Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
Артем, Сергиев Посад
17 мая, 12:46

Возврат страховой премии

Добрый день. Я 19.03.2017г. купил в кредит автомашину в Рольф Химки, Кредитный договор с «Сетелем Банк» № С04102012839 от 19.03.17г. При покупке автомашины в кредит, как обязательным условием, мне была "Навязана" страховка жизни. При отказе от страховки сотрудник пояснил, что тогда кредит выдан не будет, хотя я пояснил ему, что кредит погашу досрочно в ближайшее время. Спустя всего 9 дней 28.03.17г. кредит за машину в банке мной был полностью погашен и я обратился в Вашу компанию с заявлением на досрочное расторжение договора страхования и возврате мне уплаченной страховой премии, о чем имеется копия принятого вашим сотрудником заявления. 29.03.17г. я также по электронной почте направил для приобщения к заявлению справку из банка об отсутствии не исполненных обязательств мной перед банком. Ваша сотрудница пояснила мне, что все документы приняты, в течение 30 дней мое заявление будет рассмотрено, и как только его рассмотрят в течение 10 дней мне на счет, указанный мной в заявлении будут возвращены деньги. 30 рабочих дней уже прошло. Зайдя в личный кабинет на Вашем Сайте я увидел в графе «Статус Полиса» запись «РАСТОРГНУТ» однако нет числа когда его расторгли? Хотя у Вас есть мой персональные данные и вы должны были меня уведомить о расторжении договора. У меня вопрос, когда же мне будут возвращены денежные средства на мой счет??? Или мне чуть-чуть подождать и подать в Суд на Вас, за пользование чужими денежными средствами и взыскать еще и проценты. Страховую сумму я заплатил 56.000 и пользовался ей всего 9 дней до момента погашения кредита, а вы уже пользуетесь моими денежными средствами 59 дней. По вашему телефону «горячей линии» невозможно дозвониться. Вчера раз 10 звонил, сегодня уже 8 раз. По 5 минут ждешь оператора, а потом звонок сбрасывается. ЧТО У ВАС ЗА БАРДАК ТАКОЙ?? Хочу получить исчерпывающий ответ!!! И ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!! С уважением.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    24.05.2017 10:16
    Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь" Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим обратить внимание, что отношения между Страхователем и Страховщиком регулируются договором страхования и полисными условиями, которые являются неотъемлемой частью договора страхования. В вашем случае прекращение действия договора страхования было осуществлено в установленном Полисными условиями порядке и 18.05.2017 вам была произведена выплата части страховой премии по указанным Вами в заявлении реквизитам. Надеемся, что ситуация была полностью разъяснена и Ваш вопрос решен. С уважением, "Ренессанс Жизнь"
  • Артем
    Автор отзыва
    24.05.2017 16:14
    Данная ситуация мне так и не разъяснена, из 53,000 что я заплатил за пользование данной услугой (9 дней), ваша компания мне вернула всего 1601 рубль, сославшись на полисные условия(приложение к договору), которые как я считаю умышленно мне не были выданы при оформлении договора, так как объем полисных условий более 15 листов, да вы на одной бумаге разоритесь если будете распечатывать их каждому клиенту. В полисных условиях указано что административные расходы составляют 97% от страховой суммы, это в простонародье называется мошенничество. Т.е. (50.000) моих денег за 3 листа бумаги А4 и работу тойдевушки в салоне которая наглым образом при отказе мной от страховки, говорила, что тогда кредит вам не дадут и намеренно не выдала мне приложение №1 Полисные условия, это по вашему административные расходы???? Пришлите мне пожалуйста выписку с разбивкой по направлениям расходования уплаченной мной страховой премии. Я ее обязательно опубликую, чтоб все поржали. Меня такая выплата в 1601 руб. из 53.000 тыс. не устраивает, я верну их вам обратно. Я уже посмотрел в Консультантплюс, судебную практику. Сейчас мой адвокат готовит вашей компании претензию и я вам ее отправлю для пересмотра вашего решения о сумме возврата мне уплаченной мной страховой премии в до судебном порядке. Если же нет, то я обязательно подам иск в Суд на вашу компанию ( по закону О защите прав потребителей). И исходя из судебной практики я уверен что выиграю у вас данный иск, с взысканием штрафа, судебных издержек, услуг адвоката, процентов, процентов за пользование чужими денежными средствами в размере (ставки рефинансирования) и морального вреда .  Таких как я людей ( обманутых страховой компанией) много, но не все обращаются в Суд, и они наживаются на наших деньгах. Я за свои 53.000 буду судиться с "СК РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ" до победы, Кто прочитал мой комментарий НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами "СК РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ",  ВАС ОБМАНУТ. Обещаю что по окончании суда, обязательно выложу для всех (копию решения суда). С НЕ УВАЖЕНИЕМ!
  • Ренессанс Жизнь
    25.05.2017 11:10
    Уважаемый клиент! Мы благодарим Вас за обращение и сообщаем, что компания "Ренессанс Жизнь" ведет свою деятельность в строгом соответствии с законодательством РФ. Условия и размер возврата страховой премии по каждой из программ страхования определяются на основе правил страхования, Полисных условий и Договора страхования. В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com. С уважением, «Ренессанс Жизнь»
  • Администратор Народного рейтинга
    26.05.2017 18:08
    Оценка засчитана за ситуацию с дозвоном в кол-центр.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
В начале месяца мы брали кредит на посудомойку, и не обратили внимания на изменения суммы и сотрудник кредитного отдела тоже особо не распылялся подробностями. В итоге были дома и начали пересматривать договор, где обнаружили полис страхования от Рен…
28 сентября, 19:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень не хотела подключать страховку при оформлении кредита на телефон,но без нее ставка была бы выше и как мне прогнала сотрудник банка в мвидео, что без страховки вообще мне не одобрят, я приняла этот факт и согласилась.Благо у меня подкована моя п…
25 сентября, 14:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю страховку на сына уже четвертый раз, один раз уже получали выплату от ренессанс жизнь. Мой сын профессиональный спортсмен, занимается хоккеем 6 лет, на самом деле случается разное, у моего ребенка уже нет одного зуба, постоянно синяки. Я все…
23 сентября, 22:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Перед тем как отправить ребенка в лагерь, можно сказать нас принудили оформлять страховку, почему принудили, потому что без страховки нас бы не взяли, так как у нас спортивный лагерь. На собрании нам предложили оформиться в Ренессанс жизнь, не зн…
21 сентября, 23:57
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
При открытии инвестиционного счета  клерк банка меня обманула , скрыв все нюансы договора и пообещав то, чего не оказалось. В апреле я тяжело заболела: обширный инфаркт носила на ногах 2 недели, в мае 2 инфаркт и 2 операции подряд. Дважды могла умере…
13 сентября, 20:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Никому не рекомендую данную страховую компанию. При оформлении автокредита навязали страховку жизни на 300000 руб. 14 дней еще не прошло. Услугу мне предоставляет "Ренессанс жизнь", при этом говорят что бы я обращался к провайдеру…
13 сентября, 15:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Давно понимала, что нужно начинать инвестировать. Это вклад в будущее, хороший способ накопить. Так как в Ренессанс у меня застрахован ребёнок, там же и выбрала накопительное страхование жизни. Это и вложение денег в своё здоровье (при страховом случ…
13 сентября, 14:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Работают вежливые сотрудники. Радует большой выбор больниц, куда можно обратиться. Имеется очень удобное приложение, через которое можно обратиться за онлайн консультацией ко врачу и за оказанием психологической помощи. Быстро рассматриваются обращен…
10 сентября, 21:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Бессовестный обман 71летней пенсионерки. В сентябре 2019 года мне обманным путём был навязан договор страхования жизни по программе "Инвестор" в Восточном Банке, мир его праху. Легковнушаемому пенсионеру обещались баснословные проценты. Я отдала им 6…
7 сентября, 17:02
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
У компании есть достаточно интересное предложение ЦЕННЫЙ АКТИВ СМАРТ, которое она активно продвигает, в т.ч. на banki.ru. Действует только для новых клиентов, краткосрочное, с целью привлечения к сотрудничеству и в надежде на дальнейшую заинтересов…
7 сентября, 10:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховался в этом году по программе СпортЛайф в этой страховой компании. Страховку оформил онлайн, на сайте был "конструктор" страховки, можно было выбрать вид спорта, сумму, подобрать все необходимые для себя условия. Далее полис прислали на электр…
6 сентября, 15:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Сейчас стало модным инвестирование и различные вклады. Даже друзья уже в этой теме начали разбираться. Пообщавшись с ними тоже заинтересовало. Решил начать с малого, открыл счет в банке и в Ренессанс жизнь на три месяца накопительную программу Смарт,…
5 сентября, 19:14
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Порадовало, что в страховых сейчас очень много программ на все случаи жизни. Так мы изучали "рынок" и наткнулись на интересные варианты в Ренессанс Жизнь. Удивились что есть не только полисы страхования, но еще и различные инвестиции. Мы вообще и…
5 сентября, 18:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В пандемию узнала про эту программу, когда все сидели на карантине, и не хотелось особо ходить по врачам, т.к. придешь здоровым более-менее, а выйдешь уже больным. Поэтому в какой-то день искала варианты частных клиник или онлайн услуг и наткнулась н…
5 сентября, 12:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Была клиенткой этой страховой компании с период с 12.03.2022 по 11.06.2022, была участницей программы Смарт Ценный Актив. Программа закончилась 11.06.2022, при оформлении меня предупредили, что нужно будет приехать в офис написать заявление на возвра…
31 августа, 23:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Приятно удивлен работой страховой. Получить выплату за перелом не составило вообще никакого труда. Пока был на больничном, позвонил в страховую, поговорил с менеджером Сергеем, он мне рассказал про документы (а их оказалось надо совсем немного), пото…
31 августа, 23:09
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В мае 2022 года я заключила договор по программе "Будущее" в компании Ренессанс Жизнь. До этого так же сотрудничала с ними в вопросах спортивной страховке. Страховой случай тогда не наступил, но я именно обслуживанием и самими условиями довольна. Ра…
23 августа, 21:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сын спортсмен, каждый год оформляю ему страховку, но ранее делала я это в другой страховой, на соревнованиях, Мама мальчика из нашей секции, рассказал что страхует детей (у нее два пацана), в Ренессанс жизнь и на одно из ребенка получала выплату, и к…
18 августа, 01:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Операция была у меня плановая, назначена на начало июня 2022 года. Мне предстояло где-то 5-6 часов сначала пролежать на операционном столе, потом еще около 2х месяцев восстанавливаться. Я - единственный кормилец в семье и отец-одиночка к тому же, сын…
17 августа, 20:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Выплата пришла, но не много не уложились в сроки. Я запереживала когда деньги не поступили на мой счет в указанные сроки, позвонила им на горячую линию, не дозвонилась, в итоге поехала в офис на улицу Чайковского в Спб. Мне кажется это был не мой ден…
11 августа, 11:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 03.04.2018 моя мать А. Валентина Петровна 11.02.**** года рождения, оформила кредит в банке Восточный. Была так же оформлена страховка данной СК. Далее 27.05.2020 моя мать погибла в отделении реанимации в результате болезни. После смерти…
10 августа, 10:40
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении потребительского кредита, как всегда банком была навязана добровольно/принудительно страховка жизни. Но деваться было некуда, деньги были нужны срочно, оформили и страховку жизни, иначе отказ в кредите. При досрочном закрытии кредита р…
10 августа, 07:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2017 г. заключила договор страхования жизни Наследие 2.1.Вносила по 100 т.р. с 2017 г. по 2021 г. и получила в июне 2022 г. ровно свои 500 т.р. Причем менеджер ВТБ, тогда ВТБ-24, обещала доходность выше вклада, есть таблица с ростом за предыдущие г…
7 августа, 16:22
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила страховку сыну в лагерь в Ренессанс жизнь, компанию подсказала Мама. Позвонила в поддержку для ознакомления с условиями, оператор подробно рассказала, и я сразу оформила через их сайт, блин это удобно, также дополнительно подключила услугу о…
25 июля, 20:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай, в начале летнего сезона с мужем здесь заключали договор страхования от клещей, муж сходил на рыбалку и подцепил клеща, к вечеру поднялась температура под 39, на следующий день стало еще хуже, поехали в больницу, в итоге бор…
24 июля, 21:25
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть