Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Чехов (Москва и область)
27 апреля, 18:41

Очень долго не отвечают

Здравствуйте, у меня произошло горе, умер отец, у него в сбере был небольшой кредит и карта ( не использовалась им при жизни), случилось  то что он заболел и попал в больницу с подтверждённым ковид, но и так не смог его побороть . Сразу же обратились в сбер и заблакирлвали все карты и счета, тут молодцы вопросов нет. Кредит был застрахован Сбербанк страхование жизни, собрал все документы необходимые и отправил в Сбербанк , где и брался кредит, все документы приняли, получил смс Ваше обращение №****** от 19.04.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 24.04.2021 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. СберБанк, но СМС так и не поступило, с учётом того что случай страховой, непонятно такое отношение к клиентам, что можно рассматривать в таком случае, с учётом такого минимального кредита. Очень  жаль что у такой компании с таким именем такое отношение с учётом, что и так горе у людей, так и не торопятся с ответом .
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    28.04.2021 18:36
    Здравствуйте! Примите мои соболезнования. Я постараюсь ускорить завершение проверок по этому вопросу. Как только получу результаты, обязательно напишу. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    28.04.2021 20:12
    Добрый день Мария, спасибо.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.04.2021 22:58
    Спасибо за отзыв! 31.05.2021 Отзыв вернули на дополнительную проверку. Давайте подождем ответ представителя страховой компании. 03.06.2021 Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    30.05.2021 19:32
    Здравствуйте, ниже будет мой пост до этого, дело в том, что я уже дважды хожу в сбер и подаю документы, то отправили не так, то что  то не хватило то ещё что то до сих пор банк не дал ответа, сейчас опять маме пришло письмо что то надо дослать, хотя все отправил по списку, через отделение уже скоро июнь а вопрос так и не решен, пожалуйста решите вопрос, нет сил и времени без конца бегать к вам в отделение банка что то досылать так как ваши сотрудники сами не понимают что вы от них и от меня хотите. Сейчас номер заявки который я опять ходил в отделение и опять сдавал документы повторно Ваше обращение №***** от 07.05.2021 зарегистрировано. Пакет документов будет передан в страховую компанию в течение 3 рабочих дней. Вот мой пост ранее: Здравствуйте, у меня произошло горе, умер отец, у него в сбере был небольшой кредит и карта ( не использовалась им при жизни), случилось  то что он заболел и попал в больницу с подтверждённым ковид, но и так не смог его побороть . Сразу же обратились в сбер и заблокировали все карты и счета, тут молодцы вопросов нет. Кредит был застрахован Сбербанк страхование жизни, собрал все документы необходимые и отправил в Сбербанк , где и брался кредит, все документы приняли, получил смс Ваше обращение №****** от 19.04.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 24.04.2021 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. СберБанк, но СМС так и не поступило, с учётом того что случай страховой, непонятно такое отношение к клиентам, что можно рассматривать в таком случае, с учётом такого минимального кредита. Очень  жаль что у такой компании с таким именем такое отношение с учётом, что и так горе у людей, так и не торопятся с ответом .
  • Автор отзыва
    31.05.2021 14:20
    [quote][b]Сбербанк России[/b] пишет:Здравствуйте! Ожидаю документы, которые у вас запросили.  С уважением,  Мария Александрова  Сбер[/quote] Я все отправил вам, а копии ноториально заверенные я сделал, но ваши сотрудники банка сказали что они не нужны, им достаточно снять копии с оригиналов, вы предлагаете мне 3 раз ехать в своё рабочее время и довозить ноториальные копи  , от которых отказались ваши сотрудники, это уже как то очень грустно, я думаю что это как минимум не компитентно  для такой организации.
  • Автор отзыва
    31.05.2021 14:21
    [quote][b]Сбербанк России[/b] пишет:Здравствуйте! Ожидаю документы, которые у вас запросили.  С уважением,  Мария Александрова  Сбер[/quote] Пожалуйста разберитесь между своими отделами и пусть кто тотмне позвонит и скажет уже что конкретно нужно, извините но это издевательство.
  • Автор отзыва
    31.05.2021 14:58
    [quote][b]Сбербанк России[/b] пишет:Здравствуйте! Ожидаю документы, которые у вас запросили.  С уважением,  Мария Александрова  Сбер[/quote] Здравствуйте, отвез, отдал нотариально заверенные копии, Вашим сотрудникам в банке, должны копии загрузить в систему а оригиналы отправить Вам. Ожидание опять 15дней?
  • Администратор Народного рейтинга
    31.05.2021 20:51
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • СберСтрахование
    02.07.2021 12:52
    Здравствуйте! Спасибо, что написали о решении. Знаю, коллеги по телефону дали пояснения и рекомендации по дальнейшим действиям.  С уважением,  Мария Александрова  Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в Сбер страхование по страховому случаю. С полисом " Защита от травм"больничный со 2.03по 04.04.2025 года.Перелом руки. Общалась с сотрудниками через контактный центр страховой компании. Все разъяснили. Выплату получила в полно…
7 мая, 10:05
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Номер полиса 007WS5*****02. Ранее оформлял в Сбере страховку своей жизни и здоровья, поскольку единственный работник-кормилец в семье, а также страхование имущества с ответственностью перед соседями на случай залива/пожара. Год назад увидел н…
7 мая, 08:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
8 марта. Получил травму колена, импресионный перелом и разрыв двух связок. Заполнил заявление , выслал документы, добавлял документы. В итоге...Выплата должна быть 25000р, выплатили 5000 и сказали что у меня растяжение))). Почти месяц рассматрива…
6 мая, 18:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Клиентоориентировано, удобно, быстро! Когда сломал пятку март 2025г, вспомнил, что застрахован и после выписки апрел 2025г. воспользовался страховкой от несчасного случая, деньги выплатили через пару часов после подачи заявки. Пользовался и буду поль…
6 мая, 13:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Который год страхую себя и своих близких от укуса клеща. Довольна сервисом. Обращалась 06.05.2025 года через приложение в г. Барнауле. Всё доступно пояснили. Оформила быстро. Страхую всю свою семью, включая детей. Тарифы СберСтрахования и условия пол…
6 мая, 08:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась 18.04.2025 для получения выплат при наступлении страхового случая. Достаточно просто было все оформить. Все документы были загружены через мобильное приложение. И заявление было рассмотрено в указанные сроки, и выплаты также были произведе…
5 мая, 15:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
поставили онкологию , удалили щитовитку .. дали инвалидность .. подала по полезни в итоги отказ даже не появляеться заявление в приложение подавали несколько раз последний 30.04.2025 сегодня пришло смс что приняты доб документы но результата нет…
5 мая, 14:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформлял страховой случай по заболеванию 18.04.2025, предварительно позвонил на 900 где сотрудники объяснили что нужно сделать. Скачал мобильное приложение сберстрахование, сфотографировал выписку из стационара и вложил документы в заявление все удо…
5 мая, 13:58
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Столкнулись с окончанием страховки от клеща, а нынче зима удалась теплой, свекровь на огороде нацепляла клещей, решили снова сделать страховку на всю семью, обезопасить от себя неожиданностей. Впереди лето, сбор ягод, прогулки по лесам и осенние сбо…
5 мая, 11:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляем спортивную страховку в Сбере для младшего брата. Очень удобно и быстро происходит оформление подписки, всегда радует ее демократичная цена. К счастью, во время соревнований никаких травм и происшествий за весь период занятий спортом не прои…
5 мая, 10:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую детей каждый год в Сберстраховании. В конце апреля младший играл в футбол и сломал мизинец на левой руке. Обратились по страховому случаю 28.04, проверялись документы в течении суток, необходимо было дополнить пакет( вкладывала фото рентгена,…
5 мая, 09:11
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Клиентом являюсь уже 3 год стабильно. По сравнению с другой страх компанием использование приложения удобное. При наступлении страх случая достаточно оформить и приложить документы через приложение. Мое последнее обращение о наступлении страховог…
5 мая, 05:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ребёнок был застрахован по спортивной защите. На тренировке,( в марте 2025г) получил перелом. Обратилась в офис Сбербанка, сотрудники помогли разобраться с приложением. В приложении всё доступно описано (порядок действий), загрузила нужные документ…
2 мая, 13:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
После оформления ипотеки в августе 2022 года, ежегодно оформляю страховку жизни (07.08.2024) и недвижимости (07.12.2024) через сберстрахование, это очень удобно ни не надо передавать ни куда данные, все проходит автоматически. Не надо ни куда ехать в…
1 мая, 17:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В последний момент узнал о необходимости страхования ребенка, который будет выступать на соревнованиях по самбо уже завтра. Сегодня 01 мая, во всех страховых компаниях выходной день. Знакомый подсказал о возможности оформить спортивную страховку на с…
1 мая, 16:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
15 .05.2024 года застаховал онлайн предварительно скачат программу СберСтрахование от клеща всю семью, вся операция по страхованию прошла очень быстро, оперативно и понятно. 15.05.2025 планирую продолжить страхование от клеща в Сберстраховании, так к…
1 мая, 15:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Рекомендую! Отличный сервис. Застраховала детей от несчастного случая. Страховала в Сбербанк онлайн, очень удобно. Можно подобрать срок страхования, сумму. Стоимость страхования доступная, а выплаты в разы больше, причем оформление страхового случая…
30 апреля, 23:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по поводу страхового случая: была травма колена. Заполнила обращение в приложении. После того, как загрузила последнее фото справки, через 5 минут пришло сообщение : проверка по заявлению пройдена, подпишите заявление . После того, как под…
30 апреля, 18:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В 2021 году сын 11 лет в школьном дворе упал с лестницы-рукохода, был сложный перелом доктевого сустава, ставили металлическую пластину, два месяца ребёнок ходил с гипсом. Наши затраты тогда составили около 23 тысяч рублей. В школе у нас была оформле…
30 апреля, 18:24
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30 апреля 2025 в Новосибирске оформлял страховку от укуса клеща. Использовал приложение сберстрахование . Впечатление от обслуживания хорошие , все быстро о понятно. Также есть осаго и каско от сбер страхования . Мой полис 0***3 .отзыв написать …
30 апреля, 17:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
2.04.2025 произошёл страховой случай, мне диагностировали серьёзное заболевание и это подходило под условия страхования.В памятке все шаги и действия были описаны, я написала обращение в страховую и вложила мед документы, в тот же день со мной связал…
30 апреля, 13:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформлял полис ребенку- спортивная защита. Случилась травма на тренировке по дзюдо. В договоре указана ссылка наприложение, установил и 16.04.2025 оформил всё за 10 мин. В приложении вложил фото справки из травпункта и снимка ренгена. Через 2 дня…
30 апреля, 13:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
03 февраля 2025 года я получила травму руки, перелом запястья со смещением . После долгого лечения 9 апреля меня выписали. Как сотрудник Сбера я застрахована в Сберстраховании, номер полиса 010S***440.Хочу отметить быструю и качественную работу Сб…
29 апреля, 18:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхование от клещей , очень быстро и удобно застраховала всю семью , в приложении сберстрахование. Удобство не выходя из дома !! Экономно и бюджетно! Хорошая скидка 👍 Дата обращения 28 мая 2025 года, обещают цена страховки в течении пяти лет …
29 апреля, 18:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим мнением и впечатлениями о компании Сберстрахование. Я ставлю высокую оценку начиная с наполнения пакета услуг и стоимости до результата процесса по страховому случаю. Удобное оформление, приемлемая стоимость полиса, доступно пон…
29 апреля, 18:05

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть