаемые посетители портала Банки.ру, будьте бдительны! Никогда не забывайте передавать копию экземпляра извещения о ДТП в свою страховую компанию с обязательной простановкой штампа страховой и номера входящего в Вашем экземпляре о ДТП! И лучше не выбрасывайте документы! P.S. Прошу местных администраторов опубликовать эти предостережения где-нибудь в общей статье.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    18.05.2017 10:33
    Только что позвонили из страховой. Говорят документ нашли, просто он вовремя не дошел до юридического отдела. Специально уточнили действительно ли я отправил жалобы в надзорные органы и расстроились, когда узнали что отправил. Обещали прислать письмо об отсутствии претензий ко мне. Отзыв остается в силе, так все-равно работать нельзя.
  • Автор отзыва
    24.05.2017 09:02
    Получил на почте письмо от страховой об отсутствии претензий ко мне. Написали, что доводы проверили и они подтвердились. Попросили, чтобы не отправлял жалобы. Вот не верят почему-то, что я в тот же день все отправил. И что-то написали, про надежду на дальнейшее сотрудничество. Больше всего поразило отсутствие извинений при телефонном звонке от них и в самом письме. Когда у нас в стране появится нормальное обслуживание клиентов в компаниях?
  • Автор отзыва
    28.06.2017 13:36
    Пришел ответ от Национального банка по Республике Татарстан. Написали, что провели проверку, и в связи с этим страховая прислала еще одно письмо на почту, где указала на отсутствие претензий ко мне. Проблема разрешена. Извинений опять же не последовало. Клиентоориентированность на нуле.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
30.11.2017 сдал все документы, на сегодня 04.01.2018 деньги не перечислили, ужасная компания, на звонки отвечают неадекватные сотрудники, которые не могут ничего сказать по делу, работают 3 дня в неделю. г Краснодар, улица Репина 38, до встречи в суд…
4 января, 14:25
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Самая ужасная компания обещают выплатить, когда неизвестно кормят тока завтраками! Никому не советую страховаться в этой компании это просто ужас, кому не позвонишь, все сонные такое ощущение, что я их только что разбудил, мужики как-то что-то пытают…
20 декабря, 15:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! Этим отзывом я хочу предостеречь не только клиентов данной страховой компании, но и всех оформляющих Европротоколы по своим полисам ОСАГО. Мне кажется многие страховые пытаются так обмануть людей. После произошедшего, считаю что авто…
17 мая, 10:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня попытался купить полис обязательно страхования в одном из офисов этой компании. Получил отказ от Екатерины Ер-ной по уже обычной для многих страховых надуманной причине. Мол этот офис не занимается автострахованием, зато есть пара офисов в де…
23 августа, 11:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Город Челябинск. Закончилась страховка, как положено пошел в офис, что я там вижу дикий ажиотаж, мол все нечестные компании бросили своих автомобилистов и все ринулись в АСКО (так кормят на горячей линии ). Ладно думаю, что теперь в очередь так очере…
12 мая, 12:48
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотели сделать ОСАГО на машину, позвонила по телефону сказали по телефону расчет не делают, нужно приходить. Пришла в офис по адресу г. Самара ул. Антонова-Овсеенко, д. 44А, оф. 206Б сказали сотрудник занят, рассчитать не могут, вылетела женщина типа…
15 января, 13:55
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть